Sapphire Marine Hotel

Один из самых странных и худших отелей в моей жизни. Несмотря на наличие приличных удобств, таких как номера с видом на бассейн и море, предоставленный сервис (или его отсутствие) полностью испортил наше пребывание. Несмотря на время заезда в 14:00, номера мы получили только в 5. 30 вечера. Комнаты не были полностью меблированы, ключи не работали, ковровое покрытие было лишь в 1/3 комнаты. Хуже всего было то, что мы хотели продлить наше пребывание еще на 3 ночи, но нас попросили уйти, потому что в отеле предположительно проводился ремонт. Это неправда, потому что люди регистрировались, когда мы выезжали. Менеджер на стойке регистрации либо тупой, либо откровенный лжец. Кто хочет хорошо провести время в Баку, держитесь подальше от Sapphire Marine.

Если хотите проблем - вам сюда. Первый день отдыха: 1 час ожидания ключ карты, 10 часов ожидания халатов, лежаков на пляже нет, спасатель обманывает, что сезон купания закончен, не даёт купаться в море. На ресепшене сказали, что пляж принадлежит другому владельцу, что как выяснилось очередной обман (спасатель и пляж отеля). На требование позвать менеджера отеля услышал, что русский не понимает, если хочешь сам ему звони. В 15.00 начинают убирать шезлонги от единственного бассейна, где отдохнуть ваша проблема. Ночью в коридоре отеля крики, система климат контроля ослепляет своей яркостью. Утром следующего дня на завтрак сказали что мы уже слишком много взяли, это при том, что система шведский стол и мы на 4 человек (2номера) взяли 4 тарелки еды (видимо по логике отеля кто то из нас должен был остаться голодным, например бабушка или ребёнок). После данного оскорбления отправились на пляж, где нам сообщили, что купальный сезон закончился 15 сентября. В ходе беседы с управляющим и директором отеля были заверены, что больше никаких проблем не будет, обещали бесплатный обед и поставить шезлонги у другого отеля. Шезлонги ждали больше часа. Обещанного обеда не дождались, видимо у персонала отеля к руководству отеля отношение такое же как и к гостям - пренебрежительное. Единственный бассейн принадлежащий отелю перекрыли, т.к. его арендовали для свадьбы. Гостей об этом естественно не предупреждали. Громкая музыка и крики стояли до ночи. Заказали спа: ужасный запах, грязь, нет полотенец и халатов. Из всего оснащения работала только едва тёплая сауна. В номере половина лампочек не работает, душевая кабина протекает, из неё выходишь как в лягушатник. Сантехника вся в трещинах. Стены грязные. Полотенца драные, с торчащими нитками. Уборщица без разрешения берет чужие вещи. Общее впечатление - ужасный отель или тюрьма, где отношение к гостям как к осуждённым. Вы платите большие деньги за хамское к вам отношение со стороны отеля. Однозначно не рекомендую к посещению.

+2

Воровство персонала! 02.09.2023 придя в номер я обнаружила что мой новый флакон от Baccarat опустошили до дна! Персонал никак не реагирует и этим самым дает знать что такое у них часто практикуется.Мне сильно испортили настроение………..

Ужасный персонал, не оказывают сервис за который оплачен. Никогда не заселяйтесь в этот отель, причина в том, что вы оплачиваете номер за троих или для двоих с отдельными кроватями, а они заселяют вас в одноместный или двухместный номер с одной кроватью!!!!

хороший отель, чисто, комфортно, обстановка из разряда "дорого-богато". Интернет везде ловит очень хорошо. На территории несколько бассейнов, всеми можно пользоваться. Очень отзывчивый персонал. Питание - завтрак, шведский стол. В целом - нормально. Единственное - каждый день отель снимают под праздники - свадьбы, дни рождения, помолвки и тд, так что если вы привыкли рано ложиться спать, то вам будет не совсем удобно. Море в этом районе не совсем идеальной чистоты, но купаться можно. До центра на такси (без пробок) минут 15-20.

