Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah

Сара отличная девушка, она помогает нам забронировать столик на сегодня. Это очень вкусное большое капучино в красивой чашке в лобби. Расслабляющая музыка и приятная прохлада.

Уважаемые руководство сети Rixos, я от лица своей компании(турагентства) и клиентов, которые из года в год ездят отдыхать призываю и прошу отель прислушаться к мнению и отзывам на текущий момент. Наши туристы , три семьи, на данный момент отдыхают в вашем отеле и это первая поездка за всю историю, когда элементарные вещи, такие как отсутствие лежаков испортили отдых всем, без исключения. Лежаков в зоне бунгало просто нет. Люди, переплачивая за более приватное и комфортное размещение, не могут насладиться элементарно морем, ввиду проблемы с лежаками. Персонал только разводит руками и жалуется на полную загрузку,вместо того, чтобы разрешить ситуацию (не первый случай). Туристы не виноваты в полной загрузке отеля. Стоимость за проживание и качество сильно не соответствует стоимости. Очень прошу от лица всех наших отдыхающих в вашем отеле принять необходимые меры, иначе лояльность гостей и наша будет потеряна. Благодарю заранее.

Персонал, который действительно впечатлил нас, включает: Мониша Димас Nora & Snow Тони и его партнер по кофеварке - не могут вспомнить ее имя! Человек-омлет! Лучшие омлеты! Занятия для взрослых и детей сказочные - так много дел! Впечатления от хаммана были отличные - Амаль и массажист головы были блестящими! Номер был прекрасным, хотя и небольшим и с ограниченным хранением для 4 из нас. Среди вещей, которые не впечатлили: Возможность бронирования в ресторанах Никакого обслуживания вокруг бассейнов и бар был расстоянием от детского бассейна Получил напитки около заката - открылся только один бар, и мухи вокруг своей и внешней зон были ужасны. Туалеты у бассейнов были оставлены грязными и редко имели туалетный рулон - гости оставляли его грязным, но больше присутствия от персонала, чистящего его и заправки требовалось. Много хорошего об этом отеле, но это может быть лучше с теми вещами, которые разобраны!

