Atlantis The Palm

Начитались восторженных отзывов, и повезли туда детей из-за аквапарка в том числе. В итоге сплошное разочарование. Мы приехали днем, заселили нас сразу, и предупредили, что обеды и ужины нужно бронировать, иначе будете стоять в очереди. Мы с дороги, голодные. Пошли бронировать обед. Постояли в очереди на бронирование, и нам говорят, есть свободные столы только через полтора часа. В смысле??? Куча ресторанов, они полупустые. Но бронь система не дает. Спасибо русскоговорящая сотрудница позвонила в ресторан и попросила посадить нас за свободный столик без брони. Нам дали меню и даже не принесли воды. Далее мы ждали 15 минут, пока у нас примут заказ. Все бегали мимо нас, обслуживали другие столы,а мы провожали их взглядом, и пока супруг не начал ругаться, никто не подошел. Объяснили это тем, что дают время гостям определиться с меню. Да вы хоть воды дайте. У нас был Полный Пансион, не знаю почему ВВ через тур оператора не предоставляется. Уже при заселении мы докупили пакет напитков ВВ, рекомендую это сделать сразу, это выгоднее, чем отдельно покупать напитки, но если вы будете брать пакет спиртных напитков, имейте в виду, что выбор входящих в этот пакет напитков очень ограничен. Список я прикреплю в фото. Ресторанов по системе шведский стол два: Калейдоскоп и Шафран. Но работают они только на завтраки и ужины. На завтрак подают просеко. На ужин недоваренные безвкусные холодные лангустины(типа лобстеры). Которые лежат на льду, и устрицы. Фруктов еще ладно, но овощей позорно мало! Как на кубе. В таком отеле и такой позорный выбор овощей, это просто ужас. Очереди большие, не важно, в какое время попадешь. Еда скудная, все с приправами, острое, европейской еды очень мало. Обеды только в ресторанах а-ля карт и только по записи. Еда там не вкусная. Ужасно не вкусная. Порции большие, а толку. Цезарь с уксусными анчоусами! Без яиц, без помидор, капуста, сухари, кусок странной курицы, и скудно посыпано сыром. Записываться на обеды нужно заранее. Чтобы записаться, нужно постоять в очереди. Лифтов 7, но ждать их долго, и тоже нужно стоять в очереди! Свободные шезлонги найти днем - что-то из рода фантастики! Каждый день это целый квест: обходишь один бассейн, пустых много, но все они в резерве! Просишь сотрудников помочь, они отмахиваются, мол, походите поищите сами. Тогда идешь на поиски шезлонга к другому бассейну, на пляже тоже самое. И только после обеда можно найти пустой шезлонг. Со столиками на барах возле бассейна тоже самое. Пустые есть, но на них тоже таблички «зарезервировано». На пляже баров с ВВ нет, все платно. Только у бассейна. Напитки-это сплошной лёд. Приходилось в наглую вычерпывать этот лед из стакана, и просить меньше льда, иначе там пить нечего. Рядом с отелем вертолетная площадка, и каждые 15 минут взлетают и садятся вертолеты, и они ооочень громкие. К концу дня от их шума уже надоедало. Теперь про аквапарк. У нас ребенок 6 лет, 125 см. Детских горок куча. Но!!! На всех детских горках стоят ограничения до 120 см! Замеряют детей и выше 125 не пускают. В итоге ребенок расплакался, не пустили на на одну горку и мы ушли из этого аквапарка. На больших горках очереди. Вещи положить некуда. Шезлонгов очень мало, и все заняты. Народу много. Очень. Сам аквапарк сделан по тупому, территория большая и все разбросано. В общем нам не понравилось. Полотенца в аквапарке дают безплатно. Есть автоматы с обычной водой, берите с собой бутылочку. Отель на чистую четверку, и совершенно не тянет на 5 звезд! После ужина делать нечего. Заняться нечем. Ни анимации, ни концертов. Зато есть бар с дискотекой. Ну сходили в аквариум, случайно попали на шоу русалок, никто даже не предупредил, что оно будет. Дети ходили в детский клуб, взрослых в него не пускают. В 11 закрытие, забираешь детей, до номера далеко, они набегавшись просят пить, иии…а попить нигде нет! Даже в самых дешевых отелях на лобби всегда стоят куллеры с водой или какие-то напитки! Здесь вечером всё убирают. Рядом с дет. клубом ресторан шафран. В 22:30 после кидсклаба пошли попросить там воды, и нам не дали! Хотя он работает до 11. Люди там кушали. Но на вход двери были закрыты. И нас не пустили, и просто вынести стакан воды отказались, сказали идите в номер, у вас в номере есть вода. А номер в другом крыле, на высоком этаже! И лифт ждать целую вечность. Из плюсов только уборка в номере. Все. Косметика дешманская, зато в шикарной упаковке ‍️. Есть ванная и есть душевая кабинка. Но рядом с ванной нет ни шампуня, ни кондиционера. Только кусок мыла. В туалете подмывалка с холодной водой! С ледяной! Неужели трудно и туда провести тёплую воду??? Зато куча полотенец на полу. В номере есть утюг и фен. Но розетки для фена в ванной у зеркала нет! Приходилось сушить волосы у кровати, и это очень не удобно, потому что на тумбочках стоят вазы, и за ними розетки. Есть балкон, да только на нем нет даже стульчика! Ни стола ни стула. Мини-бар платный. Сотрудники нагло прям стоят и ждут чаевые, и не уходят, пока не оставишь. При заселении берут депозит 1500 дирхам, имейте это в виду. При выселении с депозита списали кучу напитков и каких-то чипсов с мини бара, которые мы даже не трогали!!! Это было весьма не приятно. Когда я начала возмущаться, их вычеркнули, но сам факт… Знаете, мы возили детей в Леголенд и останавливались там рядом в отеле 4 звезды. Так вот, в том отеле и отношение к гостям, и разнообразие еды, и в целом атмосфера гораздо лучше и круче, чем в пафосном Атлантисе. Одни понты! Даже в отеле 4*, в какой-то четверке, все включено - это все включено! И мороженое и напитки в течении всего дня включены. В Атлантисе все включено это только слова, по факту все платно, везде очереди, сервис никакой! Просили при выселении спустить наши чемоданы, заранее попросили их забрать из номера. Спустя час за ними так никто и не пришел. Когда приехало такси, мы ждали внизу, я побежала в номер, оттуда позвонила на рецепшен, высказала им возмущения, взяла гору чемоданов и потащила сама. В коридоре меня встретил bellboy с тележкой, и помог дотащить чемоданы. Пока что это самый худший отель на нашем опыте. Чисто понты. Ни сервиса, ни гостеприимства. Поучитесь у других отелей, что такое отдых с детьми и что такое сервис и ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!

