Оплата и гарантии при покупке тура

Покупка тура на Виасан включает в себя 5 этапов:

Поиск тура
Используйте форму поиска с удобными фильтрами — так вы быстро сможете найти самый подходящий тур по типу питания, категории отеля, дате вылета, типу номера и другим параметрам. Вы всегда можете обратиться за помощью к экспертам, оставив на сайте заявку на подбор тура.

Заполнение данных и оплата
Укажите все необходимые данные участников тура, выберите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить». Важно: средства с вашей карты спишутся только после подтверждения тура, а на данном этапе происходит только заморозка денег.

Подтверждение тура
Туроператор должен подтвердить бронь тура в течение трех суток. Если для вас актуально моментальное подтверждение, при поиске путевки поставьте галочку возле соответствующего фильтра. После подтверждения тура на ваш электронный адрес придет письмо, а деньги спишутся с карты. Если тур недоступен, средства вернутся обратно на карту.

Получение документов
За сутки до вылета или раньше мы вышлем на ваш электронный адрес всю необходимую информацию по путешествию (маршрутную квитанцию, ваучер, памятку туристу). Рекомендуем распечатать эти данные или сохранить на телефон, чтобы вы имели к ним постоянный доступ даже без интернета.

Поддержка туристов
Мы на связи 24/7 и готовы проконсультировать вас до, во время и после окончания путешествия. Звоните или пишите в мессенджеры по любому вопросу относительно вашей поездки — наши менеджеры окажут всю необходимую поддержку!

Сейчас за оплату тура на сайте отвечает организация Слетать.ру (ООО «ОЦБ»).

Информация о компании:
ОГРН 1167847394758
ИНН 7806253031
Юр. адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д.8, Литер Б, офис 710
Публичная оферта
Политика защиты и обработки персональных данных

При возникновении любых вопросов вы можете позвонить по телефону 8 800 333 99 63 или написать по электронной почте info@sletat.ru

При покупке тура онлайн от партнёра Слетать.ру оплата может быть произведена только банковской картой. Сначала сумма, равная стоимости тура, блокируется на карте, а после того, как туроператор подтвердит бронирование, эта сумма списывается. При возникновении любых вопросов вы можете позвонить нам по телефону 8800 333 99 63 или написать по электронной почте info@sletat.ru

При покупке тура оффлайн в турагентстве возможны различные варианты оплаты, в том числе, кредит и рассрочка. Подробнее об этом можно узнать у специалиста турагентства, который свяжется с вами после отправки заявки на тур.

Для оплаты мы принимаем карты систем Мир, MasterCard, Visa любого типа (Classic, Gold, Platinum, World и другие) и всех видов (кредитные, дебетовые, виртуальные, предоплаченные) выпущенных в Российской Федерации. Карта может принадлежать любому банку России и может быть оформлена как на физическое, так и на юридическое лицо.

Нет, это невозможно технически. Наша система сама по себе не обрабатывает и не сохраняет данные карты, они обрабатываются банком, принимающим платеж и банком, который выпустил вашу карту.

Да, процедура оплаты картой на нашем портале совершенно безопасна. Для оплаты используется платежный шлюз, а все данные защищаются в соответствии с требованиями безопасности хранения данных платежных карт по международному стандарту PCI DSS. При осуществлении операции соблюдаются также все требования по безопасности Visa, MasterCard и других платежных систем. Наша система не участвует в платежных операциях – все они производятся через закрытые банковские сети и защищенные банковские сервера.

Оплата вашей картой может не проходить по нескольким причинам:

• на вашей карте недостаточно средств для оплаты;
• при вводе данных своей карты вы совершили ошибку;
• ваш банк установил ограничение на объемы транзакций по вашей карте в течение дня;
• ваш банк запрещает проведение оплаты по вашей карте через интернет;
• в процессинговом центре, обрабатывающем платежи, проводятся технические работы.

Если вы убедились, что все указанные причины исключены, а оплата все равно не проходит, обратитесь с вопросом в ваш банк.

При покупке тура онлайн на нашем портале оплата производится в российских рублях. Если к вашей карте привязан счет в другой валюте, оплата будет произведена в соответствии с обменным курсом, установленным вашим банком на день покупки. При покупке тура оффлайн в турагентстве возможны разные варианты – уточните эту информацию у специалиста турагентства.

Да, вы можете оплатить тур для других туристов своей картой. Не забудьте, что при оформлении тура должны быть корректно введена информация о них.