Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence

Ужасный опыт в этом отеле. Мы с братом заказали два номера, и я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием из роскошного отеля. Мы доплатили за номер с видом на Нил (беспрепятственный вид на Нил) и мы не получили то, что мы заплатили даже после того, как сказали им, что номера, которые они дали нам, были не то, что мы заплатили. Они также испортили номера, поменяв имена моих братьев и мое имя в номерах и не предоставив удобства моему брату. Номера, которые они дали нам, имели вид на здание вместо вида на Нил, за который мы платили дополнительно. Я попросила их переключить нас на номер с видом на Нил и балконом, как на фото номера, который я оплатила, и они солгали мне, сказав, что номеров с видом на Нил нет. Три женщины, которых у меня есть, Мартина, Мина и менеджер по опыту. Я посмотрела на TripAdvisor и там есть номера с видом на Нил. Номер, за который я заплатила, говорит о виде на Нил, так что это то, что я должна получить. Они не были полезны, когда мы просили о помощи. Они испортили наши заказы на ужин, когда мы пошли обедать, что вызвало сильную задержку с получением еды. Они отказались достать нам дополнительную машину, чтобы отвезти нас обратно в отель с лодки ресторана, и нам пришлось идти по опасной улице. После проверки они не позволили нам ждать в вестибюле, пока мы ждем Uber, мы стояли на улице под жарким солнцем. Я никогда не испытывал такой ужасной службы. Я бы остался где-нибудь в другом месте, если бы знал правду об этом месте.

В Каире я пробовал несколько роскошных отелей в прошлом: Ритц Карлтон, Уолдорф Астория, улица. Regis (оба они) , Kempinski (оба) , Fairmont. Если я включу Four Seasons в эту группу это 8 , а FS, безусловно, худший из 8 и, к сожалению, также оказывается самым дорогим или вторым по стоимости из этой группы, в зависимости от дат. Это означает катастрофически плохое ценностное предложение. Прежде всего отель более датирован, чем все отели, названные выше, что способствует тому, что номер не впечатляет. Там нет пола из твердых пород дерева, и этот старый ковер плохо стареет. Дождя не было. Туалет плохо смывался, и его приходилось смывать несколько раз. Отель находится недалеко от Нила, но сказать, что есть виды из номера - это натяжка: перед моим номером была башня, так что вид был больше людей, смотрящих в мой номер, чем у меня был вид на Нил. Обслуживание не спасло положение, оно также было, безусловно, худшим, что я видел из всех роскошных отелей Каира. До моего приезда спрашивали по электронной почте, во сколько я приеду. Я ответила, а затем их собственный ответ был какой-то ерундой о дополнительной плате за койко-место и плату за детей, за бронь, которую я забронировала только как один взрослый. Это не имело смысла, и когда я указал на это, они просто сказали, что не важно. Мое бронирование было забронировано через Amex Fine Hotels & Resorts и включало 150 USD спа-кредит. Я спросил на стойке регистрации, могу ли я пойти на компромисс и вместо этого получить кредит ресторана: Я предложил 3: 1 cut: Я был бы счастлив с 50 USD ресторан кредит вместо 150 USD СПА кредит. Отказано. В целом обслуживание в этом отеле было более равным с отелем Sheraton или Marriott, не более. И довольно догматичное отношение. Завтрак не был ужасным, но он больше соответствовал тому, что можно было найти в не - роскошных отелях, таких как Westin, Renaissance, Hilton и т.д., которые являются частью цены. Я спросил, есть ли у них меню a la carte, и они ответили "да", но это то же самое, что и шведский стол. В буфете не было ничего впечатляющего например через несколько дней после моего пребывания в ФС я поехал в Кемпинский Максим дворец, и у них было много белковых блюд, таких как салат с креветками, куриная шаурма и т.д., но ничего подобного в ФС. Все было безрассудно или вегетариански. Расположение FS даже не плюс, потому что многие другие отели находятся на Ниле, но с незаблокированным видом, так что я все еще не могу сказать, что это сильная сторона FS. Я просто не нашел ни одной функции выкупа в этом отеле, и он поставляется с большим ценником, так что это было похоже на выброс денег в окно. Суть в том, что FS First Residence - это отель, в который я точно никогда не вернусь. В городе слишком много замечательных вариантов для удешевления.

