Были в отеле с 27 ноября по 4 декабря
Сначала напишу общие впечатления и в конце распишу минусы прям конкретно что можно исправить и что бесило, поэтому кто не хочет полностью читать листайте вниз)более правдивее отзыва вы тут не найдете)
10 корпус номер 10301
Номера
Старые номера , требуют реновации причем срочно , эти ужасные цвета Тиффани(такое было когда-то в моде ?), плитка на полу , очень холодно, включили кондиционер на 30 , гудит что в самолёте, теплоты не добавляет..Пол очень холодный , тапочек не было , позвонили на рецепцию нам принесли , залезли в душ, переключатель не работает ,(благодаря аниматорам потом починили на след день )вышли с душа хотим отель халат - ХАЛАТА НЕТ, звоню на рецепцию - мне говорят у них нет в наличии Халатов))И это при такой холодине в номере )5 звёзд напоминаю , конец 2024 ))Сейф на месте , рабочий , все чисто в целом , большой балкон с видом на бассейн (на рецепции нам бесплатно обновили номер на более большой семейный с таким видом )
Интернет в номере ужасный - постоянно выпадает , по работе сделать видео конференцию невозможно, интернет вообще везде ужасный , постоянные вылеты и не хватка скорости - это позор для 2024 года и для отеля сети Sunrise, в более дешевых отелях Хургады и Марса лам у нас был стабильный интернет с нормальной скоростью.
2 карточки от двери постоянно не работали , пришлось один раз даже менять, размагнитились именно в тот момент котогда я бежал с бассейна в туалет , ни разу с такими проблемасм не сталкивался в других отелях Египта , ну это позорище. Убирались нормально , вроде чисто, претензий не имею , пополняли бар в номере водой , и один раз колой, спрайтом и фантой
2/5 за номер и балкон с видом на бассейн
Территория
Большая ухоженная территория, очень зелёная , красивый газон, много рабочих, которые постоянно наводят красоту .Рядом с нашим номером 1 большой бассейн 120 см подогревается один раз утром , в 10 утра теплый и потом часам к 2 остывает , но все равно остаётся достаточно теплым , рядом с этим бассейном аквапарк вроде на 15 горок и бар, в обед рядом так же делают бургеры, хот доги, пиццу , можно перекусить если не хотите идти в основной ресторан ) Через дорогу так же подогреваемый бассейн , но уже глубокий от 150 до 160 см , где можно нормально поплавать , так же можно прямо не вылазя взять себе коктейль в баре и в обед рядом делают бургеры .
Так же за корпусом 10 можно поиграть бесплатно в теннис , баскетбол, есть футбольное небольшое поле
Рядом мини гольф и большой детский клуб(там почти никогда никого не было или он не работал ) возле основного ресторана тоже много красивых бассейнов , но там не купались, не могу сказать подогревались они или нет, по количеству людей в них мне кажется что нет )В целом развлекалова полно , каждый на свой вкус найдет чем заняться на территории отеля
Территория 5/5
Анимация
Ребята стараются устраивать веселье , видно что в отеле стараются именно по этой части чтобы скрасить какие-то свои проблемы . Для детей вообще все супер мне кажется , нам устраивали веселые зарядки , йогу , пенную вечеринку с диджеем, в общем по части анимации все круто
Анимация 5/5
Пляж
Классный красивый пляж, рядом коралловый риф, много места, хорошие шезлонги , вход пологий , песочек, красиво , жаль холодина и купались всего пару раз ))
5/5
Сервис
Стараются конечно угодить , это заметно , улыбаются , приветливые)Приносят напитки, бывает быстро , бывает нет, все зависит от загруженности , но заметно как пытаются угодить немцам , которых в отеле процентов 80)В главном ресторане ждал 15 минут когда ко мне подойдут и наблюдал как официант подходил 3 раза к немцам передо мной , а ко мне нет) их тут чуть ли не в ноги целуют, в общем кто купюры подкидывает того и облизывают - закон природы , что уж тут. Так же хочу отметить официанта Ахмеда с лобби бара - это работник высшего уровня , все быстро и профессионально, по-моему уже перерос свою должность)
И все таки хотелось бы одинакового отношения ко всем гостям , а не только к немцам)
Сервис 4/5
ЕДА
Основной ресторан типичная еда для египетской пятерки , почти все одинаковое только в профиль, но всё съедобное, есть гриль, но и там каждый день одно и тоже... НО! В отеле много алякарт ресторанов , были в средиземноморском, итальянском 2 раза (паста с морепродуктами и пицца с морепродуктами отвал башки ), стейк Хаус ресторан (худший стейк в моего жизни ) рестораны можно посещать любое количество раз , главное записаться за день/два на доступную дату и время , записаться можно или через их сайт на телефоне или на рецепции на экранах больших)
В целом голодный не был, за итальянский и средиземноморский респект было вкусно и что самое главное я нигде не отравился и мой желудок выдержал все 6 дней этой еды (хотя это редкость для моего организма)
Еда 4/5
А теперь распишу минусы для НАЧАЛЬСТВА, которые бросаются в глаза и которые МОЖНО исправить
Вы ребят что не можете поменять роутеры и сделать стабильный интернет ?Ну как такое может быть в 2024 году что моя девушка звонит маме и каждый раз обрывается связь через минуту , не считая наши звонки по работе , почему в более дешевых отелях с более большой территорией таких проблем нет ? Как такое может быть что в пятизвёздочном отеле , когда на улице холодно после 4 вечера , в холодных номерах нет Халата?тут я вообще в шоке был, настолько меня это выбесило )Перестаньте заставлять аниматоров, которые ходят просят поставить оценки отелю , я с уверенностью скажу что оценки везде у отего отеля накручены за счёт аниматоров, которые облизывают Немцов , чтобы те поставили при них 5/5 или 10/10, ибо этот отель не заслуживает тех оценок , которые у него есть везде , это факт.
Почему в основном ресторане общие кофемашины для гостей и персонала?Один раз я стоял в очереди за официантами, которые наливали кофе минут 10, в другой раз я пришел на завтрак попросил кофе , официант ушел и тоже стоял там в очереди за коллегами минут 15, я уже завтрак свой давно съел , а мне только кофе несут))Вы что не можете ещё один автомат поставить у бара и не создавать очереди ?Каждые 5 минут подходят спрашивают хочу ли я снорклить, хочу ли фотосессию и тд , напрягают ужасно, даже если решил поспать у бассейна всервно спросят , благо хоть говоришь нет и они идут дальше , а не начинают заливать всякую дичь как в других отелях.Ну и номера холодные с холодным полом это капец , не пора ли задумываться о реновации, а, Sunrise?
Итоговая оценка отелю твердая 4/5
Как аниматоры и сервис не старались бы , до 5/5 не дотягивает, если бы это была четверка то оценка была бы безусловно 5/5
Отель советую выбирать в более теплое время , тогда и в номерах будет хорошо и будут работать все бассейны , отель рассчитан на семейных отдых с детьми , в целом советую всем , но я как человек который крайний раз был в Риксосе(хоть там еда в основном ресторане тоже самое в более красивой обёртке)остался недоволен некоторыми моментами, которые подчеркиваю МОЖНО исправить, дерзайте Sunrise!)
Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Кирилл В
Ольга П
Андрей И
Camper23700192036
Sofia D
