Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Новая информация от сегодняшнего дня. На завтрак люди стоят в очередях по 30 минут. Менеджмент на нуле. Официантов просто нет ни для предложения кофе ни для уборки столов. Много свободных грязных столов, которые не убирают. Много - это больше 15 только на улице!!! Людей при этом конечно же не пускают. Замкнутый круг. ПОЗОР для Sofitel!!!!!

Напишу свой отзыв в сравнении. Софитель на Пальме был третьим отелем в нашем путешествии по ОАЭ. Мы приехали сюда после отдыха в W Yas Island в Абу Даби и Saadiyat Rotana в Абу Даби. Скажу сразу, все три отеля одной ценовой категории. Но абсолютно нельзя сравнивать отели , в которых мы отдыхали в Абу Даби , с Софителем на Пальме. Это просто кошмар. Старый, облезлый, все разваливается, море- лужа, бассейн мизерный , питание брали полупансион, завтрак более менее сносный, ужин буфет- тихий ужас , в таких 5* столовках я еще не питалась. Особенно на контрасте с Ротаной на Саадияте, где на морском ужине объедались устрицами, крабами, осьминогом, папайей, где невообразимой красоты море, у бассейна дают холодильник с водичкой, все чистое, новое и современное, в отеле W на острове Яс мы ели тендерлоин на ужин и поке с лососем и эдамаме, запивали коктейлями с маракуйей и вообще чувствовали себя Вип гостями с их вниманием.. То Софитель на Пальме, ребята, нуууу , не знаю.. никогда не вернусь. Еще раз повторю- сравнила три отеля , которые стоят одинаково. В Софителе к тому же за все напитки на ужине доплата, за полупансион по многим позициям- доплата, обдиралово. И море- лужаааааа. Если отдыхать в ОАЭ, или Аль Насим Джумейра , но он дорогой, или Ротана Саадият, вот где люкс за смешные деньги.

Девушка Lucy очень приятное обслуживание, room service Заказывали еду в номер,все доставили и оформили в лучшем виде и быстро. Завтрак в номер просто обалденный, заказала яйца Бенедикт, йогурт и панкейки️ Всё было готово за 30 минут

Всем добрый день) Хотим выразить свою благодарность и сказать спасибо всем людям, которые помогали нашему Дубайскому отдыху состояться!) От нашего менеджера по туризму Оксаны, которая бережно искала подходящий тур под наш бюджет и конкретные потребности, до каждого сотрудника отеля, кто был участлив, вежлив и дружелюбен с нами Отдыхали мы в прекрасном французском отеле Софитель на насыпном острове ️ Пальма Джумейра - одном из лучших, по праву, отеле на всей пальме, да и в Дубае) Просторный, уютный, красивый с множеством цветов и красивой растительностью Территория огромная, кроме основного здания есть отдельные апартаменты и виллы, хороший бассейн в центральной зоне и несколько маленьких, обилие ресторанов и разных магазинчиков на территории отеля) Несмотря на то, что мы отдыхали всего неделю и застали Дубайский потоп, который на нас отразился в меньшей степени, поскольку был один день сильный ливень и все, Пальму в отличие от Центра города дождь почти не поразил, разве что деревянные постройки и мебель сохли какое-то время) Приехали мы в Дубай впервые на недельку, хотелось понежиться на пляже и немножко погулять по красивым местам) Но ввиду погоды побывали мы только на прекрасной обзорной площадке Palm View на 52 этаже в Нахиль Молле, которая открывает потрясающие виды с высоты птичьего полета на всю пальму сразу и Дубай Марину тоже, и в Mall of the Emirates) Также несколько раз ходили, пожалуй, в самый крутой, прогрессивный и фешенебельный отель во всем Дубае - Атлантис зе Роял, благо он был соседним к нашему, там смотрели великолепные фонтаны, прогулялись по магазинчикам и территории, а также познакомились с хорошими людьми) Что касается нашего времени пребывания в самом Софителе, хочется особенно отметить работу очень отзывчивого и душевного персонала, который профессионально и своевременно помогал сделать наш отдых приятным и комфортным, а именно: - Милую девушку Мохиру, продавца магазина Maison Clad и просто добрую и очень заботливую коллегу, которая прекрасно говорит по-русски и искренне старалась решить вопросы с такси, нюансами Дубайской жизни, да и просто рассказывала про город и страну, поскольку живет здесь с раннего детства) - Тамира-Тимура (Tamer), русскоговорящего консьержа, который всегда помогал нам с любыми вопросами по размещению, питанию, успешному переносу неиспользованного ужина на обед (совместно с любезным коллегой Нельсоном - Nelson), а также другими) - Официантам Лукасу (Lucas), Эйике (Eyika) и Актану (Aktan) из ресторана The World Eatery Ребята также говорили по-русски, прекрасно знали меню, советовали блюда и немножко их видоизменяли под наши персональные запросы, а также приветливо общались и были очень вежливы и добры))) - Сотруднице Люси (Lucy), которая нас порадовала и приятно удивила вкусными шоколадными конфетами, принесенными перед сном накануне нашего отъезда (в отеле есть традиции - приносить мини-шоколад, водичку и прикроватную салфетку для ног в качестве ритуала подготовки ко сну️) - Трансферному гиду Эльвире Шариповой - она огонь Забирала нас из отеля в аэропорт, четко, грамотно, харизматично пробивала справедливые интересы - везла нас в аэропорт, заступаясь за права русских туристов, которых хотели заставить везти чемоданы длинное расстояние до автобуса, который отказался подъезжать ко входу, делала комфортной температуру в салоне автобуса и очень по-доброму дерзко, уверенно и с юмором парировала водителю) Интересно рассказывала про город, все держала на контроле своевременно, была доброжелательной и излучала спокойную уверенность, неуемную энергию и позитив) Резюме: Дубай прекрасен, персонал отеля Софитель на Пальме, как и гид Эльвира Шарипова, прекрасные🫶 Спасибо большое) Мы еще приедем) Александра и Татьяна