+32

Очень разочаровывающие впечатления от Atlantis Adventure Мы провели день в Adventure Atlantis и заказали опыт плавания с дельфинами для пяти человек, что стоило нам целого состояния. К сожалению, это было огромное разочарование. Во-первых, нам не разрешили делать собственные фотографии — у них есть свой фотограф, а когда пришло время покупать снимки, цены были возмутительными: 165 дирхамов на фото, будь то печатное или цифровое. Это просто ограбление! Само место очень плохо организовано и чрезвычайно многолюдно. Стоять в очереди 45 минут и более — это нормально — если, конечно, вы не доплачиваете за проездной на экспресс. Еда также была ужасной в обоих ресторанах, которые мы пытались (Барракуда и тот, который рядом с пляжем) . А пляж? Абсолютно ужасно. Вода в океане на Пальме выглядела отвратительно — больше напоминала суп из крема и детской мочи, чем морскую воду. В целом этот опыт был далек от того, что мы ожидали от такого известного курорта. Плохая организация, долгие ожидания, завышенные цены на фотографии, ужасная еда и отвратительный пляж — точно не стоят денег. Не уходи!

Отель произвёл очень хорошее впечатление: чистота на высоте, персонал приветливый, вежливый, уверенный в себе (и, стоит отметить, чаевые просят открыто). Еда вкусная и разнообразная — приятно удивила. Из минусов — работа хостес в ресторане SAFRON. Чувствуешь себя как на границе: на входе по 5–6 человек, и каждый раз заново требуют заполнять информацию об аллергиях (при том, что у вас шведский стол — зачем?). Даже если номер комнаты уже введён, данные никак не сохраняются. В итоге на завтрак или ужин идёшь не налегке, а с ожиданием и формальностями. Море рядом красивое, но купаться в нём не получится. Зато вечером классно расслабиться в ARABIAN LOUNGE — атмосфера, выбор сигар и подача на уровне. В целом, если закрыть глаза на ресторанные «пограничные процедуры», отдых здесь комфортный и достойный.