+8

У нас было исключительное пребывание в Four Seasons. Мы останавливались в номерах 912 и 1005 . Номера квинтэссенции Four Seasons — просторные, с роскошными постельными принадлежностями и обширными ванными комнатами с душем, ванной, биде и многим другим. Весь персонал был превосходным, предоставляя теплые, дружелюбные и профессиональные услуги, которые сделали наш опыт по-настоящему запоминающимся. Во время наших путешествий по Каиру, Асуану и Луксору, мы обнаружили, что обед в Four Seasons был бесподобен, предлагая лучшую еду, которой мы наслаждались в нашей поездке. Особая благодарность Мостафе Абдельхалиму на стойке регистрации и Зиеду Мохамеду в Ауре за их исключительное гостеприимство и внимание к деталям.

+5

Очень удобный номер в отеле в шумном Каире. Очень большое спасибо Мустафе на стойке регистрации за то, что он сделал наш чек - в таком беспрепятственном, когда мы были так истощены по прибытии. Люксы одновременно просторны и хорошо оборудованы для путешественников. Большой бассейн с обилием шезлонгов и тренажерный зал первого класса. Особняком стоит завтрак «шведский стол», который имеет прекрасный выбор западной и арабской кухни. Персонал шведского стола не имеет равных от замечательного помощника менеджера к его отличной команде, большое спасибо им (особенно Эши) за то, что сделали наше пребывание таким запоминающимся. Этот отель настоятельно рекомендуется.

Нам очень понравилось наше пребывание в Four Seasons First Residence в Гизе. Отель элегантный, спокойный и идеально расположенный. Наш роскошный номер был прекрасно оборудован, и нас угощали свежими фруктами и десертами, доставляемыми ежедневно — прекрасный штрих. Ужин был изюминкой, несколько ресторанов прямо на Ниле. Отель предлагает частный автосервис, чтобы безопасно доставить вас на ужин и обратно, что сделало все чувствовать себя бесшовным и безопасным. Завтрак был превосходным, с сочетанием интернациональных вариантов и традиционных египетских блюд. Персонал был теплым, внимательным и внимательным, а руководитель часто присутствовал, обеспечивая бесперебойную работу всего. Мы чувствовали себя действительно заботливыми на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернемся — и больше нигде в Гизе не останемся!

В мае мы посетили Первую резиденцию - семья из четырех человек из США. Каждый человек из кожи вон лез, чтобы нас приветствовали. У нас есть City Suite, в котором было более чем достаточно места для семьи из четырех человек - такой прекрасный и просторный номер с видом на пирамиды вдали. Гостеприимство начало закончить было потрясающим, завтрак "шведский стол" был большим и имел разнообразную еду перед отправкой на осмотр достопримечательностей, и наш ужин в Зои был вкусным! Я также посетил спа-центр, в котором есть гидромассажная ванна, парная и сауна, которую вы можете посетить до или после службы. Мы любили каждую секунду нашего пребывания и не имеем ничего, кроме как благодаря замечательному персоналу за их исключительное гостеприимство.

Мы встретились в ресторане Four Seasons. Это было феноменально. Еда была потрясающей, у нас была невероятная танцовщица живота в качестве развлечения, и персонал был таким доброжелательным. Это действительно был невероятный опыт, которым мы все наслаждались!

Beyond Amazing Stay! Генеральный менеджер Чарльз Фишер действительно вышел за рамки. С тех пор, как мы покинули страну происхождения, все было гладко. Консьерж Four Seasons вышел за рамки, чтобы организовать наш транспорт, туры и иметь очень значимые рекомендации. Вернусь! Кроме того, лучший вид в Египте !

Я выбрал этот отель исходя из цены. Я уже останавливался в РК и не был поражен. Это, и уличный Реджис был на 150 долларов выше в соответствующую дату, и мое пребывание было очень коротким. Так что это логично. Не думаю, что я останусь снова. Плюсы: - хороший сервис (теоретически) по сравнению с Каирской нормой - обычная удивительно удобная кровать ФС - расположение неплохое, и у него приятный вид в любом направлении Но Теоретически я говорю "служение", потому что на практике оно не выдерживалось. У моего гостеприимства был красивый пирог, заправленный малиной. Только после того, как съел половину, была видна плесень внутри малинового (очень) Мой гель для душа в ванной был пуст. Я попросила его заправить - объяснив, что буду находиться в спа-центре 2 часа, а потом нужно будет принять душ. Я вернулся в свой номер после обслуживания и начал принимать душ, полагая, что они сделали это. Они не... Ни один из этих сбоев в обслуживании не должен происходить в ФС - точно не в течение пары часов. Еда, которую я ел в ливанском ресторане, была прямо из морозилки и в посредственности. Я абсолютно уверен, что настоящего шеф-повара нет (батата харра был завтрак картошка с лимонным соком) . Надо было выработать красный флаг "пустой ресторан, длинное меню". Но выставлять счет этому как лучшему ливанцу Каира - в лучшем случае - "амбициозно".

