Kempinski Nile Hotel Garden City Cairo

Мустафа лучший! Хороший сервис и очень хорошее место. Я рекомендую место и для крыши - очень мощный вид! Очень мило

Лучший парень в баре Kempinski Mahmoud тендер лучший коктейль в мире и Team Jazz Bar Think you For The Experience

Тема: Отзывы о моём проживании в отеле Kempinski Nile Cairo – вопросы бронирования и обслуживание Уважаемый отель Kempinski Nile Cairo Management, Надеюсь, это сообщение найдет вас хорошо. Как верный член GHA Discovery Gold и частый гость недвижимости Kempinski — в частности, бухты Kempinski Soma Bay, которую я высоко ценю, — я обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое разочарование в связи с моим недавним опытом в гостинице Kempinski Nile Hotel Cairo во время моего пребывания с 27 по 28 августа 2025 года. Я хотел бы четко и конструктивно изложить проблемы, с которыми я столкнулся: 1 . Детали бронирования и категория номеров Я забронировал номер «Nile Deluxe Room» 2 ноября 2024 года , для двух взрослых, одного ребенка (4 года) и одного младенца (4 месяца) . Бронирование было сделано более чем за девять месяцев, и подтверждение не упоминало никаких ограничений или дополнительных сборов за дополнительную кровать. 2 . Pre - Arrival Communication За две недели до прибытия я связалась с отелем, чтобы попросить детскую кроватку и дополнительную кровать для моего ребенка. Г-н Махмуд сообщил мне из группы бронирования, что отель недавно изменил свои правила, и мое бронирование — сделанное на прежних условиях — не включало дополнительную кровать. Он заявил, что из-за привлекательной ставки, которую я обеспечил, мне нужно будет заплатить дополнительную плату за дополнительную кровать. Я нашел это объяснение относительно и не соответствует ожиданиям, установленным при бронировании. 3 . Вместимость номеров и предложения по улучшению Г-н Махмуд далее пояснил, что в соответствии с новой политикой в «комнате Нила Делюкс» могут разместиться только двое взрослых и один ребенок. Он предложил несколько вариантов обновления, в том числе платное обновление до полулюкса Madina (65 долларов США) , за которым последовало бесплатное обновление до Nile Deluxe Suite. Я отклонил эти предложения, так как считаю, что ответственность за обеспечение надлежащего спального режима для всех зарегистрированных гостей, особенно маленьких детей, лежит на отеле. Г-н Махмуд предложил, чтобы четырехлетний ребенок делил с родителями постель или спал в детской кроватке, от которой я отказался по соображениям безопасности. 4 . Попытки эскалации Я просил поговорить с менеджером по бронированию, но мне сообщили, что никто не готов оказать помощь, кроме г-на Махмуда. Впоследствии я получил автоматизированное письмо, предлагающее обновление полулюкса Madina за 17 долларов США , которое я принял. Однако затем г-н Махмуд предложил дальнейшее повышение категории номера люкс «Нил-Джуниор» при условии дополнительной платы за размещение на дополнительной кровати, предоставив 50-процентную скидку на оплату в размере 50 долл. 5 . Расхождения в ценах Изучив веб-сайт Kempinski, я обнаружил, что полулюкс Madina для двух взрослых и двух детей — включая дополнительную кровать — стоит 232 доллара США. 97 для жителей Египта, что на 2 доллара меньше суммы, которую я заплатил за свое первоначальное бронирование, исключающее дополнительную кровать. Это вызвало дополнительную обеспокоенность в отношении транспарентности и справедливости ценообразования. 6 . On - Опыт сайта При регистрации - в 22: 00 , дополнительная кровать была предоставлена, но детская кроватка пропала, несмотря на предварительное подтверждение. Кроме того, во время завтрака на следующее утро мне сообщили, что он не был включен в мое бронирование. Я должен был представить свое письмо с подтверждением, чтобы уточнить, что завтрак действительно входил в стоимость проживания в Египте. 7 . Final Remarks Я поделился всей соответствующей документацией и корреспонденцией с г-ном Мохамедом Набилем, который в конечном счете согласился выполнить модернизацию в 17 долларов США и предоставить дополнительную кровать без дополнительных расходов. Хотя я ценю его усилия по урегулированию этого вопроса, общий опыт был напряженным и разочаровывающим, особенно с учетом короткой продолжительности моего пребывания и моего намерения избежать осложнений во время позднего заезда. К сожалению, этот опыт оставил у меня негативное впечатление об отеле Kempinski Nile Hotel Cairo, и я вряд ли вернусь в будущем. Надеюсь, эта обратная связь будет воспринята серьезно и использована для улучшения общения гостей, прозрачности бронирования и последовательности обслуживания. Спасибо за внимание к этому вопросу. Искренне, Мина Баста GHA Discovery Gold Member

Этот отель был фантастическим все сотрудники были очень доброжелательными вежливыми и полезными. . моему мужу было нехорошо, и они собрали для него собачий мешок за завтраком и позвонили ему в обеденное время, чтобы узнать, хочет ли он доставить какую-либо еду. Абсолютно ничего не было для них большой проблемой. У нас был вид на балкон с видом на Нил, который стоил дополнительных денег Кровать была чрезвычайно удобной и большой Ванная комната была очень большой и много места хранения в номере, чтобы распаковать большую часть нашего багажа Единственный негатив был бассейн на крыше был очень маленький и без какой-либо тени или недостаточного количества комнат отдыха.

