Gural Premier Belek

Были в конце сентября, понравилось все и номер ( у нас был супериор), и еда, и уборка, и обслуживание на барах, и анимация, ни к чему не было нареканий Ресепшен маленький и по приезду это напрягло, думали и дальше будет в том же духе, но прямо за порогом все стало удивлять, территория очень зеленая и ухоженная Номер, это вообще класс, большой и с большой ванной комнатой, где был и душ и ванна, шикарная гардеробная Убирали хорошо, мини бар дополняли каждый день, каждый день дополняли все принадлежности по мере надобности В ресторане много разнообразной еды на любой вкус, отдельно для веганов, отдельно для безглютеновых, очень предупредительное обслуживание, быстрая уборка Аниматоры молодцы, работают не навязчиво и в то же время все время у них много народа охвачено В волейбол играли сразу на 2 сетках, есть 4 стола настольного тенниса, играют в футбол и еще теннисные корты Вечерние шоу мы посещали не все, но то что видели, то понравилось Хороший детский клуб, но подробно не могу сказать, наблюдала со стороны На барах все работают быстро и четко Рекомендую этот отель к посещению

Из плюсов исключительно то, что не является заслугой отеля - шикарная погода и теплое море! А вот всё, что касается отеля - на крайне низком уровне. Номерной фонд - старый, давно нуждается в реновации, уборка - средне, но дополнительные принадлежности для душа надо просить, за 4 дня не добавили даже мыло для рук (а оно здесь маст хэв, дальше станет понятно почему). Еда - наименований множество, но абсолютно ВСЁ не вкусное! Очевидно связано с профессионализмом команды на кухне - весьма непонятный контингент. Персонал везде - в ресторане, в баре и т.д. - очевидно не имеет ничего общего с понятием сервиса, все в режиме «одолжения», обслуживание в ресторане практически отсутствует, единственная забота - убрать тарелки. Вода в бассейнах, даже в детском, в аквапарке - ледяная. Поголовно - кишечный вирус (не обошел и нас, даже тех, кто не плавал в бассейне, а значит - от антисанитарии). Вилки, ложки, тарелки - все старое и сомнительной чистоты. В целом - с чистотой проблемы во всем отеле. Коктейли - просить, следить, что наливают, иногда что-то что не имеет ничего общего с классическими ингредиентами известных коктейлей. Шоу средние, но никакие шоу не радуют, если ты 4 дня ничего вкуснее макарон не ел, а последние 2 - по очереди болеете кишечным вирусом. Абсолютное разочарование в отеле этой ценовой категориии.

Из плюсов исключительно то, что не является заслугой отеля - шикарная погода и теплое море! А вот всё, что касается отеля - на крайне низком уровне. Номерной фонд - старый, давно нуждается в реновации, уборка - средне, но дополнительные принадлежности для душа надо просить, за 4 дня не добавили даже мыло для рук (а оно здесь маст хэв, дальше станет понятно почему). Еда - наименований множество, но абсолютно ВСЁ не вкусное! Очевидно связано с профессионализмом команды на кухне - весьма непонятный контингент. Персонал везде - в ресторане, в баре и т.д. - очевидно не имеет ничего общего с понятием сервиса, все в режиме «одолжения», обслуживание в ресторане практически отсутствует, единственная забота - убрать тарелки. Вода в бассейнах, даже в детском, в аквапарке - ледяная. Поголовно - кишечный вирус (не обошел и нас, даже тех, кто не плавал в бассейне, а значит - от антисанитарии). Вилки, ложки, тарелки - все старое и сомнительной чистоты. В целом - с чистотой проблемы во всем отеле. Коктейли - просить, следить, что наливают, иногда что-то что не имеет ничего общего с классическими ингредиентами известных коктейлей. Шоу средние, но никакие шоу не радуют, если ты 4 дня ничего вкуснее макарон не ел, а последние 2 - по очереди болеете кишечным вирусом. Абсолютное разочарование в отеле этой ценовой категориии.

