Очень хороший гостеприимный опыт из резервации Май Ву Теплое приветствие от Tung от консьержа, который помогал в течение всего срока пребывания для багажа и ресторанов и команда звонка Кван, которая обрабатывает мой запрос тоже Администратор Дип и другая леди регистрируют нас по прибытии. Персонал ресторана lautree также был полезен. Спасибо, и у вас потрясающая команда. С нетерпением ждёт, когда вернётся в отпуск.
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 31.10.2025
Я глубоко шокирован и разочарован своим недавним пребыванием в Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery Collection (Бронирование No PNWSDWHR) . Во время завтрака "шведский стол" я обнаружил в своей еде неопознанный, несъедобный предмет. Это не просто неприемлемо, это вызывает тревогу. Безопасность и гигиена питания должны быть минимум в так называемом 5-звездочном отеле. Вместо этого, этот инцидент привел меня в уныние, отвращение, и сомнения, насколько серьезно это свойство относится к здоровью и безопасности гостей. Ситуация усугубляется полным отсутствием реакции со стороны администрации отеля после моей официальной письменной жалобы. Ни объяснений, ни извинений, ни компенсации — абсолютное молчание. Для отеля, который взимает тарифы страховых взносов и рекламирует себя как роскошный, это позор. Я не платил за "роскошь", только чтобы мне подавали небезопасную еду, а потом игнорировали при подаче законной жалобы. Именно такая халатность разрушает доверие к бренду и портит его репутацию. Пока этот отель не возьмет на себя всю ответственность, не даст четкого объяснения и не предложит надлежащую компенсацию, я не могу рекомендовать это никому. Гости заслуживают безопасности, уважения и ответственности, а не молчания.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 26.08.2025
В целом отличный отель. Обязательно вернется снова. Отель расположен во французском квартале в нескольких минутах ходьбы от оживленных переулков старого квартала Элитная недвижимость, большие номера & хорошее обслуживание. Единственным вопросом для этого пребывания был громкий шум от реконструкции, который продлился один раз до 22 часов. (Реконструкция уже в хвосте)
Manny G
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 24.08.2025
Отличное место. Часто останавливаюсь здесь, хотя зона завтрака не является моим любимым. Комната не приглашает. Персонал всегда очень доброжелательный
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 03.08.2025