Sofitel Cairo Downtown Nile

Лучший отель в Каире, с лучшими услугами и персоналом, особенно спа (госпожа Мона и капитан Ахмед) . Настоятельно рекомендую

Разочаровывающее обслуживание в Sofitel персоналом стойки регистрации, обслуживанием номеров, оператором и начальником ночной смены. Если что-то может пойти не так, этот отель убедился, что это случится. Я получил двойной депозит, который они просили для обслуживания номеров, однако обслуживание номеров отказывалось доставлять еду, если только наличными. Когда он позвонил менеджеру, он подтвердил, что у меня двойной депозит на счету, и пообещал, что сообщит им. Тем не менее, они доставили в дверь моей комнаты, требуя наличные или кредит, утверждая, что у меня нет кредита на моем счете, хотя менеджер говорил с ними. Мне не нужны эти хлопоты, когда я пытаюсь расслабиться после очень напряженного дня. Оператор не берет трубку быстро. Мне приходилось звонить по крайней мере 6 раз, прежде чем меня переадресовали в ясли. Оператор перестал отвечать на мои звонки и переадресовывать их на стойку регистрации, которые также не отвечали. Эл во всем неожиданно плохое обслуживание и плохое гостеприимство от авторитетного отеля. Я мог бы легко остановиться в отеле намного лучше за четверть стоимости в Sofitel.

Персонал и размещение в этом месте 5 - звезда. Вид волшебный. Река через дорогу. Город, насколько вы можете видеть. Отличное питание и развлечения в отеле. Отель находится недалеко от многих достопримечательностей и с удовольствием поможет организовать транспортировку. Просто незабываемо.

+8

Ужасный опыт работы с персоналом ресепшн. Оставил такой дурной вкус и испортил мне праздник. Я забронировал через expedia и ввел правильную информацию с точки зрения возраста детей и взрослых - это автоматически было изменено на 3 взрослых и 1 ребенка согласно правилам отеля. По прибытии в отель в Каире мне не разрешили заселиться. Агент на стойке настаивал, что бронирование для 1 взрослого и 3 детей и, если я не заплатил за свои 16 и 13 лет дополнительно 400$ , я не будет допущен к регистрации. Многочисленные разговоры позже и с Диной менеджер, которая отказалась слушать или понимать, я показал ей тарифные условия, которые были заявлены для 3 взрослых, завтрак для 4 и т.д. Она отказалась слушать и сказала: "Я не выдержу, завтрак дорогой, его нужно покрывать. Ваше бронирование рассчитано на одного взрослого и троих детей, и вы должны заплатить 400$, чтобы покрыть расходы 13 и 16-летнего. " Еще больше разговоров, и она потом сказала: "Я буду добра к тебе и позволю 13-летнему ребенку быть ребенком, но ты должен заплатить 195 долларов и все. ' Либо платить, либо уходить - вот ее сообщение. Пришлось заплатить - так как выбора мне не оставили. Пока я уезжал, я разговаривал с другим яслем Мохаммедом - который был столь же бесполезен - дурацкой улыбкой и отказался возвращать мои деньги. Я попросила Expedia помочь мне в этом вопросе, в первую очередь Sofitel ответила и заявила о своем несогласии с их политикой возврата денег, однако когда им показали условия, они потом сказали, что взимают плату за девятилетнего ребенка. Экспедиция тоже не очень помогает. К счастью, членство в Accor помогло, и они все уладили и организовали мой возврат. Как итог - не оставайтесь здесь - персонал ресепшн неподготовлен, непрофессионален и неуважителен. Дина и Мохаммед - вы оба позорите Аккора. Ты наделала мне столько стресса, купила меня до слез и испортила мне пребывание.

Я был в деловой поездке в течение 2 дней на конференции, так что я беру свою семью с собой сначала взимать с меня 1000 за повышение до двухместного номера и оставил меня до 16 часов около 2 часов, чтобы получить мой номер они сказали мне пойти и пообедать, пока номер свободен и взимать 1600 ле за это на месте. Затем я ждал в номере в течение 1 часа, чтобы получить мои сумки. В номере была ужасная вымя, которое я обнаружил, что рядом с моей кроватью была полка, заполненная сигаретами от предыдущего порыва в комнате для некурящих, а затем взимать со меня 560 ле за тарелку макарон и красный соус.