Сначала о хорошем - Интернет очень хорошего качества!!! Территория большая, с множеством растительности,аква парк супер,как детские так и горки для взрослых хороши, пляж широкий большой песок с мелкой галькой,вход пологий,так же есть входы с двух пирсов,лежаки широкие и удобные,полотенца берите сколько хочешь,меняйте также сколько вам требуется раз,столько и меняйте, питание разнообразное и что характерно для отеля вместимостью 2000 человек, в ресторане присутствует очередь особенно на ужине, напитки разнообразные качественный алкоголь,обслуживающий персонал в ресторанах и барах обходителен и приветлив,обслуживает быстро не заглядывая к вам за чаевыми.Шоу и дискотеки с живой музыкой проводились каждый вечер, детский клуб большой с различными программами,нашим детям нравилось. спортзал и спа присутствуют,но мы туда не ходили. По воду обращения персонала в ресторанах и барах,хочу сказать,что обслуживали работники из Киргизии, к русским отношение хорошее. А теперь ложка дёгтя в бочке с медом - Казалось бы,что еще для отдыха надо, но как оказалось,что во многих вилах и наша №17 не исключение - старая сантехника,которая показала себя за 14 дней отдыха не лучшим образом, замену под раковиной для умывания произвели на 6 день нашего отдыха,форсунки в ванной протекали и сделали один раз потоп,благо,что мы жили на 1 этаже, детям было сказано,что бы воду набирали не выше форсунок.Уборка тоже не очень хорошего качества, мыли полы лишь когда уборщице указывалось на это,моющие средства добавлялись лишь после звонков на ресепшен.Так то мы большую часть времени естественно проводили вне номера,но как не крути хотелось бы больше комфорта в семейных номерах.

Сначала о хорошем - Интернет очень хорошего качества!!! Территория большая, с множеством растительности,аква парк супер,как детские так и горки для взрослых хороши, пляж широкий большой песок с мелкой галькой,вход пологий,так же есть входы с двух пирсов,лежаки широкие и удобные,полотенца берите сколько хочешь,меняйте также сколько вам требуется раз,столько и меняйте, питание разнообразное и что характерно для отеля вместимостью 2000 человек, в ресторане присутствует очередь особенно на ужине, напитки разнообразные качественный алкоголь,обслуживающий персонал в ресторанах и барах обходителен и приветлив,обслуживает быстро не заглядывая к вам за чаевыми.Шоу и дискотеки с живой музыкой проводились каждый вечер, детский клуб большой с различными программами,нашим детям нравилось. спортзал и спа присутствуют,но мы туда не ходили. По воду обращения персонала в ресторанах и барах,хочу сказать,что обслуживали работники из Киргизии, к русским отношение хорошее. А теперь ложка дёгтя в бочке с медом - Казалось бы,что еще для отдыха надо, но как оказалось,что во многих вилах и наша №17 не исключение - старая сантехника,которая показала себя за 14 дней отдыха не лучшим образом, замену под раковиной для умывания произвели на 6 день нашего отдыха,форсунки в ванной протекали и сделали один раз потоп,благо,что мы жили на 1 этаже, детям было сказано,что бы воду набирали не выше форсунок.Уборка тоже не очень хорошего качества, мыли полы лишь когда уборщице указывалось на это,моющие средства добавлялись лишь после звонков на ресепшен.Так то мы большую часть времени естественно проводили вне номера,но как не крути хотелось бы больше комфорта в семейных номерах.

Отдыхаем в гюрале уже неделю. Была конфликтная ситуация ( нас выгнали со спящим ребенком с бассейна, где якобы нельзя купаться, знаков не было, открытый доступ, а оказалось это при номерах бассейны), но отель решил этот вопрос, девушка работник принксла свои извенения, и поларила бутылочку вина. Мелочь, но было приятно. Нам просто девушка на ресепшене не правильно выразилась, сказав что на территории можно пользоваться всеми бассейнами и барами. Ранее отдыхали в гбрале текерова и там все бассейны в свободном доступе, а тут увы. Рекомендую поставить знаки " только для вилл" . А то сегодня наблюдали, как пенсионеров выгоняли. Из плюсов отеля: вкусная кухня, в ресторане если что закончилось, сразу всё выставляют. Официанты тоже молодцы, быстро работают. При заселении договорились на повышение уровня номера, парень на ресепшене был очень любезный. В барах вкусные коктели. Из минусов через раз нормально убирают номер. И в баре около шоу вечернего часто нет ингридиентов для коктелей/напитков и большая очередь, побольше бы барменов туда. В Первые три дня у главного бассейна не было днем места, прям проблема была, а потом мтало проще, толи люди разъехались, толи полотенца персонал начал убирать. Но это круто. Вообщем, спасибо за внимание отелю на конфликтную ситуацию. Это великолепно.

