Crystal Prestige Elite Hotel

Отдыхали в конце сентября - начале октября. Погода в это время очень комфортная и море достаточно теплое. Так называемый «бархатный сезон». Только вечером после заката хотелось накинуть легкую кофту. Состав следующий: 3 взрослых и ребенок 3,5 года. Тур бронировали в феврале на сентябрь, по раннему бронированию, по очень приятной цене. Вылет из Москвы, на 7 ночей/8 дней, удобные вылеты Azur air, за 305 000₽. В наших требованиях было: Кемер, первая линия, наличие взрослого и детского аквапарка, качественное питание и импортный алкоголь, большая зеленая территория, двухкомнатный просторный номер. Исходя из этой цены, отель оправдал наши ожидания на 100%. Я понимаю негативные отзывы людей, когда получили не то, на что рассчитывали и сколько за это заплатили. Но если нужен уровень выше, то это и стоит в 1,5-2 раза дороже. Если ранее отдыхали в Риксосе, Нирване, Дельфине и т.п., а сейчас это не по карману и решили сэкономить, то нужно адекватно оценивать что это разные ценовые категории отелей и не делать между ними сравнений)) Итак, теперь подробнее: Заселение Групповой трансфер 1 час. Приехали в отель к 9:00, нам сразу надели браслеты и пригласили на завтрак. После этого я раз в пол часа подходила на ресепшн и уточняла не готов ли наш номер, и с третей попытки в 11:00 нас заселили. Был забронирован family duplex land view, но нам бесплатно повысили категорию до такого же номера но с видом на бассейны и море (p.s. наверное потому что мы были с маленьким ребенком, и он от усталости уже разносил лобби). Номер Двухэтажный просторный номер. Санузел с душевой на первом и втором этаже. Сантехника хорошая. В каждом санузле: зубные счетки, гели, шампуни, кондиционер для волос, мыло, мочалка, бритвенный набор, ватные палочки и диски, всё неплохого качества. Фены слабоватые, поэтому у кого длинные волосы - лучше берите свой. Холодильник с мини баром был только на первом этаже, пополняли регулярно. Наполнение: пиво, вода, газировки, холодный чай. Так же в номере есть чайный набор, тапочки и халаты. Центральный и индивидуальный кондиционер на каждом этаже. Мебель не новая, но в нормальном состоянии, всё соответствует официальным фотографиям на сайте. Нас номер полностью устроил. Сервис/персонал Нужно быть готовыми к тому что отель огромный, заполнен на 100%, народу много, персонал чисто физически не справляется с таким потоком. Столы в ресторане не успевают вовремя убирать (но если обратить на это внимание официанта, то для вас всё быстро уберут и засервируют). Номера тоже быстро ушатываются, что то ломается, немного хромает уборка. Но персонал быстро реагирует на просьбы. Если что то не устраивает - всегда можно попросить и проблема будет устранена. Общего впечатления от отдыха этот момент не испортил. Представители по работе с гостями часто подходят к рандомным отдыхающим и собирают обратную связь, всё ли нравится, что нужно исправить. Мне даже в вотсап писали. И каково было моё удивление что к вечеру все недочеты, которые я озвучила были устранены. Питание Самый волнующий и горячо обсуждаемый момент. Есть много отзывов с жалобами, у всех конечно разные вкусы и требования, смотря с чем сравнивать. Не верьте тому, что есть нечего!!! Голодным тут остаться сложно. Есть множество точек питания и большой выбор. Каждый найдет себе блюда по вкусу. И если не набирать ежедневно весь представленный ассортимент в одну тарелку, то и разнообразие будет Завтрак: красная рыба через день, шампанское, море разнообразной вкусной выпечки, круассаны, слоенные пироги с сыром и мясом, гёзлеме, яйца и омлеты во всех видах, овощи и салаты, сыры, колбаса, сосиски, различные сухие завтраки, 2-3 вида каши, грецкие орехи, мед в сотах, свежевыжатый апельсиновый сок (стоит так же в автомате рядом с обычными пакетированными, поэтому многие не обращают на него внимания). На улице жарят оладушки или вафли, сырники. В детской зоне всегда разные йогурты Danone и молочные коктейли (очень вкусные, взрослым тоже заходят на ура). На завтрак обед и ужин всегда большой выбор фруктов: арбузы, дыни, виноград, киви, апельсины, яблоки, сливы, гранат, груши, нектарины Обедали всегда в снек-баре на пляже. Там конечно не такой большой