+10

Tamer and Bishnu настоящие мастера своего дела. С их квалификацией надо работать в Burj Al Arab. Очень помогли по вопросам сервиса. Определенно заслуживают повышения на рабочем месте и большой зарплаты. Очень стараются, доброжелательны, квалифицированы и приятны в общении!

Отель понравился. В первую очередь хочу отметить очень зеленую территорию. Все очень красиво и ухожено. Бассейны и пляж тоже в порядке. Еда. У нас был полупансион. Завтрак шведский стол. И на выбор обед или ужин в одном из нескольких ресторанов. Это очень удобно, так как вечерами мы иногда ездили гулять и тогда брали обед вместо ужина. Еда достаточно разнообразная и вкусная. Есть и мясо и рыба и немного морепродуктов. Сыры на любой вкус. На территории есть отдельно стоящий детский клуб с детским бассейном. Ребенок был в восторге. Сервис без нареканий. Все ситуации которые возникали решались оперативно. Если нам чего то не хватало, например зубного набора или набора для бритья, все приносили по запросу. Была ситуация что ночью надо было сменить постельное белье, также по запросу оперативно поменяли. Наш выезд был в 6 утра, заранее об этом сказали и попросили завтрак с собой. При выезде забрали свой завтрак на стойке регистрации Есть отличный тренажерный зал и теннисный корт. Корт надо бронировать заранее. Сам по себе он бесплатный. Но ракетки надо брать в аренду или иметь свои. Конечно у отеля есть свои нюансы или минусы. Тут как посмотреть. 1. Мало русскоязычного персонала. Но если у вас есть хотя бы базовый английский то проблем быть не должно 2. Номер в котором мы были уже просит реновации. Все чисто, все есть, но выглядит уже немного потрепано. Нам это было не критично но стоит иметь это ввиду правильно формируя свои ожидания 3. Платная вода на обедах и ужинах. На мой взгляд для отеля такого уровня просто не солидно. В целом отдыхом остались полностью довольны.

+10

Отель очень понравился! Идеален для семей с детьми. Отдыхали с годовалым ребенком, и всё прошло восхитительно! Кухня вкусная! Персонал внимательный и доброжелательный, в особенности спасибо официанту по имени Wagas:) Обязательно вернемся еще!

Очень уютный отель. Не такой большой, как остальные, находящиеся на Пальме. Из-за этого ощущение приватности более выражено. Удобные номера, большая ванная, комфортные кровати, новое постельное белье. Разнообразный завтрак. Много персонала, который проследит, чтобы у вас на столе всегда был свежий кофе. Особое спасибо - Nabeel - очень обходительный и приятный официант.

Прекрасные авторские коктейли! Пробовал 3 разных, коктель Cusco a’la малиновый Дайкири очень интересный, история с кокосовым молоком тоже хороша, очень легкая и свежая. Спасибо Энрико Сайфул! Ресторан для не курящих, курить за территорией.

Очень прекрасная команда ресторана в лице мистера Рахуля. Очень приятно было нахождение в этом ресторане, очень комфортно и прекрасное обслуживание, и прекрасная обстановка. Очень вкусная еда, всегда свежая очень вкусные фрукты. Самое главное очень приветливый персонал.

