DoubleTree by Hilton Hotel Ras Al Khaimah

Отдыхали с родителями здесь 10 дней и крайне недовольны сервисом. Мы часто останавливаемся в сети Хилтон, первую неделю мы остановились в Doubletree by Hilton Dubai Al Barsha, уровень сервиса здесь и в Дубае это небо и земля, завтраки там очень хорошие, отличный выбор и вкусно, Doubletree Ras Al Khaimah это ужас, никакого выбора.. фруктов почти нет, сыра никакого..готовят невкусно. Так же учтите, что на пляж будут возить в 40 минутах от отеля, если готовы тратить на дорогу до пляжа каждый день больше часа - бронируйте этот отель. Doubletree by Hilton Al Barsha возят на пляж, который находится в 10 минутах. Что касается уборки- убирают номер через раз. Мне постоянно приходилось просить чистые полотенца, ватные палочки и другие предметы, мне их забывали приносить, приходилось ждать по 3-4 для. Постоянно звонить и напоминать, что чего-то не хватает. Крайне недовольна отдыхом, если бы знала, что здесь такой плохой сервис осталась бы в Doubletree by Hilton Al Barsha. Ну и в целом инфраструктура Рас Аль Хаймы очень слабая, делать особо нечего… на улицах грязно и достаточно скучно здесь. Лучше бронируйте отдых в Дубае, разница в цене совсем небольшая

ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ! Отдыхали в июле 2023года 2недели. На семью 2взрослых и 4детей брали 2номера. Сделали апгрейд без никаких доплат, было очень приятно) Номера просторные, постель удобная, есть чайник ( кофе, чай, молоко), гладильная доска с утюгом, халаты, телевизоры огромные (в основном каналы на арабском, мы подключали фильмы с телефона на тв). Шампунь, бальзам, гель для душа, лосьон для тела наполняют по необходимости. При заселении дают приветственные печеньки каждому гостю - очень вкусные. Есть небольшой бассейн на крыше. Мы там были только пару раз, так как из отеля возит трансфер до пляжного отеля Hilton Hampton Marjan Island 5*. В 10:00 забирают, обратно в 16:30. Обедали там же. Завтраки были вкусные, всегда все свежее. Администратор Ловет, девушки официантки, особенно девушка из Мьянмы Ли Мэй (если правильно запомнила) были очень внимательны, дарили детям шоколадки. Повар Эльдо и другие всегда подходили и интересовались, все ли нам нравится. Угощали мороженым почти каждый день. Рядом с отелем много магазинов, кафе, торговых домов. Удобное расположение. Благодарим сотрудников отеля за такой замечательный отдых!

+2

Хочу выразить отдельную благодарность шеф-повару ресторана и его команде ,за внимание и приветливость к отдыхающим,и прекрасные блюда !Все очень вкусно!Каждый ужин шеф-повар лично интересуется всё ли понравилось или нет.Большое спасибо за презент в последний ужин нашего пребывания!!

Самый отвратительный отель, сейчас я нахожусь в отели. Тут очень грязно, номер не убран везде волосы, очень очень грязно пыльно. В номере нет косметических наборов, зубных щеток, зубной пасты, тапочек, халатов. Всего лишь 3 полотенца на двоих людей. Ресепшен не реагирует на гостей, звонишь им по телефону они скидывают, спускается к ним они говорят что не понимают, хотя я разговариваю на английском. Номер воняет, кондиционер не работает, занавески порваны. Это дно, 0 сервиса 0 менеджер

+6

Доброго времени суток! Начнем с того нам обещали трансфер от аэропорта но поехали на такси. Таксист отдельная история. Отель сам без открывающих окон, в ванной постоянно протекала раковина и ванная. Раковина фото прилагаю. Питание явно не шведский стол! Кофе не очень. Официантки из Кении, как гестапо стоят и смотрят чего ты положил и обсуждают. Питание пережаренное, на завтрак не было яиц постоянно приходилось подходить и спрашивать. Напрягало. Фруктов нет. Грязновато. Туалеты желают обновления! Хотя бы около столовой. Нашинкованный салат мелко мелко, не понятно чего там как пюре. Иногда, пустые лотки! Хотя время завтрака еще 2 часа до окончания. Персонал не компетентный граждане Кении и Египтяне. В лифт не зайти битком! Совершенно не рекомендую! Отдыхающие не должны просить подкладывали чего-то, бред. Чистота тоже желает лучшего. До пляжа 50 мин на автобусе битком. Не рекомендую! не отдых. Белье не просушить, так как окна не открываются. Постельное белье в номере жуть просили поменять. Фото прилагается.

