Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Отель с худшим сервисом! Начитавшись восторженных отзывов приехали на январские праздники и сильно пожалели. Избегаете этот отель, если не хотите испортить себе весь отпуск. Никогда я еще так не ждала окончания отпуска, чтобы быстрее уехать и больше никогда не возвращаться в этот отель. За свои 8 поездок к Шарм, впервые попалось такое ......., а не отель! 1 Номера: доплатили за deluxe sea view room - в номере занавески грязные и обляпанные, полотенца иногда нам меняли вот на такие желтые и грязные, использованные после кого то!!! Смотреть видео и фото. Еще 2 пары в отеле (которых я лично знаю) - обращались с подобными жалобами, хотя категории номеров разные, проблема одна - грязь! Пожаловались менеджеру отеля, нам предложили сменить номер, на категория НИЖЕ с видом на стену (денег вернуть опции не было, а грязь была такая же, как и в предыдущих номерах). Решили вопрос долгими разговорами и сменой занавесок и всего постельного белья, потратив 2 часа своего времени и нервных клеток. Персонал отеля не следил за чистотой в номерах, пока мы не обратились к менеджеру отеля!!! 2 Все номера в центральном здании с доплатой за вид на море- выходят на бассейн и шумную сцену. Каждую ночь у бассейна (под нашим балконом) собирается толпа пьяных орущих укуренных людей. Каждую ночь в 2-3 утра просыпаешься от диких криков пьяных компаний, звонишь на ресепшен, просишь вызвать охрану и угомонить кричащую толпу, но сотрудники ресепшн реагирует через раз, а иногда попросту игнорируют. Надо прям 2-3 раза звонить, просить вызвать полицию или охрану, но не всегда помогает. Сотрудники отеля ведут себя безалаберно, но с тебя - как с гостя, будут требовать соблюдать многочисленные правила) Из 7 ночей была только 1 ночь спокойной и без пьяных криков под окнами. 3 Никто из операторов не говорит, что вся эта красивая концепция ultra all inclusive не работает до 10.00 утра)))). Если ты хочешь кофе или воду на баре до 10.00 - плати! Я не против в целом, но и называть это ultra all inclusive нельзя! Тк в других отелях Египта, кто называет себя ultra all inclusive - вода, чай, кофе бесплатны в любое время! А здесь - нужно идти в главный ресторан, в остальных ближайших к номеру барах - все платно до 10.00. 4 Еда в ресторане и особенно на баре у бассейна - ну как сказать? Те люди, кто привык к хорошему уровню сервиса на 5 звезд- здесь, по факту, на 3! А на баре у пляжа вообще - невозможно есть ..... едой это назвать - язык не поворачивается... 5 Персонал в отеле - грубые, не чуткие, очень мало по настоящему приветливых и просто доброжелательных. Только после очередного хамства со стороны официанта у pool bar, когда я вызвала менеджера поговорить - их заново пробрифовали и оставшиеся пару дней персонал вел себя приличнее, чем было. В общем, во всем приходилось вызывать старших по смене, пояснять, объяснять и тратить свое время. Спасибо менеджерами своих функций, что хотя бы слышали. Старались решать вопросы, но это нужно предотвращать заранее. 6 Купаться в море почти невозможно, волны и холодно. Отель расположен НЕ в бухте, и ветра тут дикие, пробирающие до костей! Комфортно полежать и позагорать у моря, или поплавать не выйдет. 7 К теме обязанностей со стороны гостей: с вас их будут требовать по всей строгости- полотенца пляжные по карточкам, потеряешь карту- вас строго предупредят на ресепшен о штрафе в 20 долларов; вам раздадут памятки и напомнят, что администрация не несет никакой ответственности за ваши вещи, не только у бассейна, но даже в номерах!!!; унизительно будут требовать каждый раз показывать ваш браслет даже перед заказом простой воды! Ибо отель принимает еще и отдельно по системе HB и не все оплатили all inclusive, но страдать будут все. То, есть, там где ты просишь тишины законной под утро- отель свои обязанности не выполняет, но вы свои обязанности - будете выполнять )) 8 Погреться в хамаме - платно, ценник в спа - overpriced в соотношении цена/качество. 9 Служба приема и размещения отдельная комедия) во всех отелях у тебя из рук выхватывают чемодан, чтобы отнести в номер) наш же багаж грустно простоял часа 2 там, где мы его и оставили на ресепшен, потом муж пошел забирать и сотрудники отеля весело желали ему хорошего отдыха, пока он сам нес чемодан в номер)))) такого отеля с полностью отсутствующим сервисом, который называет себя 5 звезд - я не встречала!
