JA Palm Tree Court

Нам очень понравился отель. Персонал на высшем уровне. Особенно хотелось поблагодарить Иброхима на ресепшене , который нам очень помогал и все доходчиво объяснял. В еде хотелось бы чуть более разнообразия, но и так еда была хорошая. А отеле есть аквапарк для детей, достаточно неплохой пляж, бассейны чистые. Моими детям очень понравилось, большая территория и поездки на баггах

Великолепное обслуживание, отличное месторасположение, все нужное для качественного семейного отдыха. Никаких нареканий к отелю и персоналу! Отличная кухня, прекрасные бассейны, природа, зелень, огромная территория, зоопарк и спортивные объекты в достаточном количестве!.

Великолепное обслуживание, отличное месторасположение, все нужное для качественного семейного отдыха. Никаких нареканий к отелю и персоналу! Отличная кухня, прекрасные бассейны, природа, зелень, огромная территория, зоопарк и спортивные объекты в достаточном количестве!.

Крайне не рекомендую данный отель!!! 4* максимум!!! 1. Очень устарелый! 2. Тараканы в номере и даже в постели (фото прилагаем!) позор! Какие там 5 звезд… максимум 4! А то и 3 ! Первая ситуация-на следующий день после заселения по номеру пробежало 2 таракана! Думали с улицы (номер был 777 на 1 этаже и категория самая высокая, около ресторана!) промолчали! На следующий день в кровати лежали с ребенком 2.8! У супруга по руке полз таракан! Убили в кровати прям!!!! Звонили на ресепшен - трубки они ночью не берут НИКОГДА! На следующий день пошли разбираться на ресепшен-показали фото! Нас трясло! Предложили обмен на другой номер (возили по отелю-показывали!) изначально предлагали номера категории ниже! Не устроило нас, заменили на нашу категорию номер 375! Вроде подошло, но проблема продолжилась! Блок кондиционера был разбит (залит экран), кондиционер не работал. Тараканов было еще больше, но уже на террасе! 3. В ресторане white orchid ужасное обслуживание у некоторых официантов! Молодая кореянка - Chloe, просто мерзко себя вела!!! Меню было брошено на стол с крайне не довольным видом-что недопустимо для отеля 5*! Обслуживание крайне медленное, приоритета к детям никакого! 4. Номера крайне уставшие!!! 3 турция или очень старая 4*! 5. В бассейне плавали жуки …. Дикость!!! Бассейн полный детей! Кто-то из родителей сказал об этом спасателям-они тихо их выловили как не в чем не бывало, но в этом бассейне снова и снова они появлялись! Бассейн около трех этажных вилл. 6. Вечером за ужином в ресторане republik познакомились с русской семьей, женщина из этой семьи выпивала апероль шприц и спросила официанта можно ли налить ей с собой-ответ официанта естественно нет. Я попросила налить ребенку (напоминаю 2.8 лет) воды с собой в стаканчик! Менеджер - Лаура ресторана в истерике устроила скандал! После чего мы пришли в бар white orchid и там нас просто выставили и запретили выпивать что либо менеджер Rahul крайне неприятная личность‍️ Бред? Без разбора решение было что мы просили вынести с собой алкоголь! Именно наша семья, хотя данная просьба была с стороны другой семьи. Мы просили воды ребенку и просили проверить счет (апероль наша семья не выпивала за данный отдых не разу!) менеджеры данного отеля даже извинения не принесли! 7. Отвратительная работа менеджеров отеля! Хамское отношение! Антисанитария! Уровень очень низкий для заявленных 5* - позор! Никогда не вернемся в этот отель! 8. В день отъезда познакомились с семьей-которые столкнулись с всеми теми же проблемами, что и мы и не одна из просьб-претензий не была удовлетворена! Их вообще такси отеля забыло в городе с тремя детьми! 9. Ну и на последок фото с последнего вечера на веранде и утра! Фото таракана сделано после пробуждения около кровати ‍️ Очень хочется чтобы данный отель исправил хоть часть данных замечаний и прислушивался к требованиям гостей!!!! По прилету в Москву у ребенка обнаружили вирус Коксаки ‍️‍️‍️ Антисанитария полная!!! С детьми в данный отель летать категорически нельзя!