Отдыхали в Гюрал Текирова, сейчас решили в Гюрал Белек и это была наша главная ошибка. Тут два не больших бассейна и совсем нет свободных мест. Вариант приходить в 6 утра и бронировать места, но не уровень премьер.... Сервис не премьер, а на три звезды. Представьте, как противно я себя чувствовала, когда с трех летним ребенком и с ещё с годовалым ребенком, который уснул в коляске, вынуждена была искать место, для отдыха. Мы нашли тихое место, у бассейна. Табличек никаких запрещающих нахождения там нет, заборов, калиток ничего нет итог, приходит официант, говорит тут нельзя нам отдыхать, я в ответ говорю, что на ресепшене при заселении нам сказали, что всеми бассейнами и барами мы на территории отеля можем пользоваться. Ответ хорошо. Ушел. Через минут 20, приезжает голф кар с девушкой, которая видя, что спит малыш рядом в коляске, на повышенном тоне говорит, что это бассейн для ближайщих домиков (это не виллы!!!). Я говорю, на ресепшен при заселении сказали, что можно пользоваться всем. На что получила ответ, что нам дали ложную информацию и вам надо срочно уйти..К нам к разговору присоединилась ещё одна семья, у которых была такая-же информация. Даже на вопрос, где табличка, с информацией, о запрете пользования, ответ " это внутреннее правило отеля". Тоесть, приехав сюда, изучайте их внутреннее правило, не знаю где, но ресепшену не верьте вот это "сервис" Нам предложили поехать на гольф каре на ресепшен, чтоб показать, кто дал эту информацию, правда зачем, не мы, не вторая пара этого не поняли.Нам ни дали доспать ребенку сон, а просто выгнали. Это отвратительно! Фото ниже, табличек нет, скандалить в отпуске, не мой конек, но покупая два раза в год по 14н отдых, больше ни ногой в гюрал, про текирова не говорю, может и вернемся. Кстати, это была празднечная поездка, сразу после дня рождения, но вот с таким сервисом сталкнулись впервые. Жаль только то, что у нас еще 10 дней в этом горе отеле. И врятли отель примет меры или хотябы извиниться.....

Мы сейчас в отеле приехали семьей 12 сентября Отель в целом не плохой но не премиум! Пока минусы: мы заранее в отель на электронную почту отправили два письма и попросили учесть что мы летим с ребенком 3.5 года и ждем второго супруга в положении; просили это учесть при заселении. Итог убил просто поселили в корпус самый близкий к входу отеля где ресепшен с видом на стену столовой с бесконечным гулом от компрессоров и кондиционеров , поскольку мы спим с открытым балконом (кондиционер нельзя ребенку) ощущение было будто на пирсе в порту. Грязные полотенца, грязная накидка на кровать и разломана ручка двери ванной. Попросил вечером переселить сказали приходите утром в 9:00, пришел сказали ещё час и так до обеда пока не переехали в соседний 12й корпус. В целом русскоговорящий персонал в отеле представители Казахстана отношение к гражданам России без улыбок, натянутое не приветливое. В столовой (основной ресторан) в зоне для некурящих обслуживают одни и те же официанты наш стол не обслуживается пока сами не пригласим с усилием, посуду не убирают пока за руку не поймаем и не обратим на это внимание фото официанта прилагаю к отзыву. К стати говоря на ресепшене тоже не приветливо, при переселении без улыбок очень натянуто. Ещё дополню отзыв позднее.

