Rixos Sungate - The Land Of Legends Free Access

Отзыв о Rixos Sungate Отдыхали в Rixos Sungate с 8 по 15 августа, проживали на вилле №31-21. К сожалению, сервис на вилле оказался крайне разочаровывающим. Персонал виллы и ресторана виллы часто был грубым, раздражённым и совершенно не ориентированным на клиента. Особенно неприятно, что сотрудники могли войти в виллу без стука, даже когда мы переодевались или находились в душе. После замечаний ситуация не менялась. Иногда после просьбы не беспокоить нас уборку номера просто не выполняли. Мы неоднократно вызывали администрацию, чтобы решить проблему, но к нам так никто и не пришёл. На наши жалобы практически не реагировали. Создавалось впечатление, будто позиция отеля — «если не нравится, можете уехать». И это самое обидное. Вместо спокойного и комфортного отдыха мы получили постоянное чувство дискомфорта и неуважения. Для отеля такого уровня подобное отношение к гостям совершенно недопустимо. При этом хочется отдельно отметить пляжный сервис. Сотрудники на пляже и в кабанах — настоящие профессионалы! Девушка Aya и остальные очень внимательные, вежливые и заботливые. Именно благодаря им остались положительные впечатления от отдыха. Очень надеемся, что руководство Rixos Sungate обратит внимание на работу персонала вилл и ресторана. Такой сервис серьёзно портит впечатление даже от хорошего отеля.

Отдыхаем в этом отеле третий раз . Приезжаем надолго. Для семьи и детей это лучший вариант отдыха! Больше всего нам ноавится ресторан Блюм ! Еда всегда вкусная , обслуживание супер!

Отель не оправдал ожидания! Считаю, что стоимость и заявленный статус не соответствует люксовой категории ! Рекомендую при выборе отеля внимательно ознакомиться с его характеристиками по всем аспектам! Отель максимально семейный с акцентом на детский отдых ! Питание , уровень всего - на уровне обычной пятерки ! Не премиум-категории ! В то же время , персонал максимально стремился реабилитировать ситуацию, что было приятно ! Особенно благодарна Расулу, который всякими возможными способами скрасил наше пребывание в отеле !

Второй день. Большой отель.Приехал ради большой зоны пляжа детского клуба.Читая раньше отзывы об очередях и малом разнообразии,с уверенностью утверждают обратное.Стоял в очереди за десертом шоколадный фондан,и очень расстроился, когда супруга съела половину.Не хотел стоять в очереди ещё раз ,включил обиженного ребёнка,ушёл и забыл покупки на стуле.Сказали найдут ,сообщат.Это большая редкость когда ем вообще десерты в отелях,Тут из 3 выбранных все в цель.Кто из Эстонии поймёт ассортимент кофика Gustav. Сигнал wi-fi берет возле буйков. Пока всё приличное и на уровне.Сервис приветливый и внимательный.Может не сразу найдешь свободное место в ресторане,но если внимательно изучить расположение ресторанов, то всегда найдешь углы свободные,это не проблема.Питание - мясо рыба,овощи фрукты есть везде и всегда.Насчет питания -профессиональный плиточник,каждый день обязан калорийно и правильно питаться,знаю о чем говорю-всё устраивает.Если ,что и не устраивает,то сообщу, времени ещё много.

