Этот июль был нашим третьим визитом в Сентидо и мы всегда останавливаемся на 8 ночей. Предыдущие отзывы о наших всегда были блестящими, никогда не преминули дать 5 звезд. Мы впервые приехали разочарованными и сомневающимися, нужно ли искать другое место, чтобы позвонить домой, отдыхая в Шарме.
Во-первых, положительные. Отель безупречно держится. Территория красивая. Персонал в основном замечательный, добрый и полезный и делает праздник достойным, учитывая опасения. Еда вообще очень хорошая, хороший выбор и часто вкусная. Спасатель бассейна Ситидал Мохаммед снова, как всегда, был образцовым, всегда держал зону бассейна безупречной, всегда был готов освежить полотенца и всегда участвовал в дружеских беседах. Мы считаем его хорошим другом и надеемся, что он вполне заслужил особое время в Каире в период своего перерыва. Мина в бассейне Sentido также был очень добрым и полезным в течение всего нашего пребывания.
А потом, домашний риф, всегда главная причина, по которой мы возвращаемся, даже если несколько вещей не работают. Эффектная рыбная жизнь, хотя и медленно угасает, все же есть несколько разноцветных участков. Мы увидели обычное огромное множество тропических рыб, но в последний день гигантский орлиный скат удостоил нас присутствием и подошел вплотную, в сочетании с несколькими гигантскими морскими угрями плавающими, чтобы укрыться. Риф очень особенный.
Пляж хороший. Он никогда не был нашей любимой частью комплекса. Он хорошо поддерживается, все поддерживается в чистоте и опрятности. Просто он часто переполнен и шумит, когда вы толкаетесь за 10 утра до полудня. Ничего возмутительного, просто не идеально подходит для нас с женой. Мы склонны ходить на пляж около 07 : 30 утра и подводное плавание на рифе в 08: В 00 утра в течение часа, прежде чем позавтракать в ресторане Citidal на холме, а затем отправиться обратно в последний подводное плавание, прежде чем отправиться в бассейны, пока все не стало слишком оживленным. Это работает на нас.
А теперь негативные. Это сложно, потому что ранее наше пребывание всегда было безупречным, но в данном случае не так. Мы написали перед нашим пребыванием, спрашивая, можно ли нам предоставить номер с видом на олимпийский бассейн, поскольку мы предпочитаем более тихое расположение. Мы получили ответ, что они сделают все, что в их распоряжении, чтобы удовлетворить нашу просьбу, идеально. Когда мы прибыли, у них не было никаких номеров, которые были готовы, и поэтому нас поселили в номер в более шумной части курорта и сказали, что мы можем переехать на следующий день. На следующий день я пошел на ресепшн и после небольшого бартера и небольшого ожидания мне показали расположение номера, который выходил на Олимпийский бассейн, и я подтвердил, что я доволен этим и мне сказали, что он будет готов в ближайшее время. Примерно через 30 минут, когда я был готов к переезду номеров, мне тогда сказали, что олимпийский бассейн не работает и номер, который мне только что показали, фактически не был свободен. Затем меня отвели в другой номер на первом этаже, на этот раз номер выходил на прилегающую сторону через другие бассейны на довольно большой части Sentido. Я кратко посмотрел расположение номера и согласился, что все будет хорошо. Мы перенесли комнаты. Мы устали после путешествия и назад и вперед между номерами и ожидание не было идеальным, но мы достигли этого в конце концов.
Через несколько дней мы поняли, что холодильник в нашем номере не работает и кондиционер работает не так, как должен. Мы сообщили об этом по телефону в приемную. Мы снова ждали час, ничего. В итоге мне пришлось покинуть номер, пройти через жгучую жару и физически пойти на ресепшн, чтобы сообщить об этом еще раз, я делал это два-три раза, прежде чем наконец вышел инженер. Инженер починил, ну вроде холодильник был холоднее, но не слишком. У нас были медицинские препараты, необходимые для того, чтобы они могли работать, поэтому работающий холодильник был необходим. Кондиционер, несмотря на то, что несколько раз сообщалось о неисправности, так и не был действительно изменен. Мы установили температуру 20 oС, и я последовательно измерял температуру в комнате 28 - 29 oС. Спать несколько ночей было проблемой. Я сдалась в конце концов. Я предполагаю, что старые кондиционеры в некоторых комнатах работают не так, как должны. Похоже, они работают на поверхности, т.е. дуют прохладным воздухом, но его не охлажденным. В любом случае, опять же не идеально.