опыт работы с командой активного отдыха! Футбольный матч был так хорошо организован и полон большой энергии. Все приняли участие с улыбками и хорошим настроением. Это был фантастический способ общаться, сохранять активность и веселиться вместе. Полный положительных вибраций и смеха. Идеальное время. Большое спасибо команде Линда, Йозеф, Франсич, и всем, начиная от членов Команды, за то, что создали такое живое и приятное не может дождаться, чтобы присоединиться снова!

Я пришел играть в футбол встретил много людей и был очень весел с активным отдыхом команда от детского клуба спасибо большое это добрая и хорошая игра Линда очень помогает и очень хороший и хороший организатор и команда большая работа

Мы остановились в Атлантиде, на Пальме, чтобы остановиться по пути в Грецию — и нам так понравилось, что мы снова остановились здесь по пути домой! Все было потрясающе — от красивых номеров и удивительной еды до невероятных удобств и атмосферы. Персонал был совершенно потрясающим — таким доброжелательным, гостеприимным и особенно замечательным с нашими детьми. Отдельно отмечу Уильяма в Имперском пляжном клубе, который исключительно хорошо заботился о нас в счастливый час. Его теплое служение и искренняя забота действительно сделали наш опыт еще лучше. Идеальное место для отдыха и зарядки после длительного перелета. Спасибо, Атлантида — не терпится вернуться!

Отличный отель! Каждая деталь продумана от уборки номеров до еды и персонала до всего! Сверх того! Детский клуб классный. С вариантом императорского клуба, к которому мы шли, дети каждый день получали бесплатную сессию. Командные занятия на свежем воздухе Линда, Лиман, Шамира, Дежан, Джозеф, Это было плюсом для нашей семьи. Они играли в футбол каждый день на пляже!

Мы останавливались здесь в рамках нашего медового месяца, и весь визит был таким запоминающимся опытом. Сам отель так знаковый как часть Палм, и удобства и обслуживание оправдали это. У нас был номер с видом на Палм, который был потрясающим - сам номер был превосходным - просторным со всеми дополнительными расходами, которые вам понадобятся. Услуги в номерах были чрезвычайно внимательны, от тканей для линз, оставленных нашими солнцезащитными очками, до наполнения ведра со льдом, которое мы оставили за бортом, а также шоколада и розы подарок, оставленный нам на наш медовый месяц. Аквапарк исключительный, много горок, которые все были мирового уровня, а также отдельный пляж, чтобы расслабиться, если требуется. Так легко зарядить комнату, используя свою полосу, чтобы спасти тебя от возвращения в шкафчик. Имейте в виду, что шкафчики берут 12 фунтов в день даже для гостей отеля, поэтому попробуйте использовать по одному в группе. Перед посещением, я был обеспокоен, что этот отель будет чувствовать себя слишком семейно ориентированным, но пока нет бассейнов для взрослых как таковых, есть свободные семейные зоны в отеле и аквапарке, что означало, что он никогда не чувствовал себя захваченным с семьями и детьми. В целом, я бы рекомендовал этот отель в мгновение ока, он чувствует истинный опыт в действительно знаковом отеле.

Хорошая команда на свежем воздухе от детского клуба команда очень полезна и дружелюбна и они приветливы и хорошая команда и очень дружелюбные люди линда, шамира ricarda франсик благодарит парней и увидимся в ближайшее время снова

Самый наш любимый отель в Дубае ️минусов просто нетспасибо ️️номера очень чистые, персонал вежливый! Для детей доступ в аквапарк очень рекомендую семьям с детьми! В ресторанах очень вкуснообязательно приедем еще раз️

Отдыхали в этом отеле 2 раза! Отель шикарный. Каждый день посещали с детьми аквапарк. Еда на высшем уровне. Бывали очереди на вход в рестораны , но мы старались не посещать в часы пик. Номера чистые, уборка 2 раза в день. Нас обслуживал Nazir, очень внимательный сотрудник . Не успевали что- нибудь попросить понести , мигом все делал. Отель рекомендуем.

