Senza Grand Santana

К сожалению, мое пребывание в этом отеле было одним из худших впечатлений, которые я когда-либо получал. Во-первых, чистота была ужасной. В комнате было грязно, и я даже несколько раз находил жучков. Еда в ресторане была однообразной, фруктов почти не было, овощи (помидоры и огурцы) выглядели старыми. Напитки в баре были разбавлены и почти непригодны для питья. Лифты почти не работали – они продолжали бесконтрольно подниматься и спускаться, из-за чего длинные очереди просто поднимались на более высокие этажи. Ко всему прочему, карты номеров постоянно размагничивались и переставали работать. Сотрудники ресепшн вели себя грубо, и общение было очень затруднено – один из администраторов (русского происхождения) не говорил по-английски, поэтому объяснить что-либо было практически невозможно. Хуже всего было в конце нашего пребывания – в последний день нам сказали покинуть отель, не дав позавтракать, хотя другие члены нашей группы смогли поесть. Хуже того, дама на ресепшн потребовала 5 евро за двух человек, если мы хотим поесть. Это было особенно несправедливо, поскольку в первый день прибытия мы также не получили завтрак или обед. Кроме того, Wi - Fi не был бесплатным, что неприемлемо для 5-звездочного отеля – мы должны были заплатить € 14 за телефон в течение 7 дней. Короче говоря, этот отель не заслуживает своих звезд или каких-либо положительных отзывов. Я бы не рекомендовал его тем, кто ценит чистоту, хорошее питание, эффективное обслуживание и справедливое отношение к гостям.

Отель шикарный, мы с семьей классно провели время, погода в октябре шикарная. Очень приветливый и внимательный персонал отеля, огромный выбор очень вкусной еды. Хочу поблагодарить девочек на рецепшене, особенно хочу выразить благодарность Ольге и Медине,которые с первого дня помогали нам и всегда были очень добры и отзывчивы. В общем мы замечательно провели время, и отель нам действительно понравился! Рекомендуем!