ассортимент как в основном, и каждый день практически одно и то же, но для перекуса в обед этого более чем достаточно. Всегда есть 2 вида супа (куриный и второй меняется), готовые порционные салаты: с красной рыбой, с консервированным тунцом, цезарь и овощной. Шаурма (можно взять просто отдельно это рубленное мясо), картофель фри и по деревенски, рис, макароны, соус болоньезе, луковые колечки во фритюре, очень вкусные куриные стрипсы в панировке, равиоли с сыром, бургеры, хот доги, рыба на гриле, курица, говяжьи котлетки и 3-4 вида десертов и фруктов. Так же есть холодильник с различным мороженым в индивидуальных упаковках. Ужин: салаты, гарниры, овощи, фрукты, выпечка и десерты в различных вариациях. Наиболее интересные блюда готовят на улице: котлеты/люля из говядины и баранины (можно собрать бургер), жарят рыбу типа форели, курицу и другие блюда на гриле. Отдельная любовь это кондитерская с атмосферной летней верандой. Вкуснейшие десерты высокого качества, к которым мы привыкли в России: чизкейки, медовик, шоколадный торт, сан себестьян, макаруны, панна кота, тирамису и другие бисквитные тортики. Мороженое в шариках, кофе от баристы и листовой чай в чайниках. Кондитерская работает с 11 до 23:00. Бары Лучший бар с полным ассортиментом импорта - KARAOKE BAR, находится справа от входа в главный ресторан. Работает с 18:00 до 00:00. Очень красивая подача коктейлей, вкусные орешки, пиво нескольких видов и кола/фанта/спрайт в стекле. Из того что запомнила: виски Singleton 12 летний, J&B , Red/Black/Gold Label, ballentines, коньяк Наполеон, ликер Малибу, Campari, ром Капитан Морган и др. В других барах также везде присутствует импорт, но подача более простая. В баре у бассейна днем делают мохито до 18:00 Пляж От главного корпуса до пляжа можно дойти за 5-7 минут. По красивому мосту с живописными видами, который соединяет основную территорию и активности около пляжа. Выходить из отеля и пересекать какие проезжие части не нужно. По сути это первая линия с огромной территорией. Либо можно доехать на гольф-каре, их 2 и они курсируют регулярно, ожидание не более нескольких минут. На пляже находится ресторан, бассейн, сцена (где проводятся вечерние мероприятия с живой музыкой) и бар. Лучшие лежаки стандартно многие занимают с самого утра, но если прийти к 10-11:00 то тоже можно найти несколько, хоть и не на 1 линии. Сам пляж песчаный, потом идет небольшая полоса гальки и вход в море из смеси очень мелкой гальки и песка. Пляж в этом районе один из лучших во всем Кемере (есть с чем сравнить). Специальная обувь для купания не потребовалась, даже маленькие дети заходят без проблем. Территория Огромная и зеленая. За всем очень хорошо следят. Везде чисто и красиво. Есть вальер с кроликами. Здесь без комментариев Анимация Днём проводятся спортивные активности в бассейнах: аквааэробика, водное поло, надували батуты и проводили конкурс на преодоление этой водной полосы препятствий. Несколько раз проводилась тренировка по джампингу на специальных фитнес-батутах в районе сцены на пляже. Вечерние шоу тоже на высоком уровне. Каждый день приезжали приглашенные артисты с очень красивыми костюмами. Тематика всегда разная. Действительно было интересно смотреть от начала до конца. Никакой самодеятельности в стиле мисс/мистер отель. После основного шоу живая музыка или дискотека с DJ на пляже. Около 2 раз в неделю вечером устраивают тематические фестивали на лужайке, собирают сцену, устанавливают декор. Это вечеринки в стиле Las Vegas, butterfly party и т.п. Особого внимания заслуживает OCTOBERFEST. Очень советую запланировать отдых на начало октября, чтобы застать его. Аналогов в течении летнего сезона не проводят. Этот фестиваль начинается с обеда и длится до вечера. Привозят батуты для детей, несколько быков-родео для взрослых, множество тематического декора, сцену с кавер-группой. И, конечно, множество еды и бутылочного пива. Всё лучшее, что можно попробовать в этом отеле, было именно в этот день. Куча эмоций и классного контента обеспечены!!! Детский мини клуб очень слабый, внутри разруха и несколько поломанных игрушек. Детей там не оставишь, им будет не интересно. Кроме аква грима делать там нечего. Зато есть хорошая детская площадка