Нам очень понравились наши красивые номера, я сделал несколько запросов о том, что хочу номер повыше, совмещать номера и день рождения моих друзей, который они устроили для меня. Проект был очень полезным, всегда давал нам рекомендации и очень хорошо осведомлен. У нее были подтяжки и милое лицо. Мы пили коктейли, ели пиццу и наслаждались другими напитками и закусками, которые были вкусными и не завышенными. В целом удобства чистые, хорошо оформленные и удобные. Это старый отель, но в очень хорошем состоянии. Определенно рекомендую этот отель своим друзьям и семье.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.07.2020
- Дата отзыва: 20.07.2020
1) Я всегда выезжаю на ресепшен. Прием звонков в номер - да, это стандартный процесс. Но сегодня обслуживающий персонал убирает другую комнату, когда я выхожу, внезапно она спрашивает, нужно ли мне выехать (???), И переходит в свою комнату, даже если она не закончила с вышеупомянутой комнатой 2) дальше начинается история. . . Квитанции сообщают мне, что я использовал мини-бар (что на самом деле я не использовал). Я попросил ее проверить, потому что уверен, что нет. Затем она притворилась, что проверила проблемы и объяснила мне: «Вы только открыли закуски и сок из мини-бара, но не использовали их, но должны были бы использовать». Через 3 минуты «сок волшебным образом превратился в минеральную воду». Я задал им логичный вопрос: «Как вы думаете, гость откроет бутылку, не пойдет и оставит пить? Какая логика? ». После этого делают вид, что еще раз проверили и ответили: «бутылка наполовину выпита». Это было волшебно! ! ! ! Я им заплатил, всего 44. 000 донгов (всего 2 доллара), так что заплатили за ужасный сервис 2 доллара - это нормально, может быть, персонал novotel жаждет чаевых, которые заставят их играть в поисковые сценарии с гостем, они думают, что гость не обратил внимания и всегда думают: «О, может быть, я было использовано" : ) ) ) 3) когда я попросил их назвать свое имя, фамилию обслуживающего персонала и контакт с GM для подачи жалобы, они отказались и сказали мне, что у них НЕТ GM, только OM (и она сказала, что она OM) =))) отлично, персонал, который проверяет для меня это ОМ, какая привилегия! И что ты думаешь? Собственно у них есть GM (конечно). Главный вопрос - их порядочность и сколько гостей они обманули! :) 4) отношение персонала: в конце концов они говорят с гостем, что мы преступники, и они нас прощают. Отличная работа отелей Accor. В следующий раз лучше выбрать другую сеть отелей, чтобы избежать такого уровня обслуживания!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2020
- Дата отзыва: 29.05.2020
С моей командой мы провели 4 дня в Novotel Ha Long bay. Это было незабываемо. Персонал и менеджер были очень гостеприимны. У нас есть номера с видом на залив; ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ! Пляж в пешей доступности. Достопримечательности переходят улицу.

- Дата путешествия: 31.05.2020
- Дата отзыва: 16.05.2020
Хороший отель, чисто, уютные номера. Неплохой ресторан, на завтрак даже вкусный суп был, что очень редко бывает в отелях. Только очень уж мало фруктов! Расположение отеля хорошее для любителей светомузыки и шоу фонтанов , оно прямо под окном.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2020
- Дата отзыва: 03.02.2020
Отель был нормальным, но пустым, так как почти Халонг также, кажется, меньше людей останавливается здесь. Чистота в порядке, и еда хорошая. В отеле есть бассейн с видом на парк, но в этот раз было холодно! Я все еще рекомендую этот отель для путешественника в Халонг

- Дата путешествия: 31.01.2020
- Дата отзыва: 21.01.2020