Наконец, в день рождения жены мы решили воспользоваться меню питания обслуживания номеров, которое рекламируется в номере. Мы его раньше не видели, поэтому предположили, что он относительно новый. Мы хотели заказать бургер и чипсы по 350 египетских фунтов за штуку. Просто в честь дня рождения. Скажем так, это было далеко не просто. Мы набрали номер 5555 объявленный и сказали набрать 88888 , мы набрали этот номер и он звонил, звонил и звонил, ответа нет. В конце концов, вы догадались, мне пришлось выйти в жару и попросить ресепшн помочь. На ресепшн были запутаны в обслуживании и после разговора с несколькими людьми они должны были получить менеджера, который затем принял мой заказ. После подтверждения моего заказа с шеф-поваром по телефону на ресепшн, у меня затем был телефонный звонок 10 минут спустя обратно в номер, чтобы уточнить, хочу ли я 1 бургер, продолжал давать мне неправильные цены и у меня никогда не было впечатления, что он полностью понимает, что мы хотим. После еще 10 минут назад и вперед я был достаточно счастлив, что шеф-повар понял, чего мы хотим. То, что рекламируется как быстрое и удобное обслуживание номеров заняло 3 часа звонка, похода на ресепшн, уточнения вещей и ожидания прибытия еды. К тому времени, как мы получили бургер, мы должны были поесть в нашем ресторане через несколько часов. Далеко не идеально для дня рождения моей жены. Это немного испортило день. Мы оба сказали, что должен быть центральный номер, который мы набираем с англоязычным или многоязычным человеком, чтобы заказать, а потом они передают его шеф-повару на родном языке. Это позволит избежать всякой путаницы и упростить процесс. Только помните, что если вы заказываете обслуживание номеров, это может быть болезненно. Работа продолжается.
В заключение, это трудно для нас. Мы связаны с Sentido. В прошлые визиты нам всегда все нравилось. Даунеры, которые мы испытали в этот праздник, были достаточно разрушительными, чтобы заставить нас серьезно пересмотреть заказ здесь снова. Это настоящая дилемма. Мы продолжали возвращаться, потому что у Sentido есть один из лучших рифов дома, чтобы подводное плавание в акула, и это большой жребий, персонал вне ресепшн всегда так полезен (особенно когда вы чаевые) , территория всегда красива, еда разнообразна и достаточно вкусна, чтобы она не стала слишком скучной в течение недель пребывания. Однако служба регистрации нуждается в работе, номера хотя некоторые устаревшие (которые мы не некоторые) некоторые имеют вопросы с кондиционером недостаточно охлаждение, приборы неисправны и т.д. - отсутствие бассейнов и т.д. Это всегда разочаровывает, но понятно, учитывая, что обслуживание необходимо и парк работает 24 / 7 в течение всего года, и поэтому это нужно сделать как-то и межсезонье в пик лета является как нельзя лучшее время. Олимпийский бассейн тоже стал доступен через несколько дней, так что это был позитив. В общем, рассчитывайте на безупречную территорию и хорошее обслуживание блестящий риф, но приготовьтесь к тому, что номера будут немного теплыми с неисправной бытовой техникой, если вы получите старый номер или не повезло, и приготовьтесь к тому, что некоторые бассейны или услуги недоступны - особенно если вы посещаете в более спокойное время.
Я думаю, в целом, если мы придем снова и мы оба будем в двух мыслях, должны мы или нет, это будет из-за рифа дома, замечательных друзей, которые мы приобрели с некоторыми из персонала возле бассейнов и в ресторанах, еда была достаточной и коктейли и чипсы у бассейна во время ожидания. Просто убедитесь, что если вы не довольны своим номером, если он слишком теплый или не по вашему вкусу, запросите перемены, убедитесь, что номер, который они дают вам исправить эти вопросы и, надеюсь, остаток отпуска затем решится сам собой. Потому что, вне плохого или непоследовательного обслуживания на ресепшн, странное меню питания обслуживания номеров и лотерея с получением нужного номера, остальная часть пребывания на месте.
Мы останемся снова? Думаю, мы дадим Сентидо еще один шанс. Но только благодаря таким людям, как Мохаммед-спасатель, Мохар в ресторане и на рифе. Но, Сентидо, пожалуйста, лучше справляйся с обслуживанием и номерами.