Jumeirah Dar Al Masyaf

Посетили ресторан Pierchic 19 октября. Во время принятия заказа совершенно четко указали официанту, что у нас HB тариф и уточнили можно ли брать Seafood plate по этому тарифу. Официант ответил, что можно на двоих. Попросив счет я увидел, что в счете присутствуют все блюда, несмотря на тариф НВ, после напоминания о тарифе НВ принесли скорректированный счет, в котором все также присутвовала позиция Seafood plate. На мой закономерный вопрос почему эта позиция в счете ведь ваш коллега говорил, что эта позиция включена в тариф НВ я получил короткий ответ «sorry for misunderstanding” Я считаем это краем неуважения к гостям, бывал в разных отелях, в том числе уровнем выше, но такого не встречал. Если это ваш недочет вы должны его признать, провести работу с персоналом более качественно, но это не должно отражаться на гостях. Я не сторонник закатывать скандалы, расписался в счете и мы ушли побыстрее из этого места. Справедливости ради должен отметить высокий уровень сервиса службы батлеров, просто превосходный уровень, оперативность во всех вопросах. Надеюсь руководство отеля увидит этот отзыв и проведут работу над ошибками. Написать про данный отель можно много чего, но это чуть позже, на текущий момент бомбит от ситуации очень и очень знатно. Советую подумать прежде чем выбирать этот отель. Давно хотел посетить этот отель, но как-то не удавалось, останавливались на других вариантах, но вот такая лодка дегтя в бочке с медом. Итого 1300 дирхам на ровном месте прилипло. Если бы сразу сказали, что данное блюдо не включено то я и брать бы возможно не стал.

Нашу виллу обслуживал Mehrab, очень вежливый, высокопрофесиональный сотрудник. Доброжелательный, отзывчивый, всегда готовый помочь. Наш номер всегда был в идеальном состоянии, Мехраб постоянно находился рядом и помогал нам по всем вопросам. Благодаря таким сотрудникам, поддерживающим высокий уровень сервиса, хочется возвращаться в этот отель. Выражаем искреннюю благотворность Мехрабу! Our villa was serviced by Mehrab, a very polite and highly professional staff member. He was friendly, attentive, and always ready to help. Our room was always in perfect condition, and Mehrab was constantly nearby, assisting us with all our inquiries. Thanks to such employees who maintain a high level of service, we look forward to returning to this hotel. We express our sincere gratitude to Mehrab!

Мы были в этом отеле много раз, и как семейный курорт он остается чрезвычайно привлекательным. Я не собираюсь говорить о стоимости здесь, если вы собираетесь в Дубай вы потратите много денег, так что ожидайте этого. Однако, посетив отель очень много за 20 лет мы всегда чувствовали, что этот курорт задает стандарт, что отели в Европе и США отстали. Однако роли начинают меняться. Стандарты в Европе определенно улучшаются, а здесь они хотя бы падают. Концепция Дар аль-Масьяфа сейчас не работает. Почему? Потому что он базировался вокруг комплексов в стиле виллы, обслуживаемых дворецким-резидентом. Дворецкие теперь ушли. Таким образом, вы сразу чувствуете, что останавливаетесь в номерах изолированных от главного отеля (Аль-Каср) без человеческого контакта или уровня обслуживания. Это катастрофическая попытка руководства сэкономить, и она провалилась. Например, у нас было ужасное время, пытаясь разобраться с бронированием ресторанов на предложении полупансиона. Я слишком долго ждал в своем номере, когда мне перезвонит офис "дворецкого" (скорее call-центра), когда они будут пытаться установить, какие рестораны открыты или закрыты или даже предложат сделку с полупансионом. "Дворецкие" были невежественны, и отелю нужно радикально переосмыслить - подумать, как можно вернуть виллы на уровень обслуживания, которым они наслаждались раньше. Сами комнаты нуждаются в благоустройстве и ре - примерке. Они не соответствуют современным стандартам, а также выглядят и чувствуют себя удручающе. И наконец, вернемся к предложению полупансиона. Раньше это был очень хороший пакет, чтобы иметь доступ к более чем 40 ресторанам по всему курорту. Несмотря на многочисленные попытки (как за несколько недель до праздника, так и во время его проведения) мне так и не удалось заполучить точный список ресторанов, которые были открыты и доступны. Список, который я назвал "Джумейра Флэворз", был неверным, и многие рестораны на нем были закрыты. Теперь я верю, что если вы хотите есть "Шведский стол" каждую ночь, этот пакет стоит того, чтобы его принимать, иначе не беспокойтесь. Ясно, что он не используется так часто, судя по отсутствию знаний об этом у дворецких! Так... мы вернемся? Есть много новых современных отелей даже на Мадинат Джумейра. Если только этот не будет полностью ре - меблированный и правильный дворецкий ре - введен я очень сомневаюсь в этом.

