Jumeirah Dar Al Masyaf

Я отдыхаю в отеле Мадинат Джумейра более 20 лет. На этот раз мой отдых не просто был омрачен, он был фактически сорван. Все началось с заселения. Я прилетела с семьей поздно вечером (включая маленьких детей) и нам сообщили, что нас селят в разных виллах, чего в принципе не должно быть. Мы провели на ресепшен 2 часа, наш вопрос не был решен. Только через два дня нас заселили в одну виллу. 2 дня я не могла разобрать чемоданы и наконец начать отдыхать. Уровень сервиса в отеле не просто оставляет желать лучшего. Сказать, что это не уровень 5 звезд - ничего не сказать. При том, что цены на номера повышаются все больше. При заезде в номер я обнаружила грязь на абажурах, ковре, мебели. Для того, чтобы получить услуги, которые должны предоставляться по умолчанию, мне приходилось обращаться самой к батлеру, до которого не возможно было дозвониться в течении дня. В определенный момент на пляж выбросило много мусора, в том числе битого стекла, который нам пришлось собирать своими силами, потому как отель просто не справился с этим. Уровень, качество и разнообразие еды соответствует 2 звездочному отелю. За неудобства, которые я испытала передо мной даже никто не извинился и не предложил какую-либо компенсацию, из чего можно сделать вывод, что менеджменту отеля совершенно наплевать на отдыхающих. Очень жаль, что после 20 лет отдыха в Мадинат Джумейра приходится писать такой отзыв. Нам очень нравилось это место, но в связи с вышесказанным приедятся искать альтернативу. Рекомендую подумать прежде, чем планировать свой отпуск в данном отеле.

+3

Другой уровень мы остановились на частной вилле, либо дворецкий сервис пищевых напитков площадки безупречно мы пошли в Бурдж Аль Араб ужинать мы пошли мерцать на ужин и гастрономию в королевской Атлантиде о боже!

Мой любимый отель в Дубае. Всегда люблю возвращаться в этот удивительный отель! Просторные номера, большие кровати, прекрасный вид. Персонал отеля всегда вежлив и полезен. Так много ресторанов и бассейнов.

Посетили ресторан Pierchic 19 октября. Во время принятия заказа совершенно четко указали официанту, что у нас HB тариф и уточнили можно ли брать Seafood plate по этому тарифу. Официант ответил, что можно на двоих. Попросив счет я увидел, что в счете присутствуют все блюда, несмотря на тариф НВ, после напоминания о тарифе НВ принесли скорректированный счет, в котором все также присутвовала позиция Seafood plate. На мой закономерный вопрос почему эта позиция в счете ведь ваш коллега говорил, что эта позиция включена в тариф НВ я получил короткий ответ «sorry for misunderstanding” Я считаем это краем неуважения к гостям, бывал в разных отелях, в том числе уровнем выше, но такого не встречал. Если это ваш недочет вы должны его признать, провести работу с персоналом более качественно, но это не должно отражаться на гостях. Я не сторонник закатывать скандалы, расписался в счете и мы ушли побыстрее из этого места. Справедливости ради должен отметить высокий уровень сервиса службы батлеров, просто превосходный уровень, оперативность во всех вопросах. Надеюсь руководство отеля увидит этот отзыв и проведут работу над ошибками. Написать про данный отель можно много чего, но это чуть позже, на текущий момент бомбит от ситуации очень и очень знатно. Советую подумать прежде чем выбирать этот отель. Давно хотел посетить этот отель, но как-то не удавалось, останавливались на других вариантах, но вот такая лодка дегтя в бочке с медом. Итого 1300 дирхам на ровном месте прилипло. Если бы сразу сказали, что данное блюдо не включено то я и брать бы возможно не стал.