Отель просто ужасный, хуже отели не бывает! окны не открывается, отель не проветруется, запах плесей повсюду. В ресторане очень грязно, у отели нету территории, бассейн в крыше очень грязно. В мытой посуде можно найти остатки засохший еды.

Отдыхали в отеле не в первый и не в последний раз! Как всегда - прекрасная встреча, вкусная еда, приличный алкоголь, удобный номер, индивидуальный подход. Браво - сотрудникам ресторана и шеф-повару. Эти люди не просто встречают гостей, а, кажется, читают мысли. На крыше небольшой тёплый бассейн, в шаговой доступности есть несколько торговых центров. Новый отель, в который возят на пляж, понравился даже больше,чем старый. Возможно, чуть меньше ассортимент на обеде, но более душевные сотрудники и чистота недавно построенных помещений. Уже скучаем и обязательно вернёмся осенью!

Отель позиционирует себя как семейный, для детей. Детей действительно очень много. У меня произошел следующий случай, который УГРОЖАЛ ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ моего ребенка (8 месяцев, ползает активно по полу) в данном отеле. У нас было семейное мероприятие, к которому я купил цветы жене + в отеле попросил под цветы вазу. Когда менял воду в вазе - случайно разбил ее в номере. Так как она была тяжелая и наполненная водой, то осколки разлетелись по всему номеру. Я тут же позвал уборщицу и попросил ее хорошо убрать (+дал ей чаевые). То что у нас маленький ребенок - она прекрасно знала. Ушли на обед в полной уверенности, что ввиду опасности стекла, номер будет тщательно убрано. В итоге - возвращаюсь в номер, и вижу что стекло она убрала по принципу "махнула рукой - что попало в швабру, то убрала так как на уборку было пару минут". По краям коридора и мебели везде оставалось в больших количествах разбросанное стекло видное невооруженным глазом. В итоге сами ползали по всему номеру и по "квадрантам" собирали стекло. В приложенном фото - примерно треть того стекла, что собрали сами уже после уборщицы. Удивительно отношение персонала не просто к таким понятием как просто "чистота", но к предметам несущим реальную опасность жизни и здоровью детей. Сейчас пост-фактум уже жалею что не поднял феерический скандал... .

Отличный семейный отель. Есть все необходимое. Чисто, очень дружелюбный персонал. Море чистое. Есть бассейны с подогревом. Номера убираются хорошо (привет Jassen). По питанию все вкусно. Отлично готовят говядину. Алкоголь не турецкий. Минусы- нет диетического стола. И нет услуги упаковки багажа в стрейч. Отель рекомендую.

Отдыхали втроём с 23 января всю неделю. Из минусов - в номере стоял отвратительный запах сыростью, влажностью, вещи не высыхали по 3 дня. ( В том числе нижнее белье) От сырости мы мерзли. Окна не открываются совсем. Понимаю, что это безопасность, но номер должен проветртваться свежим воздухом. Завтраки однообразные , ежедневно одно и то же. Около отеля стоят такси, которые везут кругами и нагоняют ценник по счётчику в 3 раза больше. Нет русскоязычного персонала, приходилось все писать через Гугл переводчик (хорошо, что мы немного понимаем английский! Из плюсов : персонал достаточно вежливый, улыбчивый, на любые вопросы реагировали незамедлительно. Огромная просьба! Исключите проблему сырости в номерах!

Хотела поблагодарить менеджера ресепшена Айдану, благодаря ей все наши вопросы решались быстро и эффективно, очень приятная и шустрая девушка, самый лучший администратор в вашей команде, спасибо большое Айдана