Проживали в супериор в терасном корпусе, ремонт номера достаточно свежий и хороший близко к главному ресторану детскому клубу а так же зоне пляжа с самой прозрачной водой (в районе детского пляжа вода мутная из за песка). МОПы терасного корпуса не впечатляют и выглядят как 4* но нам было не критично. Было бы интересно пожить в Марин, но кажется это менее удобной локацией потому что он ближе к детскому пляжу который лично нам менее актуален. Нам было достаточно комфортно в 38 квадратах, хорошая планировка номера но не хватило 2ой раковины, хотя площадь ванной комнаты позволяла её поставить. И освещение в ванной очень скудное. Куча активностей для детей, 2 недели пролетели насыщен и незаметно, при этом на футбол ни разу не ходили. Есть зона выдачи игр - брали поиграть UNO. Много удобных столов на территории поиграть в свои настолки. Посетили с половину мастер классов детям всё очень понравилось. Вкуснейшее мороженное ели каждый день и взрослые тоже. Заход в море везде разный - есть зона песчанная и без волн для малышей, есть заход с камнями, есть почти идеальный заход и прозрачная водичка - пробуйте купаться в разных местах. Июль - август мне было слишком жарко второй раз поехал бы наверное в первой половине июля. Нигде нет часов. Главная дискотека начинается в 22 и может мешать спать но мы привыкли. Детская диска очень слабая - аниматоры не в костюмах, без программы, без конкурсов, без ничего. Шоу после детской диски чаще не нравилось. Иногда выглядела как полная безвкусица - сборная солянка из костюмов что были на складе придумали сюжет и поехали (почему то лис и средневековые рыцари?). И почти всегда это разные варианты акробатики. Для детей хотелось бы фокусника или чего-то более смешного. Возможность съездить в land of legends бесценна мы ей воспользовались дважды поскольку такая поездка весьма изматывает, но организовано всё идеально. Парк очень понравился наличные брать не нужно браслет можно пополнить картой рсхб. Едьте сразу же как отойдёте после перелёта чтобы оставить возможность посетить 2ой или 3ий раз. Основная проблема это количество отдыхающих - главный ресторан зона максимального шума сложно назвать это отдыхом. То же самое rixy club вечером около 9 часов перегружен и утомляет. Чаще ходите a-la carte так же rixy ресторан доступен для ужина бесплатно. На территории отеля есть мед. учреждение куда можно обратиться по страховке и они же за минуты приезжают на медицинском электромобиле если с вами что-то случится. Guest relations, большинство персонала, сотрудники rixy club очень любезны и оставили самое приятное впечатление. В день отъезда ввели систему карт на полотенца опробовать толком не успели. В целом мы кайфанули по полной, еда та что есть вкусная и ассортимента нам хватило, море супер, номер просторный и удобный, территория огромная и приятная для прогулок, активностей миллион, детский клуб шикарный. Возможно мы удачно купили по раннему бронированию сейчас цена на отель выше, но за наш чек я полностью доволен отелем а с учётом доступа в land of legends более чем доволен.

Отдыхаем в Турции уже около 20 лет, и это, пожалуй, худший отель, в котором нам доводилось останавливаться. Ужасный сервис, грязный ресторан, старые и далеко не соответствующие заявленному уровню номера, а также очень маленький пляж. Впечатление от отдыха оказалось крайне негативным. Особенно хочется отметить отношение Guest Relations - Ангелины Питручок.Бесполезный сотрудник.Вместо помощи и попытки решить возникшие проблемы мы столкнулись с полным равнодушием и безразличием к гостям. В итоге мы оформили возврат и были вынуждены искать другой отель, хотя изначально планировали провести здесь свой отдых. За 20 лет отдыха в Турции ни разу не сталкивались с подобным уровнем сервиса. Крайне разочарованы и однозначно не рекомендуем этот отель.

Ужасный отель. Нас 15 человек, бронировали больше полу года назад. Ожидали от Rixos хотя бы нормальных условий, но это полное разочарование. Уезжаем в первый же день. Хуже ресторана я еще не видела. Невозможно странная территория. Посмотрели пляж, надеялись хотя бы на него, а там все хуже, чем даже в городских отелях. Если вы собираетесь когда-нибудь ехать отдыхать, то этот отель самый худший вариант. Мы обратились на гастралейшен за помощью в решении проблемы с отелем. Надеялись, что хоть как-то можно смягчить ситуацию. Но Ангелина Гастрючок почему-то решила, что мы должны были заранее знать, какой у них сервис. Будто это не Rixos 5 звезд. Ужасное обслуживание, ужасный сервис. Мы заплатили огромные деньги, чтобы вместе вот так собраться, бронировали заранее, а теперь нам еще и искать новый отель. Про номера я вообще молчу. В целом, можно хорошо похудеть, если каждый день будем так подниматься и искать выходы. Мы изначально очень пытались дать шанс отелю, сначала надеялись на ресторан, потом на номера и последняя капля - пляж. Слова Ангелины Гастрючок «А что вы ожидали? Вас разве никто не предупреждал?» Напоминаю, что мы отдали огромные деньги, отель 5 звезд и это Rixos. Таких плохих условий даже в городских отелях нет. Это впервые у нас за нашу 28-летнюю практику. Каждый год мы по 2/3 раза отдыхаем. Но здесь, конечно, ужас. При заселении нас сразу предупреждают о полотенцах, чтобы мы их берегли, не теряли карточки… Для нас это уже признак плохого обслуживания. Мы миллионы платим, но нас в Rixos 5 звезд предупреждают о полотенцах и карточках. ‘’’’ за огромные деньги. Кто едет уже сюда, лучше даже не заезжать. Здесь не сдержалась.

