Intercontinental

У нас было отличное восьмидневное пребывание в IC Westlake. Очень спокойная атмосфера, но всего в нескольких минутах езды от Ханойской суеты. Отсюда же посетил бухту Халонг. Обстановка красивая, и персонал комнаты отдыха превосходный. Персональный аут персоналу ресторана (Хай и Туан) за дополнительное качество обслуживания. Также было приятно, что генеральный директор отеля (Джозеф) лично представился нам. Все было очень искренне... качественное обслуживание! Обязательно оставайтесь там снова!

Отличное обслуживание! Персонал был очень добрым и был в каждой детали, чтобы сделать наш опыт отличным. Мы обязательно вернемся. Отличная еда и качество. Красивый вид, номера очень удобные. Идеальное место для семей и отдыха.

Большое спасибо команде Intercontinental Westlake Hanoi за такой прекрасный отдых и теплоту, с которыми Вы принимали нас. Все было замечательно и предложило бы Моим друзьям и семье остановиться в Вашем отеле. Всё правильно от Check - от завтрака до номера и вида в баре заката

От прибытия до отъезда удивительный персонал , обслуживание клиентов , номера красивые у нас был номер на воде около заката бар . Путешествуйте много с моей работой стюардессы и этот отель превзошел ожидания . Также красивый завтрак "шведский стол" В основном персонал отличался от водителей багги , к персоналу ресторана и ресепшн молодец

我在河內西湖洲際酒店度過了極其美好的時光,整整 9 個晚上都讓我感覺身處天堂。 我原本預訂了Классический номер共 10 晚,並使用了 2 張Подтверждаемый люкс Апгрейд券升等至 1 Королевский полулюкс Вид на озеро。在預計抵達的前幾天,飯店再次幫我升等至 Люкс с 1 спальней Вид на озеро。儘管房間的大小確實符合 Люкс с 1 спальней的標準,但家具更像是小型套房的配置。 飯店在我入住前 3 天主動聯繫我詢問偏好。不幸的是,我原訂抵達當天因為航班誤點導致第 1 晚無法入住。雖然已經過了免費取消期限,飯店仍願意幫我取消第 1 晚的預訂,且未收費用。他們在整個溝通過程中展現了極大的理解與包容，讓我十分感激。說到溝通能力，飯店裡幾乎所有員工的英語都相當不錯，這對外國旅客來說真是一大福音。 當我終於抵達內排機場並搭上計程車時,我立即寄了電子郵件給飯店,而他們在短短幾分鐘內就把訊息轉達出去。當我一下車時，所有迎接我的員工都能直接叫出我的名字 （哇！） ，隨後迅速地帶我從飯店大門口前往洲際行政俱樂部辦理入住手續，並邀請我從多種迎賓飲品中挑選自己喜歡的款式。 Anh是我見過最出色的行政酒廊服務人員。Tuan和Manh也非常優秀,而Duong也值得特別表揚。禮賓部與行李員團隊總是樂於助人。相較之下,Sunset Bar的服務不若飯店其他部門主動,有些服務生時常聊天嬉戲,而非專注客人需求。儘管如此，我還是很喜歡那裡的現場音樂表演。 Café du Lac的早餐選擇十分豐富。除越南料理外,餐廳還固定供應印度與韓國料理。我個人特別推薦這裡的вегетарианская масала омлет。雖然Café du Lac服務水準明顯不如洲際行政俱樂部那麼細緻週到，但整體表現仍然不錯。 酒店門口常有自家的計程車在外等候,接受信用卡付款,相當方便。沒有酒店自家計程車時，禮賓部也能快速叫到車。 退房時,我告訴飯店,若要評分的話,我會給 4 . 9 / 5 分。這確實是一間很棒的飯店，但在連住 9 晚後，難免還是會發現一些小問題。第一,房間照片與實際房間的樣貌並不完全相符、��二,拖鞺寸太小,而且飯店沒有更大的拖鞋、��三,客房清潔人員有時候敲門的時間太早、第��,書桌的尺寸過小,且椅子與地墊的搭配不��,導致椅���的、��五,蓮蓬頭無法固定好,吹風機則囻流限制而無法大�眨拠雝怨�浴室內使用态煬六,晚朙拙朙思時沒怐侽 (毃�刀皀��倝晈�倝笕思第��囀最��思思晀�晀�思思晐�第�思思怄�������������歕塄�����佳��） 。最後，我希望洲際行政俱樂部能夠提供更多越南當地美食選擇，也希望飯店能主動提醒家長讓孩子待在欽親子專區，因為飯店並不會特別要求家長注意小孩的行為。此外，我也希望洲際行政俱樂部與Café du Lac能提供濕紙巾。 儘管有這些小缺點,這仍是一間適合渡假放鬆的優秀飯店。我已經期待著近期再入住了! У меня было такое прекрасное пребывание в InterContinental Hanoi Westlake, что я чувствовал себя в раю во время 9 ночей там. Я первоначально забронировал Классический номер на 10-дневное пребывание и использовал 2 подтверждаемых сертификата люкс-апгрейд, чтобы обновиться до 1 King Junior Suite Lake View. За пару дней до прибытия, отель дополнительно повысил меня до 1 спальня Люкс вид на озеро. Хотя моя комната действительно была размером с 1 спальню Люкс, мебель больше напоминала мебель Полулюкс. Отель инициативно связался со мной, чтобы спросить мои предпочтения за 3 дня до моего пребывания. К сожалению, недопонимание рейса в день, когда я изначально планировал прилететь, означало, что я пропущу первую ночь. Несмотря на то, что это был срок отмены, отель без проблем отменил первую ночь для меня без взимания платы. На протяжении всего процесса общения они проявляли большое понимание и сговорчивость, что я глубоко ценю. Говоря о навыках общения, почти все в отеле говорили на приличном английском, что было счастьем. Я отправила в отель письмо, когда я наконец приземлилась в Хан и села в такси, и они быстро передали сообщение в течение нескольких минут. В тот момент, когда я вышел из такси, ко мне все обратились по имени (вау! ) , и меня быстро сопроводили от входа в гостиницу в клуб InterContinental для проверки - in, где мне также предложили выбрать из широкого выбора приветственных напитков. Ань - лучший работник клуба, которого я когда-либо встречал. Туан и Мань - фантастика, а Дуонг заслуживает почетного упоминания. Команды консьержей и капитанов колоколов также всегда были готовы помочь. Относительно говоря, сервисная инициативность в баре Sunset не совсем сравнялась с остальной частью отеля. Некоторые официантки и официантки проводили больше времени в общении и играх друг с другом, чем в заботе о нуждах гостей. Тем не менее живая музыка там мне понравилась. Спред завтрака в кафе дю Лак был чрезвычайно обширным. Помимо вьетнамских блюд, в ресторане постоянно предлагался индийский и корейский выбор. Очень рекомендую вегетарианский омлет масала. Хотя обслуживание, очевидно, не было таким внимательным, как Клуб InterContinental, в целом оно было хорошим. В отеле регулярно есть гостиница - фирменное такси на улице, которые берут кредитные карты, поэтому удобно передвигаться. Когда рядом нет фирменного такси отеля - консьерж-команда также может быстро найти такси. Когда я выезжал, я упомянул в отеле, что я дам им 4 . 9 из 5 . Действительно, это отличный отель, но после 9-дневного пребывания, я не мог не заметить несколько незначительных проблем. Во-первых, фотографии комнаты не совсем совпадают с реальной комнатой. Во-вторых, тапочки были слишком маленькие, да и больших у них не было. В-третьих, домработницы иногда постучались в дверь слишком рано. В-четвертых, рабочий стол был слишком мал, а стул был неровным, коврик под ним был только с одной стороны. В-пятых, нельзя было нормально удерживать душевую наконечник, а фен нельзя было использовать в ванной комнате из-за ограничения электрического тока. В-шестых, утренние звонки не всегда давались после запроса (возможно, при запросе после полуночи система их не регистрирует? ) . Наконец, я был бы признателен за более вьетнамские варианты в клубе InterContinental и надеюсь, что детей попросят остаться в семейной - специально отведенной зоне в клубе, поскольку отель не просит родителей в инициативном порядке следить за своими детьми. Я также надеюсь, что клуб и ресторан Café du Lac смогут обеспечить влажные ткани. Несмотря на эти недостатки, это действительно отличный отель для отдыха. Я с нетерпением жду скорого возвращения.