В целом гостиница понравилась, красивый холл, чем-то напоминал музей. Номер уютный, чистый, просторный с балконом. Отличный вид на бассейн и Каспийское море. Когда приехали в отель, меня и моего друга встретил молодой консьерж, он хорошо говорил по-английски и заслужил чаевые. F. O. Менеджер на стойке регистрации - Камала была полезной, доброй и предоставила необходимую информацию об отеле, а также хороший английский. Я также хотел бы упомянуть одного парня, Рауля, который был частью «команды по бассейну», был очень внимателен к нам и другим гостям, предлагая напитки / еду в течение дня. Хорошие манеры, дружелюбный, мог говорить и по-английски. Не могу сказать ни слова о СПА и обслуживании номеров, так как я их не пробовал. Что касается мини-бара, то в нем было всего 2 бутылки воды - довольно странно. Тем не менее, были предоставлены халаты, полотенца, дополнительные полотенца и подушки, качественный фен, тапочки, зубной набор, шампунь и тому подобное. Датчик света на балконе не работал. Они должны что-то с этим делать. Wi - fi работал нормально. Тем не менее, у меня есть негативные отзывы о том, как был подан завтрак. . . (входит в стоимость номера). У меня было ощущение, что в ресторане на Л-2 никто не ждал гостей. Кофе не входил в стоимость завтрака, за него нужно было платить. Я нашел это абсолютно смешным. Включили только чай. Еда была в порядке, но мы попросили яичницу-болтунью и никогда не получали ее с кофе и молоком, которые я заказал. Вместо этого они дали мне горячий шоколад. . . Затем мы заказали черный кофе, и, к счастью, его подали. Если бы у них не было молока, они могли бы просто сообщить мне об этом. . . Персонал был недостаточно внимателен и не говорил по-английски. Мой совет отелю Sapphire Marine: Если вы заинтересованы в том, чтобы ваш бизнес процветал, вы должны обратить внимание на персонал ресторана, качество еды и организовать для них тренинги (в основном английский язык), иначе не получится, учитывая количество туристов в Баку. Кроме того, кофе должен быть включен в стоимость завтрака.

Дисфункция - это название игры. Единственная 5-звездочная оценка этого места - это 5-звездочная вывеска LOL. Номера приличного размера, красивый вид, но это все, что хорошего в этом месте. Персонал несчастен, а гости доставляют им неудобства

Отель значится, как пятизвёздочный. Коим, конечно, не является. Но, зная южных людей (те же турки) скажу, что это нормально. Если нужны честные звёзды, то надо выбирать отели международных сетей. Там и цена будет соответствующая. В Сапфир Марина цена полностью соответствует качеству. Отель большой. Чистый. Все новое, все работает. Номера просторные. На территории 3 больших Бассейна. Бассейны чистые, прохладные. Лежаков много и они удобные. Приносят пляжные полотенца. А вот море разочаровало. Но это не вина отеля, скорее всего. Потому что оно неприятно пахло. И залезать в воду совсем не хотелось. Но, с учетом того, что я вообще не большая любительница морской воды-я больше по бассейнам, то меня это не расстроило. А вот тем, кто любит именно море-лучше хорошенько подумать, прежде, чем букировать номер. На завтрак сервируют европейскую кухню. Все по классике. Омлет, каша, сосисы. Правда, много сезонных местных фруктов. Мы отдыхали в конце лета. Был кизил, виноград, бахчевые, персики, груши, яблоки и сливы. Хотя, я, опять же, не большой любитель фруктов. Я больше по пиву. А вот с пивом в отеле, как и в Баку вообще, дело обстоят не очень. Разливное пиво найти сложно. Только в специализированных барах. В ресторанах подают в бутылках. Правда сервируют его полутёплым. Тоже самое и в отеле. 2 вида бутылочного пива и все. Но чего я хотела от мусульманской страны? В целом, это ожидаемо. В отеле есть кулеры, в номера приносят воду в бутылках. Холодильник еле еле работает. Если включить кондей на полную, то в комнате становится холоднее, чем в холодильнике. Мы были на машине-при отеле бесплатная парковка. Без парковщиков, конечно. Сам нашёл место-сам встал. В общем, резюмирую все выше сказанное- отель не разочаровал. Но на 5 звёзд не тянет даже, если очень тянуть)

+4

Комната была хорошая, просторная. Душ нельзя регулировать холодной водой. То же самое в раковине. Ручной душ был забит лаймом. Технический персонал не знает, как установить нормальный темп. Когда попросили два отсутствующих полотенца для лица, я получил два напольных коврика с отверстиями.