Sanam,очень хорошл обслуживаеть,отлично,спасибо большое,Оливерс ресторан тут все вкусно,все было идеально………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Спокойный комфортный отель с относительно минимальным количеством соотечественников. Еда - завтраки, ужин(чувствуешь вкус еды, а не специй, соли) на 5; сервис-5; чистота-5; из минусов только 1: мало бесплатных домиков на пляже, всего 4, остальные платные.

Все отлично, номера большие, персонал приветливый, еда вкусная. Персонал поменял нам номер, так как нас не устроил вид- было очень приятно. Много разных ресторанов- отличный выбор на разных вкусов. В номере у нас большая ванная - красивые фото обеспечены

Уровень сервиса отличный, питание ресторанное даже по системе FB-можно выбрать любой ресторан. Напитки дорогие-11 долларов за бутылку не газированной воды, но это не особенность данного отеля, а особенности всего ОАЭ. В целом отель оправдал ожидания за свои деньги.

Отдыхали семьей с двумя детьми/ 14 дней/ Full board Начну свой отзыв с заселения (чекин) в отель. Приготовьтесь к дополнительным тратам в виде туристического налога за день проживания в Дубае (для тех кто впервые). На ресепшене, при оформлении, уточнял детали проживания в отеле. Информация была дана неполностью или вовсе недостоверна. После регистрации нас проводили до номера с мини экскурсией по отелю - что вижу о том и говорю. Мы не были проинформированы, где ближайшие выходы к пляжу или бассейну (спойлер - их нет, всегда необходимо проходить через главное лобби) , changing room… все приходилось выискивать. Разобрались на третий день. Главным потрясением первого дня это платная вода (!) на обед и на ужин. Я до поездки читал похожие отзывы, поэтому при заселении на ресепшен уточнял эту информацию, мне было сказано, что все напитки платные, кроме воды. Выдохнули, до того момента пока на шведском столе не принесли счет на 30 дирхам (750₽) за бутылку 750мл обычной воды. В следующие дни, когда приходили на ужин с детской бутылочкой с водой для детей, официанты убирали стаканы со стола и весьма косо на тебя смотрели. По мне, то что утром входит в стоимость, на ужин 30 AED за бутылку воды - чересчур. Идем далее… Уборка в номерах: Пыль протиралась один раз за 2 недели. Чаевые не влияют на качество уборки, влияет только на то что ближе к вечеру к тебе постучится housekeeper и предложит дополнительную воду ( по умолчанию это 2 бутылки по 750мл) и если чаевые их устроили, то ждите пару шоколадок. Пополнение чай/кофе видимо на усмотрение уборщиков, пополнят кофе, не пополнят сливки или наоборот. Еда. Шведский стол (завтрак/ужин) неплохо, но не сравнится с гостиницей уровня ниже (Ajman hotel ex. Kempinski) - Sofitel palm Dubai не дотягивает. В день отъезда узнали, что если хочешь ягод, красную рыбу на завтрак или мороженое на ужин то нужно просить и тебе принесут (об этом никто не говорил). Ощущение, что тебе за твои же деньги надо выпрашивать, то доп воду в номер, то еду… Обеды проходят в ресторанах по меню ( на одну персону аперитив, основное блюдо и десерт), которые предварительно надо бронировать через глюченое приложение. Потом перестали бронировать- стали заходить на обеды просто так. Но все равно иногда хостес стопорил на входе и приходилось ждать свободного стола, хотя было видно что зал полупустой. Основной ресторан - итальянский World eatery. В дни когда в этом ресторане платный ланч-бранч, то тебе предлагают пройти в «рыбный» ресторан Моана. В Моане неадекватные блюда в детском меню- типа сковородка жареных овощей с грибами и мясом. Еда то пересоленая, то очень острая. Индийский ресторан - мауи даже не посещали, весьма специфическая кухня. Кроме того, можно заменить ужин из шведского стола на ужин в любом из этих ресторанов, плюс есть дополнительные вечерние рестораны. Территория большая, очень зеленая и красивая. Много разнообразных интересных растений. Пляж грязноват. Встречали пластиковую вилку, бесконечные сигаретные окурки, пакеты. Очень много осколков ракушек, по ощущению песок строительный, неприятный, много муравьев. Зонтики старые, грязные. Отличные бассейны: вода подогревается, разный уровень глубины, есть бассейн с двумя небольшими горками. Всего бассейна 4- основной, детский с горками, бассейн в детском клубе- лягушатник и бассейн рядом с аппартаментами- с водопадом и лягушатником. Хороший детский клуб - можно смело оставить ребенка на несколько часов и будешь уверен, что с ним занимаются. Главное условие- родители должны оставаться на территории отеля, каждые 2 часа вам будут сообщать что с ребенком. Самое хорошее впечатление осталось от посещения Спа. Есть сауна, хамам, потрясающий массаж, гидробассейн, купель с холодной водой, большой бассейн и релакс комната. СПА для мужчин и женщин раздельные, парк локаций совместные. Очень продуманные раздевалки, есть даже сушка для мокрого белья. Одним словом - потрясающе. Рекомендую! Предлагают продукцию Л’окситан. Цена намного выше, чем на сайте. В номерах также продукция, но не в миниатюрах, а в больших бутылях, которые наполняют во время уборки. Набережная для прогулок соседствует с модным баром Laguna, откуда часто вываливаются невменяемые пьяные посетители. При этом, окна некоторых номеров выходят как раз на лагуну, в которой часто бывают громкие вечеринки. Наши пожелания отелю: Ввести детскую развлекательную программу, которой вовсе нет. Убрать тусовочный пафос из семейного отеля! У вас 90% посетителей с детьми, придумайте что-нибудь! У отеля крутая полинезийская концепция, о которой можно узнать только прожив неделю-другую. Почему бы сразу не рассказать постояльцам об этом. Благодарности: от всей души- массажистам СПА центра и администратору ресторана World Eatery - Wimas и официантам. Очень плохо- в последней день принесли кофе на завтраке в грязных кружках! Официанту Masud- стыд и позор! Менеджер Manava- обратите внимание на дисциплину персонала!