+4

Мы сейчас в отеле приехали семьей 12 сентября Отель в целом не плохой но не премиум! Пока минусы: мы заранее в отель на электронную почту отправили два письма и попросили учесть что мы летим с ребенком 3.5 года и ждем второго супруга в положении; просили это учесть при заселении. Итог убил просто поселили в корпус самый близкий к входу отеля где ресепшен с видом на стену столовой с бесконечным гулом от компрессоров и кондиционеров , поскольку мы спим с открытым балконом (кондиционер нельзя ребенку) ощущение было будто на пирсе в порту. Грязные полотенца, грязная накидка на кровать и разломана ручка двери ванной. Попросил вечером переселить сказали приходите утром в 9:00, пришел сказали ещё час и так до обеда пока не переехали в соседний 12й корпус. В целом русскоговорящий персонал в отеле представители Казахстана отношение к гражданам России без улыбок, натянутое не приветливое. В столовой (основной ресторан) в зоне для некурящих обслуживают одни и те же официанты наш стол не обслуживается пока сами не пригласим с усилием, посуду не убирают пока за руку не поймаем и не обратим на это внимание фото официанта прилагаю к отзыву. К стати говоря на ресепшене тоже не приветливо, при переселении без улыбок очень натянуто. Ещё дополню отзыв позднее.

+6

Все было на отлично. Спасибо руководству и рекомендую всем кто интересуется этим Отелем. Отличный персонал, еда супер, обслуживание на отлично!!! Для детей есть замечательный аквапарк. Везде чисто и уютно. Территория очень удобная.

Мы сейчас в отеле. Персонал в ресторане не работает. Ходят мимо стола, забывают заказы, идут мимо и не кладут приборы. Это перечеркивает все достоинства отеля. Даже неохота писать положительные моменты с таким персоналом. В детском клубе минидиско проводят где то в углу с одним аниматором, три песни.

Все было на отлично. Спасибо руководству и рекомендую всем кто интересуется этим Отелем. Отличный персонал, еда супер, обслуживание на отлично!!! Для детей есть замечательный аквапарк. Везде чисто и уютно. Территория очень удобная.

Самые мягкие подушки, на которых мне доводилось спать, крепкий алкоголь, вкусная еда, мягкие кровати, чистый бассейн тёплое море, чистый песок, уютный бар и приветливый персонал с огромным количеством развлечений и активности. Всем советую

Супер отель , отличный персонал . Всегда помогает при необходимости . Питание на высоком уровне, огромный детский клуб и анимации каждый вечер . Пляж рядом , номера убирают очень хорошо . Крайне рекомендую этот отель , обязательно сюда вернемся .

Из хорошего: Весь персонал очень приветливый и вежливый, всегда здороваются и улыбаются. Огромный выбор еды на шведском столе: морепродукты, азиатская кухня, фастфуд, еда для веганов, без глютена и еще очень много других вариантов. Очень понравились разные активности как для детей, так и для взрослых. Также на территории всего отеля работал отличный вай фай. (Для тех, кто работает, всё быстро грузится, звонки не прерываются и не зависают, лично для меня это тоже было важно). Большая, зеленая территория, чистый пляж, хороший контингент отдыхающих, бассейны и аквапарк также достаточно хорошо убирают. Из недостатков могу отметить, что не вся еда была вкусной. А также не всегда хорошо убирают номера, часто забывал положить новые полотенца и ванные принадлежности, халаты не меняли на протяжении всего отдыха вообще (10 дней). Территория и номера чуть меньше чем в Гюрал Текирова.