Провел 4 ночи. Просторная комната. Патио с приятным видом. Погода не способствует высиживанию. Ходят по территории мирно. Каждый человек встречался с приятным и полезным. Выпила чаю в баре Сансет. Сделал массаж камнями в спа - отлично. Консьерж особенно полезен в ответах на вопросы и бронировании. Не особо удобное место, но захват легко доступен. Рекомендовал бы.

Удобные кровати, очень хорошо мусорят в номерах, и каждая роскошь была продумана в номерах. Персонал такой доброжелательный и полезный. Большие кудесники Эйдену, который помог нам с задержкой рейса и заказом. Мы наслаждались нашим пребыванием и хотели бы остаться подольше

В целом, очень хорошее пребывание. У отеля много характера, и обслуживание на протяжении всего имущества замечательное. Места общего пользования отеля хорошо поддерживаются и оформлены для праздников, а номера хорошо поддерживаются. Номера не помешают освежиться? Конечно. Но они чистые и удобные. Иметь балкон с видом на воду тоже было спокойно. Большое признание и преимущества для членов элиты/посла МХГ. Если бы я когда-нибудь вернулся в Ханой, я бы не колебался остаться снова.

Мы сыграли свадьбу здесь, в Ханой осенью, и нам понравилось - место проведения, место для церемонии и питание великолепны. У нас был просторный номер с красивым видом на озеро, хорошими удобствами и декором после нашего большого дня. Спасибо, что сделали наш день свадьбы абсолютно идеальным.