Отдыхали с другом в этом отеле с 25 сентября по 4 октября 2025 года. На мой взгляд – обычная четвёрка, есть некоторые ньюансы, но в целом все понравилось: приветливый персонал, хорошее обслуживание, кухня, бары, пляж, расположение, анимация. Отдыхали в Турции не в первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. Итак, всё по порядку: 1) Авиаперелёт. Перелёт осуществлялся авиакомпанией Azurair из г.Перми. Самолёты – не новые боинги 737 и 757, но в хорошем состоянии, питание было только в одну сторону ? непонятно от чего это зависит. Рейс туда был задержан на полчаса, обратно – на 3 часа, в целом для чартера это норма. Полет прошел штатно и спокойно. 2) Номера, размещение. Прилёт был рано утром, в отель прибыли около 11 утра, на ресепшен дали 30 евро и нас сразу заселили в номер стандарт 1625 с видом на море. Персонал на ресепшен русско-говорящий, приветливый. Номер оказался довольно небольшой на 4-м этаже с маленьким балконом. Номерной фонд довольно старый. Кондиционер установлен неправильно на стене над телевизором – дует прямо на кровати. В номере всё работало - кондиционер, краны, фен, лампы, холодильник, телек. Сейф в номере платный. Лебедей делали 1 раз, приборка была каждый день, полотенца также меняют каждый день, бельё раз в 3 дня. Пару раз оставляли чаевые 2$. Ночью, если спать с открытым балконом, немного слышно шум от дороги, которая разделяет отель и пляж, хотя она довольно далеко, если вы живете в секции отеля у бассейна, шумоизоляция в номерах приемлемая. Wi-fi тоже платный 2$ в сутки, хорошо работает в барах, на пляже, на ресепшен, у бассейна, в номерах тоже работал, но есть ограничение по скорости. 3) Кухня, бары. По питанию всё понравилось. Есть поздний завтрак. Также, поздно вечером можно взять супы в баре бистро (он же аля-карт на 2м этаже у бассейна). Меню обновляется, еда вкусная, мясо и рыбу также делают на мангале в крайней части ресторана, бывают очереди. Есть разные гарниры, супы, омлет, яичница, булочки и др. Разнообразие салатов и сладостей. А вот фрукты в ресторане были только первые 3 дня, а потом пропали непонятно по какой причине ? (оставили только мандарины и апельсины). Но вы всегда можете платно заказать большую фруктовую тарелку прямо в номер. В барах можно взять любой алкоголь, ограничений по количеству нет. Главная фишка ресторана – две терассы, где вы можете покушать и выпить с видом на море. В отеле есть бары: лобби безалкогольный, у бассейна, в ресторане, бар на пляже - только пиво. Бар в бистро (аля-карт) работает с 21.00 до 7.00 утра. Алкоголь довольно хорошего качества, не разбавленный. Персонал приветливый. 1 раз сходили в ресторан аля-карт рыбный – было вкусно. Порадовало, что есть официантки, которые разносят напитки (за небольшие чаевые 2$ - 5$). Вечером в отеле можно взять кальян за 15$. 4) Пляж, море. Выход на пляж через подземный переход прямо из отеля мимо бара у бассейна. На море бывают сильные волны, 2 дня был вообще красный флаг. На пляже не всегда были свободные лежаки (и они довольно убитые). На пирсе лежаки и матрацы новые, но если хотите туда попасть, то придется рано встать в 7 утра и занять место. Пляж чистый, но мусор собирают нечасто. Море чистое, у берега каменная плита – надо заходить осторожно, лучше с пирса. Пляжные полотенца дают в отеле в спа-центре, можно менять каждый день вечером. Мы 2 раза сходили на массаж 1 час – 35$, делают балийки - понравилось. 5) Анимация, расположение. Отель городского типа, концепция семейная, расположен прямо у дороги вдоль побережья, ходят автобусы. В 10 минутах ходьбы есть магазины, также есть конторы, где можно взять экскурсии в 2 раза дешевле чем у гида. Анимация в отеле понравилась – каждый день новая шоу программа, через неделю повтор. После шоу включают музыку у бассейного бара до 00 часов - можно потанцевать. Из анимации понравилась живая музыка, караоке, шоу с неграми-акробатами. Команда аниматоров молодцы, стараются. Есть детская анимация вечером, в течение дня у бассейна есть дартс, водный футбол. В общем скучно вам не будет. Есть также 3 аква-горки за отелем, их включают утром и днем буквально на час. В отеле есть немцы, чехи, поляков больше всего, также есть местные отдыхающие. В целом обстановка везде дружелюбная.

+3

Персонал настолько груб, что невероятный сотрудник бара у бассейна сказал, что не нравится английский только русский. Пляж - мы сидели на пустых лежаках, чтобы спасатель пришел и выбросил полотенца кроватей, говоря, что предназначенная для хозяев семья грубит, указывая пальцами и крича. Жаловался, что ничего не сделано. Дверная рама в туалет упала и чуть не задела моего сына. Номер убирают дважды за 10 дней Еда в ресторане на крыше отвратительна просто куча помоев

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – ФЕЙК 5 – АФЕРА ЗВЕЗД! Позвольте мне спасти вас от кошмара: Этот отель - откровенная афера. Она ложно рекламирует себя как свойство 5 звезд, но то, что вы получаете на самом деле, даже не квалифицировалось бы как достойная 1 звезда. С того момента, как мы вошли, было очевидно, что это будет катастрофа. По прибытии администратор был холоден, пренебрежителен и груб. Ни добро пожаловать, ни помочь, только отношение. Комнаты остаются грязными, мусорные баки не опустошены, полы пыльные. Уровень непрофессионализма, честно говоря, шокирует. Номера НЕ выглядят как фотографии. Мы получили депрессивную, грязную, устаревшую комнату с испачканной мебелью, сколотой краской и ржавым отвратительным душем, который выглядел так, будто не мылся несколько месяцев. Так называемый "взгляд"? Только недостроенные, уродливые стройки и груды мусора. Абсолютно гнусно. Еда такая же плохая. Холодный, холодный и явно сделанный из самых дешевых ингредиентов. Назвать его невкусным было бы щедро. В итоге мы ели на улице каждый день, потому что ресторан отеля был просто невыносим. О — и не ждите, что Wi — Fi будет бесплатным, хотя он и рекламируется таким образом. Еще одна ложь. Здесь все кажется приманкой - и - операция переключения. Это место является позором, и бесит, что им позволено рекламировать себя как все, что выше 1 - звездная свалка. Очевидно, что они полагаются на поддельные или устаревшие фотографии и обманчивые описания, чтобы заманить людей. Сделай себе одолжение и держись подальше, подальше. Я путешествую часто, и я останавливался в бюджетных местах, которые были более честными и лучше управлять, чем это так - называется 5 * отель. Мы хотели остановиться на несколько дней, но мы выехали после одной ночи и проверили в другом отеле. Избегайте этого места любой ценой. Больше никогда. Я бы оценил его на 0 звезд, если бы мог.