очень хороший отель, но один маленький лифт на 5 этажей отеля, столовая хорошая, но я все еще жду омлета (не получил его), спа хороший, но не работал, когда мы приехали, нам пришлось ждать для платья, которые должны быть в комнате

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Место не самое лучшее, что я признаю. , но. Номера большие и просторные и хорошо обставленные. Это мы со вкусом оформлены - как вы в модном доме. Завтрак фантастический, и если этого недостаточно. , ПЕРСОНАЛ НЕВЕРОЯТНО = они не могут сделать достаточно, чтобы помочь. Иди туда летом, когда ты сможешь оценить бассейн и побережье

Очень хороший отель для отдыха у моря, и летом , и зимой! Автобус до центра, рыбные рестораны, спортивный зал, сауна, шикарный вид на море и самое главное, вежливый внимательный персонал. Из сети Sapphire лучший отель для отдыха у моря!!!

Хороший отель, простые номера. Завтрак средний. Бар и дружелюбный персонал у бассейна. Отличный бассейн. Однако менее любезны персонал на стойке регистрации. Останавливались в этом отеле, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, пользуйтесь сейфом. Большая ошибка я не сделал. Я очень доверчивый человек и чувство, болело в мысли, что кто-то может взять кражи отель. Это не то, что можно ожидать от всех, но точно не из отеля, давая рекламу как четыре звезды. Я - тот очень жаль было и разочарованный клиент.

Этот отель для проведения занятий рядом с пляжем Каспийского моря - отличный выбор. Но его расположение относительно центра города Баку не очень хорошо. Хотя, вы можете добраться до центра города не дорогостоящим такси и автобусом, конечно, автобусная остановка находится примерно в 500 м (8 минут) вдали от отеля. Кроме того, рядом с отелем есть отличные рестораны, такие как Nar & Sharab и Darya Fish House. Самыми важными недостатками отеля являются: 1) очень плохие услуги, включая обслуживание в номерах, обслуживание в баре и кафе, 2) персонал, который не знает английский, и 3) Если вы хотите остановиться в отеле для хорошего сна по ночам, это не подходит. Потому что в большинстве ночей проводятся частные церемонии, свадьбы и другие до полуночи в передней части отеля.

Я останавливался здесь на пару ночей недавно, и решил написать отзыв, основываясь только на моем опыте. Этот отель рекламируется как 4 / 5 звезд и цена отражают это. Что не отражает, что это обслуживание и удобства.Я начну с хорошего, номера чистые, а номера просторные, с отличным видом с балкона на Каспийское море.Недостатки, которые я нашел во время моего пребывания, И хотя некоторые были маленькими, я должен посмотреть на которые перечислены удобств, цене и Star, оценивающей поэтому мое недовольство.Во время - для нас, где направленные ключи от номера и это было в значительной степени понравилось. Никакой информацией о таком отеле, как время завтрака и расположение и т.д. При входе в номер, как я уже писала выше, номера чистые и просторные. Нет никакой информации в номере вообще. Нет меню обслуживания номеров, нет такого количества гостиничного обслуживания, чтобы позвонить. Это просто номер. "Мини-бар" в рекламе. Это неправда. Есть пустой холодильник. Я попросил на стойке регистрации, чтобы снабдила мини-бар, и мне сказали, что они не заполняют мини-бары даже водой в бутылках. Администратор был потерянными, когда я саркастически заявил, что пустой холодильник не составляет как мини-бар. Но имейте в виду, что нет воды не подается, что я нахожу странным в таком отеле. Я попросил меню обслуживания номеров, поэтому мы смогли заказать немного воды и напитков. Когда меню принесли, он был на азербайджанском языке. Не будучи быстрым одним словом, я попросил английское меню. Мне сообщили, что его нет. Человек действительно пытался помочь, хотя и переселил 2 вещи с меню. Суп и грибы. Я решил помнить это на случай, если вдруг я получил убедить для небольшого количества грибной суп. Страдая от обезвоживания Плюнул и решил взять местного магазина, где можно купить воду в бутылках и диетическую колу и постоянно положить мой "мини-бар".Wi - Fi в этом отеле в номерах очень плохой и граничащий с бессмысленным. Отель должен или предоставить Wi - Fi, который работает, или удалите его его из рекламируемого списка удобств. Wi - Fi - обязательно для любых 4 или 5-звездочный отель в этот день и возраста. Без факсимильных аппарата обеспечило или рекламируемого, мы, по крайней мере, ожидали работать Wi - Fi.Завтрак входил в стоимость. Если я мог бы заплаченных за него пенни меньше, чтобы убрать его, я бы спасенных пенни. После посещения регистрации, чтобы узнать, часы работы завтрака, так как это не было указано в другом месте, куда информированное 8 утра до 11 утра. Завтрак не был открыт в 8 утра ни один из дней нашего пребывания. Люди руководят этим рестораном или, требуют обучения или начать готовиться ранее. Даже предоставили кофе является проблемой, так как они должны обслужить его, но они слишком заняты, пытаясь нам завтрак в других гостей, которые сидятся без дела, ожидая поесть. После всего хаоса и безумия это просто не стоит того. Чайник в номере, так что я могу сделать кофе, будет достаточно. Я ожидал большего от 4 / 5 звезд.Пара мелочей заметили, что я запишу быстро. Хотя здесь нет тренажерного зала. Спортзал. Все равно подписан как спортзал. На первый взгляд, я не распознал как лучше перейдите подходит тренажерный зал при тщательном изучении, это на самом деле используется для хранения столы и стулья и другие случайные вещи для проведения свадеб. Опять же, почему не только надо убрать его из списка удобств.Если вы - доверия путешественников англоговорящему персоналу, то это может стать проблемой. Несколько персонал отеля говорит по-английски. Опять же это Азербайджан не Англия, которую я знаю, но, опять же, он рекламируется как общаясь на английском.Наконец, этот отель, очевидно, очень популярен среди местных свадеб. Это это означает, что 2 ночи нашего пребывания там праздновали до часу ночи. Когда живая музыка играет на большом этапе со спикерами 50 метров в 3 метра ростом с вашего балкона, это не доставит гения, чтобы понять, что это будет огромную заботу шумно, и затопите весь отель успокоительными звуки живой музыки. Это глупо шумно. Думаю, если свадьба, используя живую группу забронирована, отель сообщил гостям и сообщить им о том, что будет в место, так что они могут решить, хотят ли они оставить бронирование или аннулировать бронь и пожить в отеле, который можно было на самом деле немного поспать и не иметь, чтобы слушать самое шумное исполнение плохо которую песни Эда Ширэна в 0:30. Шутки в Сиде не приемлемо для перевозки гостей, чтобы таким образом.В целом, чистый отель в потрясающем месте. Просто небольшие изменения могли сделать ваше пребывание настолько лучше для гостей.