Добрый день. Произошла негативная ситуация в которой сотрудники отеля отказались разбираться. Забронировала тур в Дубай на 5 дней. Из них 2 дня в Атлантис на Пальме. Для моей семьи это очень дорогостоящий отдых который ждали все, в том числе дети. Наконец накопили, наконец собрались. Но… Тур в Атлантис бронировала в приложении Trip. При бронировании выбрала программу питания Полупансион, так как на все включено не тянем. В итоге, при бронировании произошел сбой в системе и я получила подтверждение бронирования с программой питания Завтраки. Это значит нет ужинов, дети голодные, так как дополнительно оплачивать ресторан для нас дорого, и не включен аквапарк Wavehouse из-за которого и приобрели двухдневный тур в этот отель. Так как посещение аквапарка не включено в пакет Завтраки. Оплатить дополнительно не имею возможности. О возникшей ситуации сразу сообщила в отель через приложении Trip. Отель отказался разбираться в сложившейся ситуации. Запрос отклонили. Нажала кнопку Отменить бронирование без удержания стоимости, описала сложившуюся ситуацию, и опять отклонили. Хотела получить оплаченные денежные средства и повторно забронировать номер с программой питания Полупансион. Но руководство отеля не хочет вникать в возникшие у клиентов проблемы. Их главная цель заработать на людях любыми способами. А проблемы людей связанные с их работой, это проблемы людей. Вот и думайте, стоит ли связываться с такой халатностью!? Еще не приехали в отель, а настроения и желания уже нет. И детям не знаю как сказать о сложившейся ситуации….

Мы провели шикарный отпуск в Атлантисе. Ездили в марте 2024. Неприятная ситуация произошла во время заселения. Менеджер отдал наши паспорта со словами: «Звоните Вашему тур.менеджеру и решайте вопрос с кодом бронирования». Честно говоря, мы ожидали чуть более грамотный подоходный к решению проблемы. В итоге, чтобы не терять время забронировали за свой счет номер. Уже после решения проблемы с бронированием деньги нам не хотели возвращать, а перевели сумму на депозит. Сумма в районе 1000 USD. Номер с балконом у нас выходил на Пальму. Внизу можно было рассмотреть рыб в аквариуме. Но имейте ввиду, что запах рыбы из аквариума не даст возможность долго оставаться на балконе. Оснащение номеров хорошее. Кто-то писал, что номер уставший, но я не могу с этим согласиться. Постель, белье, полотенца, халаты очень мягкие и приятные к телу. Аксессуары в ванной комнате пополнялись без напоминаний. При заселении нас ждала пляжная сумка с мерчем Атлантиса. Территория отеля, конечно, огромная. Еда вкусная во всех ресторанах, что в основных, что a la carte. К сожалению, не удалось попасть в ресторан Мишлен. Надеемся на следующий раз. Приятным бонусом для нас стала мини экскурсия к дельфинам, которых выхаживает отель. Ребята рассказали много интересного. Аквапарк превосходный. Мы зачастую оставались до двух-трех часов дня, потому что к этому времени уже много туристов, а тратить время в очередях не хотелось. Фаст трэк для жителей Атлантиса не предусмотрен. Пляж хороший, очень протяженный. Искупаться не удалось, потому что в марте вода была холодная. Водорослей, как пишут в отзывах, не видела, но в воде много живности. В бассейнах вода приятная. Конечно, этот отель в нашем личном топе. С огромным удовольствием его рекомендуем и сами непременно вернемся за новыми впечатлениями.

Самое прекрасное место в Дубае, персонал добрый, отзывчивый, все помогают, есть русско язычный персонал, ответит на любые вопросы. Отель шикарный, аквапарк супер! Главное если проживаешь в этом отеле то посещение аквапарка бесплатное, завтраки включены и очень огромный выбор всего ! И мясо и рыба , все очень вкусное, свежее ! Рекомендую тем кто планирует поездку в Дубай, то выбрать именно этот отель! Впечатление будет на 100% положительное! Больше 20 ресторанов и баров , детская комната , есть сервис няни на все время проживания. Отдельное спасибо тем людям которые убирают номера , все чисто, быстро , профессионально ! Да и вообще весь персонал работает на 100% и ощущаешь это с самого приезда в лобби и даже на пляже или возле бассейна спасателями! Спасибо за вашу концепцию отеля отзыв 10 из 10 звезд !

