Steigenberger Alcazar

Отдыхали в начале ноября 2 недели. Это был самый плохой отдых в моей жизни. Из плюсов только территория и номер. Теперь к минусам: 1) Отдыхали большой семьей в 2 номерах, в итоге нас расселили в разные части отеля очень далеко друг от друга. 2) У нас был хороший номер, у родителей же третий член семьи спал буквально к кордире на кровати, где не было ни телевизора ни вообще ничего, спишь как прислуга какая-то. При обращении нам в другом номере отказали 3) Когда мы заселялись, нам сказали что в мини баре первый раз всё бесплатно, а потом когда если что-то ешь или пьешь второй и следующий раз уже платно, в итоге при выселение потребовали деньги, даже за то что было выпито 1 раз. 4) Риф очень плохой если сравнить с другими отелями. 5) Питание нормальное, но у отелей этого же уровня оно лучше. 6) Развлекательная программа тоже очень слабая. 7) Был постоянно какой-то шум в здании, постоянно что-то долбили или пилили, ребенок спать днем вообще не мог. Обслуживающий персонал между собой постоянно орал.

Добрый день! Я являюсь заядлым путешественником, но очень беспокоюсь за безопасность и комфорт и поэтому путешествую исключительно через официальных Российских туроператоров. Ранее имел удовольствие отдыхать в Египте в таких отелях как Savoy Sharm El Sheikh, Rixos Premium Magawish Suites & Villas Resort, Baron Palace Sahl Hasheesh и тому подобные ... Всегда после отдыха остается очень много впечатлений, эмоций, причем разных, но никогда не было желания и времени написать отзыв/комментарии/пожелания, но в этот 10-й раз когда я посетил Египет мои эмоции переполнены. И так начнем описание отдыха в отеле Steigenberger Alcazar. Прибыли в отель около 20:00 (local time), при в ходе нас встретили сотрудники отеля и присадили на диванчик на ресепшн не предложив даже воды не говоря уже о приветственных напитках, не смотря на но, что тележка с напитками стояла неподалеку. В номер нас провожал Bellboy по имени Мухаммед. По прибытию в номер он даже не смог подсказать, где включается свет на терраса, зато очень быстро попросил поменять российские 1000 р на доллары, чему мы были очень удивлены. Далее мы обнаружили, что в семейном номере рассчитанном на четырех человек при заезде троих лежали комплекты на двоих человек. Третьему видимо не положено, но нас было трое. Так же в номере количество воды измерялось двумя литровыми бутылками, т.е. в семейном номере рассчитанном на четверых ни третьего, ни четвертого постояльца никто не ждал. В минибаре мы обнаружили ещё две маленькие(0.3 л) бутылки воды, потом мы выяснили,что они платные, но как понять, что платно,что бесплатно, непонятно т.к. список состава минибара и стоимость содержимого отсутствует совсем. Комплект полотенец и аксессуаров на третьего постояльца мы выжидали сутки и недоедавшись пошли на ресепшн с жалобой на сервис Housekeeper . На следующий день сотрудник сервиса housekeeper при уборке нашего номера поднял наши грязные полотенца с пола и повесил их обратно для дальнейшего нашего пользования. Отдельная тема это платный минибар! Как узнать его загрузку, комплектность и price тоже непонятно. При выезде из отеля нам выставили счет счет на вино, которое мы не брали/пили. Учитывая, что ноябрь не самый жаркий месяц в Египте мы надеялись на подогрев воды в бассейне, но бассейн оказался очень холодным и желания купаться в нем не было совсем. Территория отеля хорошая, ухоженная, на террасе в главном ресторане, подлокотники стульев оставляют желать лучшего, фото испачканной туники прилагаю. Моря нет практически нет, понтон очень длинный и открыт только 2 часа ( 15:00-17:00 local time), гольф карры ходят достаточно редко, приходится идти пешком. При выезде из отеля мы пришли на ресепшн и попросили ceckout, в результате которого было выявлено, что в минибаре недостаток бутылки красноного вина(0, 375мг.) которое мы не употребляли т.к. оно отсутствовало в наличии в следствии чего нас нас очень долго не выпускали из отеля пока мы не заплатим за вино ( 5$ ) из минибара которое мы не пили, при выезде сотрудники сервиса Housekeeper поверяли состояние номера и минибара и пр. С таким отношением за последние 10 лет путешествий мы столкнулись в первый раз. Если бы не сотрудница сервиса Gastrelleish по имени Vita,то пребывание в этом отеле было бы ещё печальней. Она (Vita/Вита) делала всё, что было в её силах, чтобы улучшить для на сервис отеля, считаю, что отель должен премировать данного сотрудника. По итогу всех скандалов, с целью извинения, отель устроил нам Romantic dinner и пригласил на Gala dinner с присутствием генерального менеджера и прочих менеджеров отеля. Это мероприятие происходит каждый четверг, но его цель мне непонятны. Дополнительно хочу отметить сотрудников бара на бассейне и в ресторанах «A la carte», там всё понравилось. Прощай, Steigenberger Alcazar навсегда!