Перед поездкой оценивал отель в том числе по отзывам. Проблема отзывов в том, что люди пишут свои ВПЕЧАТЛЕНИЯ, а это результат ОЖИДАНИЙ минус РЕАЛЬНОСТЬ. У каждого разные ожидания, и соответственно впечатления разные от одних и тех же вещей в отеле. Поэтому хочется сделать отчет, который будет объективным, чтобы такие же как я могли сложить реальную картину, а не продираться в поиска правды. Ехали семьей: мама, папа, две дочки 5 и 6 лет на 4 дня и 3 ночи. Прилет в 11 утра 26 ноября, вылет 00.10 30 ноября 2022 года, брали все включено (если у вас не все включено, ОЧЕНЬ советую соотнести все, что я тут написал, со словами тур агента). 1. Встреча в отеле. Встретили две девушки на ресепшене с улыбкой на лице, не арабки, на английском говорят с акцентом, но понять англоговорящему с уровнем Upper Intermediate можно. Приехали мы в 14.50 по местному. Обед у них с 12 до 15.00. Хотели есть. Сказали, хотим есть. Направили на обед, сказав, что пока мы вас зарегистрируем. Так и вышло. Поели, спустились. Что поели, смотри ниже в разделе Питание. Мы бронировали однокомнатный номер с одной кроватью, ожидая, что дадут раскладушку. Нам сказали, что мы вас повысили, дали двухкомнатный номер с диваном. Конечно, плюс, но нет гарантий, что у вас будет также. Нам аргументировали тем, что все переживали за то, что вся семья на одной кровати не поместиться. При въезде дают памятку туристу. На русском распечатали отдельно, хотя по-английски понимаю. 2. Питание. Завтраки почти полностью идентичны. Иногда варьируется пару блюд. Из видео роликов, которых полно на просторах интернета можете посмотреть набор блюд. Мы смотрели видео 2018-2020 годов, меню то же и в 2022. Для детей есть картошка фри. Кстати, по заказу делают отдельно жарку фри и наггетсов. Пробовали сами, вкусно. К детям вообще очень трепетно относится весь персонал. В целом завтраки удовлетворяли нас, примерно также и сами питаемся и дома. Обеды в другом отеле Hilton (см. раздел Море). Хотя первый обед был в нашем отеле, еда, дают на выбор несколько блюд не со шведского стола, а под заказ: первое - куриный легкий суп, второе - паста, на десерт - фрукты, которые мы заказали, но не дождались, а т.к. были сыты и не стали требовать. Ужины были разнообразные - шведский стол, каждый день из 4х были разные блюда от шефа на гриле (рыба, говядина и т.д.). Алкоголь для все включено фиксированный 1 вид виски, водки, пива, пару вин и 5 видов алкогольных коктейлей. 3. Номер. Номер был чистый, убирали раз в день, клали каждый день два-три новых полотенца, тюбики с гелем. Вай фай работал исправно. Заправляли кровать и раскладной диван каждый день. 4. Море. Пляжа своего в отеле нет. Есть 1 городской в 15 минутах ходьбы и еще 1 городской в 15 минутах езды на такси. На первый не ходили, но по рассказам таксистов очень ортодоксальный пляж, к женщинам высокие требования по одежде (закрыты плечи, ноги и т.д.). На второй городской пляж поехали в первый день и были приятно удивлены: берег песочный, местами на подходе был мелкий мусор, но у воды его уже не было, заход долгий, хорошо для детей, дно также песчаное, ходили женщины в купальниках (иностранки), но никого не напрягало, в 30 метрах бесплатная раздевалка и душ. Но не пугайтесь, есть и бесплатный пляж при отелях той же сети Hilton. Мы ездили на дальний в Hampton by Hilton. До 1 августа 2022 года говорили возили в другой отель Hilton, который ближе, поэтому о том ничего сказать не могу. В общем едите на бесплатном автобусе 30 минут. В нашем отеле не было наплыва клиентов, но тем не менее первый рейс (а их два было, может в ваш приезд будет больше/меньше) люди заталкивались. Было неприятно и некомфортно, учитывая, что у нас дети. В последующем ездили на такси. Поездка в одну сторону выходила в 60 дирхам (около 15 долларов). Можем позволить))) Без толкучки, ругани, раньше автобуса приезжали брали полотенца, лежаки. Пляж примерно такой же как на городском пляже, только берег не чистый песок, а ракушечник. Тоже комфортно, но не как чистый песок. Мусора было больше, чем на городском пляже. Под "больше" я подразумеваю один маленький фантик, пластиковая ниточка на 1 квадратный метр у берега. После 5 метров мусора нет. Обед в отеле при пляже более разнообразный, чем ужин в нашем отеле. На наш взгляд вкуснее, чем в Турции, меньше специй, более близкое меню к нашему. Народу раз в 10 больше, чем в нашем отеле, собственно, на то он и возле пляжа. Бассейн есть в нашем отеле на 15 этаже (крыше), но открывался в 9 и закрывался в 17.00. Собственно в этом промежутке были в пляжном отеле, поэтому не могли насладиться) Бассейн в пляжном отеле есть, утром прохладный, к вечеру естественным образом нагревается и комфортно плавать. 5. Погода. За 4 дня повезло, ни облачка, ни ветра, чистое солнце. В целом все, что смог вспомнить, и на что хватило времени написать. Поедем ли еще раз, думаю нет, но потому что хотим побывать везде) А как место, куда можно вернуться, однозначно рекомендую! Отдельно хочу отметить работу официантки Хабибы! Очень дружелюбная и просила ее упомянуть в отзыве! Здоровья тебе, Хабиба, и успехов!

