Впервые пишу отзыв в самом начале отпуска, но меня не отпускает чувство разочарования. Заселение в отеле с 14 часов, номер был готов только к 16. В отеле премиум класса опоздание в подготовке номера в 2 часа, это вообще первый случай в моей жизни. Абсолютно неприемлемо на мой взгляд. Взяли категорию pool villa, брали заранее с 100% предоплатой, писали пожелания по расположению и… просто игнор. Игнор для постоянного клиента сети Rixos. Нам дали самую неудобную виллу из всех возможных, для родителей 2 детей. Ну да ладно, многие скажут придираемся, но зайдя в номер обнаруживаем.. грязь от прошлых проживающих. Номер готовили дольше на 2 часа и не убрались! Пачка сигарет просто валяется на полу, при входе огромное пятно грязи на стене, кофе машину нельзя использовать так как разъем ее провода не подходит ни к одной розетке, какой-то сюр( В добавок протекает ванна, младший сын поскользнулся и упал на вытекшей воде ️ На ужине официанты задевают ваш стул и молча идут дальше, в общем ресторане большая очередь за мясом. Из плюсов пока что обратили внимание на само море, пляж. Очень комфортно с маленькими детьми. Сидим с женой грустим, часто ездим в Rixos, в разных странах, но сеть откровенно сдает позиции.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 07.10.2025
В третий раз в этот отель не вернёмся. Меняется он не в лучшую сторону. Были в отеле год назад - нареканий не вызвал. Вернулись сейчас сюда, и стало заметно, что в некоторых моментах отель "просел". Сразу отмечу положительные моменты, чтоб не создалось впечатление, что всё здесь плохо: - Очень красивая и ухоженная территория. - хорошо всё убирают, чинят, к ребятам по клинингу претензий нет. - хорошие номера (по крайней мере, в которых мы проживали ранее и сейчас - всё достойно) - красивый новый ресторан Миконос - очень красивые виды с бара наверху. - появилась вечерняя дискотека на площадке с кораблём. - очень понравился праздник Октоберфест. Оформление, конкурсы, ведущий - всё было достойно и смогли создать ощущение праздника. Теперь к моментам, на которые хотелось бы обратить внимание прежде всего администрации отеля. Заселение. Перед приездом написала письмо с просьбой заселить в виллу с удобным расположением, преред заселением также обратила внимание девушки, что хотим проживать в определённой локации. Но заселить нас хотели в виллу максимально далеко от выбранного места. В течение нескольких часов разные администраторы выносили нам ключи от одной и той же виллы, в которую мы изначально сказали, что заселяться не хотим, и пытались нам объяснить,что во всём Риксосе нет другой свободной виллы. Через 2 часа к нам подошёл главный офис менеджер отеля и сказал, что (О чудо!) освободилась вилла, с нужным нам расположением. На следующий день на лобби общались с ожидающими заселения. Были 2 семьи с маленькими детьми до 1,5 лет. Они приехали в отель в 7 утра, заселить до 14:00 их не могут, номеров нет. Предоставить комнату для отдыха с детьми тоже не предусмотрено, люди после ночного перелёта с маленькими детьми сидят на лобби... Такое себе Премиум... Главный ресторан. Официантов либо стало меньше, либо они не торопятся делать свою работу. Официанта приходится буквально вылавливать, чтоб заказать напитки. Уже неоднократно мы успеваем позавтракать/поужинать, а официанта нет... Хотя убирают столы очень оперативно, всегда сохраняется ощущение порядка. Появились прям большие очереди 6-8 человек за креветками, ожидать еду в очереди с пустой тарелкой в руках по 10-15 минут тоже не Премиум. Сократился выбор стейков/мяса на гриле, выбор фруктов. Оформления тематических вечеров в главном ресторане не стало совсем. Бары. Не хотела я верить отзывам о том, что бармены пытаются налить вместо импортного алкоголя, более дешёвое. Но это, действительно, так. Теперь