Отдыхали на протяжении 13 дней (с 3 по 16 августа), повезло с погодой - был полный штиль без свойственных Баку ветров. Заехали в 4 утра и сразу заселились в номер (круглосуточный ресепшен - значительный плюс) с потрясающим видом на море и прилегающую к отелю территорию. Море теплое и чистое, пляж песчаный, но не оборудован, практически дикий, но зато приватный, т.к. большинство отдыхает около бассейнов. Бассейн чистый, народа было не очень много, место всегда достаточно, работал бар с напитками и в любой момент можно было заказать еду, чтобы перекусить или пообедать не отходя от места. Из включенного питания у нас был оплачен только завтрак (шведский стол, кухня европейская) и мы не пожалели, т.к. питались только 2 раза в день - либо на территории, неподалеку от отеля (множество ресторанов местной кухни на любой вкус и кошелек - еда, обслуживание и цены очень приятные), либо в городе (до него, кстати, рукой подать - 15 минут на такси или общественном транспорте). Кроме того, еду и чай можно было заказывать в номер, что очень удобно. Отель чистый, в номерах убирают каждый день, но несколько раз возникала проблема с полотенцами - уборщицы на вопрос "почему вместо 4 штук выдали 2?" отвечали, что "полотенец свободных нет"...и позже доносили эти 2 штуки. Персонал весь доброжелательный, несмотря на то, что большинство не владеет русским языком (по-русски говорили только администраторы). Особая благодарность менеджеру Али, очень профессиональный и отзывчивый молодой человек, который спасал в любой ситуации и администратору ресторана Эмину, который встречал каждое утро приветливой улыбкой, помогал с трудностями перевода и очень профессионально руководил рабочим процессом. Отель произвел приятное впечатление: всем рекомендуем - не разочаруетесь. Цена за номер в сутки приятная, а качество обслуживания на высоком уровне, что очень порадовало. Все очень комфортно, эстетично, и по-домашнему уютно. Приезжайте в Баку и останавливайтесь в Sapphire Marine!