+7

Я в девятый раз приезжаю в этот отель, начиная с 2013 года. Будучи постоянным гостем этого отеля, скажу так, ситуация очень изменилась. Исчезло меню на руссом языке в ресторанах и барах, в SPA  салоне , что доставляет дискомфорт для гостей из России. Раньше было много русскоговорящего персонала, а теперь два переводчика на весь отель. Особую благодарность хотели выразить сотруднику отдела переводчиков Ибрагиму, благодаря внимательному и ответственному отношению, наш отдых прошел на должном уровне. В целом красивое место для отдыха. Хорошее питание. Отзывчивый персонал. Однозначно рекомендую этот отель!! Руководству прошу взять на за метку все замечания гостей.

Нам очень понравился сервис, качество еды в ресторане Ла Фонтана. Особенная благодарность за прекрасное обслуживание Ким, Зин, Делия; дружелюбные, компетентные, вежливые официантки. С уважением, Ольга и Лариса из города Гамбург, Германия.

Отдыхаю в этом отеле не первый раз, всегда возвращаюсь именно в JA Palm Tree court. Последний мой приезд (январь-февраль 2024) был почти на месяц. Очень ухоженная зелёная территория, достаточно ресторанов с большим выбором блюд, хороший пляж, замечательный сервис, отзывчивый персонал. Особенно хотелось бы отметить русскоговорящего Ибрагима (он из Узбекистана), на протяжении всего отдыха очень помогал мне, любые вопросы были решены быстро и слажено, и в качестве переводчика на английский язык на reception очень помогал мне. Благодаря тому, что Ибрагим появился в штате отеля, мне было очень комфортно отдыхать в этом году. Большое ему спасибо.

Добрый день. Это было мое 9 посещение вашего отеля, поэтому динамику развития я вижу. Как и отметила положительные улучшения и отрицательные. Улучшение - ремонт в номерах! Наконец-то) стало очень светло в номере, легко и уютно! Хороший диван, отличный столик, очень удобный. Дозаторы в душе великолепная идея! Очень удобно! Пляжные сумки, пляжные тапочки, также отличная идея! Из отрицательных моментов… стало очень шумно… Индийская свадьба это здорово, но безумно громко… корпоратив компаний, это тоже здорово и прибыльно отелю, но гостям мешало… к сожалению качество и разнообразие еды стало гораздо хуже… я помню время, когда в Ля Фонтане накрывали шведский стол с тематическими вечерами, разными кухнями мира, это было очень здорово и интересно! Сейчас еда стала однообразной, скучной. На ужин мне несколько раз попадались грязные приборы, что недопустимо. В бассейне грязная плитка, с черным налетом, никогда такого не было… теперь снова о положительном. Уборка номеров! Первый раз за все мои визиты, мы бежали в номер, чтобы посмотреть, появилась ли новая зверушка из полотенец! Бикрам молодец! Очень чисто все убирал, не было ни одной пылинки, ни одного развода на бокалах! Идеальная уборка!!! Выше всяких похвал! Огромная ему благодарность за отношение к гостям! Бикрам шикарных зверей делал из полотенец! Я уже порекомендовала отель и первый корпус своим друзьям с четырьмя детьми, им очень понравится работа Бикрама! Также очень благодарна персоналу из Ля Фонтана за помощь. Когда моя дочка заболела, они помогли мне с организацией завтрака для нее и обеда по рекомендации врача. Спасибо девочкам и очень представительному мужчине за помощь! Но особенно хочу выделить русскоговорящую официантку Ким, которая очень и очень нам помогла, переводила и проявляла искреннее участие! Весь мой отпуск Ким была очень приветлива и любезна! Также очень приветливый персонал в ресторане Белая Орхидея! Спасибо) теперь снова об отрицательных моментах… новый ресторан для номеров Пальм Три Корт, который построили рядом с корпусами отеля, точнее между ними. Вы извините, но это полный провал. Еда не вкусная абсолютно! Какой то фаст фуд рыночного уровня. И бассейн глубиной 1.2 метра тоже подкачал… для фотографий красивых сойдёт, но для отдыха нет. Также немного огорчило, что я не в списках постоянных гостей. Повторюсь, это был мой 9 визит. Это сколько надо приехать раз, чтобы стать постоянным гостем?))) например на Мальдивах при повторном визите, нашей семье подарили футболки с надписью «Постоянный гость», брелки и черепашек из пальмы) было очень мило. У вас, даже нас не вспомнили) немного не приятно… я не прошу каких-то подарков или повышения уровня номера, беру изначально тот номер, какой мне нужен. Но, например, приветственную тарелку фруктов в номер, как было раньше, хотелось бы получить. Вино нам не нужно, мы не любим спиртное) мини бар. Вообще не поняла идею менеджмента заказывать мини бар через сервис рум. Глупость какая то. Заполните, как было раньше, оставьте информацию о стоимости и это будет самое удобное для гостей. Бесплатный мини бар отелю не выгоден финансово, понимаю, но при заезде гостей в номер он должен быть полным. С дороги выпить освежающих напитков здорово. В целом мой отдых был не плохой, но не настолько хороший, как в последние поездки в ваш отель в 2020 году и в 2019 году. И еще раз. Пожалуйста! Измените концепцию шведского стола! Верните тематические ужины. Ну очень сильно качество еды ухудшилось. Куда делись павлины? Раньше их было очень много! Павлин альбинос пропал((( очень переживаем за его судьбу… В любом случае, мы еще приедем в ваш отель. Должен быть 10 юбилейный раз)