Мы здесь и мы уже можем сказать, что мы не вернемся в этот отель все, что мы видели там рекламу не так, как они говорят, что кровати ужасны и неудобны говорит, что у них есть дискотека, но тем не менее, нам сказали обратное персонал ресепшн. Потом нам сказали, что это был поздний ночной снэк-бар, который только делал суп ang получили сказали, что это томатный суп и грибной суп, чтобы потом появиться, чтобы обнаружить, что это не то, что совсем другое, чтобы наши дети/семья не ели его, и люди, которые сделали это, сказали, что это отвратительно, так что мы закончили снаружи отеля, чтобы мы могли есть. Но когда мы появились в "закусочной бар" они лежали макароны на кухне и когда мы сказали, что надеемся, что это не для нашей еды завтра мы не получили никакого ответа от него Я никогда не сталкивался с 5 * отель, как это в моей жизни Я бы даже не назвал это 5 * если честно алкогольные напитки были на вкус ничего это не стоит денег вообще вы можете получить 3 * начать отель all inclusive и это будет лучший отдых когда-либо. Кровати трудно даже не иметь мусорный бак в номерах отеля. Решетки на окнах не так опасны, если у вас есть младшие дети или кто-то в этом вопросе. Я бы точно избежал этого отеля любой ценой. Мы точно не вернемся на это место.

Отличный отель. Все на высшем уровне! Отзывчивый доброжелательный персонал. Администратор Медина очень внимательная! Чистота в номерах, ежедневная уборка. Питание круглосуточно. Отличный пляж с пирсом.

Наш номер был не готов, когда мы прибыли в полночь, поэтому пришлось спать рядом со стойкой регистрации в чеке в номере. Он был готов только на следующий день. Сам отель хороший, номера не были убраны должным образом. В душе были волосы с последних гостей до нашего последнего дня. Еда была ужасной, если только ты не был доволен кольцами салата и лука на завтрак. Все было холодно. Напитки были не лучшими. Кровати не были удобными, и один верхний лист был хрустящим. Персонал был не самым дружелюбным. Если вы хотите компанию русских, то это место для вас. Одна из 7 ночей развлечение было хорошим. Единственный вечер, когда на нем что-то было, был русский певец. Для всех включительно я ожидал WiFi, но вы должны заплатить за это. Бассейн был хорошим и "открыт" до 19:00, но персонал начинает удалять вас в 4: 30, чтобы они могли убраться и устроиться на ночь. Хотя подсолнухов много.

Отель был нормальный. Еда, на мой взгляд, была средней, а море - каменистым и волнистым. Его расположение было хорошим. Развлечения внутри отеля были относительно слабыми. Хотя чистота и состояние номеров не были идеальными, они были удовлетворительными. Оно того стоило.