К сожалению, мой отдых в этом отеле оказался большим разочарованием. И это только первые сутки, боюсь представить, что нас ждет дальше. С самого заселения начались неприятности: сотрудник на ресепшене был недоброжелательным и вместо того, чтобы помочь, пытался отправить меня в очередь к русскоговорящей стойке. Где очереди были огромные. В итоге никаких объяснений, никакой информации — просто выдали ключи и всё. Более того, почему-то заявил, что депозит за 7 ночей составляет 1000 долларов — сумма, которая выглядит необоснованной. И это только первые сутки нашего пребывания, страшно представить, что будет дальше. Лобби переполнено, атмосфера совершенно не соответствует уровню 5*: толпы туристов, которые приехали в аквапарк и океанариум, смешиваются с гостями отеля, создавая впечатление вокзала. За выезд уже переживаю заранее. Номер с видом на Пальму оказался на 3 этаже, и — никакого promised вида нет. Просьбу разместить выше проигнорировали. Внутри номера — ничего особенного, видно, что интерьер устаревший, а обещанного комфорта нет. Даже стандартных мелочей, как пляжная сумка и тапочек для пляжа не оказалось. По обслуживанию: персонал не проявляет инициативы, всё приходится спрашивать и уточнять. Для отеля, который позиционирует себя как люксовый, это недопустимо. Очереди в ресторанах на завтраки и ужины — отдельная история, никакого уюта или чувства отдыха. Создаётся впечатление, что отель живёт за счёт громкого имени и аквапарка, но уровень сервиса и внимание к гостям явно не соответствуют заявленным 5*. Цена абсолютно не оправдана. Очень жалею, что выбрала Atlantis The Palm, и точно не рекомендую тем, кто рассчитывает на комфортный отдых.

Очень понравился отель, вкусно, красиво и удобно. Особенно хотелось бы отметить ребят которые убираются в номере, просто профессионалы своего дела, вежливые, аккуратные и очень внимательные. Особое большое спасибо - Nishadul: Вы сделали наш отдых незабываем, большое спасибо

Отель очень красивый, большая ухоженная территория. Есть ненавязчивая анимация. Кристально чистая вода, но песок на пляже с кусочками цемента (лучше купить специальные носочки). Шикарный аквапарк на отдельной, прилегающей к отелю территории. Детская комната- шикарная, ребёнок не хотел уходить, Дуду - one love! Уборка в номере очень тщательная, очень милые сувениры (салфеточка для телефона, рыбки на зарядных устройствах)- спасибо Niranjan! У нас был включён ужин в ресторане Шафран и Калейдоскоп: в Шафране более утонченная атмосфера, в Калейдоскопе вид прямо на аквариум. Вкусные и красивые пирожные в кафе на этаже с лобби. Сюда нужно брать деньги, чтобы иметь возможность разнообразить свой досуг по максимуму: водные виды спорта, рестораны, магазины… Рядом с отелем остановка монорельсового поезда, можно добраться до материка или застрять на остановке с парком или с ТЦ.

Провели в этом отеле 3 дня и 2 ночи на пути домой, после 8 дневного отпуска в фуджейре. Отель большой, номера хорошие. В первый день посетили Детский клуб, одно посещение было бесплатно, детям очень понравилось. Второй день провели в аквапапке, тоже очень понравилось! Еда в отеле очень понравилась. Особенно вечерние буфеты, огромный выбор вкуснейших блюд. Море и песок не очень понравились, песок в воде похож на ил. Вода в море застоявшаяся. Сам отель хороший, красивый, понравился.

Чистый просторный номер с видом на Пальму .приветливый и отзывчивый персонал Отдельное спасибо менеджеру 19 этажа и его команде Персональное спасибо Abhiyit за чистый номер

+3

Нам очень понравилось наше пребывание! Отличное обслуживание от команды смотрителей. М.Д. Рэйхан всегда проверял нас, если нам что-то нужно. Также Зохаиб помогал нам, когда это было необходимо. Это в основном семейный отель и бросить занят. Но виды, гостиничное обслуживание и аквапарк и пляж были великолепны.