Добрый день! Я являюсь заядлым путешественником, но очень беспокоюсь за безопасность и комфорт и поэтому путешествую исключительно через официальных Российских туроператоров. Ранее имел удовольствие отдыхать в Египте в таких отелях как Savoy Sharm El Sheikh, Rixos Premium Magawish Suites & Villas Resort, Baron Palace Sahl Hasheesh и тому подобные ... Всегда после отдыха остается очень много впечатлений, эмоций, причем разных, но никогда не было желания и времени написать отзыв/комментарии/пожелания, но в этот 10-й раз когда я посетил Египет мои эмоции переполнены. И так начнем описание отдыха в отеле Steigenberger Alcazar. Прибыли в отель около 20:00 (local time), при в ходе нас встретили сотрудники отеля и присадили на диванчик на ресепшн не предложив даже воды не говоря уже о приветственных напитках, не смотря на но, что тележка с напитками стояла неподалеку. В номер нас провожал Bellboy по имени Мухаммед. По прибытию в номер он даже не смог подсказать, где включается свет на терраса, зато очень быстро попросил поменять российские 1000 р на доллары, чему мы были очень удивлены. Далее мы обнаружили, что в семейном номере рассчитанном на четырех человек при заезде троих лежали комплекты на двоих человек. Третьему видимо не положено, но нас было трое. Так же в номере количество воды измерялось двумя литровыми бутылками, т.е. в семейном номере рассчитанном на четверых ни третьего, ни четвертого постояльца никто не ждал. В минибаре мы обнаружили ещё две маленькие(0.3 л) бутылки воды, потом мы выяснили,что они платные, но как понять, что платно,что бесплатно, непонятно т.к. список состава минибара и стоимость содержимого отсутствует совсем. Комплект полотенец и аксессуаров на третьего постояльца мы выжидали сутки и недоедавшись пошли на ресепшн с жалобой на сервис Housekeeper . На следующий день сотрудник сервиса housekeeper при уборке нашего номера поднял наши грязные полотенца с пола и повесил их обратно для дальнейшего нашего пользования. Отдельная тема это платный минибар! Как узнать его загрузку, комплектность и price тоже непонятно. При выезде из отеля нам выставили счет счет на вино, которое мы не брали/пили. Учитывая, что ноябрь не самый жаркий месяц в Египте мы надеялись на подогрев воды в бассейне, но бассейн оказался очень холодным и желания купаться в нем не было совсем. Территория отеля хорошая, ухоженная, на террасе в главном ресторане, подлокотники стульев оставляют желать лучшего, фото испачканной туники прилагаю. Моря нет практически нет, понтон очень длинный и открыт только 2 часа ( 15:00-17:00 local time), гольф карры ходят достаточно редко, приходится идти пешком. При выезде из отеля мы пришли на ресепшн и попросили ceckout, в результате которого было выявлено, что в минибаре недостаток бутылки красноного вина(0, 375мг.) которое мы не употребляли т.к. оно отсутствовало в наличии в следствии чего нас нас очень долго не выпускали из отеля пока мы не заплатим за вино ( 5$ ) из минибара которое мы не пили, при выезде сотрудники сервиса Housekeeper поверяли состояние номера и минибара и пр. С таким отношением за последние 10 лет путешествий мы столкнулись в первый раз. Если бы не сотрудница сервиса Gastrelleish по имени Vita,то пребывание в этом отеле было бы ещё печальней. Она (Vita/Вита) делала всё, что было в её силах, чтобы улучшить для на сервис отеля, считаю, что отель должен премировать данного сотрудника. По итогу всех скандалов, с целью извинения, отель устроил нам Romantic dinner и пригласил на Gala dinner с присутствием генерального менеджера и прочих менеджеров отеля. Это мероприятие происходит каждый четверг, но его цель мне непонятны. Дополнительно хочу отметить сотрудников бара на бассейне и в ресторанах «A la carte», там всё понравилось. Прощай, Steigenberger Alcazar навсегда!

