Atlantis The Palm

Мы не смогли посетить из-за войны, и когда я связался с ними, чтобы узнать, готовы ли они вернуть мои деньги, они были более чем рады сделать это. Почти два месяца прошло, а они до сих пор не вернули мои деньги после неоднократных просьб. Они постоянно говорят мне быть терпеливым и что ситуация обострилась. Как этот тип отеля может думать, что это нормально воровать деньги людей, когда именно они активно предлагали вернуть их. Я бы рекомендовал держаться подальше и точно никому их не рекомендую.

Все на высшем уровне! Особенно персонал! Отдельное спасибо Al-Amin, в номере идеальный порядок и чистота!!!

Все прекрасно как всегда, но имейте ввиду что часть аквапарка закрыта на реконструкцию. Есть ограничения по буфету - не раьоатет Saffren. Ооочень долгое ожидание еды на бассейне, видимо внезапный наплыв гостей , не справляется сокращенный по количеству персоналия. А в целом все ок . Отдельное спасибо сервис девушке Mahum за внимательность!

Мы посетили аквапарк Aquaventure с моими друзьями, чтобы насладиться и получить удовольствие, и в целом это был потрясающий опыт. Однако я случайно оставила бумажник, что заставило меня очень волноваться, поскольку все мои карты и идентификатор Emirates были внутри. Я сразу позвонил в службу поддержки, и меня впечатлило, что кто-то ответил буквально в течение минуты и очень быстро отреагировал. Особое упоминание МР. КИРАН Он был невероятно полезным, профессиональным и эффективным. Он принял незамедлительные меры и оказал мне помощь с большой осторожностью и стандартным обслуживанием. Поистине похвальная поддержка! Большие аплодисменты команде за отличное обслуживание клиентов.

Останавливались вторую неделю апреля в течение двух ночей и действительно наслаждались моим пребыванием; во-первых, персонал потрясающий. Место и интернациональное обаяние придают очень профессиональные люди из разных культур. И все они были очень добры к нам. Номер был очень хорошим, и вид был таким красивым с взглядом на ладонь и на аквариум Рестораны были отличные: мы пошли в буфет и пристрастились к китайскому куриному супу с моим другом думали об этом только в следующие дни утром. Два блюда в двух ресторанах мы нашли это было немного дорогим, но еда была потрясающей в любом случае; нечего сказать о качестве: это было вкусно везде, где мы пошли: мы посетили Нобу, Гордон Рамзи, мы попробовали пиццу из боулинг-зоны и пошли линг-линг, но самый удивительный опыт и еда у нас были в Эн-Фуэго. Мексиканский бармен приготовил нам вкуснейшие коктейли Маргариты и фирменные коктейли, и севиче попало в точку для меня. Аквапарк был переполнен, и была очередь 15−20 минут для тобоганов, так что мы попробовали только один раз и решили развлечься на порогах. А еще мы ели там, на фудкорте. Даже если было пасмурно, нам так понравилось в порогах! Мы обещаем, что вернемся на следующей неделе, и мы это сделали!

Удивительные услуги и особое упоминание для мистера Саркара, который заботился о номере так хорошо, что мы действительно чувствовали восторг.

Очень прекрасный персонал, сделал нас супер комфортными. Нам очень понравилось пребывание.

Это прекрасный отель. Просто далеко не все. Мы отлично провели время в Пасхальном парке.

Atlantis - это шедевр Гостеприимства, и каждый компаньон в отеле - лучшие друзья гостей! Мы просто остались для семьи, чтобы собраться вместе, и это было потрясающе. Номера и отель такой чистый и безупречный Начиная от консьержа колокольчика услуги , комната отдыха , место завтрака удивительны Йоно и Прасад от сервиса , Йога от ведения домашнего хозяйства были одними из ключевых выборок удивительного обслуживания и превзошли наши ожидания ! ! ! #Wonderfulteam

Мы останавливались в Atlantis The Palm с 25 февраля по 2 марта для семейного отдыха, заплатив более 850 долларов США за ночь, потому что это рекламируется как премиальный курортный опыт, сосредоточенный вокруг таких объектов, как Аквавентюр, пляж и бассейны. Когда 28 февраля кризис региональной безопасности обострился , ключевые объекты были закрыты на несколько дней. Мы понимаем, что безопасность должна быть на первом месте, и мы не критикуем решение закрыть аквапарк, пляж и бассейны. Глубокое разочарование вызвало то, как отель относился к гостям, когда кризис уже влиял на путешествия и нормальную работу отеля. Наша касса была 2 марта . На тот момент ситуация в плане безопасности оставалась неопределенной, полеты были сильно прерваны, а большинство объектов, определяющих стоимость этого отеля, по-прежнему были недоступны. Позиция отеля была, по сути, такая: оплатите или выезжайте. Справедливости ради, они действительно предложили то, что они описали как свою «максимальную скидку», в результате чего дополнительная ночь снизилась примерно до 500 USD . Но это все равно означало платить очень высокую ставку за курорт, главные достопримечательности которого в то время были практически непригодны для использования. Aquaventure и пляж начали открываться только на следующий день, после того как мы уже выехали после продления на одну ночь. Это основная проблема: мы заплатили премиальную курортную цену, курортный опыт был практически недоступен, и когда нам нужна была гибкость во время исключительной ситуации, ответом была не поддержка, а требование либо заплатить больше, либо уйти. Что еще больше разочаровало, так это то, что после отъезда из Атлантиды мы переехали в гораздо более дешевую семейную гостиницу за пределами центра города, и, несмотря на то, что столкнулись с аналогичным закрытием объектов, их руководство подошло к ситуации куда более конструктивно и гостево - сфокусировано, предложив значимые варианты компенсации. Этот контраст сказал все. Так что этот обзор не о том, что объекты пришлось закрыть. Речь идет о том, как ведет себя роскошный отель, когда что-то идет не так. В нашем случае было: возврат денег за утраченный курортный опыт не производится, никакого значимого жеста доброй воли, и никакого ответа, который соответствовал уровню обслуживания, можно было ожидать от отеля такой категории и ценовой точки. Если все пройдет идеально, Атлантис может быть хорошим местом. Но наш опыт показал, что когда случается настоящий кризис, культура обслуживания, лежащая в основе люксового бренда, гораздо менее впечатляющая.