Очень понравился ресторан, кухня, обслуживание. Вкусная еда: говядина, курица, креветки в кисло-сладком соусе, жареные пельмени, роллы, интересные салаты. На десерт жареное мороженое и жареные фрукты. Живая музыка, девушка играла на арфе

Отель, в целом, неплохой. Но в основном ресторане еда однообразная (каждый день одно и тоже). Благодаря ресторанам à la cart есть возможность разнообразить свое меню. Рекомендуем ресторан Mandarin (китайская кухня). Это место позволит Вам проникнуться китайской культурой благодаря как меню, так и аутентичной атмосфере. Вкусная еда и отличный сервис гарантируют хорошее настроение в вечер посещения. А печенья с предсказаниями внесут нотку интриги.

Были с семьей во второй раз в этом отеле. В первый раз бывали в 2025 году и все так понравилось, что захотелось вернуться. В итоге получили редчайший заряд негатива. Начиная со входа. Сервис отвратительный. Меню спустилось до уровня дна, напитки все как в самом гашеном отеле. Наслушались старой русской попсы. Персонал хамло стали. Короче отрыжка!!!

Мы приехали в Rixos Tekirova только сегодня. Честно говоря, первое впечатление было неоднозначным… Но буквально в первый же день благодаря Ильдару из Guest Relations наше настроение полностью изменилось. Именно такие сотрудники становятся настоящим лицом отеля. Не стены, не интерьер и не фотографии в буклетах создают отдых, а люди. Люди, которые искренне любят свою работу и умеют сделать так, чтобы гости почувствовали себя желанными с первых минут. Ильдар — настоящий профессионал. Очень внимательный, интеллигентный, доброжелательный и невероятно клиентоориентированный. Он не просто отвечает на вопросы — он действительно старается помочь, подсказывает лучшие решения и делает это легко, с улыбкой и огромным уважением к гостям. После общения с ним понимаешь, что сервис — это прежде всего отношение к людям. Именно благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в отель снова. Огромное спасибо, Ильдар! Вы сделали наш первый день особенным и подарили нам прекрасное настроение. Надеемся, руководство Rixos Tekirova по достоинству ценит таких сотрудников, потому что именно они являются главным достоинством любого отеля.

Сегодня был наш первый день в Rixos Tekirova, и я хочу сказать огромное спасибо Ильдару из Guest Relations. Иногда один человек способен полностью изменить первое впечатление об отеле. Именно так произошло с нами. Благодаря его внимательности, профессионализму и искреннему желанию помочь мы почувствовали себя действительно желанными гостями. Ильдар всегда встречает с улыбкой, внимательно выслушивает, помогает решить любые вопросы и делает это настолько легко и естественно, что понимаешь — человек находится именно на своем месте. Такие сотрудники — огромная ценность для любого отеля. Они создают атмосферу, которую невозможно купить красивым ремонтом или дорогим интерьером. Спасибо Вам, Ильдар, за Ваше отношение, заботу и высокий уровень сервиса. Наш отдых только начался, а благодаря Вам он уже начался с самых приятных эмоций. Желаю Вам успехов, потому что такие профессионалы заслуживают самого высокого признания.

Отзыв касается только ресторана Мандарин. Было вкусно, неожиданно вкусная утка по Пекински, нас обслуживала Диана, было приятно, она прекрасно владеет русским, с выбором было не сложно, рассказала об особенности блюд, была очень мила и радушна.