Пробыл в отеле Rixos al mairid с 23.10 по 29.10. Отдыхали двумя семьями. Другая семья взяла номер в основном корпусе (family room двухкомнатный) В целом отель достаточно хороший, это не уровень Риксоса (возможно пока, т.к. он недавно в этой сети). Но это хорошая пятерка. Плюсы: 1) Отличный пляж и море (залив). В конце октября хорошая жаркая погода ( 30 33) и вода очень тёплая ( 29 31 по ощущениям). 2)Еда в основном ресторане вполне вкусная и разнообразная. Нет каких-то изысков, но вполне достаточно. Если вы привыкли питать красной рыбой, крабами, лобстерами - то этого тут нет. Хотя по слухам красная рыба есть (если просить у официантов), но я её не спрашивал и ни разу не видел и не пытался её достать. Есть несколько вариантов мяса (говядина, баранина, курица (её больше всего в разных вариантах приготовления), гусь, перепелки (были один раз, но не понравилась, надеюсь это был не голубь). 3) Номера (я жил на вилле возле бассейна). Кстати номер называется - Family room pool view. Но нам дали виллу на второй линии и вида на бассейн не было, но я не стал менять, т.к. вполне было норм и так, хотя тоже можно было и поругаться. Моим друзьям сначала дали номер с недостатками - была сломана дверь в другую комнату и не закрывалась, что очень критично для них, так же в номере был запах тухлости . После обращения им быстро поменяли номер. Дали большой номер с огромной террасой на 3 этаже, там было все "ок" и их устроил. У меня в номере не работал кран в душе, после обращения починили быстро. В номерах мебель старая, ремонт старенький (реновации не было), но он не убитый, чисто и уютно. 4) Уборка в номерах ежедневно и хорошо, полотенец всегда с запасом, есть халаты и тапочки. Есть утюг и гладильная доска. Мини бар пополняли каждый день (две колы, два спрайта, две фанты, две маленькие шоколадки (кстати вкусные), вода и маленькая пачка чипсов). 5) Обслуживание и сервис: персонал доброжелателен, всегда рад помочь. Официанты в основном ресторане напитки приносят, но не всегда подходят моментально, видимо все таки персонала не так много и немного не успевают (хотя я всегда приходил почти к открытию ресторана). В основном ресторане очереди есть, но если идти во второй половине обеда или к концу. Но постоять придётся не долго (5-7минут) и тебя посадят за столик. А теперь минусы: 1) Лежаки на пляже - это прям ежедневная боль - их категорически не хватает. Я ни разу в своей жизни не занимал лежаки заранее - вставал в 7.00-7.30 собирался, завтракал и ближе к 9.00 был на пляже и во всех отелях (не в оаэ, всегда бывал в качественных пятерках Турции, Египта, о. Крит, Кипр, материковая Греция) всегда спокойно находил свободные лежаки. А в этом отеле нет такого. Придя к 9.00 на пляж (к слову я ходил на пляж возле вилл, где бар Sol) в первый день я не смог найти свободных. Были свободные по одиночки в разных местах - пришлось их таскать, чтобы собрать воедино и то не на всех хватило. Потом я стал приходить в 7.40 перед завтраком, чтобы занять лежаки, но они почти все были заняты, но найти ещё можно в это время. Лежаки занимают утром и видимо эти люди встают очень рано. При чем кинуть полотенце не достаточно - их уберут, поэтому нужно класть кучу своих вещей. Я занимал 5-6 лежаков (т.к. нас 6 человек) оставляя шляпы, матрас, игрушки в общем все, что не жалко потерять (ну так на всякий случай). Большая часть лежаков долгое время просто стоит занятая, людей нет. В общем не знаю кто те люди, которые пишут, что лежаки есть всегда (особенно возле вилл). Как раз таки возле вилл и бара Sol их занимают ещё с раннего утра. Один день пошёл на другую часть пляжа ближе к основному корпусу (там где бассейн с баром) - ситуация в точности такая же. Почти все было занято (и повторюсь это было перед моим завтраком в районе 7.50-8.00). И первый раз по глупости я свободил лежаки идя на обед, подумав, что после обеда полюбоваться найду свободные места...как же я ошибался...После этого лежаки занимал на весь день- оставляли все свои вещи, а также ходили на обед по очереди, благо нас две семьи и обедали мы в разное время. И вот в тот раз когда я ходил искал лежаки после обеда - нашёл только два и тащил их к себе. Потом подошёл к сотруднику (в белой футболке) и попросил его помочь. Он подошёл к первым попавшимся трем лежакам (они были только накрыть полотенцами, вещей на них не было) Снял с нихх полотенца и сказал что я могу тут разместиться. Я дал ему за это пару долларов. Ну в общем данная ситуация наводит на некоторые мысли - а точно лежаки занимают гости...ну в общем вы поняли.... Также наблюдал такую вещь - мужчина утром подошёл к сотруднику (в белой футболке) и спросил, что его лежаки как обычно на том же месте, получив утвердительный ответ протянул ему купюры. Многое становится понятно... В общем для меня это самая большая проблема, т.к. я еду в первую очередь на море и не хочу каждый день заниматься поиском и охотой за лежаками. Вот только ко из-за этого не вернусь в этот отель. Пляжная линия отеля очень большая, а лежаки стоят очень редко друг от друга и в один ряд (возле вилл, а возле основного корпуса стоят в два ряда), мог ли бы поставить их почаще и в два ряда (и в три ряда возле основного корпуса). Возможно концепция отеля - отдыхаешь не в толпе, типа лежаки друг от друга на расстоянии, чтобы не нарушать личное пространство. Это конечно хорошо и удобно, но блин тогда загруженность отеля нужно делать меньше. Но так они не могут, потому что иначе такой огромный отель не окупить себя. Поэтому вв данном случае расчёт соотношения гости-лежаки ошибочный. Для меня это самая большая проблема - за это снижаю оценку отелю. Следующий минус - не кормят обедом в день выезда (можно платно, вроде 250 дирхам на человека, т.е. около 6 000 руб обед на 1 человека ...жестко). Я на себе это не испытал. Моя история: С вечера в день перед днем отъезда я подошёл на ресепшен, чтобы продлить номер на пару часов (до 14.00) т.к. трансфер у меня в 15.00. Сотрудник долго искал вариант и сообщил, что можем продлить бесплатно номер (друзьям продлили номер до 13.00, т.к. в основном корпусе загрузка 100%), а мне продлили до 14.00 (т.к. в эту виллу гости должны заселиться только к вечеру). И сотрудник сказал, что мы можем сделать вам на завтра бесплатный обед, но вам нужно оставить положительный отзыв на трипадвайзоре и в гугл картах и попросил 4 отзыва, т.е. с четырех телефоном в обмен на это. В целом отель заслуживает отзыв 5* и мне не влом это сделать - честный обмен...НО что за ерунда не кормить в отеле "все включено" сети Риксос в день выезда (это как бы считается "ХАЙ КЛАСС"). Это просто дичь какая-то. Я в ОАЭ впервые, возможно это особенность данной страны (ещё раз съезжу на Фуджейру и узнаю так ли это), но все равно у меня не укладывается это в голове. Я понимаю, когда в отелях 4* и ниже срезают браслеты и им можно это простить (хотя это такая редкость), но для отеля 5*, тем более сети Риксос это вообще не приемлемо. Ну это ладно.. мне обед сделали бесплатно в обмен на отзыв 5*