Мы час сидели в лобби отеле.без заселения. Нам не предложили ни напитки, не рассказали про отель. Впереди нас номера подготовили для 3-х человек,хотя они приехали позже нас,однако они были другой национальной и и,вероятно, приоритетность размещения будет связана с вашей национальностью. В договоре,к слову, ничего про ожидание в течение часа не указано

« » Чистый, зеленый отель. Все удобства есть. Море - для путешествий с детьми самое то! Глубины практически нет, вода чистая. Если хотите посмотреть рыбок- на пирсе выдают маски и жилеты, что очень удобно. На пляже есть бар- любые напитки, мороженное, чипсы- всё в вашем распоряжении. Каждый вечер у ресторана приятная живая музыка. В отеле 3 бассейна, небольшой спортзал Рядом с отелем есть небольшие магазинчики и аптеки с очень хорошими ценами. «-» Если вы хотите выспаться в отпуске, то это не про этот отель. К сожалению, сотрудники отеля не знают что такое ночное время. Из 8 ночей получилось поспать только 2. Либо кто-то отмечает день рождения на 200 чел у бассейна до поздней ночи. Либо в 1 ночи включат генератор для полива и сотрудники будут пытаться его перекричать. Либо вам по ошибке позвонят в 3 часа ночи… Питание- выбора еды много, но… 90% блюд острые (много специй), либо очень залиты соусом. Мини бар- о том, что он платный вас не предупреждают (ни туроператор, ни в отеле) прайса на него, естественно, тоже нет, о нем вы узнаете когда вам принесут чек. Также будьте внимательны с количеством написанным в нем- прибавляют.

Очередной раз , в октябре месяце, отдыхали в отеле Steigengerger Alkazar. Все как всегда прошло замечательно. Доброжелательный персонал, готовый в любую минуту помочь Вам, если возникли какие то вопросы. Вкусная еда в ресторанах А Ля Карт, ухоженная территория , море и солнце, все это делает наш отдых чудесным. У данного отеля есть особенность , это довольно длинный пирс (около 500м ), и если пешие прогулки по каким то причинам не возможны, можно воспользоваться шатлбасом. У отеля очень большая , чистая территория пляжа, также есть закрытые беседки на второй и третьей линии, они бесплатные. Любой отдыхающий сможет найти свой уголочек для отдыха и релакса. Спасибо ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ за чудесные две недели.

Наш любимый отель Steigenberger Alcazar! Были в нем в октябре 2025 вдвоем с мужем и это пожалуй был лучший отдых, погода в октябре была великолепна, море теплое, солнце ласковое, ветреных дней немного. Сам отель прекрасен в любое время года ! Сразу впечатляет дизайн, архитектура, красота холлов, номеров, ресторанов. Очень ухоженная зеленая территория, очень просторная пляжная зона. И у бассейнов и на пляже всегда хватает места , нет никаких проблем с размещением, всегда свободно, хоть отель был заполнен. Сервис на высочайшем уровне, очень дружелюбный и высопрофессиональный персонал. Очень качественная уборка в номерах. Вкуснейшая и очень разнообразная еда в ресторанах а ла карт и на шведском столе, великолепные завтраки, гриль, отдельно хочется отметить диетическое питание, безглютеновый буфет, а какая выпечка! Но самое лучшее впечатление осталось от guest relations менеджера Виты! Она сделала наш отдых не просто прекрасным, а неповторимым! Все наши просьбы, пожелания исполнялись моментально. Вита необыкновенно обаятельная, общительная, приятная девушка и профессионал высокого класса! Огромное спасибо! Будем приезжать снова и снова!

Уже четыре раза были, с удовольствием повторим Нравится пляжная зона , отличная Риф точно не для дайверов Новая созданная лагуна на рифе очень порадовал Но разок Отель возил на прекрасный Риф в их группе , если очень попросить то тогда все отлично по отдыху Бассейны на каждый день на выбор по настроению Радуют Аля Кард рестораны , Появление мороженного Movenpic Очень уютный , без шумного трафика, Администрация и Менеджмент слушает и практически сразу реагирует на пожелания, советы и просьбы… за это точно 5 Постоянный персонал это 5 Территория 5 Номера 5 Пляж 5 Питание 5 Риф 3 - Бассейны 5 Шезлонги новые , полотенце чистые, номера без запаха .Мыльно рыльные не печальные Обнаружили доктора, по страховке получили и лекарства и лечение, что было приятно Как-нибудь Вернусь