Они не могут сделать для тебя достаточно. Мы чувствовали себя так комфортно и рады все это время. Два Ахмеда, которые работают в представительском салоне, прекрасно умеют заставлять нас чувствовать себя как дома. Персонал завтрака, включая Наду и Аделя, тоже был прекрасным - и многие другие, чьи имена мы не узнали, к сожалению. Также весь персонал на двери, включая супер-услужливого Мазена. Мы бы совершенно определенно выбрали этот отель снова и с нетерпением ждем, чтобы пойти в больше Sofitels после этого опыта.

Второе пребывание в Sofitel - это еще лучше во второй раз. Персонал в представительском холле является исключительным. Они выходят за рамки, и я должен сказать, что, по моему мнению, было бы трудно найти лучшую команду персонала в любом представительском холле. Все сотрудники отеля не могли сделать больше, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя желанным гостем Вид блестящий, номер прекрасный и завтрак превосходный. Если вы останавливаетесь где-либо в Каире - я бы предложил вам остаться здесь - расположение просто лучшее, и служба поддержки не имеет равных

Хороший расположенный отель Хорошо оборудованные номера Хороший сервис Хороший бассейн Обслуживание номеров средняя еда Ресторан Jayda был очень хорошим, но немного дорогим Парковка и хорошие конференц-залы и площадки Милые полезные члены команды и хорошее гостеприимство

Sofitel находится на острове Замалек в Ниле. Это прямо на краю воды! Обслуживание отличное, особенно в бассейне после того, как провел день под солнцем - видишь! Ezat в ресторане Sunny и баре очень, искренне заботится о нас!

Этот отель был потрясающим, от большого лобби до удивительного обслуживания у нас нет претензий. Регистрация прошла гладко, хотя мы были рано. Объекты сверкают по всей территории. Мы завтракали в главном ресторане и ели в кебагби ночью, и еда была потрясающей.

+3

Оборудование отеля хорошее, и обслуживание быстрое, но ... мы должны выдать, что они отменили один из наших номеров, которые мы заказали онлайн... ..и когда мы хотели заплатить в отеле, они удвоили цену для нас ... Во-вторых, они взимали деньги с нас в мини-баре, а мы им не пользовались вообще!

Я так рада принять мой спа-центр здесь, в Sofitel spa i. Центр города с прекрасным опытом общения с моей спа-леди Ханной. Предлагаю больше людей приходить и получать приятные впечатления здесь во время своего отдыха или командировки. С удовольствием приеду сюда снова ️

Расположение замечательное прямо рядом с Нилом и очень близко к Египетскому музею. весь персонал полезный и хороший. Завтрак "шведский стол" имеет большой выбор. Рафа и Лейла - два выдающихся работника, следящих за тем, чтобы моя комната была убрана. В целом, это действительно хороший отель, который я рекомендовал путешественникам в Каир.

Прежде всего мне пришлось ждать на ресепшн, потому что они сказали, что я не заплатил сумму и я уже заплатил ее, и когда они перепроверяют, я был прав секунду я ждал 45 минут, чтобы доставить свой багаж в номер. Мне пришлось спуститься одному и искать его, потому что у меня была деловая встреча и я опоздал из-за этого. третий через полчаса после того, как я был в своей комнате мужчина пытался открыть дверь по своей карте, но это не сработало, поэтому я открыл дверь. Он сказал мне, что они забронировали ему этот номер в том же номере, так что я позвонил ему и был очень зол. Четвёртый Я был сейчас в отеле в течение одного дня я попросил их много раз, чтобы достать мне чашки чая и кофе, которые должны быть в моём номере, и они были уверены, что это над мини-баром, и я сказал, что нет ничего там. всё ещё не получил мои чашки до сих пор я пытаюсь заказать еду из обслуживания номеров. Штрих-код отсутствует в номере или меню или у телевизора. Я дважды просил их прислать мне штрих-код. Они были уверены, что штрихкод лежит на столе, и я сказал им, что его там нет. Ещё один не прислал!

У меня было такое прекрасное пребывание в Sofitel в центре города, особенно ресторанные команды Osman , Saeid , Honey Ali , Adel и все они невероятно великодушны, полны любви и хорошей индивидуальности , они принимают вас с распростертыми объятиями это чувствует, что они наша семья. Я бы настоятельно рекомендовал всем остановиться в этом отеле .