+3

Мы еще находимся в отеле, но не могу уже сдерживаться. Проживаем в вилле около бара Sol. Хороший номер, светлый, но не скажу, что свежий, душевая с плесенью, кран отваливается. Отдельный респект за гардеробную, это мега удобно, чтобы в самой комнате не было одежды и лишних вещей. Пляж неплохой, песочек чистый, но меня особо не впечатлило, были в другом отеле, где пляж был лучше. Самый ужас!!! Не хватает шезлонгов! Борьба начинается за них в 6 утра, в 7 ты уже ничего не найдешь. Просто лежат полотенца, могут пролежать весь день!!! Ходишь просишь персонал найти тебе место с ребенком на руках! Просто нет слов. Еще и будильник заводишь, чтобы вдруг успеть занять. Что за культура занимать лежаки на всех членов семьи, которые даже не приходят?! Если отзыв прочитает руководство отеля, то прошу принять меры!!! Ходим в основной ресторан, так как с маленьким ребенком в а-ля карт не пойдешь, не сможет усидеть дожидаясь еды. К еде основного ресторана вопросов нет, всегда уходим сытыми, а вот к организации рассадки, которая создает очереди на ужин, вопросы есть. При этом мест полно внутри или их для кого-то бронируют. Попросила посадить около детского корнера, сказали ждать долго. Пошла туда за едой ребенку, там много свободных столов. Официанты бегают, ничего не успевают, иногда зевают и забывают. Особенно забывчивые и нерасторопные в баре Sol на обед. Мы заплатили достаточно много для такого сервиса, так ждали этого отдыха и разочарование. Попробуем оставшиеся дни скрасить отлично анимацией, прогулками и другими развлечениями.

Jaloliddin, нам очень понравилось проживание в отеле Rixos, у вас очень грамотный и вежливый персонал. Заселение в отель прошло быстро. Номер, который предоставили, был отличный и просторный. Мы довольны кухней, а также чистотой и уровнем содержания территории.

Jaloliddin, хочу выразить благодарность за прекрасное проведённый отдых в вашем отеле! Очень понравилось состояние номера и обслуживание. Своевременная уборка, кровати и сама атмосфера отдыха.

Jaloliddin, мне понравилось обслуживание и сервис вашего отеля. Любые вопросы разрешались сразу и без дополнительных объяснений. Очень отзывчивый и внимательный персонал!