+10

Европейский уровень в респектабельном отеле Египта Данный отель полностью соответствует заявленной звездности и отвечает всем стандартам качественного отдыха в окружении заботливого персонала, красивых истаграмных локаций,безопасности и комфорта. Заселение: Мы заранее списались со службой по работе с гостями и попросили нам предоставить улучшенный номер,и надо отдать должное ,учли все наши пожелания и даже прислали в номер комплимент от отеля! Вообще сразу хочу отметить потрясающую работу всей службы guest relation в лице Виты, Сабины и Алины!Они профессионалы своего дела, которые создают атмосферу заботы о каждом госте, учитывают все пожелания и прислушиваются к каждому капризу клиента! Клиентоориентированность 100/100!!!! Администрация отеля должны поощерять таких квалифицированных сотрудников! Номер у нас был 2148 с видом на сад, с очень удобным расположением относительно пляжа и ресторанов! Работа ресепшн и персонала в целом-выше всяких похвал! Все четко,быстро ,грамотно ,без излишней навязчивости, очень учтиво,вообщем молодцы!!! Номер: Номер оборудован всем необходимым для комфортного отдыха, включая банные принадлежности,халаты и тапочки! Мебель красивая, в отличном состоянии, очень большая ,максимально комфортная ванная, очень просторно и хороший балкон! Территория: Потрясающе красивая территория, безупречно чистая, ухоженная, очень удобная и компактная. Можно сделать массу красивый снимков на память! Бассейны: Красиво, чисто, удобно! Спасатели очень бдительны ,хорошие лежаки, полотенца, вообщем здесь тоже все в порядке! Анимация: есть хорошая, ненавязчивая, для детей тоже. Проводят вечеринки, всякие активности в течении дня! Рестораны и бары: 5 ресторанов Есть по меню и шведский стол Питание прекрасное, разнообразное, большой выбор, каждый найдет себе по вкусу! Обслуживание на высоте Выбор напитков потрясающий Мороженое вкусное Посуда ,отдельно отмечу красивая и без сколов, что немаловажно для меня. Питание прекрасное, разнообразное, большой выбор,каждый найдет себе по вкусу! Обслуживание на высоте Выбор напитков потрясающий Мороженое вкусное Посуда ,отдельно отмечу красивая и без сколов, что не мало важно для меня! Пляж: Красивый,чистый, понтон очень качественный. По нему могут возить на машинке кому лень прогуляться!В конце понтона грамотно продумана зона с напитками, очень удобно! Безопасность в отеле на уровне! Кстати все таки я бы отметила ,что для Египта отель выгодно выделяется своим европейским подходом! Никакой дискриминации мы не заметили, сами ощущали себя дорогими гостями,что было очень приятно! Хочу ещё раз выразить благодарность за такой теплый прием Вите, Алине, Сабрине, которые уделили нам внимание и сделали наш отдых ещё более приятным,а так же за презенты от отеля-это очень мило и приятно! Желаем отелю поддерживать высокую планку,только развития и надеемся на скорый повторный визит в это замечательное место! С любовью,Ваши Беларусы️

+11

Это был один из лучших отпусков в Египте! Отель просто восхитительный — всё продумано до мелочей. С первых минут чувствуешь уровень сервиса: быстрое заселение, приветственный напиток, улыбчивый персонал. Номера — просторные, современный дизайн, отличная уборка каждый день. Постель мягкая, кондиционер работает тихо — спать одно удовольствие. Питание — огромный выбор, всё вкусное и качественное. Особенно понравились десерты и рестораны à la carte. Море — невероятное! Красивый пирс, чистая вода, кораллы прямо у берега — можно плавать с маской и наслаждаться подводным миром. Анимация и атмосфера — супер! Ребята позитивные, всегда поднимают настроение, но не навязчиво. Вечерние шоу яркие и весёлые.

Мы останавливались в отеле в течение 11 ночей, и наше пребывание было интересно, что мы ели большинство дней на шведском столе и мухаммад и Мухаммед присмотрел за нами, вспоминая наши напитки, делая специальные фруктовые тарелки и останавливаясь, чтобы поговорить. Затем мы посетили ресторан La Maison, и еда была исключительно хорошей, как вы могли бы получить в лучшем лондонском ресторане, и персонал так усердно работает Мухаммед, супервайзер ресторана присмотрел за нами снова и отнесся к нам как королевская особа, рекомендуя еду из меню, и наши стаканы никогда не были пустыми. Также хотелось бы сказать, как тяжело работает персонал в бассейне для взрослых в ту жару бегая за всеми . нам не терпится вернуться