Inna R
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 20.01.2025
Сам по себе отель хороший, везде чисто. Ухоженная территория. Номера просторные и чистые (у нас была вилла), всё ежедневно пополнялось, с хорошим видом на море. Не плохой риф, много разных, красивых рыбок. Вход в море только с понтона. Имеется и анимация, но нас это не интересовало, поэтому о её качестве написать ничего не могу. Огромный выбор еды, далеко не всё вкусно, но голодным не останешься. Кофе нам понравился только в лобби баре. Очень вкусные соки манго и гуава. Был организован очень хороший новогодний вечер. Теперь о минусах, которые сильно испортили наше впечатление об этом отеле. Политика обслуживания как на пляже, так и в основном ресторане. Первые 1-2 дня к вам будут относится очень внимательно, подходить спрашивать всё ли хорошо, нужно ли что-то принести и тд. НО если вы не дадите им на лапу, они перестанут вас замечать. Много раз видели как другие отдыхающие совали им деньги в руку, вот перед ними они тогда стелились. Для нас не проблема поднять пятую точку и самим взять/налить желаемый напиток, но там такой возможности нет, все напитки приносят официанты. Столы не пополняются чистой посудой ( чашки, ложки), тоже надо просить, сами видимо не видят. На пляже одни ребята и полотенце с подушкой принесут, заправят. И очки протрут. Официант же на следующей день включил игнор и больше не подходил. Вывод: надо брать мешок чаевых, даже не смотря на то, что у вас куплен пакет Ultra All Inclusive.
Karioka
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 06.01.2025
Мы в этом отеле второй раз. Он достаточно бюджетный, но хочу выделить, что персонал очень сердечный. Номера убирают плохо, но кухня отличная. Выбор большой , все вкусно. Соки, коктейли носят официанты без конца. Отель уже пора реставрировать, но они его все равно держат на уровне. И я бы детскую комнату тоже отреставрировала. Девочки аниматоры молодцы, ребенок не ко всем мой идет, но туда она бежала и ждала открытия. Отдельное спасибо Ахмеду, всегда отвечал на вопросы, на этапе бронирования️
Лама Л
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 06.01.2025
Отель прекрасный, персонал вежливый, немного разговаривает на русском языке. Особенно хочется отметить вежливость и компетентность работника ресепшен по имени Salah. Все вопросы решает легко и быстро, компетентность на высшем уровне. Еда отличная, каждый вечер разнообразие, приготовленное на мангале. Завтраки однообразные, но выбор есть. Хороший риф на собственном пляже, много разных рыб. Вход в море с понтона, поэтому детей мало. Возраст отдыхающих, в среднем 40 лет.
Poly M
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 05.01.2025
Всё было замечательно! Конечно, если хотеть найти минусы, их можно найти всегда и везде. Отдыхали с 1.12 по 9.12. Понравилось, очень. Прилетели мы в 10, к 11 были уже в номере. Бухта закрыта в основном от ветра, до обеда купаться в море одно удовольствие. Риф красивый, рыбок много. Два понтона. Бассейны с подогревом. Мы пользовались только верхним. Бассейн в спа отличный, грелись в нем, после закрытия основного. Еда - всегда можно найти очень не мало блюд, которые будут по вкусу. Часто давали на ужин манго. Работники отеля - молодцы! P.S. Единственный минус большинства отелей на море - ну почему проблема повесить на балконах сушилки для купальников??? Всё время пытаются их пристроить отдыхающие кто на спинках стульев, кто на поручнях, кто на вешалках одежных цепляя за поручни на балконе.
Marina V
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 23.12.2024