+5

Отель выбирали с учетом его описания на сайте,так как хотелось совместить пляжный отдых с экскурсионно-познавательной программой,учитывая,что в Азербайджан приехали впервые.Впечатление от отеля самое негативное!Во-первых,прилетели при температуре 27градусов жары,отель не рядом с аэропортом,но по прибытию в отель 5 Звезд нам не только не предложили фрукты,вино и пр. приятные мелочи,как это бывает в пятизвездочных отелях, но даже не дали стакана воды,предложили купить ее в ресторане,что мы и сделали ,конечно,но осадок остался.Объяснение отсутствию в номере питьевой воды- девальвация национальной валюты!!! Во-вторых,номер бронировался на двоих,но второе полотенце,халат и тапочки пришлось просто выбивать. В-третьих,не зависит от девальвации валюты наличие в номере информации о работе фитнеса,режиме работы ресторана да и просто номера телефонов,которые на худой конец можно распечатать на принтере.Но ничего подобного в номере не наблюдалось и только после настойчивого требования сотрудник отеля принес листок бумаги с тремя телефонами:ресепшен,ресторан и СПА,который судя по всему не работает. Кроме этого,обозначенный на сайте мини-бар-это пустой холодильник,который не понятно для чего включен,а пляж,из-за которого и разместились в этой трущебе не функционирует,на вопрос ,где взять полотенца для загара получен ответ-в номере,то есть сначала с ними в душ,а потом на пляж или наоборот. Ну а о найт сервисе с шоколадками и прочими прибамбасами,как это положено в 5 звездах мечтать не приходится.Мечтаем теперь только о том,чтобы хоть бы самим не пришлось убирать номер,который кстати бы очень грязный при заселении. Но самое большое потрясение я испытала,когда некий менеджер,тщательно скрывающийся от встречи , по телефону предложил разорвать бронирование и выехать на все четыре стороны,даже сделав нам одолжение -не штрафовать нас за досрочное расторжение бронирования.Хотелось бы узнать,как на это отреагирует высшее руководство отеля,если такие менеджеры не разбегуться исправлять ошибки и создают такую "славу" отелю!!!Вот так прошел первый день отпуска:в борьбе за комфортное проживание,за которое уплачено не мало!!!

небольшой уютный отель на самом берегу моря.завтрак в отеле так себе,один омлет из горячего и иногда каша(иногда);номера лучше брать повыше(3.4 этажы)с видом на море конечно. балконы-терассы шикарные это факт! очень большие и просторные,сами номера разные,но в целом все неплохие.есть поменьше,есть побольше. только душевые кабины ужасные во всех номерах((( сам отель имеет всего 36 вроде номеров. из народа в основном (Иран,Ирак,Арабы-которых не видно целыми днями) бывают и другие конечно. пляж свой у отеля. песок конечно так себе-почти отсутствует нормальный. море хорошее. есть два бассейна(один именно отел,один рядом)лежаков хватает. в отеле есть спа-массаж за отдельную плату и есть сауна,хамам(бесплатно),тренажерный зал(бесплатно),вай фай(бесплатно);; в самом отеле очень скучно и делать нечего вообще!!!--если вы приехали просто тихо отдохнуть,то это для вас,,а если повеселиться--то нет!!!ну или ездить в Баку гулять(ехать недолго минут 10-15),рядом есть кафе и рыбные рестораны и магазины и супермаркеты. так что голодными не останетесь.

Очень доброжелательный персонал на стойке регистрации, но недостаточно организации. Недостаточно полотенец, чтобы удовлетворить все лежаки у бассейна и без усилий, приложенным, чтобы решить вопрос. Хороший большой номер с видом на море. Рядом с душевая, начинающая выглядеть немного устаревшая. Мы спустились на завтрак в 9 утра, и это было значительно ниже наших ожиданий. Нет свежих фруктов, ни нарезной хлеб, горячая еда была холодной, холодная еда выглядела так, как будто это демонстрировалось часами.... разочаровывающий усилия, предоставленное необходимые удобства.

Стильный отель, в стороне от города (достаточно удаленный от центра города). Номера весьма удобные, чистые, новая мебель. Внутренний интерьер стильный и уютный. Персонал отзывчивый. Местами, может быть персооналу нехватает досточного персоналу, но учитывая, что мы были в начале сезона, полагаю, что это временно. В целом отношение весьма гостеприимное, персонал говорит по-русски. Внутренняя территория отеля включает два бассейна с пивными баром, рядом отличный рыбный ресторан с внутренним залом и открытыми площадками. Имеется отдельный песчаный пляж, правда весьма небольшой.В целом, весьма позитивное впечатление, хотел бы побывать здесь повторно.