+8

В конце сентября мы с девушкой пробыли в "Алькасаре Штайгенбергера" 10 дней. В целом, мы основательно наслаждались нашим пребыванием, при этом все ключевые аспекты курорта были превосходными. Тем не менее, было несколько областей для улучшения, которые означают, что мы вряд ли вернемся в будущем. Room – 4 / 5 Номер был прекрасным и просторным с большим количеством хранения. Ему могло бы помочь большее количество штепсельных розеток, так как запаска была только одна. Наша уборщица была фантастической и прошла дополнительную милю, чтобы сохранить комнату опрятной, даже складной одежды, которую мы оставили за бортом. Однако мы столкнулись с парой вопросов. Во-первых, нам давали две бутылки воды по 1 л в день, чего нам было недостаточно. Через пару дней мы попросили у гостевых отношений дополнительную воду, но потом пошли два дня, не получив вообще никакой. Нам пришлось несколько раз звонить на ресепшн и ждать доставки до часа. В итоге гостевые службы это решили. Во-вторых, однажды около полуночи вода начала значительно утекать с потолка. Оперативно прибыло техническое обслуживание и устранило проблему, но ремонт создал еще больший бардак. Работник ушел, не убравшись, поэтому нам пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы очистить территорию – не идеально посреди ночи. - - - Еда - 3 . 5 / 5 Курорт предлагает сочетание ресторанов типа «шведский стол» и «по меню». Еда была приличной в целом, но к концу нашего пребывания мы чувствовали себя подавленными. Завтрак в главном ресторане был хаотичным, часто трудно было найти место, и ударил - и - упустить, подаст ли вам кофе официант. Мы предпочли вариант позднего завтрака в ресторане "Амура", который был намного спокойнее. Обед в главном буфете был похожим, так что мы обычно выбирали закусочный бар Amoura, в котором подавали хорошие обертывания и бутерброды на заказ. Однако меню казалось непоследовательным – сегодня вы получали заказ хлебом, завтра – в упаковке. Время обслуживания также дико различалось: иногда еда приходила в течение пяти минут, в других случаях мы ждали больше 45 минут, а однажды наш заказ был совершенно неправильным. Мы попробовали и другой снэк-бар, где подавали вкусную еду, но 45-минутное ожидание и еда птиц из буфета пиццы заставили нас вернуться. На ужин мы посетили все рестораны по меню. Нашими фаворитами были японцы и французы. Было странно, что бронирование должно было быть сделано за несколько дней, тем не менее рестораны были заполнены только наполовину, когда мы пошли (рестораны морепродуктов Sanafir были одним из примеров) . В Санафире у нас был неловкий опыт. Мы не были уверены, поедем ли мы, так как мы не большие морепродукты, но меню, показанное в приложении отеля, убедило нас. Однако меню, когда мы прибыли, было совершенно другим. Макароны моей девушки были недоварены, а мое блюдо было неприятным. Не желая устраивать сцену, мы спокойно ушли, но за нами последовал сотрудник, который спросил, все ли в порядке. Мы сказали, что все в порядке, но через несколько минут за нами побежал другой сотрудник, снова спросив, хотим ли мы заменить еду. Хотя мы высоко ценим их усилия по исправлению положения, нам стало не по себе. Что касается главного шведского стола, варианты ужина стали повторяющимися в течение наших 10 - ночное пребывание. Выбор еды был разочаровывающим, словно стараясь угодить сразу нескольким кухням, в результате чего блюда не сочетались. - - - Расположение – 5 / 5 Место идеальное. Погода была прекрасная, и пляж прекрасный, хотя мы предпочитали бассейн, так как он легче охлаждаться в воде и из воды. Море довольно мелкое рядом с пляжем, поэтому вам нужно использовать причал, если вы хотите правильно плавать. Нам очень понравилось заниматься подводным плаванием, хотя из-за ветреных условий мы не могли делать это так часто, как хотелось бы. - - - Обслуживание 4 / 5 Общая служба была отличной, но непоследовательной. Мы регулярно давали чаевые, и разница в обслуживании от начала нашего пребывания до конца была заметна. Мы останавливались в основном вокруг бассейна 1 рядом с баром Амура. В одни дни тележка с напитками появлялась около 7–8 раз, в другие – только дважды. Подача мороженого была аналогичной – дважды в течение одного дня, затем не снова в течение трех дней. Продавцы, предлагающие экскурсии, могут через некоторое время немного раздражаться, но это довольно типично для Египта. При этом, если вы о чем-то попросите, персонал всегда сделает все возможное, чтобы доставить это. - - - Помещения - 4 / 5 Спереди есть несколько магазинов, торгующих сувенирами и предметами первой необходимости, такими как солнечный крем. Однако расположение туалетов вокруг бассейна чувствовалось плохо спланированным – в некоторых случаях было быстрее вернуться в свой номер. Поскольку бассейны такие большие, некоторые области довольно далеко от бара; небольшой вторичный бар или более самообслуживания станции вокруг бассейна были бы хорошим улучшением. Спа-центр отеля выглядел хорошо, но цены были очень высокими даже с учетом скидки € 20 приветствия. Спа через дорогу был примерно вдвое дешевле, поэтому мы предпочли не пользоваться удобствами отеля. Хотя это ничего не отнимает у праздника, мы чувствовали, что вечерняя развлекательная программа была очень неподъемной для 5-звездочного отеля; мы видели намного лучше в 2-х и 3-х звездочных отелях. Некоторые из них были прославленными караоке-певцами, и если бы вы были там в течение 2 недель, вы бы видели каждый из них дважды. Однажды вечером один из актов был пьян и спорил с одним из сотрудников отеля, что было лучше, чем сам акт. - - - Общая сумма 4 / 5 Алькасар Штайгенбергер - прекрасный курорт с большим количеством предложений, и у нас действительно был отличный отдых. Однако несоответствие в еде, обслуживании и общей организации заставило нас почувствовать, что оно не вполне соответствует своей пятизвездочной репутации. С несколькими ключевыми улучшениями, это легко может быть исключением, но пока, вероятно, мы предпочли бы остаться в другом месте в следующий раз.