+6

Отличный отель. Отдыхали с семьей в январе 2024. Большой номер, огромная территория, вкусная еда, на территории много бассейнов с теплой водой ( 32). В отеле есть русскоговорящий менеджер Bahrom. Всегда на связи по всем вопросам, питание HB брали, в отеле хотели доплатить AL. Bahrom согласовал скидки большие, ребенку 8 лет сделал без доплаты, ребенку 12 лет 50% скидку. Румсервис 2 раза в день. Территория чистая и ухоженная. Живут павлины. Выезд из номера в 12:00. У нас был поздний вылет (забирали из отеля в 17:00), разрешили остаться в номере до 15:00 без доплат. Все понравилось. Рекомендую однозначно

Очень обширная кухня в большом количестве ресторанов! Уборка в номере ежедневная! Очень чистый пляж и море! Персонал на наивысшем уровне! Особенно хотим отметить русскоговорящего сотрудника ресепшен Bahrom, который всегда помогал!

+7

Отличный отель Palm tree Court, водитель багги Bam очень приветлив. Завтрак на 5! White Orchid - отличный ужин! Бассейн, море! Но дорого! отличный праздник организовали - Новый год!!!! Салют, шоу!!!!! Погода для января была отличная! 26-28! Вода в море норм!

+6

Отдыхали в отеле уже не первый раз, очень прилично. Хорошие номера, качественные продукты. Прекрасное обслуживание возле бассейна с морской водой. Нравиться рестораны Аля карт. Еда и спиртное на уровне. Однозначно рекомендую

Отдых понравился! Раз в год, я считаю, такой отдых нужен всей семье. На улице, конечно же, было жарковато, но тёплое море и прохладный бассейн всегда помогали выбрать нужный температурный режим. Нас встретили обходительно: сразу позаботились о нашем багаже и проводили в лобби. На ресепшн очень учтивая сотрудница Олеся объяснила нам все подробности пребывания. Ещё до покупки путёвок мы были предупреждены о том, что напитки в большинстве отелей ОАЭ платные, кроме соков на завтрак, поэтому нас это не шокировало. Однако, когда пары бутылок чистой воды, которые любезно нас ожидали в номере, в первую ночь нам не хватило для адаптации, мы попросили принести ещё, а потом ещё, и так до тех пор пока у нас в номере не скопилось 8 бутылок воды, нам принесли, никто не жадничал. Так нам до конца отдыха их и меняли ежедневно на 8 свежих бутылок, лёд, кстати, платный, будьте готовы к этому. Но в номере есть холодильник и всегда пару бутылоа можно держать охлаждёнными. Обед наша путёвка не включала, так как мы не рассчитывали оставаться в пик жары на море, но всё же были дни, когда мы никуда не ездили и прятались в номере с кондиционером. В такие моменты нас не напрягало пообедать фруктами (закупались в шопинг-молле, о котором чуть дальше), а ребёнку на всякий случай привезли в багаже "Фрикадельки из мяса индейки в бульоне", они как раз и пригодились. Кстати, по правилам отеля можно на выбор либо пообедать либо поужинать, эта приятная особенность имеется не во всех отелях и ею мы тоже воспользовались в один из дней. Пара лайфхаков: 1. На территории ресорта несколько отелей, самый дальний от моря, JA Lake View. Туда ходят со всей территории ресорта багги, что удобно и быстро. Так вот там на ужин подают на стол чистую воду. В остальных ресторанах вода платная (порядка 30 дирхам). 2. Так как есть бесплатный шаттл до шопинг-моллов, на обед можно ехать в ближайший шоппинг мол (Батута), там есть нормальный фудкорт со взрослым и детским меню. Времени потратите не многим больше похода в ресторан отеля, но зато есть возможность сэкономить и пообедать примерно за 30 дирхам на взрослого (против 180 дирхам в отеле на человека, если захочется докупить обед).