Только что провел исключительное время в Intercontinental Westlake, и я не могу выразить, как это было удивительно! От потрясающего вида на озеро у меня захватывало дух, но что по-настоящему сделало мое пребывание незабываемым, так это невероятный персонал клубного салона! Огромный крик – Туану, Фуонгу, Мань, Яне и Анне – ваша преданность и забота вышли за рамки! Если вы планируете остаться в Ханое, не смотрите дальше — Intercontinental Westlake — мой единственный выбор! Не могу дождаться моего следующего визита!

Превосходный ресторан "Милан" и мисс Чанг, так что хорошая обстановка и хорошая еда. Прекрасный вид на Вестлейк. Я люблю свое ризотто с запеченной курицей и вкусный кальзон. Просеко шло вместе с посудой. С удовольствием порекомендую это вам, ребята, приезжающим в Ханой.

Мы отлично поужинали в ресторане "Сайгон". Меню Ханоя было большой дегустацией новых вкусов . Обслуживание было отличным! Отличный первый опыт вьетнамской еды на Intercontinental Hanoi Westlake! Мы надеемся, что сможем вернуться!

У нас было самое роскошное и избалованное пребывание в Ханое, Вьетнам в Intercontinental Hotel West Lake. У нас была лучшая вьетнамская еда на ужин в их ресторане "Сайгон". Персонал был очень дружелюбным полезным & приспособленным к нашим различным запросам к нашим разнообразным вкусовым рецепторам & нравится & не любит некоторые ингредиенты. Они пошли дальше и дальше, чтобы приготовить еду под наши конкретные требования, соблюдая традиционный вьетнамский стиль. От проверки - в на ресепшн и вплоть до нашего пребывания здесь, мы были избалованы & избалованы обслуживанием, предлагаемым персоналом & едой & напитком, предлагаемым в этом прекрасном отеле в стиле курорта. Мы настоятельно рекомендуем остаться здесь, и мы обязательно вернемся сюда снова во время нашего следующего визита!

Отель был красивым - на ходулях над водой озера, завтрак "шведский стол" каждый день и сами номера были великолепны. Единственный момент отметить, что отель расположен немного за городом, так что мы должны были получить такси / Хвата для каждой поездки... только несколько долларов, так что ничего страшного, просто что-то отметить

+2

Отель находится в отличной близости от достопримечательностей в Ханое около 15 минут езды. В отеле есть отличный тренажерный зал, довольно спокойный и полностью оборудованный. Служба безупречна. Меня приветствовала г-жа Селена, финансовый директор, которая очень добрая и очень полезная, и все сотрудники клубного салона и ресторана очень внимательны, и особенно дама на станции Фо. Номер просторный, но больше классической стороны. Люкс с видом на озеро превосходный. В общем, отличное место для проживания с видом на озеро.

+3

Спасибо за отличную службу. Отдельное спасибо Хэнгу. Туан. — Привет. Тао. Линь... Благодаря тебе. Каждый вечер я могу насладиться хорошим салатом и другими... Спасибо...

Гостеприимство в этом отеле выдающееся. Стойка регистрации размещалась с ранней проверкой - вход и поздний выход. Номера просторны с большим пространством в ванной комнате, и мы оценили тропический дизайн интерьера. В каждом номере есть балкон с завораживающим видом на озеро. Влажность хорошая - справляются с помощью осушителя в помещении. Отель предлагает отличные удобства, включая хорошо оборудованный тренажерный зал. К сожалению, мы не успели воспользоваться бассейном. Завтрак "шведский стол" впечатляет, предлагая многочисленные варианты. Я обязательно вернусь.

Персонал здесь очень дружелюбный, особенно г-н Кин, посыльный, он всегда готов помочь мне и всегда тепло улыбается. Еда на завтрак очень разнообразная, я наслаждался весь день, пока оставался здесь. Вид потрясающий и умиротворяющий :)

Персонал внимательный и профессиональный. Отличное обслуживание. Сам отель довольно разочаровывает. Из-за его расположения (близко к воде) в комнате вещи мокнут. Вот почему у вас есть очень громкий осушитель, который добавляет шум переменного тока, удачи вам спать. Сам номер устаревший. Ужасный ковер. Дерево изношено. Отель выглядит красиво снаружи.

Этот отель в основном построен в воде, и вид из номера был замечательным на озеро и на город. Это немного в стороне от старого квартала, но нам очень понравилось возвращаться и просыпаться в небольшом спокойствии. Используя приложение Grab, мы легко смогли быстро добраться куда угодно. Наш номер был огромным, с небольшой кухней, которая была отличной, и осушителем, который делал его намного комфортнее. Мы пользовались клубным лаунджем каждый день, и обслуживание было исключительно хорошим, как и качество еды и напитков - никаких проблем не возникало. В последний день мы уехали в 5 утра, и они даже приготовили для нас завтрак на вынос, что было очень приятно. Определенно вернусь. Да, отель немного устал, но кажется, что он очень ухожен, и уровень обслуживания легко отвлекает от этого. Очень приятные воспоминания.