с горками. WI-FI бесплатный, ловит на всей территории, кроме лежаков на пляже (нужно отойти к пляжному бару). Но постоянно вылетает, если блокируешь телефон и не находишься онлайн более 5 минут. Нужно заново вводить логин и пароль. Подведу итог: за те деньги, которые мы заплатили - это идеальный вариант. Никогда не отдыхаем 2 раза в одном и том же отеле, но в этот планируем вернуться в следующем году, при условии, что он будет стоить - так же с поправкой на инфляцию. При выборе отеля нужно смотреть в моменте, что ещё есть за эти же деньги. Сравнивать и оценивать, стоит ли данный отель столько или есть варианты получше. А лучше обратиться к профессиональному турагенту, который хорошо знает отельную базу, проконсультирует по ключевым для вас моментам и подберет идеальный отель. Буду рада помочь в подборе и бронировании тура с вылетом из любого города. Ваш турагент Екатерина WA 79005801300 inst: katerina_blondie

+37

Отдыхали двумя семьями с детьми с 17-29 октября. Приезд у на с был ранний в 8 утра, но мы знали заранее что заселение в 14-00. На ресепшн нам надели браслеты, предложили сходить в SPA, принять душ, переодеться и пойти позавтракать. В 13-00 нас заселили. Дали два семейных номера, один двухуровневый второй двухкомнатный. Номера чистые, с полотенцами, халатами, тапочками и мыльно рыльными принадлежностями. В номерах бар пополняется регулярно. Убирают номер каждый день хорошо, уборка влажная кроме балкона. Слышимость в номере потрясающая, слышно все, что происходит в соседнем номере. Персонал на ресепшн работают быстро и слажено. Гестрелейшен работают хорошо, реагируют оперативно, любые просьбы и замечания стараются решить. На основном баре в холле бармены ужасные, один вечно посвистывает, второй в телефоне несмотря на очередь, другой игнорирует твои просьбы, в общем мальчишкам все равно, что ты стоит и ждешь. Не мудрено, что с такими нерадивыми сотрудниками и образуются очереди. Территория отеля большая с красивой ухоженной территорией. Есть вольер с кроликами. До моря прогулочным шагом минут 5 через мостик, для желающих есть трансфер, который курсирует регулярно. На пляже теплая солнечная погода и бирюзовое море, на этом плюсы заканчиваются. Лежаков достаточно, но они стоят в притык к друг другу, поэтому ты становишься невольным слушателем посторонних разговоров. Как только ты начинаешь перемешать лежаки ближе к морю, начинаю ругаться и просят поставить на место. Пляжные полотенца получать и обменивать только в SPA, что очень неудобно. Бассейнов на территории много, НО они все ледяные, даже детский. Мы люди северные, и нам это не помешало в них купаться, но для многих такая вода стресс. Отличный аквапарк! Очень классные горки даже для взрослых. По еде и напиткам все хорошо. Еды много, разной, на любой вкус, курица, рыба, мясо, макароны, овощи, фрукты, сыры, сладости, но повара совершенно не умеет готовить на гриле, все вечно пересушенное. На территории отеля много ресторанчиков где можно поесть бургеры, шаверму, крошка картошка. Самый любимый ресторан был у моря, со вкусной едой, кофе, мороженым и сладостями. Алкогольные и безалкогольные напитки разные. Соки разнообразные пакетированные, алкогольные напитки шампанское, виски, текила, джин, коньяк местного производства, но если захочется импортного, то надо ждать 00:00 чтобы пойти в караоке бар. Что касается анимация, вот тут полный провал. Йога за 12 дней была по факту только один раз, и то очень условная, от йоги там 10%. На йогу зазывали каждый день, коврики стелили для желающих, но вопрос был в желающих, возможно неактивно зазывали. Больше аниматоров мы не видели. Для детей мини-диско отличная. Отличные вечерние шоу для взрослых. Все эти мероприятия всего по 30 мин! Ещё есть дарц, бочча и волейбол, но в основном отдыхающие сами себя организовывают. Если говорит о недостатках: Основная и самая большая проблема в отеле, это кишечная инфекция. Температура 39, рвота и диарея на сутки. Страдают как дети, так и взрослые. Из нашей компании прошли этот недуг ВСЕ!!!! Кроме этого позже мы узнали от других отдыхающих, что мы далеко не одиноки в данной ситуации. Сколько отдыхаю в Турции, такое впервые. Обращались к gestrelation с данной проблемой, нам