Нашу виллу обслуживал Mehrab, очень вежливый, высокопрофесиональный сотрудник. Доброжелательный, отзывчивый, всегда готовый помочь. Наш номер всегда был в идеальном состоянии, Мехраб постоянно находился рядом и помогал нам по всем вопросам. Благодаря таким сотрудникам, поддерживающим высокий уровень сервиса, хочется возвращаться в этот отель. Выражаем искреннюю благотворность Мехрабу! Our villa was serviced by Mehrab, a very polite and highly professional staff member. He was friendly, attentive, and always ready to help. Our room was always in perfect condition, and Mehrab was constantly nearby, assisting us with all our inquiries. Thanks to such employees who maintain a high level of service, we look forward to returning to this hotel. We express our sincere gratitude to Mehrab!

Мы были в этом отеле много раз, и как семейный курорт он остается чрезвычайно привлекательным. Я не собираюсь говорить о стоимости здесь, если вы собираетесь в Дубай вы потратите много денег, так что ожидайте этого. Однако, посетив отель очень много за 20 лет мы всегда чувствовали, что этот курорт задает стандарт, что отели в Европе и США отстали. Однако роли начинают меняться. Стандарты в Европе определенно улучшаются, а здесь они хотя бы падают. Концепция Дар аль-Масьяфа сейчас не работает. Почему? Потому что он базировался вокруг комплексов в стиле виллы, обслуживаемых дворецким-резидентом. Дворецкие теперь ушли. Таким образом, вы сразу чувствуете, что останавливаетесь в номерах изолированных от главного отеля (Аль-Каср) без человеческого контакта или уровня обслуживания. Это катастрофическая попытка руководства сэкономить, и она провалилась. Например, у нас было ужасное время, пытаясь разобраться с бронированием ресторанов на предложении полупансиона. Я слишком долго ждал в своем номере, когда мне перезвонит офис "дворецкого" (скорее call-центра), когда они будут пытаться установить, какие рестораны открыты или закрыты или даже предложат сделку с полупансионом. "Дворецкие" были невежественны, и отелю нужно радикально переосмыслить - подумать, как можно вернуть виллы на уровень обслуживания, которым они наслаждались раньше. Сами комнаты нуждаются в благоустройстве и ре - примерке. Они не соответствуют современным стандартам, а также выглядят и чувствуют себя удручающе. И наконец, вернемся к предложению полупансиона. Раньше это был очень хороший пакет, чтобы иметь доступ к более чем 40 ресторанам по всему курорту. Несмотря на многочисленные попытки (как за несколько недель до праздника, так и во время его проведения) мне так и не удалось заполучить точный список ресторанов, которые были открыты и доступны. Список, который я назвал "Джумейра Флэворз", был неверным, и многие рестораны на нем были закрыты. Теперь я верю, что если вы хотите есть "Шведский стол" каждую ночь, этот пакет стоит того, чтобы его принимать, иначе не беспокойтесь. Ясно, что он не используется так часто, судя по отсутствию знаний об этом у дворецких! Так... мы вернемся? Есть много новых современных отелей даже на Мадинат Джумейра. Если только этот не будет полностью ре - меблированный и правильный дворецкий ре - введен я очень сомневаюсь в этом.

Мы прекрасно провели время в Дар Аль-Масьяфе. Мехраб заботился о нас и нашей комнате каждый день. Он был очень дружелюбен и приятен в общении каждый день. Оба дворецких, с которыми мы имели дело, быстро помогли, ничего не было слишком проблем. Территория отеля огромна, но она не кажется слишком переполненной. Шведский стол был разнообразным и вкусным!

Невероятное пребывание. Лучшие держали в секрете в комплексе Джумейра. Номер был красиво назначен и за пределами простора. Одна из самых удобных кроватей, в которой мы когда-либо спали. Хозяйство было внимательным и уважительным. Весь опыт Джумейры не может сравниться, это был мой первый раз в отеле после 10 лет, и все стало только лучше. Счастливый час каждый вечер в мажилисе был ярким событием, еще лучше от нашего дворецкого на вилле 22 Мохаммеда, он был потрясающим. Спасибо всему персоналу за то, что сделали наш праздник таким особенным, мы надеемся вскоре вернуться.