Мы прекрасно провели время в Дар Аль-Масьяфе. Мехраб заботился о нас и нашей комнате каждый день. Он был очень дружелюбен и приятен в общении каждый день. Оба дворецких, с которыми мы имели дело, быстро помогли, ничего не было слишком проблем. Территория отеля огромна, но она не кажется слишком переполненной. Шведский стол был разнообразным и вкусным!

Невероятное пребывание. Лучшие держали в секрете в комплексе Джумейра. Номер был красиво назначен и за пределами простора. Одна из самых удобных кроватей, в которой мы когда-либо спали. Хозяйство было внимательным и уважительным. Весь опыт Джумейры не может сравниться, это был мой первый раз в отеле после 10 лет, и все стало только лучше. Счастливый час каждый вечер в мажилисе был ярким событием, еще лучше от нашего дворецкого на вилле 22 Мохаммеда, он был потрясающим. Спасибо всему персоналу за то, что сделали наш праздник таким особенным, мы надеемся вскоре вернуться.

+4

Это были три лучших дня в моей жизни и моей жены. Думаю, Дар Аль-Масьяф - самое близкое место к небесам. Роскошь курорта, номеров, садов, еды и лечения, которые вы получаете, не поддаются словам. Слава Богу, я взял жену на нашу годовщину к тебе, потому что сюрприз был и для меня. Мы хотели бы поблагодарить всех вас за то, что заставили нас почувствовать себя королевскими особами. Особенно мы хотели бы поблагодарить нашего друга из прошлого сентября Кинури, другого водителя лодки Зиаура и, безусловно, наших бойцов Никеша и Фрэнсиса за их отличную службу. Мы желаем вам всего наилучшего, и я хотел бы, чтобы в сентябре следующего года мы вновь приехали в Дар-эль-Масьяф на нашу годовщину. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

+14

Раньше мы останавливались в Бурдж-эль-Арабе, но с момента открытия вилл 21 год назад мы останавливались каждый год, иногда четыре раза в течение одного года, включая королевские виллы Малакии. Из-за пандемии пропущены только годы Большое спасибо всем, кто заботился о нас с особым упоминанием дежурного менеджера LIjans. Менеджеры Мэри и Райан с командой в дендропарке Также было приятно познакомиться с генеральным менеджером Дидлер Бру. Последняя, но не менее важная команда у бассейна, включая Шайбая, который встречал меня каждое утро с улыбкой и полотенцами наготове. Курорт и персонал остаются выдающимися. Мы скоро вернемся в наш второй дом.

Нас поселили на виллу 22, после ремонта. Номер оснастили системой умного дома, что было для нас очень приятно. Качество кровати и постельного белья отличное. Выспались и отдохнули. Еда в ресторанах, как всегда на высоте. Очень понравился Commodore Club. Он находится в Al Marsa Residence. Про него ещё мало кто знает и заполняемость небольшая. Один раз мы были там вдвоём и вся кухня работала для нас.

Сначала не поверила предыдущим отзывам, но сама столкнулась с этим кошмаром. С нас списали более 10 000 AED, хотя нас даже не заселили, а потом ещё «штраф за неявку». Никакой помощи, никаких извинений — полный игнор. Jumeirah Dar Al Masyaf — это не роскошь, а обман под видом люкса. Никому не рекомендую.

Мошенничество со стороны отеля! Никогда не селитесь здесь! Ужасный опыт с отелем Jumeirah Dar Al Masyaf Dubai. Этот отель занимается настоящим мошенничеством! Мы забронировали проживание заранее. 4 июня 2025 года с нас списали 2007.77 AED, а затем 20 июня — ещё 2061.68 AED. Однако в день заезда нас просто не заселили, заявив, что никакой оплаты не поступало. Мы были в шоке! На ресепшене отказались помочь, персонал вёл себя абсолютно безразлично и формально. Мы были вынуждены уйти и искать другой отель в срочном порядке. И что вы думаете? Через пару дней я вижу, что с нас списали ещё штраф за неявку! То есть: — дважды списали оплату, — не заселили, — и ещё обвинили в "no-show"! Это чистое мошенничество и позор для сети Jumeirah. Никогда больше не свяжусь с этим отелем и не советую никому. Если не хотите потерять деньги и испортить отпуск — обходите это место стороной.

