Мы посетили Blue Reef Resort в Египте с ожиданиями, согласованными с четырехзвездочным стандартом. К сожалению, общее впечатление от праздника было очень неоднозначным.
Давайте начнем с положительных моментов. Мы оценили отношение техников и менеджера – когда наш кондиционер сломался во время пребывания, они приложили усилия для его ремонта до позднего вечера. Первые двое суток переменный ток работал хорошо, но впоследствии его показатели существенно снизились и к четвёртому дню он перестал работать полностью, что не позволяло комфортно спать. Затем мы предложили бесплатную поздную проверку – в качестве компенсации – менеджер охотно согласился на это, что мы расценили как положительный жест.
Нас приятно удивила и наша домработница – он всегда был добрым, полезным, выполнял свои обязанности с большой осторожностью и улыбкой. Территория отеля была чистой, ухоженной, и компактной – все было удобно близко. Еда была адекватной, соответствовала стандарту типичной четырехзвездочной гостиницы.
К сожалению, самое большое разочарование был персонал на пляже и бары у бассейна. Их поведение было неприятным, бесполезным, и каждый приказ встречался раздраженными выражениями или намеренным игнорированием. Даже простую просьбу, вроде пяти кружек пива для группы, приходилось раз за разом объяснять и "просить" одну за другой. Мы даже помогли вернуть пустые стаканчики в бар, но это не изменило отношения персонала. Ясно, что без частых чаевых в долларах сотрудники не желают выполнять даже элементарные запросы, что совершенно неприемлемо в рамках услуги «все включено».
Справедливости ради стоит отметить, что смешивание услуг по подаче напитка – по сути, самообслуживания, когда гости наливают собственный сок или другие миксеры – скорее всего, не вина отдельного персонала, а системная политика отеля. Все-таки такая установка неуместна и неадекватна для четырехзвездочного курорта.
Анимационная программа также была слабой и не впечатляющей по сравнению с другими курортами этой же категории. К сожалению, мы также столкнулись с крайне неподобающим поведением одного из членов анимационной команды, граничащим с сексуальными домогательствами.
Сами номера устарели, двери стучали по ветру, и, как уже говорилось, через несколько дней кондиционер вышел из строя. Невозможность спать из-за жары сильно повлияла на наш общий комфорт во время пребывания.
Хотя обзор может показаться, что больше положительных моментов – таких как достойная еда, чистый объект и дружелюбная домработница – реальность такова, что негативный опыт работы с персоналом бара полностью перевешивает все хорошее. Мы ушли с отвращением, и вместо спокойного отдыха вернулись с неприятными впечатлениями.
Хотя раньше мы любили посещать Египет, этот опыт заставил нас задуматься о том, хотим ли мы вообще вернуться. Если мы это сделаем, то Blue Reef Resort – это точно никогда больше, и мы абсолютно никому не рекомендуем. Я оцениваю это на 2 звезды из 5.