Это был наш второй визит в Шарм-эль-Шейх, и это был лучший отдых, который мы могли пожелать. Этот отель является одним из лучших , обслуживание и забота, предоставляемые персоналом, не имеет равных. У нас действительно было сложное начало, когда нам не дали номер, который мы заказали , мы две престарелые женщины с ограниченными возможностями и заплатили за улучшенный номер на первом этаже с видом на бассейн для легкого доступа, к сожалению, нам дали номер для молодоженов ! не подходит вообще . . тем не менее все было урегулировано на следующий день. Наш праздник начался. Ассистент спасателя на стороне бассейна вскоре помог нам устроиться и был внимательным весь наш визит, очень заботясь о нас, поэтому большое спасибо Ахмеду и ребятам, которые мыли наши солнцезащитные очки , которые пришли и опрыскали нас прохладной водой, очень освежающей . Также большое спасибо ребятам в баре у бассейна, где подавали повседневные мохито с аппетитными обедами. Рестораны ala carte очень хорошие мы наслаждались итальянскими , японскими , средиземноморскими , и ливанскими все очень хорошие и обслуживание было превосходным во всех . Мы нашли багги для гольфа очень полезным, и водители все были веселы и счастливы разместить двух дам, которые не так мобильны, как они были . Команда развлечений Magic была очень восторженной , и поддерживала хорошую атмосферу вокруг бассейна области, которую было очень весело наблюдать. В целом этот отель заслуживает своих пяти звезд, и мы вернемся хорошо сделано для вас всех за такое превосходное обслуживание.

+4

Всем привет! Меня зовут Евгения и я туристический агент из Санкт-Петербурга. Мне посчастливилось встретить свой День Рождения в великолепном отеле Steigenberger Alcazar. Хочу отметить очень деликатное и учтивое отношение всех работников отеля к постояльцам. Очень высокий уровень сервиса и несомненный профессионализм. Как только ты входишь в лобби гостиницы , ты уже чувствуешь себя дорогим гостем. При регистрации угощают соками, кофе и игристым. Очень приятный жест! Далее на комфортном электрокаре мы уже мчали с ветерком к нашему корпусу. Питание выше всех похвал! Красная рыба, сыры, свежевыжатые соки, огромный выбор горячих блюд и разнообразных закусок. Рестораны a la carte все входят в концепцию питания "все включено" при бронировании проживания от 5 ночей. Посетили рыбный ресторан на берегу моря в День Рождения. Обслуживание произвело приятное впечатление, персонал учтивый, как и весь персонал в отеле, в принципе, и великолепная подача блюд. Морепродукты были свежими и хорошо приготовленными. Алкогольные напитки в отеле подают местного производства, но отменного качества, хороший выбор вин и разнообразных коктейлей. Номера просторные, светлые и свежие. Меня даже не смущало ковровое покрытие, хотя есть личный "бзик" по этому поводу. При заезде мини бар с прохладительными безалкогольными напитками, пополнение единожды при заселении. Территория очень продуманная, много деревьев, цветов и кустарников. Очень понравился бассейн для взрослых и стильные лежаки у бассейна с балдахином. Такие опции , как "протереть очки" и "освежить лицо полотенцем" тоже хочу отметить, именно из таких, как кажется на первый взгляд, незначительных деталей и строится вся атмосфера этого великолепного места. Море в этом регионе с нюансами , но бухта Набк имеет свою специфику , мелководье и отливы. В отеле есть услуга трансфера на электрокаре по пирсу. таким образом Вы можете миновать прогулку до моря. В этом замечательном месте особенная атмосфера, а особенно люди, которые ее для нас с Вами создают! Отдельная благодарность Вите и привет из Санкт-Петербурга.