Держитесь подальше от этого отеля. Это был худший опыт. Встречался с вонючими комнатами, самыми жесткими кроватями и постельным бельем, такими ужасными. Мы продолжили основываясь на отзывах, в то время как большая часть моей семьи останавливалась на курорте Санстар неподалеку и намного дешевле. Нам пришлось переехать в Санстар с Гранд-Сантаны на полпути, так как мы уже считаем медведя. Sunstar был в миллион раз лучше, хотя отзывы были плохими. У меня столько жалоб, что я даже не могу перечислить. Депрессивные комнаты с тонкими шторами и светом приходят рано утром, и спать не получается. Никаких одеял, только тонкие простыни и ухабы. Они платят за WiFi и сейф в номере. Еда такая грязная, почти не турецкая. Много раз отключали электричество, и у них нет резервного генератора. Какая пустая трата денег и времени. Это едва 2 звезды и очень вводит в заблуждение с отзывами . Посох в порядке

Испорченный отдых и потерянные деньги. Это был первый и последний раз, когда мы поехали в этот отель. Сплошное выкачивание денег: за всё нужно платить, несмотря на то, что у тебя «ultra all inclusive». Отель полон мошенников, которые пытаются на каждом шагу вытянуть деньги. За сейф нужно платить, за интернет тоже, даже элементарное мороженое — за деньги. В день выезда в 12:00 срезают браслет с руки, и больше никуда нет доступа, хотя день полностью оплачен. Если хочешь поесть хоть что-то — опять плати. Я пытался найти что-то позитивное во всей этой ерунде, но нет — на каждом шагу нас ждало разочарование. Про сам отель сказать плохого нечего: он чистый, номера обычные, еда была хорошая. Но именно персонал, политика отеля и люди здесь — это что-то ужасное. Я понимаю, что эта рецензия ничего мне не даст, но хочу предупредить других, чтобы они не попались в ту же ловушку, как мы. Хочу, чтобы люди знали, что здесь происходит на самом деле, и были информированы. Мы даже половины из всего этого не знали и в итоге сильно ошиблись с выбором.

Очень хороший отзыв, хорошие весёлый персонал , приедем сюда ещё раз отдыхали с сестрой и подругой очень понравилось , ребята возят в клуб, очень хорошая команда, отдельное спасибо аниматорам Мурат и Насте

Отдыхом осталась недовольна совсем. Отель, позиционирующий себя как 5 звезд, по факту средняя 3. Цена сильно завышена, можно найти гораздо новее и приличнее отели в этой ценовой категории. Итак-номера с малюсенькими балконами, очень очень уставшие. Матрасы промятые, подушки дряблые, не обновляющиеся с момента открытия отеля. Вместо одеяла с пододеяльником- какое-то покрывало непонятное, жесткое, неприятное к телу. Уборка очень посредственная, на балкон, видимо она совсем не распространяется-стол на балконе был залит чем-то липким, полы там очень грязные. Питание-небольшой выбор и очень строго регламентировано по времени. Буфет начинают сворачивать за 30 минут заранее, такое я нигде не видела. Про Воду!!!В такую жарищу Вода и ее пополнение это потребность номер один!!!НО в этом отеле действительно КРИТИЧЕСКИ жлобская ситуация с водой! Уборщицы воду не пополняют, в номер ее никто не приносит. Вода есть только в буфете, в холодильнике ПОД ЗАМКОМ!!!! ВОДА ПОД ЗАМКОМ – такие приколы уж точно нигде я не встречала.....Замок отпирается в строго определенное время, по графику....Бутылочки меньше стандартных маленьких....Ужооооос!!! Далее.. Пляж и пирс-лежаки на пляже старинные, не обновлялись также с открытия отеля. На пирсе -сотрудник пирса (типа спасатель) с самого утра раскидывает полотенца на лежаки первой линии, смотрящие на море. Эти лежаки он приберегает для продажи людям вне отеля, которые желают посетить пирс. Отдыхающим в данном отеле -часто вообще не хватает мест на пирсе или зонтов от солнца. Анимации нет никакой. За неделю прибывания в отеле видела только одного кудрявого аниматора, который сидел на баре и курил. Все. Никаких активностей, спорта и даже минимального отельного танца в начале дня ( как в прошлом году в 10 утра около бассейна). Интернет платный!!!!Ни в одной пятерке такого не встречала.... В общем, от отдыха остались неприятные впечатления, не рекомендую, выбирайте другой – их на побережье огромное количество более новых и более гостеприимных.