Мы столкнулись с возмутительной ситуацией в Jumeirah Dar Al Masyaf Dubai, которую по-другому как мошенничеством не назовёшь. ️ Факты: 4 июня 2025 года с нашей карты было списано 2007.77 AED. 20 июня 2025 — ещё 2061.68 AED. При этом в отель нас не заселили, сославшись на то, что оплата не прошла! Мы были вынуждены уйти и искать другое жильё. Позже нам пришло уведомление, что с нас сняли деньги за неявку в отель! Это уже полное беззаконие. Отель даже не попытался разобраться или помочь, просто проигнорировал ситуацию. Ни поддержки, ни извинений — полное равнодушие. Итог: мы потеряли более 4000 дирхамов и остались без номера. ‼️ Jumeirah Dar Al Masyaf — это не роскошь, а обман под видом люкса. Убедительно не рекомендуем никому. Это не уровень 5 звёзд — это уровень уличных махинаций.

Что-то в этом году отель переполнен. Система электронного Батлера просто не работает, постоянно ошибается. Багги приходится ждать по 30-50 минут! У бассейнов нет свободных лежаков. Кафе у бассейна тоже отвратиельно работает-заказы забывают.

Я хотел бы официально выразить свое недовольство своим опытом работы в Джумейре Дар Аль-Масьяф. Наша проверка - в процессе оказалась крайне разочаровывающей. Мы забронировали столик более чем за месяц, специально на 4-й день рождения дочери, и попросили два отремонтированных номера рядом с другим. Нас заверили, что это станет возможным, и что нам выделят отремонтированные комнаты в лагуне. Мы документально подтвердили наше общение с одним из членов команды бронирования, подтверждающее это. По прибытии нам сообщили, что мы были повышены до пляжного номера, но это не был отремонтированный номер, который мы просили. Вместо этого, это был номер в старом стиле, и персонал утверждал, что это было потому, что это было ближе к пляжу. Мы объяснили, что из-за сильной жары мы не будем проводить много времени на пляже, и подтвердили, что мы предпочитаем отремонтированные номера, которые обеспечат более легкий доступ для нашей дочери, которая хотела насладиться бассейном на ее день рождения. Когда мы подняли этот вопрос, сотрудник связался с менеджером бюро бронирования, который приехал к нам. Он был чрезвычайно оборонительным и грубым, настаивая на том, что номера рядом друг с другом были свободными, несмотря на то, что мы гарантировали нам это соглашение, когда мы заказывали более месяца назад. На протяжении всего общения он отказывался говорить и смотреть мне в глаза и обращался только к мужу, что, как я считаю, было связано с тем, что я женщина. Извинений за доставленные неудобства при этом не приносилось. Я также объяснила, что я беременна и чувствую себя плохо, и что одна готовая комната была бы очень признательна, но это беспокойство также было снято. Этот опыт был очень разочаровывающим и омрачил то, что должно было стать особым празднованием дня рождения моей дочери.

Выбираем данный отель уже 18 лет. Всегда самые лучшие впечатления, это не просто отель, это резорт, с огромной территорией и ухоженным ландшафтным. Настоящий оазис. Особенно хочу отметить батлера Ашиш (Ashis), он всегда делает наше пребывание незабываемым, окружает нас заботой и всегда готов помочь.

Прекрасный отель! Вкусная еда, много ресторанов, отличное расположение относительно города, впечатляющий вид на Бурдж-аль-Араб! Отдельно хочу отметить качество работы персонала на вилле, а именно батлера Ashis и его команду (Hassan, Mansur, Mr.Amir)! Ashis очень добрый, отзывчивый, чуткий профессионал своего дела, уделял много внимания, заботился от чистого сердца! Большое спасибо!

Незабываемый сервис и атмосфера. Отличная инфраструктура и высочайший уровень. Но самое главное здесь, в отеле - это люди, которые тебя окружают. Наш батлер Ashis был профессионален, внимателен! Его работа и отношение к гостям - повод вернуться сюда еще раз, такие люди как Ashis делают эти дни отдыха нас самыми лучшими. Спасибо команде отеля и батлеру Ashis за лучшие впечатления!