Все было хорошо, все понравилось. Thank you, Bam for friendly attitude . Отличный отель, рекомендую! Ребенку понравился детский клуб, все просто супер! Очень вкусные рестораны! В этом отеле мы уже 4-ый раз, и будем приезжать еще из раза в раз.

Очень понравился отель! Шикарная огромная зеленая территория (потому что она единая для 3-х отелей одной сети). И Palm Tree Court однозначно лучший! Тихо и размеренно без толп людей. Потому что и бассейн и бар и ресторан Tamr только для постояльцев Palm. Если хочется движа- идешь в район Бич отеля, там и музыка и волейбол и аква-аэробика. Но мы с радостью возвращались к нам обратно. Еда! Ну это просто шикардос! У нас было все включено. Огромный перечень ресторанов где можно поесть на территории всех трех отелей. На шведской стол даже не хотелось ходить имея возможность посещать рестораны а-ля карт. Там по меню на человека можно претендовать на: 1 закуску/салат, 1 горячее, 1 десерт. Больше и не поместится! Напитки без ограничений по кол-ву, главное обращать внимание на * звездочки в меню. Вот на несколько позиций в меню может не стоять звездочка и это значит, что за это придется заплатить. Но это пару позиций в меню и просто не заказывайте это. Вино и белое и красное- отличные! Итого рекомендации по еде: завтрак и обед Tamr на терассе, ужин Satte (просто каждое блюда шедевр). Это лучшее все включено, которое возможно. И обслуживание на высоте! Гуляющие павлины- отдельная песня! По морю - сегодня может быть у берега тина, а завтра все идеально. Вода горячая! Широкая береговая линия, хотелось бы еще лежаки прям у моря, чтобы наблюдать за детками в воде.

+8

Потрясающая зеленая территория, зоопарк, павлины, прекрасный пляж, хорошие номера, много ресторанов, вкусная еда, отзывчивый персонал! Особая благодарность официантам ресторана Tamr Terrace Garga, Sharath, Mahesh, Bharat!!! Очень понравилось!

Было очень здорово, классная кровать с подушками, красивая территория, теплое море, чистый пляж, очень внимательный персонал. Разнообразная еда, много ресторанов, есть чем заняться детям. Понравились дополнительные мероприятия, которые были во время нашего отдыха.