Долгожданный отпуск испорчен! Но по порядку, купили горящую путёвку, обещали 5 звёздочный отель, с питанием по системе УЛЬТРА all-inclusive. По факту: 1. Платный Wi-fi (6 дней: 12 евро за 1 телефон) Сказать что я была удивлена, это мягко сказано. Да, на отдых едешь чтоб там где все включено, было все выключено, но связь с родными никто не отменял. А тот факт что услуга интернета платная, было неожиданностью. 2. Однообразие еды! Не ждите кашу для детей или себя на завтрак, максимум хлопья с порошковым молоком. Кислые йогурты, ужасная мясная нарезка, это даже не колбаса, это чистая соя, такие же сосиски. Яйца лучше варёные, омлет они не каждый день усеют вкусно готовить. В обед томатный суп с лапшой, рис, макароны (каждый день), закуски местные, но в основном это жаренные в огромном количестве масла овощи (типа лечо) Ужин ничем не отличается от обеда максимум это добавиься что-то на гриле. Будьте готовы к тому что вариант вчера была индейка на гриле, сегодня эта же индейка но уже в соусе в качестве горячего блюда. Тоже самое с картошкой пюре и сыром , то что не доели, вы найдёте в лепешках которые подают на пляже или в ресторане. Голодными не останетесь, можно в целом выбрать что то из мяса, свежие овощи, фрукты, пирожные. Иногда радовал гриль. А-ля Карт: рыбный ресторан, тут даже комментировать не очень хочется, просто дорадо на гриле, пару закусок и салат. Всё! Не ждите креветки, суши, крабы, кальмары всего этого не будет! 1 рыба на гриле на человека! Да, по бару: только местный алкоголь, который без льда и колы пить невозможно! На пляже бар, если его можно так назвать, только вода и пиво, хочешь коктейль, иди к бару у бассейна. 3. Территория: очень маленькая, путь к морю: через тоннель. Пляж грязный. Два ряда старых шезлонгов, плюс пирс. Пирс: просто доски, необработанные доски. Железная лестница, шезлонги которые почему то "спасатели" (они же сотрудники отеля) бронируют, а потом продают туркам. Если утром пришёл раньше спасателя можешь выбрать шезлонг. Зонтики на пирсе половина поломаные, они открываются, но не факт что будут ровно стоять! Вход в море: плиты и камни, без специальных тапочек лучше не рисковать! А да, это же Алания, волны постоянно, с детьми дальше бассейна купаться вряд ли пойдёте. Бассейн: чистый, разноуровневый от 170 см до 140 см. Есть детский 40 см глубина. Шезлонгов на всех не хватает, более того в 6 утра гости отеля занимают места полотенцем. Бар у бассейна с 10:00 утра до 00:00. 4. Анимация: ее нет. Не ждите чуда, за неделю мы не видели ничего, мы шли спать, ну потому что нечего делать. Максимум нам предложили поездку на дискотеку куда-то там. Если конкретно, то вся анимация это с 21:30 до 22:00 детская дискотека, каждый день 7 песен и одна и та же девочка показывает одни и те же движения и дети танцуют, под одни и те же песни. С 22:00 до 23:00 пансионат: •"живая музыка" слов музыкант не знал (ни русские песни, ни английские и что удивительно даже песню турецкого певца Таркана. •шоу танцоров, 6 пар танцевали "кто в лес, кто по дрова" •пенная вечеринка •шоу африканцев (афроамериканцы танцуют с тазиками) •караоке (русские "дали жизни") Это все! 5. Уборка! Она всегда приходила после 14:00, как бы жарко, хочется чуть чуть отдохнуть под кондиционером, и тут "клининг". Но ладно если бы она убирала, но уборкой она считала: забрать мусор, застрелить постель, поменять полотенца, принести бумагу. Всё. Поэтому когда она приходила, мы устраивали обмен старых полотенец на новые и все. 6. Номер. Зачем устанавливать кондиционер так чтоб тебе в лицо всю ночь дуло, причём невозможно без кондиционера, невозможно направить струю воздуха так чтоб не в лицо, такое расположение. Розетка в ванной вываливается, кнопка слива раздолбана. Фен лучше берите с собой. Там он для красоты. Слив в душе забит, вода не уходит, пахнет сыростью. На вопрос можно ли воспользоваться утюгом, сказали конечно нет, у нас нет такой услуги, даже за деньги. 7. Хотите ранее заселение: 10 евро/час. Приехал в 8:00 утра, заселение в 14:00 - или жди, или плати! И да, если выселение в 12:00, а трансфер в аэропорт у вас вечером, не ждите что вам что либо можно. Просто вещи оставьте и все! Вам не разрешат кушать, вам не дадут воду или кофе. Всё, твоё время закончилось, браслет сдал, скажи спасибо что мы не выгнали тебя на улицу!