ответили, что такого не может быть, это исключено!!! Но к вечеру в главном ресторане пахло намытыми полами с хлоркой. Не удивительно что кишечная инфекция, ведь сам отель грязный, не хватает уборки, хотеться взять тряпку и помыть везде. А проходя мимо бара в основной ресторан, воняет ужасно, то ли рвотой, толи чем-то прокисшим, и этот запах постоянно, у остальных баров такого запаха нет. Агитаторы в SPA салон!!!! Такого хамства я не встречала ни в одном отеле. Они подходят сначала вежливо, услужливо, предлагаю услуги spa салона, даже предлагают тут же на лежаке у бассейна тебя продиагностировать. На следующий день картина повторяется, но уже не так вежливо, а со словами пошлите я вас отхамамлю!!!! Это ЧТО ТАКОЕ???? Естественно на такое приглашение получают отказ, которое воспринимается ими как личное оскорбление с последующими комментариями нашего пребывания. С зазывалами в spa, администрации надо провести воспитательные работы. Нас отдыхало 2 семьи, один номер находился на первом этаже, в левом крыле, вход с улицы. К самому номеру претензий нет, есть претензии к запаху. В нем регулярно пахло канализацией. Мы обращались к gestrelation с просьбой что-то сделать, на нашу жалобу нам предложили заменить номер. Предложили двухуровневый, но мы были вынуждены отказаться, так как у нас ребенок 10 месяцев, ему везде надо ползать, все интересно и лестница в номере это не вариант. Пришлось отказаться. Но в качестве компенсации попросили продлить номер при выезде на 2 часа, нам отказали. В целом впечатление хорошее, на твердую четверку. Буду ли я рекомендовать этот отель друзьям и близким не знаю.

Отдыхали в отеле с 1 по 15 ноября. Приехали 1 ноября в Отель в районе 14 часов , нам надели браслеты и предложили пройти на обед. После обеда дали номер , но ключ в номере не сработал , пришлось вернуться на ресепшн. На второй раз номер открылся , но там уже были чьи-то вещи , снова пришлось с чемоданами идти на ресепшн. На третий раз дали другой номер. Номер на последнем этаже , двухэтажный, с видом на море. На первом этаже шкаф, мини-диван, двухъярусная кровать. На втором - холодильник, зеркало, стол с чайником , шкаф, двухспальная кровать, ванная /туалет/душ. В первые дни нашего отдыха в отеле было очень много людей. Как я поняла, некоторых людей переселили из других отелей. И в то время на пляже не было свободных лежаков , в ресторане не было свободных столов . Но хотя бы еда была разнообразная и вкусная. Позже, по мере отъезда людей , еды становилось меньше . Детский клуб и вовсе стал работать несколько часов в день. Анимации не было от слово совсем ( за исключением мини диско). В последние дни нахождения в отеле (13,14,15) с едой вообще было сложно. Было видно, что свежие овощи и фрукты уже не закупаются , а просто используется то, что было выставлено на предыдущих приемах пищи . Мне попадались тухлые огурцы, тухлые помидоры. Зелень была несвежая. Особенно впечатлило ,что 14 ноября они объединили в одну миску огурцы нарезанные брусочками и нарезанные колечками , явно несвежие . Десерты (особенно пахлава) была уже сухая и несвежая. Из фруктов были мандарины,груши,яблоки,виноград,бананы . На баре впервые вижу настолько ущербные коктейли. Бармены даже не старались . А кондитерской , да и везде в целом , невкусные десерты. Было два снэк бара , но один из них в итоге перестал работать . В рыбном ресторане аля карт готовят невкусно. Рыбу пересушили , даже сожгли. В бассейнах вода ледяная, даже детские бассейны без подогрева. Про уборку : убирались ежедневно и достаточно хорошо. Но один раз после уборки мы обнаружили открытую банку спрайт из мини-бара. Открытую не нами , выпитую наполовину и оставленную на столе . Пополнение мини-бара сначала было ежедневным , но крайние дней 5-6 стало через день. В целом у меня много возмущения к работе отеля. Да,это конец сезона . Да, отдыхающих мало, но отель должен оказать полный сервис , как если бы отель полный , даже если отдыхает 1 человек. Никак не рассчитывала поехать в отель где нечем посути заняться, где не работе ничего . К питанию ( а точнее несвежести продуктов крайние 3 дня) огромные вопросы и волна негодования. Не советую отель !!!! Отдыхали в Турции 7 раз , есть с чем сравнивать .