+3

Это был очень хороший опыт , я так люблю его , и я вернусь к вам ��� Одна из самых любимых вещей, как все ваши сотрудники такие профессиональные ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������ฎฎฎฎฎ��ฎฎฎฎฎฎฎ��ฎฎฎ��������������������ฎฎ��������ฎฎ��ฎฎ����ฎ����������ุ��ุ����������������������� Спасибо и продолжайте ️️️️

Мое пребывание в этом отеле было действительно удивительным, место , люди, и каждая вещь была действительно удивительной Abeer (отношения порывы ) Мохаммед ( ресепшн ) , Кристин ( Ресторан ) , среди прочих были действительно великолепные люди , и если быть точным все они были действительно великолепными людьми и добавить большую ценность для нашего пребывания в этом отеле. Огромное спасибо.

Все было замечательно. Отель очень чистый, и персонал чрезвычайно доброжелательный. Я определенно останусь здесь снова. Спасибо всей команде

превосходное пребывание, весь персонал был очень доброжелательным и полезным, и каждый старался сделать все возможное, чтобы пребывание было удивительным и приятным.

Мы остановились в номере 2122. Хагер всегда был очень внимательным и милым, заботился о нашей комнате. Она всегда следила за тем, чтобы наша комната была заполнена водой, кофе и чаем, и следила за тем, чтобы мы всегда возвращались в безупречную комнату. Мы очень благодарны ей и ее служению, она сделала нашу поездку такой гладкой и всегда скрашивала наш день.

Отель Kempinski Nile предлагает исключительную роскошь с обслуживанием мирового класса. Его сотрудники превосходно обращают внимание на детали, обеспечивая безупречный опыт. От элегантных номеров до изысканных блюд, каждое проживание незабываемо. Должен сказать, что это лучший отель, в котором я остановился в Египте.

"Доброжелательный персонал стремится сделать ваше пребывание комфортным, в то время как наши передовые меры безопасности обеспечивают спокойствие. Наслаждайтесь уютной, гостеприимной атмосферой с круглосуточной охраной, хорошо освещенными помещениями и командой, всегда готовой оказать помощь. Путешествуя один или с семьей, испытайте дом вдали от дома с нами!"

Одна из самых удобных кроватей, которую мы испытали в отеле. Клубный салон с отличным выбором еды и напитков. Внимательный персонал все очень полезный и вкусный завтрак с большим выбором. Бассейн на крыше и бар - дополнительное удовольствие. Хотелось бы настоятельно рекомендовать