Провальный риск менеджмент. Муравьи в постеле и матрасе номера высшего класса (Deluxe room pool) покусали моего парня за спину до крови. Позвонив на ресепшен пришел клининг который не «поменял постель» оставив то же самое одеяло и подушки, запугивал химией весь номер. Чтобы как-то решить проблему в 3 часа ночи мы шли на ресепшен. На меня смотрели как на сумасшедшую, которвя чего-то требует в 3 часа ночи. Нам говорили нас некуда переселить на ночь, нужно дальше спать с муравьями. Каким-то чудным образом нашли номер (по телефону с номера говорили что отель fully booked ) и мы там поспали. Они сказали, что поменяют матрас пока мы будем на завтраке. По возвращению в наш номер ничего не было убрано. Мы ссорились на ресепшене 2 часа, потом переезжали в другой номер (который мне не нравится) собирая все свои вещи. Наша ночь, день и предстоящая экскурсия были испорчены. На что отель предложил бунгало за 100 евро в качестве компенсации. Они послали нас общаться с нашим турагентом на счет компенсации цены одной ночи, но не приняли запрос, что было ожидаемо от такого отношения. Отдых испорчен. В целом, вечером молодежи в отеле делать особо нечего. Музыка отстой, скукота. Все остальное было хорошо.

Недавно я посетил отель Gural Belek, и впечатления остались исключительно положительными. Этот отель действительно предлагает высокий уровень комфорта и сервиса. Номера просторные, чистые и отлично оборудованные, с современным дизайном и уютной атмосферой. Питание заслуживает отдельного похвалы — разнообразные блюда на завтрак, обед и ужин были вкусными и качественными, с множеством свежих ингредиентов. Особенно понравились услуги на территории отеля: от великолепных бассейнов до великолепного пляжа и множества развлекательных мероприятий. Персонал всегда был внимателен и готов помочь, что добавляло еще больше комфорта к нашему отдыху. Расположение отеля также удобно, что позволяет легко добираться до различных достопримечательностей. В общем, Gural Belek — это отличный выбор для тех, кто ищет высокий уровень сервиса, комфорт и разнообразие услуг. Рекомендую всем, кто планирует отдых в этом регионе!

Провальный риск менеджмент. Муравьи в постеле и матрасе номера высшего класса (Deluxe room pool) покусали моего парня за спину до крови. Позвонив на ресепшен пришел клининг который не «поменял постель» оставив то же самое одеяло и подушки, запугивал химией весь номер. Чтобы как-то решить проблему в 3 часа ночи мы шли на ресепшен. На меня смотрели как на сумасшедшую, которвя чего-то требует в 3 часа ночи. Нам говорили нас некуда переселить на ночь, нужно дальше спать с муравьями. Каким-то чудным образом нашли номер (по телефону с номера говорили что отель fully booked ) и мы там поспали. Они сказали, что поменяют матрас пока мы будем на завтраке. По возвращению в наш номер ничего не было убрано. Мы ссорились на ресепшене 2 часа, потом переезжали в другой номер (который мне не нравится) собирая все свои вещи. Наша ночь, день и предстоящая экскурсия были испорчены. На что отель предложил бунгало за 100 евро в качестве компенсации. Они послали нас общаться с нашим турагентом на счет компенсации цены одной ночи, но не приняли запрос, что было ожидаемо от такого отношения. Отдых испорчен. В целом, вечером молодежи в отеле делать особо нечего. Музыка отстой, скукота. Все остальное было хорошо.

Недавно я посетил отель Gural Belek, и впечатления остались исключительно положительными. Этот отель действительно предлагает высокий уровень комфорта и сервиса. Номера просторные, чистые и отлично оборудованные, с современным дизайном и уютной атмосферой. Питание заслуживает отдельного похвалы — разнообразные блюда на завтрак, обед и ужин были вкусными и качественными, с множеством свежих ингредиентов. Особенно понравились услуги на территории отеля: от великолепных бассейнов до великолепного пляжа и множества развлекательных мероприятий. Персонал всегда был внимателен и готов помочь, что добавляло еще больше комфорта к нашему отдыху. Расположение отеля также удобно, что позволяет легко добираться до различных достопримечательностей. В общем, Gural Belek — это отличный выбор для тех, кто ищет высокий уровень сервиса, комфорт и разнообразие услуг. Рекомендую всем, кто планирует отдых в этом регионе!

Отдыхаем тут пятый раз все нравится. Еда отличная, разнообразная. Огромный аквапарк поделен на зону для детей и для взрослых. Каждый день разное шоу. Компактная территория, очень удобное расположение домиков. Приедем еще обязательно!