Отдыхали в Pickalbatros Palace с 14 по 22 декабря Было бы всё отлично, если с самого начала не испортили впечатление сотрудники ресепшена. Я понимаю, что все хотят денег просто так получить, но нам деньги в форточку никто не подаёт, мы их зарабатываем достаточно мучительно. Конечно же начали предлагать улучшить номер сразу же при заселении. У нас был самый обычный standard garden view. Отель был заполнен максимум наполовину. Перед вылетом я написала на топхотелс менеджеру отеля, что еду с ребёнком и пожилой мамой, прошу заселить на 1 или 2 этаж. И что вы думаете? Нам дают номер на 3м этаже. И это полбеды. Окна выходят на недостроенный отель (это нормально, мы к видам из окна непривередливы), но внизу прям под окном стоит трансформаторная будка, которая жутко гудит постоянно. И плюс ко всему нас трое, а кроватей две и полутораспальные. Пришла обратно на ресепшен. Меня начинают заверять, что номеров garden view больше нет. Вот только один там же, но на 2м этаже.Ага, конечно, рассказывайте сказки. Больше половины номеров свободно. И говорят - доплатите за pool view. Я не ухожу. И прошу другой номер garden view. Хорошо, что рядом стоял старший менеджер или управляющий, услышал наш разговор. И сказал сотруднику ресепшена предоставить нормальный номер. И, о чудо, номер нашёлся! На 1м этаже, с видом на аквапарк Beach Albatros, с двуспальной кроватью и диваном. Почему нельзя сразу дать нормальный номер? Или лёгкая нажива в виде зелёных не даёт спокойно это сделать? Но на этом не закончилось издевательство со стороны сотрудников ресепшена. Сразу же попросила халаты в номер. Их несли 3 дня! За эти 3 дня я истёрла весь пол около стойки ресепшена, пока снова не натолкнулась там на управляющего. Только после этого по щелчку пальцев через 10 минут нам привезли халаты Ребята, что это такое? Отель 5*, входит в известную сеть отелей, и такое отношение к гостям??? В январе мы были в отеле 4*, и не пикальбатрос, но нам дали номер лучшей категории без какой-либо доплаты. В следующий раз мы лучше поедем снова в тот отель, зная, что там к гостям относятся намного лучше Крик души закончился. Надеюсь, что его увидит высший менеджмент и проведёт беседу со своими сотрудниками на тему клиентоориениированности Ну а теперь уже к хорошему: 1. Питание отличное. Разнообразное, всё очень вкусное. Жирная пятёрка с плюсом шеф-повару, поварам и всем сотрудникам кухни. 2. Сотрудникам бара около бассейна тоже жирная 5. Подходят, спрашивают, что надо принести из напитков. Очень обходительные и весёлые. Спасибо 3. Уборка тоже на 5 4. Писали много про море. Нам заход с нашего понтона понравился даже больше, чем с пляжа Beach Albatros. Если заходить с первой лестницы, то там и с детьми лучше. Мелко и песок. Да ещё и рыбок можно посмотреть. 5. Бассейн один подогреваемый для взрослых. Детский аквапарк тоже подогревается. И у нас, и в Бич Альбатрос. Вода в бассейне взрослого аквапарка по ощущениям тоже немного подогревается. 6. Анимация есть. Зазывают всех. Кто хочет, тот участвует. Расписание плотное, точно не соскучитесь. В детском клубе с детьми тоже занимаются Все эти пункты немного сгладить впечатление от ресепшена, но не до конца. Поэтому ставлю 4 Вернулись бы мы в этот отель? Если изменится отношение сотрудников ресепшена к гостям, и они будут видеть в нас не только кошелёк с деньгами, и станут клиентоориентированными.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.12.2024
- Дата отзыва: 23.12.2024