Были в период с 26 ноября 2022 по 4 декабря 2022 Отель расположен очень далеко от пляжа,на пляж возят в другой отель,поздний выезд в 10.30,плюс дорога 40 минут,но это пол беды,людей много мест в автобусе не хватает,приходится ждать второй автобус минут 30-40,почему -то они не пригоняют сразу 2 автобуса, в чем прикол не понятно,автобус часто ломается и выезд получается в 11.30,а в 16.30 уже обратно и там таже история ,все не помещаются и бегают как олени от автобуса в автомусу либо в фае отеля т.к на улице жарко Еще из минусов ,когда приезжаешь на пляж,все лежаки уже заняты и бегаешь ищешь лежаки,либо по одному собираешь т.к нас трое. Потом,когда приезжает такая толпа обратно в отель еще минут 30 нужно ждать лифт т.к все этажи высокие пешком очень высоко,а вся толпа с пляжа стоит в очереди и ждет лифт Сервис ужасный,номера плохо моют,нас 3 человека,а в номере 2 полотенца просили три дня третье,так и не принесли У мужа был День рождения,эта информация была указана при заселении,обычно в других отелях поздравляют и приносят тортик,тут никто даже стакан воды не принес Нет балкона в номере и окна наглухо заколочены,велье не сохнет и спертый-тухлый воздух в номере

Здравствуйте, пишу этот отзыв после отдыха в этом отеле.Могу сказать, что отель стоит своих денег. Уборка, питание все на хорошем уровне и вроде все было бы неплохо, но на ресепшене работает очень неквалифицированный персонал, мало того ,что хотели выселить раньше срока на целых 3 дня , хотя в документах все было на английском написано,так еще пришлось доплачивать налог . Я не против доплатить, но не в конце заезда, когда денег почти не осталось. По сути все , выбор за вами.

Мы одни из тех, кто забронировал проживание в отеле уже давно и рассчитывал на то, что будут возить пятёрку в Марджане. Но в августе отель поменял свою концепцию и заплатив за пятёрку, мы получили четвёрку. Вместо 8 бассейнов, один, с вечно занятыми лежаками, вместо горок для детей, мизерный бассейн для грудничков. Народу много, автобус берут штурмом, тем, кто не вместился на 16.00, надо ждать час следующего. В отель приехали в час ночи по местному, вместо печенек дуля с маслом‍️ Воды в номере не было, просили отдельно. Сам номер старенький, но чистый. С полотенца и беда, выдают на человека только одно, большое. Не хватало хотя бы для лица. Душ сделан так, что вода при мытье попадает на пол, вытереть не чем. Персонал отзывчивый, просьбы выполнял, но понять, что если в номере 3 человека, то нужно столько же полотенец не мог. Каждый раз просили. Еда скромная, но вполне сьедобна. В Хамптоне на Марджане обед гораздо богаче. Алкоголь хорош, весь фирменный, не то, что в Турции. Бармен в баре на крыше, бич бой у бассейна трудятся от души, готовы всегда помочь. Тренажёрка хорошая, но и там проблема с полотенцами‍️ Они есть, но огромные, пляжные. С ними совсем не удобно. Кондиционер там не справляется, жарко. А вот тренажёры выше всяких похвал. На них точно не экономили. У отеля нет даже мизерной территории. Слева грязный пустырь, где воняет канализацией, сзади высотки, спереди дорога. До Манар молла близко, минут 15. Ходили через отель Гарден Инн, так ближе, да и приятнее. Только надо найти калитку, через которую выходить. Сам молл обычный, не впечатлил. За ним красивая набержая с подсветкой. В Рас аль Хайме делать нечего, в Дубаи ехать оч дорого. Без All было бы совсем скучно. Удивлена высоким рейтингом отеля. Почти все, кто там отдыхал, были не очень-то довольны. Особенно тем, как прокатили с пятеркой.