+7

Отдыхали в отеле с 1 по 15 ноября. Приехали 1 ноября в Отель в районе 14 часов , нам надели браслеты и предложили пройти на обед. После обеда дали номер , но ключ в номере не сработал , пришлось вернуться на ресепшн. На второй раз номер открылся , но там уже были чьи-то вещи , снова пришлось с чемоданами идти на ресепшн. На третий раз дали другой номер. Номер на последнем этаже , двухэтажный, с видом на море. На первом этаже шкаф, мини-диван, двухъярусная кровать. На втором - холодильник, зеркало, стол с чайником , шкаф, двухспальная кровать, ванная /туалет/душ. В первые дни нашего отдыха в отеле было очень много людей. Как я поняла, некоторых людей переселили из других отелей. И в то время на пляже не было свободных лежаков , в ресторане не было свободных столов . Но хотя бы еда была разнообразная и вкусная. Позже, по мере отъезда людей , еды становилось меньше . Детский клуб и вовсе стал работать несколько часов в день. Анимации не было от слово совсем ( за исключением мини диско). В последние дни нахождения в отеле (13,14,15) с едой вообще было сложно. Было видно, что свежие овощи и фрукты уже не закупаются , а просто используется то, что было выставлено на предыдущих приемах пищи . Мне попадались тухлые огурцы, тухлые помидоры. Зелень была несвежая. Особенно впечатлило ,что 14 ноября они объединили в одну миску огурцы нарезанные брусочками и нарезанные колечками , явно несвежие . Десерты (особенно пахлава) была уже сухая и несвежая. Из фруктов были мандарины,груши,яблоки,виноград,бананы . На баре впервые вижу настолько ущербные коктейли. Бармены даже не старались . А кондитерской , да и везде в целом , невкусные десерты. Было два снэк бара , но один из них в итоге перестал работать . В рыбном ресторане аля карт готовят невкусно. Рыбу пересушили , даже сожгли. В бассейнах вода ледяная, даже детские бассейны без подогрева. Про уборку : убирались ежедневно и достаточно хорошо. Но один раз после уборки мы обнаружили открытую банку спрайт из мини-бара. Открытую не нами , выпитую наполовину и оставленную на столе . Пополнение мини-бара сначала было ежедневным , но крайние дней 5-6 стало через день. В целом у меня много возмущения к работе отеля. Да,это конец сезона . Да, отдыхающих мало, но отель должен оказать полный сервис , как если бы отель полный , даже если отдыхает 1 человек. Никак не рассчитывала поехать в отель где нечем посути заняться, где не работе ничего . К питанию ( а точнее несвежести продуктов крайние 3 дня) огромные вопросы и волна негодования. Не советую отель !!!! Отдыхали в Турции 7 раз , есть с чем сравнивать .

+7

Отдыхал в отели Кристал престиж элит..шикарный отель классный персонал всё очень понравилось. Территория огромная, еда вкусная, анимация супер, все на высшем уровне️‍️‍️‍️‍️‍️‍️‍