Отдыхала в этом отеле с 14.07-20.07 Любимый отель И чтобы послушать Тимати концерт Питание вкусно, но мясо было скудное выбор И в день отъезда в мороженом мне попался осколок стекла , хорошо что я не проглотила , а вытащила его Я сфоткала и написала на майл Мне в этот день надо было уезжать Они только извинились Мороженое которое на улице раскладывают будьте осторожны Стекло ужас

Отдых в Rixos Sungate оставил самые приятные впечатления! Всё было на высшем уровне: сервис, территория, атмосфера и развлечения. Но отдельно хочется отметить инструктора по стрельбе из лука и винтовки - Белека. Каждый раз я с огромным удовольствием приходила на активности. Даже когда что-то не получалось, я всё равно уходила с улыбкой и отличным настроением. Белек очень интересный, добрый и позитивный человек, с которым невероятно приятно общаться и ещё приятнее учиться. Он умеет поддержать, мотивировать и сделать каждое соревнование по-настоящему увлекательным. Честно, после такого опыта появилось желание записаться к нему на полноценные занятия! Спасибо за эмоции, терпение и прекрасное настроение.

В целом, представленный отель производит благоприятное впечатление, радуя высоким качеством обслуживания. Тем не менее, существует ряд моментов, на которые администрации стоит обратить внимание для дальнейшего улучшения. В главных ресторанах недостаточное разнообразие блюд. Ежедневное употребление одинаковых блюд быстро приедается. Греческий A la Carte: Оставил желать лучшего. Паэлья оказалась пресной. Из предложенного сета лишь крабовые шарики были достойны похвалы, в то время как остальные блюда либо не имели выраженного вкуса, либо подходили не всем. Отмечена только "Кола Зеро". Однако, вечерняя программа была великолепна: живая музыка, аутентичные греческие мелодии, завораживающая атмосфера с видом на море и трогательный ритуал разбивания тарелок с желаниями. Этот вечер запомнился приятными впечатлениями. Ресторан Bonzai: Особая благодарность службе по работе с гостями за комплимент в виде бесплатного посещения азиатского ресторана Bonzai. Это было превосходно, оценка 10 из 10. Атмосфера, свежие закуски, салаты и обильное ассорти роллов, суши и сашими произвели неизгладимое впечатление. Отдельного упоминания заслуживает персонал ресторана Bonzai: официантка Айнур и её коллега проявили исключительную внимательность и оперативность, запоминая предпочтения гостей в напитках и радушно фотографируя семью. Официнаты в ресторанах отличались радушием, улыбчивостью и оперативностью, что не вызвало нареканий. Работа ребят на ресепшене на высоком уровне. Сотрудники владеют родным языком гостей, оперативно решают возникающие вопросы и моментально реагируют на обращения. В главном баре отеля: Lotus Bar Качество обслуживания варьировалось в зависимости от смены. Бариста-женщины были исключительно приветливы и компетентны в подборе коктейлей. Мужчины-бариста, напротив, иногда демонстрировали высокомерное поведение. Был зафиксирован случай, когда, при отсутствии других посетителей, бармены игнорировали клиента, продолжая личную беседу. Уборка и сервис в номерах оставили неоднозначные впечатления, общая чистота была на должном уровне, однако возникли вопросы к следующим моментам: - Ежедневная смена полотенец производилась, но старые не убирались. - Грязные стаканы и столовые приборы оставались в номере без замены или мытья, что вызвало недоумение относительно стандартов отеля. Береговая линия отеля просторная и удобная, создающая идеальные условия для отдыха. А вот бар у пляжа хороший, но при наличии Pool Bar поблизости, его ассортимент желает быть шире. Отсутствие полноценного выбора напитков у воды вынуждает гостей удаляться от пляжа к главному Lotus Bar. Отличное качество у мороженных, доступно как на ужин, так и в течение дня до 18:00. Возникла путаница с получением мороженого в зоне Club Diamond, где доступность для гостей разных категорий была неопределенной. Требуется более четкое информирование о правилах. Развлечения и детская программа похрамывает, повезло приехать тогда когда был концерт Меладзе, оставил самые приятные впечатления. вот анимация требует доработки, не хватает регулярных и разнообразных мероприятий и дневных шоу. Детский клуб является значительным преимуществом, изобилие вкусных мармеладок стало дополнительной радостью. Отель предлагает достойный уровень отдыха, а персонал оставляет приятные воспоминания. Устранение недостатков, касающихся разнообразия шведского стола, качества некоторых a la carte ресторанов и мелких недочетов в сервисном обслуживании номеров, сделает пребывание в отеле еще более приятным.

