Мы отдыхали в Titanic Royal 5* с 6 по 16 ноября (2024.г.) всей семьёй: мы с мужем и двумя дочками 7 и 10 лет.
Отель превзошёл все наши ожидания и оставил очень хорошие впечатления клиентоориенторованности и высокого уровня сервиса.
Расположение:
Отель расположен на первой линии с отличным песчаным пляжем. Даже на мелководье можно увидеть разноцветных рыбок, что особенно понравилось детям. До торгового центра Senzo Mall всего 2 минуты на такси. Почему я считаю это плюсом: в этом торговом центре покупатели в основном небедные египтяне. Цены, естественно, фиксированные, и получается, что ниже, чем в магазинах, ориентированных на туристов. Продукция качественная.
Регистрация и обслуживание:
Въезд был быстрым и лёгким, персонал на рецепции вежливым и приветливым. Вообще весь персонал внимательный, но ненавязчивый. (Например, массажи на пляже не предлагали, а персонал не вымогал чаевые — все делали искренне и доброжелательно). На просьбы реагировали мгновенно.
Единственное неудобство — банкомат в отеле не работал из-за технических причин, а персонал валюту не менял, но это не было большой проблемой. Мы поменяли деньги на Шератоне.
В последний день у нас возникла проблема с сейфом в номере: дверь не открывалась, вероятно, из-за неверного кода. Я позвонила на рецепцию, и уже через 5 минут пришли двое сотрудников — парень с рецепции и охранник, которые быстро всё решили. Спасибо руководству отеля за чёткие правила общения с клиентом и обеспечение максимального комфорта!
Безопасность:
Отель полностью безопасен. Через охрану никто лишний не зайдёт и не выйдет. На шлагбауме же охранник всегда проверяет, кто куда уезжает. Когда за нами приезжала команда на микроавтобусе для дайвинга, и остановились недалеко от отеля, охранник подошёл, записал номер машины и поинтересовался, куда мы направляемся. Это явно сделано для нашей безопасности — если кто-то пропадёт, будет известно, в каком направлении он уехал. На территории отеля дети чувствовали себя свободно и безопасно.
Номер:
Мы жили в семейном номере 1159 — это была настоящая сказка! Две просторные комнаты, большая ванная комната и душевая. Мебель, телевизор, постельное белье- все новое. Кондиционер работал отлично. С балкона открывался вид на детский бассейн и море. Всё было чисто и комфортно.
Ежедневная уборка включала в себя и мытьё полов в номере и на балконе. Постельное бельё было чистым, а полотенца меняли каждый день, если их оставить на полу. Каждый день добавляли питьевую воду (2 большие бутылки и 2 маленькие), а также колу и спрайт — всё это бесплатно. В номере были кофе, чай, сахар и чайник, что делало отдых ещё более комфортным.
Питание:
Еда выше всяких похвал! Разнообразная, и рыба и мясо и гарниры и зелень. Фрукты, овощи, сладости. В ресторане был отдельный стол с разнообразными специями и выбор масел для заправки салатов. Оливки около 7 видов. Также предлагалось множество соусов, которые можно было добавить в салат. Разнообразие было впечатляющим: несколько видов капусты и салатных листьев, сыры, колбасы.
На улице работал гриль, где можно было взять шашлык из говядины, бургеры, курицу с невероятно мягким мясом, рыбу и кальмаров. Ассортимент сладостей поражал — за 10 дней мы даже не успели попробовать всё. Оформление блюд выглядело как настоящее художественное произведение. В зале работают много официантов, повара докладывают блюда. Мэнеджер за всем следит, но не гоняет коллег как мальчишек. Между собой они разговаривают только с улыбкой.
Бассейны и пляж:
Бассейны чистые, с тёплой водой. Каждое утро видела, как их тщательно убирают. Однако у основного бассейна часто не удавалось найти свободные лежаки из-за того, что гости занимали их полотенцами, а сами по-долгу отсутствовали. И это раздражало, потому как мои дети в основном хотели купаться в бассейне, а личные вещи положить было некуда.
На пляже шезлонгов всегда хватало, а зонтики из соломы добавляли египетского колорита.
Также бесплатно можно посещать аквапарк отеля-партнёра Titanic Aquapark. Между отелями каждые полчаса ходит трансфер. Гости Титаник аквапарк тоже могут приезжать к нам пляж Titanic Royal.
Анимация:
Анимационная команда колоритная и целыми днями занята развлечением посетителей. Я по утрам занималась йогой и гимнастикой, и потом вместе с детьми- аквааэробикой в бассейне. По вечерам в 20:00 начинались — детские дискотеки, а потом- программы для взрослых. Все аниматоры профессионалы, харизматичные и искренне увлечённые своей работой.
Персонал:
Персонал отеля — это одна из главных причин, почему наш отдых был таким комфортным. Все улыбчивые, приветливые и искренне стараются, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным. Мои дети восторгались: "Египтяне такие добрые!" Особенно хотелось бы отметить работников ресторана и рецепции.
Общий вид отеля:
Titanic Royal выглядит новым и современным с изюминкой Египта. Архитектура шикарная. Красивое освещение и подсветка, что добавляет уюта и стиля.
Отель и его теритлрия свежий, и это не просто так. Постоянно что-то подкрашивают, ремонтируют. Я видела, как подсаживали траву, как вечером подкрашивают детали на детской площадке, внутри отеля стенки, ставят новые зонтики у лежаков. Делают это тихонечко, не шумят и не привлекают внимание. Работников ооочень много.
Посетители:
Большинство посетителей — европейцы, что создаёт приятную атмосферу. Не было ощущения хаоса или «колхоза», как это иногда бывает в популярных отелях.
Минусы:
Единственным небольшим расстройством было то, что в номере фигурки из полотенец для детей сделали только по нашей просьбе, хотя это был важный момент для них.
Соотношение цены и качества:
Этот отель оправдал наши ожидания на 200%! Titanic Royal 5* стал лучшим из всех отелей, где я когда-либо останавливалась.
Рекомендации:
Я с уверенностью рекомендую Titanic Royal 5* для семейного отдыха и мечтаю вернуться сюда снова.