Отдыхали в Pickalbatros Palace с 14 по 22 декабря Было бы всё отлично, если с самого начала не испортили впечатление сотрудники ресепшена. Я понимаю, что все хотят денег просто так получить, но нам деньги в форточку никто не подаёт, мы их зарабатываем достаточно мучительно. Конечно же начали предлагать улучшить номер сразу же при заселении. У нас был самый обычный standard garden view. Отель был заполнен максимум наполовину. Перед вылетом я написала на топхотелс менеджеру отеля, что еду с ребёнком и пожилой мамой, прошу заселить на 1 или 2 этаж. И что вы думаете? Нам дают номер на 3м этаже. И это полбеды. Окна выходят на недостроенный отель (это нормально, мы к видам из окна непривередливы), но внизу прям под окном стоит трансформаторная будка, которая жутко гудит постоянно. И плюс ко всему нас трое, а кроватей две и полутораспальные. Пришла обратно на ресепшен. Меня начинают заверять, что номеров garden view больше нет. Вот только один там же, но на 2м этаже.Ага, конечно, рассказывайте сказки. Больше половины номеров свободно. И говорят - доплатите за pool view. Я не ухожу. И прошу другой номер garden view. Хорошо, что рядом стоял старший менеджер или управляющий, услышал наш разговор. И сказал сотруднику ресепшена предоставить нормальный номер. И, о чудо, номер нашёлся! На 1м этаже, с видом на аквапарк Beach Albatros, с двуспальной кроватью и диваном. Почему нельзя сразу дать нормальный номер? Или лёгкая нажива в виде зелёных не даёт спокойно это сделать? Но на этом не закончилось издевательство со стороны сотрудников ресепшена. Сразу же попросила халаты в номер. Их несли 3 дня! За эти 3 дня я истёрла весь пол около стойки ресепшена, пока снова не натолкнулась там на управляющего. Только после этого по щелчку пальцев через 10 минут нам привезли халаты Ребята, что это такое? Отель 5*, входит в известную сеть отелей, и такое отношение к гостям??? В январе мы были в отеле 4*, и не пикальбатрос, но нам дали номер лучшей категории без какой-либо доплаты. В следующий раз мы лучше поедем снова в тот отель, зная, что там к гостям относятся намного лучше Крик души закончился. Надеюсь, что его увидит высший менеджмент и проведёт беседу со своими сотрудниками на тему клиентоориениированности Ну а теперь уже к хорошему: 1. Питание отличное. Разнообразное, всё очень вкусное. Жирная пятёрка с плюсом шеф-повару, поварам и всем сотрудникам кухни. 2. Сотрудникам бара около бассейна тоже жирная 5. Подходят, спрашивают, что надо принести из напитков. Очень обходительные и весёлые. Спасибо 3. Уборка тоже на 5 4. Писали много про море. Нам заход с нашего понтона понравился даже больше, чем с пляжа Beach Albatros. Если заходить с первой лестницы, то там и с детьми лучше. Мелко и песок. Да ещё и рыбок можно посмотреть. 5. Бассейн один подогреваемый для взрослых. Детский аквапарк тоже подогревается. И у нас, и в Бич Альбатрос. Вода в бассейне взрослого аквапарка по ощущениям тоже немного подогревается. 6. Анимация есть. Зазывают всех. Кто хочет, тот участвует. Расписание плотное, точно не соскучитесь. В детском клубе с детьми тоже занимаются Все эти пункты немного сгладить впечатление от ресепшена, но не до конца. Поэтому ставлю 4 Вернулись бы мы в этот отель? Если изменится отношение сотрудников ресепшена к гостям, и они будут видеть в нас не только кошелёк с деньгами, и станут клиентоориентированными.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 23.12.2024