Я отдыхала с детьми в Rixos Sungate Diamond club. От всей нашей семьи хотим искренне поблагодарить ассистентов Diamond Club за заботу, внимание и поддержку на протяжении всего нашего отдыха. Благодаря их профессионализму, доброжелательности и готовности всегда прийти на помощь мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Мы обязательно вернемся снова и будем с радостью рекомендовать отель друзьям и близким. С огромной благодарностью и наилучшими пожеланиями

Худший отель. Не ожидала таких нюансов на каждом шагу. Rixos предполагает высокий уровень качества всего. К номеру вопросов нет, двухкомнатный с отдельными санузлами, но на этом все плюсы заканчиваются 1. Уборка нормально, но не следят за наполнением шампуня/ геля, приходилось выставлять тюбики. На балконе не убирали несколько дней, валялись листья, пыль, прибавились занесенные бумажки. После написания отзыва убрали в тот же день. Спустя 15 минут после пришла менеджер, думали проверить, не смогла объяснить зачем пришла. Дело было после обеда, мы лежим отдыхаем. Вдруг она приглашает войти мужика с инструментами. Мы, честно говоря, обалдели от такой бестактности. К слову, на ручке двери и в помине не было таблички Не беспокоить. 2. Состояние корпусов, территории очень «уставшее», требует однозначно реновации 3. Питание: опять же от Rixos ждешь определенно высокого уровня качества еды, но нет свежевыжатых соков на завтрак, фритюр пережаренный, гриль море масла, курица зажаренная Красная рыба на завтрак какие-то ошметки. Никаких тебе тематических ужинов. 4. Пляж: здесь вообще в шоке были-лежаки самые дешевые, отсутствие мягких матрасов, заход в море просто ужас, уж могли бы хотя бы пантон сделать, понятно, что галька, но опять же, где высокий уровень заботы о гостях? Плитка у бассейнов часто сколотая. 5. Вечерние программы и развлечения: на одних концертах так называемых «звезд», далеко не уедешь. Неинтересные вечера. Нет сплоченной команды аниматоров. Видимо, все в детском клубе. Мы были с подростком, так teenager клуба вообще не было, хотя и позиционируется его существование. Территория ухоженная, большая , вопросов нет. Если гостиница берет такие деньги и не соблюдает уровень Rixos, не рекомендую этот отель

Находимся с сыном в Rixos Sungate. Прошла первая неделя нашего отдыха. При заселении невероятно разочаровали служба РЕСЕПШН и номер Стандарт в главном здании. Хотела забрать деньги и уехать в другой отель. На ресепшн неприветливая девушка Майя, обещает оперативно решить вопрос и просит ожидать минут 10 в баре у ресепшн. В итоге через час ожидания выясняю, что она ничего не решала. И так по кажлому моему вопросу. В итоге в первый день при заселении было потрачено несколько часов на пустые ожидания решения вопросов, о которых Майя забывала сразу, как гость отошел от стойки ресепшн. В решении вопроса помог другой сотрудник ресепшн. Зачем там Майя? Подранный номер Стандарт в главном корпусе. Для RIXOS просто позор предлагать гостям такое качество номеров. Я брала стандарт в основном корпусе, чтобы быть рядом со всей инфраструктурой отеля. Но надо было бронировать номер в корпусе Marine, где свежий ремонт, свой бассейн, бар и доп.услуги. Номера в основном здании, как и само главное здание, требуют масштабного ремонта. Даже не верится, что Rixos позволяет себе такое. Кому важен миним-бар, то его практически нет. В мини-баре только напитки. Хотела забрать деньги и уехать в другой отель. Но пока решался вопрос, мы с сыном оценили отель за пределами номера и решили остаться. В итоге первая неделя отпуска влюбила нас в Rixos Sungate ))) Весёлый, активный, музыкальный отель. Концерты, шоу-программы, спортивные активности. Все на высшем уровне! Еда хорошего качества. При этом дикого многообразия нет. Пока не было ни разу морепродуктов. Зато рыба на гриле регулярно и очень вкусная. Читала в других отзывах, что для сети RIXOS здесь невероятно скудный ассортимент блюд. Соглашусь. При этом отмечу, что здесь мне понравилось все, что ела. В других отелях при огромном выборе блюд мне мало что нравилось. Ставка на качество - это хорошо. В отеле чисто. Уборка номеров, замена полотенец отлично. Туалеты общего пользования у бассейнов, пляжей чистые, всегда в наличии жидкое мыло, туалетная бумага. Персонал постоянно убирает территорию, но это не мешает комфорту гостей. Много бассейнов. Отдельно бассейн для детей и их родителей. DJ работает у бассейна с 14:30. Весело! Хороший сервис в барах на улице. Персонал внимательный к гостям, обслуживание быстрое. Хорошее качество коктейлей, алкогольные напитки водой не разбавляют. Лёд кладут по запросу. Девушка TUBA из LOTUS BAR очаровала своим отношением к гостям, столько заботы о нашем комфорте во время коктейля в баре. 3 пляжа, галька, в море большие камни. Обязательно нужны аквашуз. Особенно детям. Шезлонги всегда есть. Полотенца в свободном доступе. Хорошая работа GUEST SERVICE. Спасибо Зарине за клиенториентированность и поддержку по возникающим вопросам.