Хороший отель с большой береговой линией. Отель немного уставший (особенно малярный скотч на полу, которым прикрепили ковролин на 4-м этаже основного корпуса). Номера большие, в ванной комнате есть и ванна и душ и биде, косметика хорошая. На пляже катастрофически не хватает лежаков. Но отдельно хочется отметить работу спасателей на пляже, которые контролируют купающихся, а также выводят всех на сушу после 17.40, видимо это связано с тем, что темнеет рано и очень быстро. Заселили при заезде быстро, на ресепшен есть русскоговорящий персонал. В ресторане всегда можно найти еду на любой вкус, хотя удивительно, что в стране фиников, их нет в ресторане, зато есть ананасы и маракуйя. В итальянском ресторане все очень достойно по еде и обслуживанию. Особенно хочется отметить работу официанта Qasim. Отдельно хочу отметить профессионализм и разнообразие спортивных программ. Сразу видно, что это не анимационная команда, а спортсмены. Тренировки разнообразные и на высоком уровне. Есть велопрогулки за пределы отеля, сайкл, кроссфит, антигравити йога, пилатес, бокс в воде и другое. На территории есть столы для настольного тенниса. В целом я очень довольна отдыхом в данном отеле.

+4

Мы только что вернулись с недельного пребывания в Риксос Аль-Мейрид. У нас была отличная неделя на солнце и прекрасное пребывание в этом отеле. Несколько вещей означало, что я не мог дать ему 5 звезд отзыв. Отель был загружен, что означало, что ресторан "шведский стол" был очень загружен, большую часть времени! Это нормально, но еще более трудным является наличие ресторанов по меню. В связи с открытием бронирования по ссылке в 11 утра, все пытались забронировать стол одновременно, что означало, что к 11 . 01 не осталось столиков для бронирования! Также, как партия из 5 человек , не было возможности забронировать стол на 5 человек ; максимальное количество было 3 . Мы сочли этот процесс весьма удручающим и разочаровывающим. Номера, будучи чистыми, довольно “усталыми”. Нас было трое в комнате, и хранение одежды было ограничено. Номера необходимо освежить и улучшить хранение. С отелем был полон, возможность получить лежак по выбору означала быть вверх рано, чтобы быть на пляже или у бассейна, иначе было невозможно получить 5 кроватей вместе. Персонал в целом был приветливым и полезным. Снег в зоне шведского стола был прекрасным и легко помнил наши заказы на завтрак каждый день. Спасибо, Сноу! Очень приятное и приятное пребывание в этом отеле Rixos. Эти несколько проблем не заставили бы нас вернуться назад.

Я посетил этот отель в пределах друга в сентябре, и это 8-й раз, когда я посетил различные отели Rixos в ОАЭ Это был первоначально отель Hilton и перезапущен как Rixos . Это очень большой отель со многими номерами и окружающими виллами, которые мы были улучшены. Главный ресторан был очень большой и чувствовал себя немного как столовая. Еда была очень хорошей и большой выбор, но было бы лучше, если бы на ужин ее разложили со скатертью и салфетками. Рестораны a la carte все были хороши - минус, который нужно было каждое утро стоять в очереди, чтобы забронировать на этот день. Любимые зоны бассейна и бассейн только для взрослых. Фантастическое количество полотенец и множество шезлонгов. Хорошая лобби-зона с баром, к сожалению, слишком много маленьких детей 3 - 7-летние бегают вокруг очень поздно. Дети не должны иметь возможность пользоваться этой зоной после 9 вечера, чтобы взрослые могли насладиться напитком, как в других отелях Rixos, в которых останавливался Айв. Персонал был все превосходный и, в частности, Фарук Хоссейн во время завтрака Стивен в ресторане Steak и Джейдин очаровательный хозяин лобби и Моник на ресепшн все из кожи вон лезут, чтобы сделать запоминающийся отдых

teens Club хороший Сулейман лучший совет в teens Club. Мне понравился гостиничный номер и плавание и столовая. отличный климат отличная вода

Все супер! Кухня и обслуживание на высшем уровне! Рекомендую данный ресторан к посещению. Отдельное спасибо официанту Mohena!