Вполне приемлемое пребывание. Номера и рестораны на террасе бассейна немного устаревшие. Ужин в Le Petit Chef был очень хорошим. Я была разочарована, что консьерж не смог забронировать столик в 9 Пирамид Лаундж. У нас была еда в "Четырех сезонах", которая выглядела намного лучше, но дороже.

Это было худшее пребывание для меня в “люкс бренд” то же самое было разделено с персоналом после проверки, где я общался со вторым ярким моментом всего моего пребывания “Шеф консьерж Шариф”, который пытался гарантировать, что я не уйду, будучи недовольным и неудовлетворенным, что не было одинаковым со всей командой управления домохозяйством “директор и помощник директора”, которые не заботились или беспокоились об одном из вопросов, с которыми я сталкивался во время моего пребывания в отеле. Хозяйственность – это ежедневная скука, кроме и беспечность гостей вещей в течение одного дня в одной из смен, где я действительно чувствовал, что комната была убрана должным образом и это был “Хаджадж” Номер просторный и планировка хорошая, так как это собрать люкс в некотором роде. Большой негатив - это ежедневные проблемы с хозяйством: 1 - они никогда не заполняют кофейные удобства, где я всегда на ежедневной основе вынужден вызывать домработницу для заправки для некоторых предметов; которые показывают и крайнего отсутствия потребностей клиента знания или ожидания. 2 - каждый день я кладу один из халатов на пол, пока я не использовал его, и тот, кто убирает комнату, кладет его обратно на вешалку, как новый халат, который будет использоваться, это было грязно на моей регистрации с макияжем на нем, в то время как я не использовал его вообще и хозяйственный персонал не удосужился подумать о гигиене, поставив халат с пола ванной комнаты, чтобы использовать и о том, почему я продолжал класть его на пол каждый день без использования; показывает отсутствие ухода. 3 - однажды домработница, которая убирала комнату, казалась, что он сбежал от чего-то; как кофейные удобства, где пусто, туалет катится, где готово и не заменено, полотенца были сняты, чтобы постирать, но не заменены, и не было заправки/замены бесплатных бутылок воды! Это недопустимо в отелях любого уровня от эконом до люкса и от одной до пяти звезд. 4 - самый большой вопрос, с которым я столкнулась была: домработница ломала мне выпрямитель волос и сохраняла его, так как ничего не произошло, чтобы я узнала; где я спустилась в приемную с фотографией сломанного выпрямителя, где сотрудники приемной взяли мой номер комнаты и попросили меня подождать кого-то, затем произошло следующее: а) помощник директора по хозяйству пришел на приемную и спросил меня по вопросу, где я показал ему фотографии и сказал, что буду в кафе, а комната не на DND они могут пойти проверить это физически, и он сказал, что проверит и позвонит мне на мой мобильный, быть) Мне через 50 минут позвонил помощник директора, где он извинился за произошедшее и предложил купить новый выпрямитель, от которого я отказался, так как тот, который у меня был, был из лондонского Селфриджса и был дорогим (600 фунтов) , он сказал, что уточнит у руководства и перезвонит мне. в) Через 30 минут мне позвонил директор дома и, продолжая извиняться за случившееся, упомянул, что они сделали замечание экономкам и они очень сожалеют о том, что произошло, потом он продолжал довольно намекать, что я должна быть удовлетворена сейчас и все, потом я сказала ему «так?» Где он повторил то, что сказал, и снова я сказал “тогда?” Он сказал, что вы не против, если мы возьмем ваш сломанный выпрямитель и заменим сломанную деталь? Там, где я сказал нет и не может произойти, так как компания будет отличаться на 100%, поскольку она из-за границы и если она снова тормозит, я не могу исправить это с компанией, так как она была подделана в другой компании, то директор сказал, что хорошо, увидит руководство и перезвонит вам. d) Три полных дня проходят мимо, и никто не звонит и не проходит мимо моего номера на том же, где я пошел на ресепшн и выделил это, и персонал взял мой номер для перезвона, но опять никто не звонил и не проходил мимо моего номера. е) В день моего отъезда, когда меня спросили, как прошло мое пребывание, я поделился, что это было худшим и персонал “Шариф - шеф-консьерж” старался изо всех сил, но я отказался, не услышав, что мне будет компенсировано, и я сказал: “Я обязательно напишу полный отзыв, так как этот отель был рекомендован мне кем-то, кто знает владельца и обещал мне, что я буду наслаждаться им”, но он настоял на том, чтобы попытаться компенсировать мне и предложил аэропорт высадить, чтобы быть на отеле, где я согласился, но сказал, что я поделюсь отзывами, поскольку я не могу поверить, насколько не было обеспокоено руководство с гостем.