+4

Отличный отель,отдых удался!От аэропорта на автобусе от турфирмы ехать 4 часа,но мы заказали трансфер у Алика,по отзывам нашли его группу в ВК (экскурсии,туры у Алика),нас встретили и на шикарном авто мы за 2 часа доехали до отеля, экскурсии тоже брали у Алика( связь по Вотсап),однозначно рекомендую ,обращайтесь, всё очень классно организованно.В этом отеле отдыхаем уже не первый раз,море теплое 1 линия, свой пирс, в отеле 4 бассейна,горки.Номера просторные,чистые,питание разнообразное,мясо,рыба ,овощи,фрукты,сладости, всего много,разнообразное и вкусное.Отдельный ресторан "Бистро" с гамбургерами,пастой,донером,пиццей,это всё включено,на пляже женщина печет лепешки домляме.Персонал доброжелательный очень,есть и русскоговорящий.На рецепшн очень милые, приветливые девушки Медина и Ольга, ответят на все вопросы и решат все проблемы,если вдруг возникнут) Анимация каждый день разная,интересная. За пределами отеля много различных магазинов , рынок по вторникам и суббота. Отдыхала с дочерью,нам как всегда всё понравилось! Конечно же рекомендую отель Senza Grand Santana!!! Спасибо всем, кто сделал наш отдых и прекрасное настроение,с которым мы уехали домой!!!

Отдыхаем в этом отеле не первый раз (июнь и октябрь 2024). Есть с чем сравнить. В этот раз не знаю, что изменилось у отеля…. Управление или руководство, но «душа» Сензы Сантаны потеряна. Персонал сменился почти весь, крутыми и душевными остались только «старички». Кухня старается не терять уровень, с алкоголем беда. Гид о Анекса (Артем) отдельный вид разочарования и вымогательства. Наш отдых спас Алик и его экскурсии. Не первый год с ним, экскурсии крутые и по цене значительно дешевле. Мне кажется уже все знают о нем, но я не перестану повторять. Вернемся ли мы в Сензу??? Вопрос. Скорее всего нет, хотя были уверены, что это отел на года!

+3

Отдыхаем в отеле не первый раз. В этот раз приехали в самый жаркий период, но нам нравится. Еда прекрасная, нравится ресторан и особенно вид на море. Отдых проходит отлично, скучать совсем не приходится, ребята из анимации супер, особая благодарность молодому парню Андрею, всегда поможет, подскажет, дети в восторге, фаер-шоу вообще огонь! Почти каждый день дискотеки. Приедем еще. Рекомендую молодым семьям.

Отдыхали в данном отеле 5 дней с 14июля по 20 число, в целом отель не плохой ,много разнообразия еды красивый вид со столовой на море ,хорошее обслуживание, пляж хороший, но заходить в море трудно из за плит они скользят можно пораниться, или берите коралки , есть место где можно спуститься в воду на пирсе это хорошо, море чистое и рядом находится, что очень удобно на пляже имеется бар. Единственное мне не понравилось качество уборки номера и очень долго ехать до отеля с аэропорта, выматывает дорога конечно.... ставлю оценку 4 отель рекомендую.

Хороший отель. Еда хорошая. Единственное на пляже нужно обновить интерьер. Персонал внимательный. Рекомендую.!!!

очень хороший и уютный отель , много разнообразной еды ,разных напитков , снежков,перекусов . в целом , отель очень удобный , отдельную благодарность хотелось бы выразить команде аниматоров , за их игры , за интересные вечерние шоу и выездные дискотеки в ночную аланию! ребята ,вы супер! обязательно вернемся к вам!