У жены юбилей и мы выбирали отель на пару дней, в котором уже были раньше 4 раза, чтобы не разочароваться. Но персонал Атлантиса смог добиться этого. 3 серьезных провала, который обычно не позволяют себе отели такого уровня: 1. Проигнорировали дату Дня рождения, которая была во время отдыха, нас оставили без единого знака внимания, хотя про ДР было несколько приговорено не только персоналу за стойкой при заезде, но и специально консьержу. Но день все равно прошел хорошо. 2. Консьерж сервис мы специально посетили и просили забронировать ресторан с тремя звёздами Мишлен. Нам сказали, что они не отвечают за регистрацию и сообщат нам об этом позднее. Никакого фидбека от них не было. Хотя у них есть нам номер и WhatsApp тоже, это было тоже приговорено с консьержем. 3. Мы впервые узнали, что тут есть удивительный номер, в стену которого встроен аквариум и я очень захотел посмотреть его и забронировать, если понравится. Нам его не показали, сказали, что онт заняты. Нам предложили вернуться на следующий день и мы попросили, чтобы нам сообщили на WhatsApp. Как вы уже поняли, мы снова получили ставший уже обыденностью фидбек от сотрудников отеля для своих "уважаемых гостей" - никакой. На выезде мы сообщили эти три ситуации сотруднику отеля при сдаче номера. Он извинился. Я редко пишу отзывы, но тут прямо "спасибо" сотрудникам отеля. Тот случай, когда реальность сильно разошлась с ожиданием. Разочарование.

+9

Atlantis the Palm великолепен. От номеров , обслуживания до разнообразия блюд в ресторане ! Мы с женой счастливо здесь проводим время и рекомендуем каждому.

это был волшебный отдых для всей семьи!! лучшее обслуживание, лучшая еда, аквапарк и все остальное! Мохамед Майнудин лучший хаускипинг!

Особенно нам понравилось отношение обслуживающего персонала номера) это было прекрасно, различные фигуры из полотенец, просто приятное отношение и всегда чистый номер! Отель само по себе замечательный, питание на уровне, курорт тоже. Рекомендуется к посещению!

Отель хороший, качественное обслуживание, вкусная еда. Множество ресторанов. Очень красивый. В праздники в отеле много людей, что создает очередь на завтраки и столпотворение у бассейна. Учитывая множество людей в бассейне, для приватности решили пойти на пляж для взрослых Касабланка. Далее отзыв о пляже, если кому-то пригодится. Для того чтоб попасть на пляж необходимо: 1. Узнать что на пляж нужна предварительная бронь, 2. Подойти на ресепшен, 3. Подойти на стойку бронирования, 4. Бронировать заранее или оплатить, тк бесплатные места для гостей отеля заканчиваются, 5. Придти на пляж и найти вашу бронь (хрен найдешь), 6. Сдать фрукты на хранение (если вы их принести с собой (у нас был банан и яблоко)),аналогичных фруктов в меню пляжа не нашли, 7. Если вы меняете шезлонг, то вас снова заставляют проверять бронь, а ее напомню - хрен найдешь, чуть не выгнали нас с пляжа. По цифрам номера она не ищется, на слух фамилию пишут не корректно и говорят - вашей брони нет! Очень не приятно! Пришлось взять планшет из рук девушки и ввести фамилию самостоятельно. Тогда о чудо! Бронь нашлась. В общем на пляже Касабланка - уровень персонала низкий.

Мы посетили нашу годовщину свадьбы, и отель лучший, в котором мы когда-либо останавливались. Обслуживание от всего персонала было выдающимся особенно уборщицы, которые каждый день заставляли наш номер сверкать. Мы остановились на полупансионе, и выбор ресторанов и еды был потрясающим. Удобства в Atlantis исключительные, а аквапарк грандиозный. Порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет расслабляющий отдых, разбитый по полудням в аквапарке.

+8

Очень часто отдыхаю в Дубаи и был в множестве люксовых отелей, но этот отель я запомню на долго, он шикарен, в нем все есть, куча развлечений внутри, рестораны на все вкусы, замечательные пляжи короче топ. (Мини синус только девочка не ресепшене на русском языке, какая то не дружелюбная в концепцию отеля не вписывается) а остальной персонал очень крутой !

+7

Отдыхали в этом отеле 3 раз!Самое прекрасное место в Дубае, персонал добрый, отзывчивый, все помогают, есть русско язычный персонал, ответит на любые вопросы. Еда на высшем уровне. Бывали очереди на вход в рестораны , но мы старались не посещать в часы пик.Отдельное спасибо тем людям которые убирают номера , все чисто, быстро , профессионально !

Наш любимый семейный отель, в котором прекрасно все! И отдельно рекомендую тренировки в бассейне с Happy Patrick (подойдут для любого уровня подготовки) и помогут отлично выглядеть в купальнике)

Лучшего места быть не может, намного лучше, чем ожидалось. Да, это дорого, но стоит денег. Мы вернемся обязательно! Нужно приберечь немного денег для следующей поездки. Спасибо за незабываемое пребывание!