+5

Остановка была почти идеальной до тех пор, пока мы не столкнулись с потрясением, с которым столкнулись рано утром: неприятный ночной менеджер. Я думаю, что его имя Токал смутило! ! который заставил нас заплатить за некоторые предметы мини-бара, хотя никто никогда не говорил нам, что это дополнительная плата — правда, никто. Это были банальные вещи, имеющие ничтожную ценность, однако, заплатив большую сумму за пребывание по принципу "все включено", нас все равно ждал счет. Отель, по сути, сдерживает гостей и рискует опоздать на рейс из-за таких смешных сумм, хотя тот же гость уже заплатил за проживание значительную сумму. Мне кажется, это стыдно для всего мира - известного отеля. Как гость я прошу вас, пожалуйста, не предлагайте вещи в номере, только чтобы потом взимать с нас плату за них. Мы могли есть 20 раз в день, но они всё ещё платили за небольшую закуску в номере, как видно из приложенного фото. Это верх глупости для 5-звездочного отеля. Что касается ночного менеджера, то его меньше всего волнует колодец - существование или даже присутствие гостя. Позор тебе и ночному менеджеру. Единственная положительная мысль, которая остается в моей памяти, когда я оглядываюсь назад, - это дружелюбие мультипликаторов. Они потрясающие.

Нам очень понравилось наше 10-дневное пребывание в Steigenberger Alcazar, наш трансфер из аэропорта на такси занял всего 15 минут. Курортная зона очень большая с тремя основными впечатляющими размерами бассейнов с подогревом. 1 главный большой бассейн, один для музыки и занятий и один бассейн для взрослых, ближайший к пляжу. Большинство персонала были потрясающими, помогая вам любым возможным способом. Мы обнаружили, что персонал ресепшн был наименее полезным и вежливым. На курорте работает гольф-багги, чтобы помочь нуждающимся в подвозе или передаче чемоданов на весь день. Еда была очень хорошей с большим выбором. Пляжная зона была очень хорошей, единственный вопрос, который у нас был, это длина причала, чтобы достичь кораллового рифа была очень большой, примерно 10-15 минут ходьбы. Существует флаговая система, указывающая погоду, которую можно нырять или нет. К сожалению, было довольно ветрено во время нашего пребывания, так что мы видели много красного (без подводного плавания) флага. Но у нас действительно было время обычно между 15 - 16 часами, когда волны были более спокойными. В целом мы были очень довольны нашим пребыванием, но было несколько вопросов, которые у нас были. Нам сказали, что мы получим номер с видом на сад, но на самом деле мы получили соседний отель, никакого сада. Персонал ресепшн почти не улыбался или имел большой энтузиазм, чтобы помочь & в какой-то момент стал довольно грубым, когда мы пожаловались, что наши чемоданы не прибыли в наш номер через 1 час после нашего прибытия, когда я мог бы просто прогуляться их там сам за 10 минут. Большая кричалка всем сотрудникам, которые были очень добры и полезны, особенно персонал бассейна, включая Mlad & Mahmoud.

+3

Особая благодарность клининг-работнику Ессааму(корпус 2-А),за безупречную,ежедневную уборку номера!Работнику бара 2 бассейна-Чади и всем бариста.Аниматорам-Алене,Вите,Яне и парням!Ресторанам «Sanafir» «La Maison» за незабываемые ужины!Всем сотрудникам,с кем пришлось контактировать,огромное спасибо за тепло,внимание,заботу и профессионализм!Вы самые лучшие!!!️

В целом большой опыт, с обслуживанием , чистый, персонал , разнообразие, ресторан и развлечения специально ресторан Amora, Reham является лучшим