Jumeirah Dar Al Masyaf фантастический отель и продолжает оставаться моим любимым в Дубае. Мы останавливались несколько раз, и это становится лучше. Номера и общие зоны были недавно отремонтированы и выглядят отлично. Сам отель является идеальным сочетанием ощущения, что вы остановились в небольшом бутик-отеле, но с удобствами большого курорта. Мы обычно проводили утро у главного бассейна или на пляже, а затем после обеда мы отступали к бассейну у нашей виллы. Ежедневный визит конфетчика, доставляющего сладости для детей, был отличным дополнением с момента нашего последнего визита. Ежедневные напитки для жителей виллы от 5 до 7 лет также такой прекрасный штрих. Во время нашего пребывания мы познакомились с Брайаном Паутассо, который возглавляет команду дворецких виллы. Он был исключительным и всегда был готов помочь с нашими оговорками и требованиями.

У нас было еще одно замечательное пребывание в Дар аль-Масьяфе. Это безопасное место. Номера такие чистые, а вещи такие хорошие. Отдельное спасибо нашему дворецкому Ашису. Он делает потрясающую работу Пляж блестящий, и они так несут в себе каждого гостя! Лучшее место для отдыха!

Идеальное место для полноценного отдыха! Езжу туда с семьёй с 2004-2005 годов. Во-первых на въезде попадаешь в портал арабской дорогой эстетики в виде зелёного поля с красочными фигурами лошадей в рост. Итак по восточному роскошный вход украшает освежающий стилизованный в общую тему фонтан. Особенно приятно, что как встречающие так весь остальной персонал в целом состоит из тех же людей, хотя, помню был классный очень высокий и статно манерный дорман, которого сейчас давно уже не вижу. К сожалению несколько имён всех, кого хотела бы отметить не запомнила. Но в своё оправдание скажу, что это из-за ярчайших эмоций удовольствия от красоты и комфорта. Внутри весь интерьер настолько продуман и великолепен, что сложно поверить, что это всё по-настоящему. Абсолютно все детали продуманы до мелочей, все мелочи в свою очередь отличного качества. Отдельная благодарность кухне и поварам. Это превосходно! Мы всегда останавливались в виллах на первой линии и также из-за задержки самолёта попробовали пожить на третьей линии в европейском стиле. Основная разница это всё таки интерьеры, удалённость от моря компенсируется близостью к ресторану для завтрака. Мне больше по душе восточный дизайн, отдельно стоящая огромная ванна - это отдельный супер шик. Про природу молчу - о ней описано в библии в разделе райский сад ,) Отдельную благодарность хочу выразить нескольким членам команды, которые нам чаще всего помогали с разными задачами и были очень добры. Это, конечно же, бессменный Rassoul из Индии, который рассказал нам о мега вкусной супер тарелке фруктов на пляже, Zitu из Бангладеша и Shawon на пляжном сервисе Timothy из Африки и Rahman из зоны швецкого стола Rony и его коллеги с главного входа В целом конечно вся команда Аль Каср и в ДарАльмасьяф создаёт высочайший уровень комфорта. Рада что есть такое место где можно почувствовать себя как в раю. Из минусов: баги ездили быстро, но в этом году прям то ли я о-другому восприняла, то ли медленнее стали ездить комфортно. Хотя сын в восторге от того, чтобы прокатиться с ветерком. Ещё буквально недавно появился скверный запах по ночам, возможно из-за Дубайского новоднения или ещё что. Но так как в отеле идёт реконструкция надеюсь это исправят. Если спать с кондиционером то не слышно, и конечно же запах не везде и только в определённые часы. Про бонусы: на пляже мороженщик раздаёт бесподобный сорбет, а девушка протирает очки, также есть солнцезащитные крема и тёплая вода в душе. Плюс есть кидс клаб и отдельный бассейн куда детям вход запрещён. Всё это входит в стоимость проживания. А ещё есть местная лавка с самым вкусным в мире мороженным, находится у бассейна. Несколько тусовочных кафе и ресторанов, а также роскошный проминад что по пляже что вдоль. Я бы поставила освежающие распылители водные над некоторыми зонами, как делают в некоторых ресторанах иногда, особенно на пляже. Но не знаю на сколько это осуществимая идея.