Совсем не ожидал, что уже на 3 день пребывания в данном отеле появится столько негатива! Отдыхаем 6 раз в ОАЭ. Удалось побывать в отелях разного уровня, но с таким отношением, как здесь, сталкиваемся впервые. Долго и муторно подходили к выбору отеля, с массой уточняющих вопросов, учитывая, что с маленьким ребенком отдыхаем впервые. В итоге, это полный провал и полное несоответствие. Отпишу по фактам и текущей ситуации: Отдыхаем мы с родителями и маленьким ребёнком (1 год). 1. В детскую комнату нас просто не пустили, т.к. с родителями, как оказалось, нельзя. А без родителей мы слишком малы. При этом, на официальных источниках об этом ни слова нет. Детская анимация - только за доп плату и в яслях. Всё остальное - мы Вас не знаем. 2. Полное отсутствие детской кухни!!! Вообще ничего нет. Как и чем, при этом, накормить годовалого ребёнка - большой вопрос. Отварная пища отсутствует, о творожках, кефирах здесь никто не знает и никогда не слышал. 3. В ответ на проблему с едой, получили информацию, какие классные повара и как они готовы индивидуально готовить для ребёнка по нашему вопросу. Но, когда дело дошло до факта, менеджер ресторана похоже не в курсе, что такое пища для детей в 1 год. Кроме информации о том, что "мы очень загружены" и "не обещаем, что у нас что-то получится", ничего внятного мы не услышали. 4. Хотя не совсем. Услышали потрясающее предложение, учитывая, что мы отдыхаем на "всё включено" оплачивать блюда ребёнка, как мега эксклюзивные, по космической цене. Но, вот что они будут готовить, они сказать не смогли. 5. Медлительность и обслуга в барах напоминает Вьетнам. Никто никуда не торопиться. Простой коктейль можешь ждать по 15-20 минут. По напиткам в ресторанах, аналогично. Зато, моментально подбегают, для подписания чеков для их внутренней бухгалтерии. 6. Кухня в ресторанах, работающих по системе "всё включено", сопоставима с отелями 3*-4*. Про 5* здесь даже не думайте. Фрукты только типовые. Манго, Маракуйя и даже бананы отсутствуют. Выбор рыбы минимальный, что очень странно для ОАЭ. С салатами, которых всегда в избытке, тут также проблемы. 7. Пляж. Это просто жесть. Худший пляж, который может быть. Количество водорослей и растущих грибов в воде зашкаливает. Настолько мелко, что поплавать здесь не получится. Этот момент можно будет увидеть на фото. Даже в Занзибаре, с их отливами и приливами, такого не было. Буду дополнять отзыв по мере проживания, но уже точно можно сказать: с маленькими детьми здесь делать просто нечего. Про 5* и "всё включено" также можно забыть (фрешей и даже снеков, чипсов, орешков Вы здесь не увидите в барах). Из хорошего: огромная зелёная территория и павлины, которые прогуливаются рядом. НО, с учётом всего вышеперечисленного и стоимости этого отеля, эти плюсы растворяются.

Отдыхали семьей (дети 4 года и 7 лет) с 20.02-10.03 Скажу что это настоящий райский уголок в Дубае. Территория большая, зеленая, цветы кругом, мини-водопады, павлины гуляют (скажу, что до этого я никогда не видела павлина с раскрытым хвостом, так что моя маленькая мечта исполнилась), тишина, полная гармония! Пляж-сказка! Песочек мелкий, белый, но с ракушками, они никак не мешали. Дети строили замки из песка и украшали ракушками. Море в этом периоде еще прохладное, наши дети не купались, но я видела купались другие. Сидит смотрящий, море чистое! На пляже всегда были лежаки и зонтики, нет толп людей, которые ходят вдоль пляжа, это тихое, уединенное место-настоящий рай! Бассейны с подогревом. Дети наши плескались в нем каждый день, глубина в одном из бассейнов возле пляжа 1.10 что позволяло моему сыну уверенно стоять на ногах. На бассейне бар с закусками и напитками (алкоголь тоже там имеется, разливное пиво, коктейльчики. Цена за бокал Амстела ~650 р ), мороженое, смузи и тд Завтраки и ланчи-разнообразные! Очень всё вкусно было. Мне арабская кухня понравилась. Дети после завтрака даже мороженое брали из автомата. На ланче всегда было два вида супа и другие различные блюда (мясо на гриле и запеченое, рыба, много свежих овощей а так же запеченых овощей, рис, макароны, картофель, десерты, фрукты) напитки брали отдельно. Мы очень довольны отелем

+5

Очень все понравилось, приветливый персонал, классные номера, павлины гуляют по территории, шикарный пляж, анимация. Все круто! Обязательно вернемся с семьей еще раз в этот отель. Вспоминаем с восторгом. Было с чем сравнить- это был лучший вариант! Всем рекомендуем!