Городской отель расположен в районе Аль Нахиль, районе проживания индо-пакистанской диаспоры. Высокий уровень сервиса, просторные номера, хорошее питание, ежедневная уборка, умеренные цены за проживание в американском сетевом отеле. Пляж. Своего пляжа у отеля нет. Утром в 9.40 и 10.45 отправляется автобус на пляж отеля Хэмптон. Едет минут 30. Море - большой залив со стоячей водой, теплой и без волн. Если оплачен FB или ALL, то в пляжном отеле напоят и накормят. Вечером те же 2 автобуса. Питание хорошее. Качественные продукты, профессиональный и доброжелательный персонал. Каждый вечер шеф-повар ресторана выходит к посетителям и гордо рассказывает о своих блюдах. Гордиться есть чем. Официантки - очаровашки!)) Центра города как такового в Рас-эль-Хайме нет. Рядом с отелем огромное количество супермаркетов, магазинов, аптек, кафе, ресторанов, массажных салонов и "массажных салонов" с тайскими массажистками. На улице практически нет женщин и если Вы - молодая фигуристая европейка, готовьтесь к повышенному вниманию к своей персоне. Не натянут, конечно, но будут выбегать на улицу, чтобы посмотреть на такое чудо чудное. Ну где они еще такое увидят? Даже по местному телевидению ничего подобного не покажут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику отеля Омеру. При выселении из отеля принимающая турфирма должна была прислать за мной трансфер в аэропорт, но не сделала этого (и такое бывает!). Омер самоотверженно, как суданский лев, 2 часа обзванивал всевозможные инстанции, пытаясь отправить меня в аэропорт, и только после того как не смог пробить стену разгильдяйства, вызвал такси, подробно объяснив таксисту куда мне нужно ехать. Причем, подобная помощь совсем не входила в его прямые обязанности. Успел. Спасибо Омер! Выводы. Не смотря на то, что отель не пляжный, а городской, смысл поселиться в этом отеле есть. Ценность отеля заключается в том, что за умеренную, адекватную, цену, Вы получаете весьма неплохой отдых: высокий уровень сервиса, хорошее питание, пляж и теплое море.

Кратко: просторный номер, большая кровать. Напор воды, температура- всё отлично. В номере халаты, фен, утюг, гели, шампуни, чай, кофе, вода по 0,5л. завтраки однообразно, но вполне вкусно, кофе хороший. Уборка ежедневно, постель меняют по просьбе. Вокруг отеля есть в принципе кафе, рестораны, магазины- голодными не останетесь. - вентиляции нет, кондиционер работает, но запах затхлый в номере. Полотенца забирают и не оставляют новых))) Отель находится в середине городка, особо гулять нет мест. улицы, машины, магазины местные. Это деревня местная, а не туристический город. Шатл до Хэмптон бай хилтон утром туда 2 раза и вечером обратно 2. Не всегда удобно. В хэмптоне пляж большой зонтов хватает, но по факту не открытое море, а заводь какая то- смотрите на карте. Вода очень тёплая, не освежает. Детских горок там нет. (Бассейн большой прохладный на пляже.) С детьми я бы сюда точно не поехала, им здесь нечем заняться.

Очень приветливый персонал, улыбчивые, отзывчивые как в ресторане так и на ресепшн. Уборка номера ежедневно. Каждое утро трансфер на пляж. За сравнительно не большую стоимость этого отеля, при условии все включено , можно пользоваться практически всеми услугами отеля на пляже: шикарный пляж, бассейны, барина пляже, обед в ресторане .

Домашняя обстановка в этом отеле с момента встречи при заезде! Отзывчивый персонал, который реагировал на все просьбы очень быстро! Хорошее расположение отеля. Чистые и просторные номера отеля. Слышимость в номерах минимальна.

Очень понравился отель для отдыха с детьми! Нет никакой навязчивой анимации ( я видела из аниматоров только диджея, и слышала детскую дискотеку) территория большая и шикарная, есть чем заняться детям. И все близко. Номера убирают каждый день, полотенец сколько хочешь , как и воды. Еда хорошая ( для арабской страны), море(залив) - парное молоко. Уезжать было очень жаль ️ спасибо Хилтон