Этот отель расположен на реке Нил в непривлекательном районе прямо на оживленной шумной улице. Само здание не впечатляет. Балконов нет. Место для езды с автомобилем перед входом очень маленькое. Приветствие не впечатляет. При въезде вам нужно пройти проверку безопасности с X-Ray, хотя это не так осторожно, как в аэропорту. ПРОВЕРКА - В: Это было сделано г-жой Басмалой, которая владеет несколькими языками. Температура в отеле составляет около 18 °C, что может быть довольно холодно в зимнее время, когда ночью наружная Температура ночью может быть ниже 10 °C. ЛЮКС 4108 Температура внутри помещения была около 18 °C. Мы отрегулировали переменный ток на 25 °C, чтобы прогреть помещение. Цветы внутри Люкса засохли. Вид на реку НИЛ с 4 этажа не впечатляет. Интернет в комнате не работал. Позже нам нужно было отдать наши устройства персоналу ресторана, чтобы он начал работу. Из-за холодной температуры мы два раза вызывали Техника для его ремонта. Но эффект не был успешным. В течение 3 : 15 часов температура повысилась с 0 , 5 °C. Итак, мы, наконец, изменили номер на Люкс 9108 . Даже там цветы засохли. Водяная арматура, установленная в ванне, работала неправильно. При открытии водопроводного крана вода также выходила из душевой головки. Вид с 9 этажа на реке был впечатляющим. Как жаль, что нет балкона. Окна плохо изолированы. На ковре в комнате были большие черные пятна. Ширина двуспальной кровати довольно мала для двух человек. Дизайн комнаты немного старомодный. Прикроватная лампа не работала. AC: Хотя мы скорректировали температуру на 25 °C, через сутки она достигла 23 °C. Но такая температура была приемлемой. Гораздо важнее Зоммертайм, когда необходимо охладить помещение. СИНИЙ РЕСТОРАН Меню не выглядит интересным. Здесь вы также можете ежедневно завтракать. Очень часто нужно запастись терпением персонала. Некоторые из них имеют проблемы с пониманием и говорить по-английски даже в этом 5-звездочном отеле. Вареные яйца подавались в миске! Однажды они не смогли подать заказанное вареное яйцо в течение 15 минут, и то же самое произошло с заказанным каппучино. Я взял кусок хлеба, похожий на Диск. Это был твердый камень, и я не смог его укусить. Стандарт предлагаемого завтрака не достигает уровня 5-звездочного отеля. Однажды вечером мы стояли у входа в полупустой ресторан в 09: 15 часов, пока один официант в черном костюме, черные очки с черными Волосами стояли рядом с нами и разговаривали с Дамой в черном Чадоре. Официант проигнорировал нас и ушел с леди, чтобы продолжить Смолт-Толк с ней за столом. Простояв у входа 10 минут, мы спустились к консьержу, чтобы пожаловаться на такое недопустимое поведение. 5 минут спустя появился менеджер в Голубом Блейзере и сказал мне, что мы должны подождать, что он может подготовить Стол для нас (хотя 50% столов были доступны без гостей ) и что мы получим "нечто Бесплатное". Через 10 минут он вернулся и представил нам небольшой столик прямо возле грязного стола! Несколько других столов также до сих пор не убраны. Грязный столик возле нашего стола не убрали в течение 90 минут. Потом появился наш официант и спросил моего напарника о ее желании выпить. Он подал ей минеральную воду. После того, как она получила его, он спросил меня о моем желании. Тогда я заказал пасту с креветками, как будто она подается в итальянских ресторанах. Но большие креветки у меня отдельно... Через 90 минут все остальные грязные столы так и не были вычищены. Это вообще неприемлемо. Когда менеджер попросил счет, он сказал мне, что я получу Скидку в размере 10%. Через 5 минут он исправился и сказал, что я должен получить скидку в 15%. Подводя итог: Это самый разочаровывающий опыт, который мы испытывали с тех пор. ХОЛЛ: Как мы посещали гостиную Ковёр не чистили сто лет. Грязно без конца. Повар не смог поприветствовать нас, хотя мы были единственными гостями. Поданную банку колы подавали без стакана. Выбор был неудачным. Грязные номера не были удалены в течение 1 часа. ПРОВЕРКА - ВЫХОД Не было вопросов ни об удовлетворенности гостей, ни о желании, чтобы гости вернулись.

У нас было прекрасное пребывание в этом комфортабельном отеле. Персонал действительно доброжелательный и полезный. Очень личная служба. Хороший бассейн на крыше. Оба ресторана были превосходными, и джаз-бар имел очень расслабляющую атмосферу сопрано. Я обязательно останусь здесь снова.

Мы очень наслаждались нашим пребыванием в этом прекрасном комфортабельном отеле и наслаждались питанием в их ресторане. Одним из наших любимых занятий было наблюдать, как люди переходят дорогу из окна нашей гостиницы. Небольшой оазис в Каирской суете. Зона спа была безупречной, и персонал был внимательным.

Это было замечательное пребывание в моем любимом отеле. Отель очень семейный - доброжелательный, удобный, и чистый. Вид из номера с видом на Нил более чем чудесный. Кроме того, обед в номере был очень вкусным. Рекомендую остаться там всем семьям.

Отель действительно отличный мы всегда останавливаемся здесь каждый раз, когда мы находимся в Каире. Персонал действительно удивительный и полезный. Номера отличные, хорошие и аккуратные. Завтрак потрясающий с большим количеством вариантов. Нам очень понравилось и мы придем снова. До следующего раза

Отель действительно отличный мы всегда останавливаемся здесь каждый раз, когда мы находимся в Каире. Персонал действительно удивительный и полезный. Номера отличные, хорошие и аккуратные. Завтрак потрясающий с большим количеством вариантов. Нам очень понравилось и мы придем снова. До следующего раза

Да вроде все хорошо. Что-то конкретное сложно написать, наверное в Египте все гостиницы такие. Не то, чтобы лучшая где останавливался, по честному), но и конкретных претензий нет. Из окна Нил видно. В соседней гостинице можно вкусно поесть.

Люди там относятся к классу А просто! Прекрасная еда и высший класс чистой окружающей среды. Место отличное. Номера хрустящие чистые и завтрак был верхним В следующий раз с детьми точно свистнет. Если повезет, продолжайте двигаться вперед и поднимите два больших пальца.