+4

Это были три лучших дня в моей жизни и моей жены. Думаю, Дар Аль-Масьяф - самое близкое место к небесам. Роскошь курорта, номеров, садов, еды и лечения, которые вы получаете, не поддаются словам. Слава Богу, я взял жену на нашу годовщину к тебе, потому что сюрприз был и для меня. Мы хотели бы поблагодарить всех вас за то, что заставили нас почувствовать себя королевскими особами. Особенно мы хотели бы поблагодарить нашего друга из прошлого сентября Кинури, другого водителя лодки Зиаура и, безусловно, наших бойцов Никеша и Фрэнсиса за их отличную службу. Мы желаем вам всего наилучшего, и я хотел бы, чтобы в сентябре следующего года мы вновь приехали в Дар-эль-Масьяф на нашу годовщину. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

+14

Раньше мы останавливались в Бурдж-эль-Арабе, но с момента открытия вилл 21 год назад мы останавливались каждый год, иногда четыре раза в течение одного года, включая королевские виллы Малакии. Из-за пандемии пропущены только годы Большое спасибо всем, кто заботился о нас с особым упоминанием дежурного менеджера LIjans. Менеджеры Мэри и Райан с командой в дендропарке Также было приятно познакомиться с генеральным менеджером Дидлер Бру. Последняя, но не менее важная команда у бассейна, включая Шайбая, который встречал меня каждое утро с улыбкой и полотенцами наготове. Курорт и персонал остаются выдающимися. Мы скоро вернемся в наш второй дом.

Нас поселили на виллу 22, после ремонта. Номер оснастили системой умного дома, что было для нас очень приятно. Качество кровати и постельного белья отличное. Выспались и отдохнули. Еда в ресторанах, как всегда на высоте. Очень понравился Commodore Club. Он находится в Al Marsa Residence. Про него ещё мало кто знает и заполняемость небольшая. Один раз мы были там вдвоём и вся кухня работала для нас.

Сначала не поверила предыдущим отзывам, но сама столкнулась с этим кошмаром. С нас списали более 10 000 AED, хотя нас даже не заселили, а потом ещё «штраф за неявку». Никакой помощи, никаких извинений — полный игнор. Jumeirah Dar Al Masyaf — это не роскошь, а обман под видом люкса. Никому не рекомендую.

Мошенничество со стороны отеля! Никогда не селитесь здесь! Ужасный опыт с отелем Jumeirah Dar Al Masyaf Dubai. Этот отель занимается настоящим мошенничеством! Мы забронировали проживание заранее. 4 июня 2025 года с нас списали 2007.77 AED, а затем 20 июня — ещё 2061.68 AED. Однако в день заезда нас просто не заселили, заявив, что никакой оплаты не поступало. Мы были в шоке! На ресепшене отказались помочь, персонал вёл себя абсолютно безразлично и формально. Мы были вынуждены уйти и искать другой отель в срочном порядке. И что вы думаете? Через пару дней я вижу, что с нас списали ещё штраф за неявку! То есть: — дважды списали оплату, — не заселили, — и ещё обвинили в "no-show"! Это чистое мошенничество и позор для сети Jumeirah. Никогда больше не свяжусь с этим отелем и не советую никому. Если не хотите потерять деньги и испортить отпуск — обходите это место стороной.

Мы столкнулись с возмутительной ситуацией в Jumeirah Dar Al Masyaf Dubai, которую по-другому как мошенничеством не назовёшь. ️ Факты: 4 июня 2025 года с нашей карты было списано 2007.77 AED. 20 июня 2025 — ещё 2061.68 AED. При этом в отель нас не заселили, сославшись на то, что оплата не прошла! Мы были вынуждены уйти и искать другое жильё. Позже нам пришло уведомление, что с нас сняли деньги за неявку в отель! Это уже полное беззаконие. Отель даже не попытался разобраться или помочь, просто проигнорировал ситуацию. Ни поддержки, ни извинений — полное равнодушие. Итог: мы потеряли более 4000 дирхамов и остались без номера. ‼️ Jumeirah Dar Al Masyaf — это не роскошь, а обман под видом люкса. Убедительно не рекомендуем никому. Это не уровень 5 звёзд — это уровень уличных махинаций.

