По прибытии дама на стойке регистрации сказала мне, что у меня забронирован только номер, но это не тот случай, когда мое бронирование включало завтрак, этот спор длился десять минут, затем она начала смеяться и сказала: «О, это с завтраком, никаких извинений». , ничего.
Затем я пошел в свою комнату, в которой окно было разбито и не закрывалось, мертвые клопы в ванной и на полу, пятна крови на кровати, пыльные, грязные, отпечатки ладоней на всех зеркалах и окнах, задняя часть туалет был покрыт зеленой слизистой известью, я поговорил с администратором, и они сказали, что пришлют горничную.
Я ждал 40 минут, никто не пришел.
В этот момент я пошел проверить другие удобства, пошел осмотреть тренажерный зал, гость был груб со мной и спросил, в каком номере я нахожусь и на каком этаже, затем он подошел, чтобы пожать мне руку, так что чтобы избежать ситуации, я пошел пожать ему руку, он схватил меня за руку и поцеловал, а затем попытался поцеловать меня.
В этот момент я выбежал из спортзала, направился к стойке регистрации, спросил менеджера и разрыдался, 4 сотрудника провели меня в тихую часть ресторана, поскольку они явно не хотели, чтобы другие клиенты знали, что произошло и как плохие их комнаты были. Я сказал им, что не чувствую себя в безопасности, я путешествовал один и с нетерпением жду хорошего недельного перерыва перед поездкой домой в Великобританию, я сказал им, что хочу получить возмещение и немедленно покинуть отель, я по глупости забронировал этот отель для 7 ночей. Фотографии на их сайте не такие, как на самом деле отель!
Я встретился с членом руководства Ахмедом, который сказал, что поменяет мне номер, так как он не сможет вернуть мне деньги до следующего утра, поскольку я, очевидно, уже зарегистрировался! Опять ложь! Они якобы перевели меня в полулюкс, в котором этот номер был хуже, там не было чисто, а в туалете постоянно текла вода и не смывали воду, стул у стола был грязный и в пятнах, в биде были лобковые волосы, ванна не была ванной, маленькая крошечная ванна без кранов, я вытащил вилку, чтобы принять душ, чтобы попытаться помыться, а отверстие для пробки было забито густыми черными волосами, и все они были обернуты вокруг выступа и внутри крошечной ванны ванна. Было грязно, я никогда не видел такого номера или отеля, как этот.
Затем я отправил фотографии и видео менеджеру Ахмеду через WhatsApp, который сказал мне, что, если я не буду доволен, он отменит пребывание и изменит бронирование на бесплатное, чтобы мне могли вернуть деньги. Я выехал на следующее утро и сказал Ахмеду, что мне нужно вернуть деньги, чтобы найти другое место для проживания. Ахмед, очевидно, был на встрече и не мог ничего сделать, пока не получит ответ от Agoda. Позже я узнал, что этот отель находится в квартале красных фонарей с пугающим количеством проституции, и по всему фойе, на тротуарах возле отеля и на дорогах, окружающих его, были развешаны карточки проституток. Неудивительно, что их гостья меня сексуально домогалась, они, должно быть, предположили, что именно для этого я здесь и был, учитывая расположение свалки отеля.
Я не чувствовала себя в безопасности, поскольку белая британка, путешествующая одна, определенно не то, чего я ожидала.
Потому что я забронировал это пребывание через бронирование. com, видимо, это было партнерское предложение. Я часами разговаривал по телефону, чтобы забронировать номер. com, Agoda и переписывался с Ахмедом, чтобы попытаться получить возмещение. Ахмед написал компании Agoda электронное письмо с просьбой вернуть мне деньги. Agoda заявляет, что не несет ответственности, а отель несет ответственность. Компания Booking Com заявляет, что не несет ответственности, а отель несет ответственность, и отель не несет ответственности и обвиняет в этом сайты бронирования.
Как, черт возьми, этот отель является 4-звездочным, я никогда не узнаю, может быть, 4-звездочный отель из-за помойки того места, где он расположен, они в упадке, персонал ужасен, почти не говорит по-английски, на котором говорят в большинство мест в Дубае, поэтому я был в шоке!
Я буду оспорить это через свой банк и снова подам официальную жалобу, но на этот раз через омбудсмена, чтобы провести полное расследование в отношении этого отеля: то, как они торгуют, бесчеловечно и негигиенично.
Они работают отвратительно, спорят и грубят сотрудники, которые не прислушиваются к потребностям своих клиентов, несмотря на то, что я подвергся сексуальным домогательствам со стороны их гостя и испытал такой ужасный опыт в двух их комнатах, а также повсюду видел карты проституции. . . Никаких извинений со стороны самого отеля до сих пор не было, они не пытались мне каким-либо образом помочь в сложившейся ситуации. Вам всем должно быть стыдно, я оставлю такой же отзыв на всех сайтах, на которых вы продаете свои ужасные комнаты!
Абсолютно отвратительно!