Прибыли в отель, который имеет свой собственный отсек для парковки прямо снаружи, команда быстро приветствовала нас и помогла нам с нашим багажом внутри, через безопасность мы пошли (это очень нормально в Египте) и мы зарегистрировались в номер 1218 . Я сразу обратил внимание на приветливый персонал и огромную экспозицию свежих цветов в ресепшн. Комната была безупречно чистой, большие окна выходили над зоопарком напротив, а виды вдали от могучих пирамид. 1218 поставляется с большой кроватью, которая была ТАК удобна, пушистые полотенца и халаты тоже. Там была большая ванна, которую я использовал в полной мере, и множество бесплатных продуктов для использования. В номере также есть большой телевизор, сейф, фен и очень хороший утюг, который я использовал для своих рубашек на ужин. К услугам гостей принадлежности для чая/кофе. При бронировании этого отеля я написал им, чтобы дать им знать, что он был забронирован как угощение на день рождения для моего партнера. Однажды вечером мы вернулись к массивной счастливой подушке на кровать и, возможно, лучший дегустационный праздничный торт для нас поделиться - это действительно было очень продуманно. Отважьтесь спуститься в бассейн, и вы найдете его с подогревом и очень привлекательным. Вокруг бассейна есть маленькие комнаты для гостей, чтобы пользоваться с диванами и телевизорами внутри, вы можете сидеть здесь и есть днем или вечером, что мы сделали и просто расслабились. Если вы используете шезлонги прохладная коробка льда будет доставлена на стол рядом с вами с пресной водой внутри. Есть много свежих полотенец для использования, так что не беспокойтесь о том, чтобы принести полотенца из вашего номера вниз в бассейн. Мы исследовали отель довольно много, полный торговый центр находится под отелем, мы лично ничего там не покупали, но для некоторых людей, ищущих подарки, это было бы идеально. Однажды вечером мы зашли в другой бар в отеле, и это как спортивный бар с бесплатным бассейном, который мы использовали в полной мере и действительно наслаждались атмосферой. Персонал этого отеля будет идти снова и снова для вас, чтобы убедиться, что ваше пребывание идеально. Нет просьбы слишком большой или слишком маленький, вы действительно можете просто сидеть сложа руки и расслабиться. Если вы обедаете на лодке, которая полуприкреплена к отелю, вас спустят на машине, которая занимает всего 30 секунд или около того, я представляю, что это для безопасности гостей, так как когда мы прибыли на лодку было несколько нищих и т.д., но ничего страшного, так что не паникуйте, машина просто заставляет вас чувствовать себя еще более особенным. Еда на лодке была отличной, у меня были китайцы и мой партнер индиец, и мы наслаждались обоими. Каждую ночь персонал действительно отказывается от обслуживания, в номер ставят новую воду, опускают кровать, опускают шторы и снова убирают комнату. Мне понравилось это после насыщенного дня, знакомства с Каиром или прихода с еды, просто чувствовалось, что можно мгновенно расслабиться. Расположение мудрое, этот отель был примерно в часе езды от аэропорта. С Uber он получился примерно по 6 фунтов - удивительное право! Такие вещи, как пирамиды и музеи, варьировались от 20 до 40 минут, что для нас было нормально. Я закончу этот обзор, просто заявив, что этот отель поразил меня. Я хорошо путешествую, и уровень обслуживания и чистоты был на высшем уровне. Большая кричалка команде ресепшн, наш обслуживающий номер & команда, работающая в бассейне, вы все были удивительны. Если бы я когда-нибудь вернулся в Каир, я бы забронировал здесь все вопросы и рекомендовал бы это всем желающим узнать, где остановиться. Не забудьте дать чаевые персоналу - 50 египетских фунтов это 1 фунт стерлингов Великобритании, поэтому используйте машины внутри отеля, чтобы получить ваши египетские фунты! 10 / 10 !