Что-то в этом году отель переполнен. Система электронного Батлера просто не работает, постоянно ошибается. Багги приходится ждать по 30-50 минут! У бассейнов нет свободных лежаков. Кафе у бассейна тоже отвратиельно работает-заказы забывают.

Я хотел бы официально выразить свое недовольство своим опытом работы в Джумейре Дар Аль-Масьяф. Наша проверка - в процессе оказалась крайне разочаровывающей. Мы забронировали столик более чем за месяц, специально на 4-й день рождения дочери, и попросили два отремонтированных номера рядом с другим. Нас заверили, что это станет возможным, и что нам выделят отремонтированные комнаты в лагуне. Мы документально подтвердили наше общение с одним из членов команды бронирования, подтверждающее это. По прибытии нам сообщили, что мы были повышены до пляжного номера, но это не был отремонтированный номер, который мы просили. Вместо этого, это был номер в старом стиле, и персонал утверждал, что это было потому, что это было ближе к пляжу. Мы объяснили, что из-за сильной жары мы не будем проводить много времени на пляже, и подтвердили, что мы предпочитаем отремонтированные номера, которые обеспечат более легкий доступ для нашей дочери, которая хотела насладиться бассейном на ее день рождения. Когда мы подняли этот вопрос, сотрудник связался с менеджером бюро бронирования, который приехал к нам. Он был чрезвычайно оборонительным и грубым, настаивая на том, что номера рядом друг с другом были свободными, несмотря на то, что мы гарантировали нам это соглашение, когда мы заказывали более месяца назад. На протяжении всего общения он отказывался говорить и смотреть мне в глаза и обращался только к мужу, что, как я считаю, было связано с тем, что я женщина. Извинений за доставленные неудобства при этом не приносилось. Я также объяснила, что я беременна и чувствую себя плохо, и что одна готовая комната была бы очень признательна, но это беспокойство также было снято. Этот опыт был очень разочаровывающим и омрачил то, что должно было стать особым празднованием дня рождения моей дочери.

Выбираем данный отель уже 18 лет. Всегда самые лучшие впечатления, это не просто отель, это резорт, с огромной территорией и ухоженным ландшафтным. Настоящий оазис. Особенно хочу отметить батлера Ашиш (Ashis), он всегда делает наше пребывание незабываемым, окружает нас заботой и всегда готов помочь.

Прекрасный отель! Вкусная еда, много ресторанов, отличное расположение относительно города, впечатляющий вид на Бурдж-аль-Араб! Отдельно хочу отметить качество работы персонала на вилле, а именно батлера Ashis и его команду (Hassan, Mansur, Mr.Amir)! Ashis очень добрый, отзывчивый, чуткий профессионал своего дела, уделял много внимания, заботился от чистого сердца! Большое спасибо!

Незабываемый сервис и атмосфера. Отличная инфраструктура и высочайший уровень. Но самое главное здесь, в отеле - это люди, которые тебя окружают. Наш батлер Ashis был профессионален, внимателен! Его работа и отношение к гостям - повод вернуться сюда еще раз, такие люди как Ashis делают эти дни отдыха нас самыми лучшими. Спасибо команде отеля и батлеру Ashis за лучшие впечатления!

Jumeirah Dar Al Masyaf фантастический отель и продолжает оставаться моим любимым в Дубае. Мы останавливались несколько раз, и это становится лучше. Номера и общие зоны были недавно отремонтированы и выглядят отлично. Сам отель является идеальным сочетанием ощущения, что вы остановились в небольшом бутик-отеле, но с удобствами большого курорта. Мы обычно проводили утро у главного бассейна или на пляже, а затем после обеда мы отступали к бассейну у нашей виллы. Ежедневный визит конфетчика, доставляющего сладости для детей, был отличным дополнением с момента нашего последнего визита. Ежедневные напитки для жителей виллы от 5 до 7 лет также такой прекрасный штрих. Во время нашего пребывания мы познакомились с Брайаном Паутассо, который возглавляет команду дворецких виллы. Он был исключительным и всегда был готов помочь с нашими оговорками и требованиями.