+18

waqas очень вежливый и лояльный официант очень приятно 5 балов из 5ти видно что они хорошую школу проходят по лояльности и обслуживание клиентов много путешествую и всегда выбираю 5 звезд отели но здесь Sofitel the palm dubai они отличились именно офицантоми молодцы!!!

Боже, какой был шикарный номер, в корпусе после реновации, до этого я жила в Роял Атлантис и была в восторге, что номера гораздо больше, удобнее и комфортнее! Еще была удивлена тем, как тепло встретили меня в этом отеле. Сервис был на 100 баллов.

Нахожусь сейчас 7го января в этом отеле с мужем и ребёнком 5 лет. Территория отеля довольно большая. Не хватает детской площадки для такого возраста. Бассейны в январе действительно тёплые. Номера без восторга, нормально,чисто. Рекомендую номера sea view, вид превосходный. Завтраки хорошие, как уже писали, подают лосось, яйцо пашот (правда, яйца какие-то безвкусные, не такие, как у нас в России). Но ужины превосходные. Сегодня, к примеру, был и ягненок,и утка,запеченая целиком индейка, рыба. Для меня самое главное что все очень чисто. Нет грязных столов и посуды, пахнущей сыростью (как,например, в Египте, даже в хороших отелях). Всегда есть свободные столики,куда вас проводят работники ресторана. Да и вообще, персонал довольно отзывчивый и всегда старается уходить. Из минусов хочется отметить абсолютное отсутствие напитков на ужинах. И я не про алкоголь. Вода,которая на завтраке стоит в бутылках бесплатно, на ужине уже стоит на рубли почти 800р за бутылку. Сколько путешествую, такое встречается впервые. Вообще никаких напитков за ужином нет. Как так??? Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ особенно в первый день пребывания. Нам пришлось заплатить почти полторы тыс за 2 бут воды,тк мы не знали,что это платно. Я обычно не считаю каждый рубль,но здесь как-то перебор. Не понятна политика отеля. Лосось,мясо,все так шикарно, но на воде решили содрать деньги с туристов??? За это ставлю большой минус.

Приехали в этот отель отпраздновать годовщину нашей свадьбы. Взяли номер Luxury room sea view с одной большой кроватью. На сайте и по отзывам был прекрасный номер с красивым видом. Приехали ночью. Менеджер сначала дала нам номер с двумя раздельными кроватями, спустились постояли в очереди было уже 00.30 ночи показала ей , что мы бронировали с одной кроватью и что у нас праздник, она поменяла ключ. Пришли в номер и вместо прекрасного вида был номер на дороге. Утром пойду разбираться на ресепшен. Но клиентоориентированность ноль! Не советую этот отель.

Супер!!! Очень понравилось ! Отдельное спасибо Салману ! Отель превосходный ! Расположение комфортное ! Приехали второй раз за год , нравится еще больше ! Повторюсь очередной раз благодаря помощнику Salman отдых прошел отлично ! Супер