Мы недавно вернулись из двухнедельного пребывания на виллах Дар аль-Масьяф, если вы читали мои предыдущие посты вы знаете, что мы останавливаемся здесь несколько раз в год, было несколько изменений в виллах, в частности, смена загорающих на более раннее время 17 часов до 19 часов, если вы читали, что наслаждаться последний час солнца на пляже или у бассейна это может нарушить это. Надеюсь, руководство прислушается к мнению гостей, так как все, с кем мы беседовали, говорили о том, что они не были впечатлены новым временем. Однако, если вы никогда не останавливались здесь, вы бы не знали разницы, но возвращающиеся гости (а их много) ожидают оригинальные сроки. В этом курорте много позитивных моментов, их крупнейший актив – это их персонал, много новых лиц, но много известных коллег. Многие долгосрочные члены команды нашли свободное время, чтобы поздороваться. Расика всегда находит время поздороваться на пляже и дает нам ощущение, что мы вернулись домой. Лаки является признанным членом команды Jumeirah и делает наше пребывание действительно особенным, я уже говорил об этом раньше, но я чувствую, что он продвинулся в массовом плане и в значительной степени отвечает требованиям своей роли по мере ее развития. Он очень заботился о нас, находясь на пляже, и организовал много наших вечеров, даже смог заказать нас в новых ресторанах. Пляжная команда была потрясающей, как всегда, Зер на баре наслаждается общением с гостями и приветствует с улыбкой каждый день, Беджой и Шон заботились о нас ежедневно, как и Бриджитт. Бриджитт действительно вжилась в свою роль и замечательно справляется со всеми гостями и их требованиями на пляже. Команда приложила особые усилия в день рождения моей жены, украсив пляжные кровати лепестками и декоративными сложенными полотенцами. Большое спасибо тем, кто в этом замешан. Особняком в пляжной команде стоит Ахасан, который приносит замороженный виноград и ледяной леденец, пока вы лежите на шезлонге, он серьезно относится к своей работе, но так веселится с теми, кто заботится о том, чтобы найти время для общения с ним, он очень заботился о тех, кто в нашей партии. Территория вокруг курорта безупречна, как всегда, и команда территории всегда уважительно относится к гостям, очень стараясь не нарушать ваше пребывание. Виллы в настоящее время находятся в процессе реконструкции, это необходимо, но учитывая спрос на виллы я бы предположил, что это было полторы задачи, чтобы запланировать. Ребята с фасада отеля заботились о наших транспортных требованиях будь то багги или такси с курорта. Большое спасибо Ронни и Герберту за то, что они о нас заботятся. Завтрак на набережной был как никогда хорошим, но может быть занят, так что выбирайте время. Они изменили введение станции яиц, чтобы вы заказали свои собственные яйца, это облегчило задержку в получении вашего заказа и высвобождения персонала, чтобы больше заботиться о вас. Во время нашего пребывания в этом отношении было отмечено большое улучшение. В составе команды на завтрак выделялись Ольга, Джиджи и Джордан. Ольга и ГиДжи так хорошо работают, чтобы вы сидели, несмотря на самых требовательных гостей, что у них всегда есть улыбка и время для своих гостей. Джордан организует команду и всегда заказать напитки, прежде чем вы подумаете, чего хотите! Делорес служил на улице, но всегда узнавал нас с улыбкой. У нас было три отличных блюда в Zheng He’s, где-то мы не ели некоторое время по какой-либо причине, поразите, какая отличная еда и обслуживание. Обстановка во время сидения снаружи удивительна с прекрасным видом на бурдж. Женщина, которая приветствовала нас на ресепшене, была занята протиранием меню, когда мы прибыли, она проверяла на наличие полос, пока мы смотрели, это произвело на нас впечатление, и мы дали ей знать. (Большое внимание к деталям и приятно видеть) . Мы также поели в ресторанах The Hide, Pai Thai, French Riviera, Flamingo Room и двух новых ресторанах Marsa Al Arab, Bombay’s Club и Iliana (Греция). Оба были очень хороши, индиец был так хорош, как все, что у меня когда-либо было, чтобы приблизиться к Амаль в отеле Armani, но не забрать их корону. Отдельное спасибо нашему дворецкому Судату за организацию нашей еды и особую заботу о нас, при этом он сохраняет свой профессионализм. Он делает наше пребывание таким особенным. 19 лет пребывания на этом курорте и это становится все лучше и лучше, у нас есть свои ниггеры, но я думаю, что это, как мы становимся ворчливее с возрастом! Удивительное пребывание еще раз, если вы заказали быть взволнованным.

+3