Рассматривали что-то из сети Альбатрос. Остановились на Palace, первая линия, цена приемлемая. Поездка вдвоем на неделю, в конце сентября. Приехали вечером, заполнили бумаги, поужинали и в номер. По номеру все окей, удобные кровати, сейф, набор чай-кофе, банные принадлежности. Хорошие полотенца, регулярно менялись. Халат тапочки попросили, принесли. Территория. Зелено, чисто. Вся территория сплошной бассейн) Понравился тот, что с пологим заходом, имитирующий берег моря. Аквапарк на территории соседнего отеля Бич, мы не ходили, но вроде как бесплатное посещение. Старались больше времени проводить на море. Пляж очень большой, единое целое с соседним Бич. Но заход у них гораздо лучше песочек, дно хорошее, у нас каменистое. В основном плавали там. У нас с пирса можно поплавать, есть рыбки, но кораллов живых нет. Хотелось посмотреть и кораллы и рыбок, поэтому поехали в шарм эль нага, коралловый заповедник, взяли экскурсию у 1oneguide, лучше писать в инстаграм. Полный восторг, ещё и черепаху видели. С нами рускоговорящий гид был. Рекомендуем эту экскурсию, кого интересует подводный мир почти в первозданном виде. Питание. Несколько ресторанов, кофейня, бары. Кормят круглосуточно) Пиво понравилось и розовое вино. Перечислять еду не буду, поверьте, голодать точно не будете. Мы были во всех ресторанах, сказать что какой-то один понравился, не знаю. Каждый день что-то новое добавляется, меняются блюда, все не перепробовать. Вкусно. Мы довольны едой. И обслуживанием в том числе. Персонал очень хорош, тактично, деликатно, ненавязчиво. Со многими общались, приятное впечатление сложилось. Рекомендовать ли отель? Ну конечно да! Оправдал ожидания, потраченных денег стоит. Есть желание вернуться.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 04.11.2024
Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз были в марте - апреле 2024 года. Все очень нравится. Единственное, что ходили на пляж в соседний отель или на пирс, но прогулки всегда полезны для организма. Хочется отметит четкую работу персонала, который в любой момент откликался на наши просьбы и удовлетворял все желания. Особенно хочется отметить работу официанта в Главном ресторане по имени Mohmed Bodry, а так же в пляжном баре Ibrahim Alsayed. Они были очень вежливы и усердны. Так же всегда уделял нам внимание в баре у Reception официант по имени Mohamd Elsayed. Ещё было очень трогательно, что собрали всех "ветеранов", то есть тех, которые посетили отель не в первый раз, на торжественный ужин в Бич ресторане с живой музыкой и индивидуальным обслуживанием. Понравилась работа службы вызова такси на рецепшн - пользовались несколько раз для поездки в город. Машины все новые и чистенькие, водители обходительные. Также воспользовались услугами массажиста в местном медицинском центре. Не смотря на большую загруженность отеля, на пляже всегда были свободные лежаки под зонтиками. В целом впечатление незабываемое! Спасибо!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.10.2024
- Дата отзыва: 28.10.2024
Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый раз были в марте - апреле 2024 года. Все очень нравится. Единственное, что ходили на пляж в соседний отель или на пирс, но прогулки всегда полезны для организма. Хочется отметит четкую работу персонала, который в любой момент откликался на наши просьбы и удовлетворял все желания. Особенно хочется отметить работу официанта в Главном ресторане по имени Mohmed Bodry, а так же в пляжном баре Ibrahim Alsayed. Они были очень вежливы и усердны. Так же всегда уделял нам внимание в баре у Reception официант по имени Mohamd Elsayed. Ещё было очень трогательно, что собрали всех "ветеранов", то есть тех, которые посетили отель не в первый раз, на торжественный ужин в Бич ресторане с живой музыкой и индивидуальным обслуживанием. Понравилась работа службы вызова такси на рецепшн - пользовались несколько раз для поездки в город. Машины все новые и чистенькие, водители обходительные. Также воспользовались услугами массажиста в местном медицинском центре. Не смотря на большую загруженность отеля, на пляже всегда были свободные лежаки под зонтиками. В целом впечатление незабываемое! Спасибо!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 28.10.2024