Отдыхали в отеле в июле, решила оставить подробный отзыв. Вам точно здесь понравится, если у вас есть дети, и особенно если детей много. Раньше писали, что отель тусовочный, но сейчас с точки зрения концепции это на 100% семейный отель. В отеле есть номера разных категорий, и все имеют свои преимущества. Основной корпус расположен ближе всего к бассейнам, ресторанам и прочим активностям. Более тихие номера - в зонах Марин и Террас. Мы были в Террас, там действительно очень спокойно, хотя и далеко от всего. Сам номер просторный, было все необходимое, особенно впечатлил размер двуспальной кровати - она была огромная. Матрас отличный, правильной жесткости. Мы отлично высыпались! У данного отеля есть свои уникальные преимущества, по которым ему просто нет равных. Во-первых, это все, что связано с детским спортом и развлечениями. Аквапарк, мастер-классы, спорт - все на отлично. Мой ребенок вообще был далек от спорта, а в отеле начал ходить на футбол и тренировался 2 раза в день в футбольной академии, это невероятно! Родители знают, что сейчас оторвать подростков от гаджетов очень сложно. Я выражаю искреннюю благодарность и звездному тренеру Павлу Погребняку, и всему тренерскому штабу, что привили ребенку любовь спорту за это короткое время! Второе - это анимационная часть. Да, здесь умеют делать шоу! Хотя мы и не старались ходить на концерты специально, но застали и популярную у детей Машу Янковскую, и Тимати (не старался) и Меладзе (очень старался, пел 1,5 часа вместо часа). С точки зрения атмосферы было классно! Также из позитивного хотим отметить команду Guest Relations, которые очень профессионально решали все возникающие проблемы и сделали так, что весь негатив забылся и остались только хорошие воспоминания. А что касается негатива, то он связан в основном с тем, что сезонный персонал не мотивирован хорошо работать и не думает о сервисе и комфорте гостей. Они уже ждут, когда их контракт закончится и они уедут. В основном ресторане было лишь 2 профессиональных официанта, которые помогали найти свободный стол, быстро убирали со стола, приносили напитки. Если к ним попасть не удавалось, то приходилось очень долго искать места и самим себе добывать напитки, потому что персонал мог просто тебя не замечать и игнорировать. Из баров хорошо работают только ребята в Марин. В остальных барах коктейли невкусные, и, что самое удивительное, бармены могут уйти с рабочего места до официального окончания. Например, пляжный бар официально работает до 18 часов, но если прийти в 17.45 или 17.50 - тебя уже обслуживать не будут. Менеджмент должен обратить внимание на это и следить! Ну и в целом были еще вопросы к сервису, однако общую оценку отелю не снижаю благодаря сотрудникам Guest Relations и другим описанным выше плюсам.