Отель шикарный. Нас все понравилось. Приедем еще. Из плюсов: внешний вид отеля (дизайн, концепция, мероприятия); еда; сервис; отношение. - все супер ухоженно. Рабочие постоянно ухаживают за территорией. - номер большой и все функционирует, работает. Матрасы классные. Обычно все любят привозить из номеров шампуни, мыло, еду, я обычно таким не занимаюсь, но матрас хотелось забрать тут я этих людей очень поняла. Оч классно подобраны картины. Я одной любовалась каждый день. Кстати, так и забыла ее сфотографировать. - номер у нас на сад. У нас двое детей. Лично я не поняла, почему многие рекомендуют брать на бассейн. Я любитель выходить в трусах на балкон. И сидеть на стульчиках, да и детям в кайф поиграть с камнями. Короче мне лично было намного комфортнее, что у нас номер с садом. Хоть там есть пару этажей другого отеля, но лично меня это никак не напрягала. Но на вкус и цвет.. - все мероприятия до 23:00. Для кого-то минус. Но лично мы были рады такому распорядку. - менеджеры каждый день подходят за завтраком или на лежаках около бассейна и помогают в любых моментах. Нас было 4 человека. И мы поэтому мы просили еще полотенец, сумок для полотенец и воды в номер. Все учли, все дали, все оперативно и дружелюбно. Есть менеджер Алина, она знает русский. И многий персонал знает. Причем персонал некоторый знает русский лучше, чем Английский. Так что бояться, что вы что-то не сможете, не надо. Отель оч радушен к русским. - еда. Это отдельный вид искусства. Все оч вкусно, разнообразно. И меню по дням неделям. Нет такого, что каждый день одно и то же. И как мы поняли, мороженое они тоже сами делают. Это просто неземное блаженство. Я не особо люблю мороженое, то тут, мы ели его почти каждый раз с тех пор, как попробовали. Но вкусно там все. Мясо шикарное. Я полюбила пирог с мясом. На улице гриль. Рыба на гриле шикарная. Сверху сначала кажется не оч, но потом ух. Пальчики оближешь. Есть возможность посетить 5 ресторанов на территории бесплатно. Мы сходили в 3. Нас все равно в основном понравилось больше всех. Но возможно вы будете без детей и успеете насладиться))). Мы не особо. Еда не лучше, а ждать надо. И порой долго. Так что никакого профита, а выбор меньше. А суши совсем не сравнить с той же Тануки, например. Так что основной ресторан one love. - 3 зоны бассейнов. Ближе к репшену находятся 2 ресторана теплых. Они больше детские. Один под навесом для малышей. Но мы тоже его любили, ибо в самый солнцепек можно там чилить. А второй со спокойным сходом, большой, но тоже комфортной температуры. Вторая зона с холодными бассейнами. Там тоже 2 бассейна. Один низкий. Я детским не могу его назвать, ибо он такой холодный. И он прогоняется, видимо, холодной водой, что от времени не нагревается. И второй большой, но тоже с прохладной водой. Но во второй зоне самый движ. Там диджей. Зумба, аквааэробика, водное поло, батут водный. И еще по вторникам вечеринка тоже в этом бассейне. Третий бассейн один, но он разделен на две секции и с видом на море. Там висит табличка: без детей))). Так что мы там не были. Ничего не могу сказать. Затем идет пляж. Мелкий. Очень))) для малышей. А длинный пирс до зоны рифа. Утром чаще всего красный флаг часов до 2. Ветрено по утрам. А когда нагревается воздух, то нормально. Пирс длинный. Идти минут 5-7. Во время желтого, зеленого флага гоняет электрокар туда-сюда постоянно. Море бассейны работают до заката. Полотенца выдают каждый день. Можно поменять. Если хотите в течения дня, у каждого бассейна есть стойка. Ходит человек около бассейнов протирает очки! Я первый раз знатно обалдела. Но потом так привыкла, что ждала))) когда ж он придет. Это правда оч удобно . Раздают постоянно напитки. Мы не пьем алкоголь, так что не знаю насчет него. А так все отлично. А. Если детский клуб. Мы, в общем, из-за него и выбрали этот отель. Но его часы не оч удобные. С 9-17 и потом с 22-23 можно еще отдать ребенка. Сын наш там был почти один. Но не в этом суть. Было бы удобно, если бы клуб работал на время ужина. Чтоб покормить детей, а потом отдать на час-полтора и самим поесть. Вот это было бы шикарное введение. А то с 22-23 не особо важно. Хотя кому-то может и пригодится. Из минусов: это часы работы детского клуба))) А еще. Мы улетали вечером. В 18 мы уезжали из отеля. Так нам разрешили побыть еще в номере до 13:30. И пользоваться полностью отелем. Мы еще пообедали. И в зоне закусок взяли с собой бургеров. Короче максимально клиентоориентированный отель. Прям камень с души упал. Мы особо не знали, что делать в это время)). Потому что так делают максимально не все отели. Я была в Тае. В аркаде это люкс 5 звезд. Тоже оч шикарный отель. Но там спокойно отправляют в освояси. Делайте что хотите. Я тогда была еще с один ребенком и одна. Так что так не всегда и не везде. Потому прям в сердечко отель запал.

+17

Превосходный курорт и персонал чистая отличная еда и рестораны все, фантастическая еда, и, напитки анс, персонал удивительный, отношения с гостями не могут сделать достаточно для вас особенно Сабрина, который сделал все, как много morw из, персонал