всегда стою на баре и смотрю, что наливают. Да, и так косяков по барам достаточно много. Бар Витамин в СПА - в меню есть морковный фреш и его делали в прошлом году, но сейчас его сделать бармен отказался, и даже вместо апельсинового фреша налил сок из пакета. Попросили заварить чай в чайнике, бармен ответил, что это только для декора... В воскресенье в баре на бассейне в течение всего дня отсутвовал Джек Даниелс. Хорошо хоть бармен честно сразу об этом сказал, а не пытался налить что-то другое. Во время вечернего шоу попросила Пина Коладу и увидела, что бармен его приготовил на Спрайте???? Серьёзно??? Жалко ананасого сока??? Или его нет??? Зачем готовить откровенную бурду в отеле с приставкой Премиум. Анимация. Раньше её просто не было. Как понимаю, после негативных отзывов стали проводить, но это похоже на школьную самодеятельность. Стоило бы пригласить профессионалов, чтоб соответствовало уровню Риксоса. Ещё раз обращаю внимание администрации, пора проводить работу с персоналом (официанты, бармены, ресепшн) и пригласить ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ анимацию!!!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025
Отдыхали в октябре в этом отеле .Отель превзошел все наши ожидания,в Египте не были много лет и были просто очарованы атмосферой этого замечательного отеля.Территория,номера,бары,рестораны все просто выше всех похвал,питание это отдельная тема-большое разнообразие блюд,фруктов ,восемь Аля карт ресторанов входящих в концепцию,каждый ужин это маленький праздник ,шеф повара выходили лично узнать все ли нам вкусно,находясь в этом отеле чувствуешь себя желанным гостем,девушки на ресепшен приветливы,всегда охотно идут на помощь-хотя в чем может заключаться помощь когда все просто на высочайшем уровне,весь персона отеля очень приветлив и вежливый,бармены готовят вкусные коктейли и молниеносно выполняют заказы,благодаря официанту Абдуле наши вечера были еще прекраснее,очень вежливый,прекрасно разговаривающей на русском языке каждый раз встречал нас улыбкой и помнил все наши вкусы,что еще раз давало нам возможность убедиться в высоком сервисе обслуживания в отеле и грамотно подобранном персонале Спасибо большое всем сотрудникам кто сделал наш отдых таким чудесным ️Вернемся !Рекомендуем!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025
1. Мухи на пляже. Невозможно загорать вообще. Облепляют моментально. Похоже, никто их не травит, как и комаров. 2. Еда это отдельное разочарование. Такого мы не видели ни в одном самом обычном отеле в разы дешевле этого. Тройка Египта - вот уровень еды. На завтрак только бывает красная рыба неплохая. На обед в главном ресторане и в Пиплс есть нечего. 1 вид рыбы, 1 вид мяса жесткого. Только гриль, где есть съестное, но там очереди. Официанты не успевают, не приносят напитки, столы убирать не успевают тоже. Вообще было, что на ужин не было свободных мест. 4. Алкоголь импортный только в лобби и панораме. Все остальное непонятное разбавленное пойло. 5. На пляже официанты не подходят для принятия заказа. Только разносят, заказанные на баре напитки. В отелях классом ниже есть такие услуги. 6. Пляжные присталавлы сильно надоедают, за этим никто не следит. Ну и по мелочам: - Тапочек и халатов для детей не дали. 3 дня ходили, результат ноль. - Комплимент от отеля не получен на годовщину. - В номере встретилась уховертка. Тут вообще без комментариев . - Пляж очень мелкий. Даже для детей. - На пляже звуки ремонтных работ. Строят новые корпуса, стоит шум.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 05.10.2025
Обслуживание хорошее. Блюда невкусные. До заявленного уровня отеля не тянут. Максимум на 4*.были 2мя семьями, брали разные блюда, все очень плохо.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 04.10.2025