Мне понравился этот отель Ахмад Ваэль и Ахмад Алаа' были чрезвычайно полезны во всех отношениях . .. большая командная работа и и на месте усилия Просто экстравагантная служба для всех остальных. СПАСИБО, АХМАД УЭЙЛ. ТЫ РЕШИЛ МОЙ ВОПРОС. ПОКАЗЫВАЕТ ТОЛЬКО САМЫЙ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ГОСТЕПРИИМСТВА!
Yazid H
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 20.12.2024
Я забронировал Tolip Golden Plaza Cairo, так как там 5 звезд на Booking.com. Я ожидал 4-звездочный отель. Я был очень неправ. Я бы дал ему 1-2 звезды. Я ожидал, что такой отель, в котором можно отдохнуть на отдых, однако это полярная противоположность. По прибытии охранник вел себя очень приставуче и пытался заставить меня обменять его британские фунты. Он продолжал преследовать меня и желал фантастического пребывания. Когда я приехал на фронт - стол, на меня совершенно не обратили внимания сотрудники, которые просто сидели там и приклеивались к мобильным телефонам. Примерно через 10 минут они заметили меня. Их отношение было очень плохим, как будто их действительно нельзя было утруждать помощью. Это не 4-звездочная служба. На улице в коммуналках осталось много лотков со старой едой и мусором, а также множество незакрытых матрасов. Это не гигиенично. Меня проводили в очень усталый выглядящий номер с видом на очень датированный бассейн, и они объяснили, что это потрясающий номер. В комнате было грязно. Бассейн и бар пустынны, кроме военной охраны, осматривающей его. Не то место, где ты бы хотел расслабиться. В ванной комнате была грязь по всей плитке, а в ванной комнате были старые мыльные приспособления, прикрепленные к стене без использования. Кровать была чрезвычайно твердой, и подушки были бугристыми от чрезмерного использования. Раздвижная дверь, ведущая наружу, была сломана и не запиралась, так что туда мог залезть любой желающий. Сейф для ноутбука тоже был слишком мал для обычного - размером с ноутбук. Хотя и рекламировался как звук - proofed, звук дороги снаружи был очень громким, и для сна здесь обязательно понадобятся беруши. Кроме того, комната находилась рядом с набором гребных кортов, где можно было услышать крики прямо до полуночи. В этот момент я посетил ресепшн, где в конце концов персонал позволил мне увидеть другой номер в главном здании. Эта комната казалась даже громче моей, поэтому я решил вернуться в свою комнату. Проходя прием я запросил гладильную доску. Ответ был: почему бы тебе не позвонить из своей комнаты? В этот момент я поняла, насколько позорен этот отель на самом деле, и позвонила по очень полезной линии поддержки Booking.com. Они были рядом, чтобы помочь мне решить этот вопрос, однако пытались позвонить по всем телефонам, предоставленным для "Толип Голден Плаза", и не смогли дозвониться. В этот момент было уже за полночь, и они посоветовали мне остаться до утра, затем решать вопросы непосредственно с администрацией отеля. При пробуждении - вверх по лестничной клетке дорогу перегородила уборщица, которая затопила коммунальную территорию, так что нет - никто не мог пройти. А еще он грубо презирал меня за то, что я ходил по зданию. Это не 4-звездочная служба. Поскольку я останавливался в течение одной ночи, я попробовал завтрак, который также был чрезвычайно суб - стандартным. Предоставленный кофе был очень дешевым фильтрующим кофе, который действительно закончился - и урна была перевернута - вокруг. Когда я попросила персонал выпить кофе, они просто опрокинули старые драги из урны в чашку и вручили мне. Я также проверил - спа-центр, который также был чрезвычайно грязным. Обращаясь к персоналу отеля относительно моего опыта, я в конечном итоге получил внимание руководства, которое попробовало надавить номер люкс на меня без дополнительной платы. Я объяснил, что обслуживание было суб-оптимальным и что я проверил другие номера, которые также не были звуковыми - проверены, как объявлено и что я хотел бы проверить - выехать тем утром. Я объяснил, что служба поддержки Booking.com не может связаться с персоналом по телефону. Он пояснил, что бронирование не является - возвращается. Я объяснил, что оставлю честный отзыв. После этого он исчез и через 30 минут вновь появился с контрактом (см. прилагаемое изображение), в котором говорилось, что если я его подпишу и не оставлю негативных отзывов, то получу деньги за оставшиеся три дня. После 20 минут очень травмирующего обсуждения я решил, что хочу последний из этого опыта, и подписал контракт. Он также заверил меня, что если я пошлю в отель сообщение, в котором объясню, что дело урегулировано, они получат деньги, организованные. Я сделал это, а потом заказал такси в отель по адресу Booking.com. После этого я направил им сообщение относительно возврата средств, и они ответили, что это займет две недели. Однако никаких признаков этого нет. Не тратьте здесь время и силы, просто закажите отель Steigenberger El Tahrir.
Harry Courtenay-Bishop
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 12.12.2024
Беллбой (мистер Тарват) был исключительным - внимательным, оперативным, учтивым, профессиональным и дружелюбным. Он был работоспособным, сговорчивым, вежливым, надежным и изобретательным. Его гостеприимный настрой, помощь, обаяние и жизнерадостное поведение по-настоящему укрепили опыт.
Sadiwad S
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 06.12.2024
Очень плохая проблема отношения к отелю для персонала ночной смены на стойке регистрации. Защелка не работает для двери комнаты, холодильник не работает потребовалось 2 дня, чтобы поменять только при угрозе пожаловаться в GM. Уборка номеров никогда не заменит чистые полотенца, но забрала все грязные для 3 наших номеров. Когда жаловаться все еще нужно прийти проверить туалет, чтобы проверить совершенно нелепый отель. Никогда не оставайтесь здесь!
Joseph N
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 04.12.2024
Лучший отель я когда-либо останавливался и официантка Май очень хорошее и дружелюбное удовольствие Рядом с аэропортом, действительно хорошее место остановиться. мы как семья. И местоположение ️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️
Roam13059463407
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 18.11.2024