Во время отдыха в отеле мне особенно понравилось большое разнообразие бассейнов. Особое впечатление произвёл бассейн с морской водой и великолепным видом — одно из самых уютных мест на территории. Также хочется отметить просторный и ухоженный пляж с кристально чистой водой и удобным входом в море протяжённостью около 1,5 км. На территории расположено множество баров и кафе, где приятно проводить время в любое время дня. При этом, на мой взгляд, отелю стоит немного улучшить работу персонала, обслуживающего бар у морского бассейна. А также уделить внимание уровню сервиса в кафе рядом Toro Loco. Иногда чувствовалась недостаточная внимательность и вежливость, что несколько выбивалось из общего высокого уровня сервиса, характерного для сети Rixos. Питание в отеле оставило исключительно положительные впечатления — блюда очень вкусные, разнообразные и красиво поданы. Большой плюс — возможность заказать безглютеновое меню по предварительному запросу через Guest Relations или менеджера ресторана. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру ресторана Turquoise — Narendra, который каждый день принимал мой заказ, встречал с улыбкой, интересовался пожеланиями и лично приносил безглютеновые блюда. Его внимательность, доброжелательность и профессионализм заслуживают особого упоминания. Анимационная программа в отеле продумана для гостей всех возрастов. Мне особенно понравились занятия aqua cycle и bike tour с живописными маршрутами. Также на территории есть современный тренажёрный зал с полным набором оборудования и разнообразные спа-процедуры для отдыха и восстановления. Уборка в номере проводилась ежедневно, всегда чисто и аккуратно. В номере был мини-бар, чайник и кофемашина. Полотенца — белоснежные, постельное бельё — очень комфортное, благодаря чему отдых был по-настоящему приятным. Отдельная благодарность менеджеру Guest Relations — Jaloliddin, который на протяжении всего пребывания проявлял внимание и заботу, помогал с любыми вопросами и делал всё возможное, чтобы отдых прошёл максимально комфортно.

Приятно видеть Фарука и ислам в шведском столе - отличный сервис, как обычно. Сейчас 12 лет с момента знакомства с Фаруком и очень рад видеть его и Ислама теперь супервайзерами. Нагма была очень хорошей официанткой и всегда подавала с улыбкой. Основной бар - Моши все еще управляет этим и другими барами - большой сервис от Asem (Риксос пожалуйста дайте ему блендер, так как он делает лучшие пина колады в RAK) . Отличное обслуживание от Чинеду в ресторане Toro Loco на обед и ужин. L’Olivio по-прежнему лучший ресторан в этом отеле для изысканных блюд - отлично управляется Шейном и Празилем, а Ашика фантастическая официантка. Мохаммед во взрослом бассейне всегда готов помочь с лежаками и полотенцами, готовыми к 7 утра плавать. Как уже упоминалось в названии, отель был очень загружен и, к сожалению, основной национальностью был русский, который просто казался таким злым и грубым с персоналом и с другими гостями. Дресс-код ресторанов рекомендуется вам в вашем приветственном письме, но многие мужчины носили пляжные шорты и шлепанцы, несмотря на то, что это документально длинные брюки или сшитые шорты и закрытую обувь.

