Персонал и размещение в этом месте 5 - звезда. Вид волшебный. Река через дорогу. Город, насколько вы можете видеть. Отличное питание и развлечения в отеле. Отель находится недалеко от многих достопримечательностей и с удовольствием поможет организовать транспортировку. Просто незабываемо.
Lawrence M
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 25.08.2025
Ужасный опыт работы с персоналом ресепшн. Оставил такой дурной вкус и испортил мне праздник. Я забронировал через expedia и ввел правильную информацию с точки зрения возраста детей и взрослых - это автоматически было изменено на 3 взрослых и 1 ребенка согласно правилам отеля. По прибытии в отель в Каире мне не разрешили заселиться. Агент на стойке настаивал, что бронирование для 1 взрослого и 3 детей и, если я не заплатил за свои 16 и 13 лет дополнительно 400$ , я не будет допущен к регистрации. Многочисленные разговоры позже и с Диной менеджер, которая отказалась слушать или понимать, я показал ей тарифные условия, которые были заявлены для 3 взрослых, завтрак для 4 и т.д. Она отказалась слушать и сказала: "Я не выдержу, завтрак дорогой, его нужно покрывать. Ваше бронирование рассчитано на одного взрослого и троих детей, и вы должны заплатить 400$, чтобы покрыть расходы 13 и 16-летнего. " Еще больше разговоров, и она потом сказала: "Я буду добра к тебе и позволю 13-летнему ребенку быть ребенком, но ты должен заплатить 195 долларов и все. ' Либо платить, либо уходить - вот ее сообщение. Пришлось заплатить - так как выбора мне не оставили. Пока я уезжал, я разговаривал с другим яслем Мохаммедом - который был столь же бесполезен - дурацкой улыбкой и отказался возвращать мои деньги. Я попросила Expedia помочь мне в этом вопросе, в первую очередь Sofitel ответила и заявила о своем несогласии с их политикой возврата денег, однако когда им показали условия, они потом сказали, что взимают плату за девятилетнего ребенка. Экспедиция тоже не очень помогает. К счастью, членство в Accor помогло, и они все уладили и организовали мой возврат. Как итог - не оставайтесь здесь - персонал ресепшн неподготовлен, непрофессионален и неуважителен. Дина и Мохаммед - вы оба позорите Аккора. Ты наделала мне столько стресса, купила меня до слез и испортила мне пребывание.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 21.08.2025
Я был в деловой поездке в течение 2 дней на конференции, так что я беру свою семью с собой сначала взимать с меня 1000 за повышение до двухместного номера и оставил меня до 16 часов около 2 часов, чтобы получить мой номер они сказали мне пойти и пообедать, пока номер свободен и взимать 1600 ле за это на месте. Затем я ждал в номере в течение 1 часа, чтобы получить мои сумки. В номере была ужасная вымя, которое я обнаружил, что рядом с моей кроватью была полка, заполненная сигаретами от предыдущего порыва в комнате для некурящих, а затем взимать со меня 560 ле за тарелку макарон и красный соус.
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 07.08.2025
Они не могут сделать для тебя достаточно. Мы чувствовали себя так комфортно и рады все это время. Два Ахмеда, которые работают в представительском салоне, прекрасно умеют заставлять нас чувствовать себя как дома. Персонал завтрака, включая Наду и Аделя, тоже был прекрасным - и многие другие, чьи имена мы не узнали, к сожалению. Также весь персонал на двери, включая супер-услужливого Мазена. Мы бы совершенно определенно выбрали этот отель снова и с нетерпением ждем, чтобы пойти в больше Sofitels после этого опыта.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 05.08.2025
Второе пребывание в Sofitel - это еще лучше во второй раз. Персонал в представительском холле является исключительным. Они выходят за рамки, и я должен сказать, что, по моему мнению, было бы трудно найти лучшую команду персонала в любом представительском холле. Все сотрудники отеля не могли сделать больше, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя желанным гостем Вид блестящий, номер прекрасный и завтрак превосходный. Если вы останавливаетесь где-либо в Каире - я бы предложил вам остаться здесь - расположение просто лучшее, и служба поддержки не имеет равных
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 01.08.2025