+27

«Четыре времени года» – это убежище спокойствия в безумии каирского транспорта и всеобщем хаосе. Пять ресторанов предлагают широкий выбор еды и очень конкурентоспособные цены, и у нас также был прекрасный номер. Они советуют не пробовать переходить дорогу, но даже предоставить машину для безопасной транспортировки до ближайшей! Очень рекомендую!

Это был лучший отдых для нас из всех трех городов (Каир, Луксор и Асуан), который включал некоторые известные исторические объекты в других городах. Завтрак был выдающимся. Большой опыт общения с каждым сотрудником, с которым мы взаимодействовали. Если я снова буду в гостях, я опущу руки вниз, чтобы не искать где остановиться. Один из моих детей влюбился в египетского Фалафеля. Они были одними из лучших здесь. Наши номера были чистыми и красивыми с крошечным балконом с видом на Нил. (В Старой Катаракте в Асуане вид на Нил определенно был более живописным)

Такой опыт, я был во многих отелях высокого класса , но обслуживание в четырех сезонах в резиденции кайро торчит как лучший, но я чувствовал себя королевским я хочу особенно поблагодарить Абануба и Эрини для команды обслуживания завтрака это было удивительно ️️️

Я ЛЮБЛЮ этот отель! ! ! недавно останавливался 5 ночей с Smithsonian тур. абсолютно безупречное обслуживание, добрейший персонал, превосходный комфорт в элегантных номерах. так нуждались в глубокой пропитке ванной (и отдельный душ) после долгого дня гастролей. завтрак каждое утро был восторгом, с персоналом, который принимал гостей как семью (на самом деле, лучше, чем семья! ). Не терпится вернуться!

отличный отель в разгар запустения и хаоса этого города. Очень чистый и просторный номер, завтрак или обслуживание номеров ОТЛИЧНЫЕ. Безусловно чисто. И прежде всего более чем почетная цена. Все без исключения сотрудники чрезвычайно добры и всегда улыбаются. Спасибо за такой прием.

Какой смысл останавливаться в хорошем отеле, если слишком шумно спать? Наш номер был на 6 этаже на передней стороне отеля. Дорожный шум, сопровождаемый непрекращающимся сигналом и сигналом автомобиля, был слишком громким, чтобы спать. Шум продолжался до тех пор, пока около 2 часов ночи не начался снова около 6 часов утра. Мы проверили, чтобы убедиться, что окна плотно закрыты. Они были, они просто не были звуконепроницаемыми. Может комната на очень высоком этаже была бы тише. Наша комната была очень большой. Бутилированная вода была бесплатной. В номере были установлены три бутылки по 600 мл, и было легко получить больше от стойки регистрации или домработницы по мере необходимости. Ванная была очень большой с раковиной, ванной и отдельным душем. Туалет и биде были в маленькой комнате в ванной. Номер включал мини-холодильник, который был 1/3 заполнен гостиничными напитками. Это была битва с домработницами, чтобы освободить место для наших собственных напитков. Каждый вечер мы перемещали их напитки на задние полки, чтобы освободить место для наших напитков, и каждый день они переставляли все свои напитки, чтобы снова занять все место на полке. Завтрак был превосходным.

Совершенно замечательное обслуживание каждого сотрудника, сказочные варианты питания и ресторана, красивые хорошо оборудованные номера с удобными кроватями и мягкими подушками. Много безопасности (в хорошем смысле) . Отличная собственность. Красивый - с подогревом - бассейн. Весёлая зона кальяна и спа-центр были потрясающими. В их штате были тайские массажистки, которые делали настоящий, настоящий тайский массаж. Отличное лицо. Отличные и уникальные покупки. Прекрасное здание. Я уже упоминал, что это крутое место! Это идеально подходит для американцев, ищущих роскошный, безопасный опыт в Египте.

Это фантастический отель. Номера замечательные и огромные! Кровать такая удобная и подушки огромные и роскошные. Ванная комната массивная с отдельным туалетом и биде в комнате размером с прогулку в халате. Здесь много места для висения и рисования. Еда отличная, и персонал настолько доброжелательный и полезный, ничего не слишком большие проблемы.