У нас была замечательная неделя пребывания в центре Каира. Вид на Нил фантастический. Персонал во всех ресторанах был исключительным. Еда тоже была отличная! Команда завтрака в клубе Millesime, Ахмед и Тока, были лучшими из лучших! Они были очень внимательны и добры. Они помнили все, что мы заказывали каждое утро, и приносили нам. Такая отличная служба! Мы путешествовали с двумя маленькими детьми Джи, и они были так добры и терпеливы с ними. Они даже принесли моей дочери на день рождения целый торт! Нам будет их не хватать больше всего. Большое спасибо, что сделали наше пребывание таким комфортным и приятным.

Фантастический и дружелюбный сервис в One Bar Ахмеда Гамаля и менеджера Хани. Мы обязательно вернемся. Холодное пиво, хорошее вино и доброжелательный персонал. Отличный отель и внимание к деталям. Номера с видом на Нил и великолепными подушками и постельным бельем!

Я член Hilton Honours Diamond, и мы с мужем остановились в этом отеле в декабре. Нас повысили до люкса с прекрасным видом на Нил. Люкс был очень большой с большой спальней с балконом и большим салоном с балконом и даже кухней. Отель собирались сменить с Конрада на Sofitel с 1 улицы января. Некоторые сотрудники в этом отеле были грубыми и не очень полезными вообще. Есть один человек, который был лучшим персоналом, которого я когда-либо встречал в отелях, где я останавливался. Его зовут Адель Дарвиш из представительского лаунджа. После первого раза нам не пришлось спрашивать, так как он знал, что мы хотим выпить. Он всегда улыбался и рад был встречаться с ним каждый вечер в гостиной. Мы не использовали такие удобства, как бассейн, тренажерный зал, но выглядит прекрасно. Перед отелем есть Мамша Ал Миср пешеходная дорожка по Нилу с множеством ресторанов, магазинов и т.д. Единственная сложная часть - перейти улицу

Ужасно для 5-звездочного отеля Служба ужасает, что нет связи Персонал не помогает Мы приехали на Новый год, и какой подводок и обдирательство Мы были в отелях с меньшим рейтингом звезды за часть цены и имели лучшее обслуживание и питание Ужасно

Искренне хотелось бы, чтобы я мог дать им ПЯТЬ ЗВЕЗД, которых они заслуживают, однако, отсутствие связи и контроля - в связи с обеспечением депозита в 200 долларов меня действительно беспокоит. Позвольте мне сначала убрать неприятную вещь с дороги. Причина для трехзвездочного обзора - неспособность/нежелание должника вернуть $200 гарантийного залога после почти трех недель выезда из отеля и нескольких писем в службу поддержки. В их защиту скажу, что каждое письмо в службу поддержки действительно приводило к оперативному ответу, в котором говорилось, что они просили бухгалтерию разобраться с этим вопросом, но так и не получили ответа от бухгалтерии. У нас не было никаких дополнительных расходов к нашему номеру и мы не потребляли ничего из мини-бара. Большинство отелей хранят вашу карту в файле только для инцедентов, но никогда не взимая депозит авансом. Похоже, мне придётся работать через эмитента моей кредитной карты Ситибанк, чтобы вернуть депозит. *********************************** Мы остановились в Conrad Cairo в конце нашей 10-дневной поездки Египта в ноябре 2024 года. Отель расположен в центре города напротив реки Нил, из многих номеров открывается вид на реку. У нас была комната на 23 этаже, я полагаю наверху. Это был прекрасно назначенный номер, очень большой с ванной комнатой хорошего размера и джакузи-ванной. Включенные туалетные принадлежности были выше среднего. Мне понравилась кофемашина Nespresso с большим количеством кофейных капсул. Наше пребывание включало завтрак в ресторане отеля на втором этаже с прекрасным видом на Нил. Было много вариантов, включая свежие фрукты, соки и горячие вещи. Поскольку мы строгие вегетарианцы, мы не пробовали ничего из этого, но было достаточно вегетарианских предметов на выбор, чтобы включить свежеиспеченный (прямо перед нами! ) хлеб питы и свежеприготовленные окучки, такие как хумус, баба гануш, тахини, красноперцовая нитта и т.д. Капельный кофе был в порядке, но вы можете заказать эспрессо на стороне (включено) . Отель находится в 20-30 минутах ходьбы от площади Тахрир, и египетского музея. Вопреки публикациям на этом сайте, мы не сочли ходьбу опасной, просто нужно соблюдать осторожность и здравый смысл, пересекая оживленные дороги. Или же вы можете получить UBER. В Каире это сверхдешево. Типичная стоимость проезда без отрыва составляет около $1/миль. Мы не пользовались тренажерным залом или бассейном, но у них есть и то, и другое. Также на террасе есть хороший, немного элитный ресторан.