Забегая вперед, сразу отмечу, что отель оправдал все наши ожидания. Были в Эмиратах впервые и выбором остались крайне довольны. Коротко опишу по ключевым (на мой взгляд) аспектам: - Отель и территория Как было отмечено в некоторых предыдущих отзывах - отель не новый. Для кого-то это может быть принципально. Мы отдыхали в номере главного корпуса с собственной террасой, размеры которой действительно впечатляют. При этом по самому номеру ощущается, что он требует определенных косметических изменений. По началу чувствовалась сырость, но быстро сообразили, что когда уходим из номера стоит держать окна открытыми. Кондеционеры работают прекрасно. В целом везде очень чисто. Гели, шампуни и мыльные принадлежности от Molton Brown. Территория достаточно большая, есть где занять свои ноги. Если же загружать их не хочется, то можно пользоваться бесплатными багги, которые также ездят по всей территории. - Персонал Тут не к чему придраться. Ощущается высокий уровень подготовки по всем направлениям - от housekeeper'ов до менеджеров и рецепционистов. Хотелось бы выразить отдельную благодарность нашему housekeeper'у Emran'у, а также сотруднику рецепшна Nuriman'у. Также надеюсь, что отель ценит своих барменов, работающих в зонах бассейнов - это отдельный адский котел. У этих ребят одна из самых тяжелых участей на мой взгляд. - Питание В целом ок, но именно в этой части скрывается, наверное, единственный минус, пусть и не существенный, который бросился в глаза за все время отдыха. Еды много, кормят хорошо. Ресторан Torro Loco вообще огонь. Но как отель не может предусмотреть потенциальный (и фактический) поток отдыхающих, что в главном ресторане на ужин собираются очереди? Да, после 19:30 очередей уже не будет и за 15 ночей мы простояли в ней всего один раз и всего 10 минут, но все же... Это действительно выглядит странно. С регистрацией в рестораны a la cart в целом проблем не было, но здесь важно учитывать, что мы записывались ровно в 11:00 (с момента открытия записи), предварительно устанавливая будильник на телефоне. Ну т.е. понимаете... Так или иначе голодными не останетесь. Кормят хорошо. Алкоголь норм, коктейли разные. Сильно зависит от бармена. Некоторые делают очень хорошо, некоторые очень посредственно. - Пляж и бассейн Как указывал ранее, в Эмиратах впервые, поэтому сравнивать пляжную зону с другими курортами в этой стране не могу. Но насколько нам известно, это одно из лучших расположений в ОАЭ. Пляж хороший, но температура воды не для всех, конечно :) По мне черезчур теплая, от жары в ней не особо спастись. Во всяком случае в первой половине октября. Что происходит летом - вообще боюсь представить. Но это не имеет отношения к отелю так или иначе, поскольку относится к особенностям местного климата. Бассейнов здесь, вроде, 7. Есть детские, есть adult only, есть бассейн с морской водой. Все здорово, классно, без нареканий. Ну и отдельно хотелось бы призвать соотечественников быть более вежливыми и помнить, что несмотря на то, что вы находитесь на отдыхе - вы прежде всего в гостях на территории другой страны. Здесь не обязаны говорить по-русски и как минимум, требовать этого от персонала или агрессивно навязывать такой способ обучения нашему родному - выглядит совершенно неприемлимо. К слову, русскоговорящего персонала здесь полно (как и русских туристов). Кто-то писал про отсутствия анимаций на русском языке. Это совершенно неправда. Все детские (и не только) анимации ведутся на английском и русском, чему мы, к слову, были сильно удивлены. В общем, для пляжного отдыха в ОАЭ - очень хорошо. Крайне рекомендуем. Rixos, спасибо за 2 недели чудесного времяпровождения.

Sole seafood restaurant. Супер! Самый лучший ресторан. Обслуживание очень хорошее, еда вкусная, подача отличная, великолепный вид, музыка, все очень понравилось. Отдельная благодарность официанту Joel и Aniket!

Отель неплохой, чисто семейный: шикарный пляж, отличное расположение, но качество уборки номеров и питание на 4, не 5.

Jaloliddin, спасибо большое за помощь в решении вопросов. Все чётко, быстро, все остались довольны!!! 🫰🫰🫰🫰🫰🫰🫰

К сожалению не могу оставить положительный отзыв об этом Риксосе. Все милые, добрые и территория как тут и писали огромная и ухоженная. На этом всё. Теперь шок: Чтобы попасть в буфетный ресторан, нужно отстоять 30-40 минут очереди. Это извините, что? Сервис в ресторане отсутствует от слова совсем. Никто не подходит, не принимает заказ, нет стаканов, напитков, столы стоят очень тесно друг к другу. Но самое большое разочарование-это буфет. Мы были во всех Риксосах в ОАЭ. Именно поэтому приехали сюда, насладиться ещё одним, новым. Так вот: еда в буфете-это даже не простые 5 звезд. Это 4 звезды с большой натяжкой! Есть и так нечего. Так ещё и буфет полупустой! Стоят часами пустые миски и не наполняются! Невкусно. Без выбора. Я не придираюсь. Я просто сравниваю с другими отелями этой сети. Мне было неловко перед друзьями, которых привезли с собой, разрекламировав сеть отелей Риксос. Мы сюда не вернёмся.