Недавно мы остановились в отеле Lotus Grand в Дубае, и наш опыт был просто ужасающим. Уже с самого начала было понятно, что отелю не хватает базовых стандартов качества и профессионализма. Во-первых, нам выделили номер 314 на 3 этаже, расположенный рядом с салоном. Комната была в ужасном состоянии — было сломано несколько вещей, включая шкафчик, смыв и многое другое. В номере также пахло сигаретным дымом, из-за чего расслабиться было невозможно. После долгих хлопот нас перевели в комнату 604 , только чтобы столкнуться с дальнейшими проблемами. В номере 604 , мы заметили сломанный свет при входе, но решили не жаловаться, так как он по крайней мере функционировал. Однако двери ванной и шкафа были неисправны, что еще больше усилило наше разочарование. Мы предпочли не запрашивать другой номер, так как это казалось бессмысленным, учитывая явную халатность отеля в обслуживании помещений. Худшее случилось во время проверки - вышел. Нас ложно обвинили в том, что мы разбили свет в номере 604 и заставили заплатить возмутительные 250 дирхамов. Несмотря на то, что мы настаивали на том, что свет уже был сломан, когда мы прибыли, персонал отеля возложил всю вину на нас. У них не было доказательств в обоснование своих слов, таких как pre - check - на фотографиях, а вместо этого они полагались на post - check - out фотографиях для вымогательства денег. Похоже, это часть их обманчивой стратегии по вытягиванию дополнительных денег из ничего не подозревающих гостей. Если бы отель действительно заботился о содержании своего имущества, то перед передачей номера он бы провел тщательные проверки. Возможно, ущерб был причинен предыдущим гостем, их собственным персоналом во время уборки или даже не был замечен во время проверок. Однако нас заставили несправедливо нести расходы. Такое поведение неэтично, непрофессионально и глубоко разочаровывает. Подобная практика порочит репутацию Дубая, города, славящегося своей справедливостью, вниманием к деталям и высокими стандартами. Мы настоятельно призываем всех путешественников избегать бронирования в отеле Гранд Лотос, поскольку они явно ставят прибыль выше удовлетворенности гостей и честности. Этот инцидент нас крайне разочаровал, и мы искренне надеемся, что руководство решит эти проблемы, чтобы другие гости не пережили подобного опыта.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 05.01.2025
Отношение персонала было настолько непрофессиональным, и они выдали двухместный номер мужу и жене и попытаться поговорить с дежурным менеджером, как говорит администратор мистер Дуб не было дежурного менеджера, и он позвонил дежурному менеджеру, чтобы дать мне поговорить, но, к сожалению, он не говорил со мной, что было настолько странно, что почему в 4-звездочном отеле нет дежурного менеджера. И даже не иметь места для багажа я был шокирован, как мой гость зарегистрировался в 2-звездочном отеле вместо 4-звездочного. Я чувствую себя неловко перед своим гостем.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 25.11.2024
Шикарный отель для длительного проживания ок. 1 месяц все пероннели этого отеля очень опытные & kind، особенно Mrؔ Sumanta (руководитель фронт-офиса) очень любящий & friendly، в любое время, когда я назвал его ответ очень шикарным.

- Дата путешествия: 01.08.2024
- Дата отзыва: 01.08.2024
Шикарный отель для длительного проживания ок. 1 месяц все пероннели этого отеля очень опытные & kind، особенно Mrؔ Sumanta (руководитель фронт-офиса) очень любящий & friendly، в любое время, когда я назвал его ответ очень шикарным.

- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 01.08.2024
Я нашел отель в удобном месте рядом с торговым центром и много мест для еды. Номер был очень чистым и хорошо поддерживался в течение всего моего пребывания. Персонал был очень добрым, гостеприимным и всегда был готов помочь это было особенно верно для мистера Суманты и мистера Бизая. ... спасибо еще раз, что сделали мое пребывание замечательным. . Я остановился в номере 309... это тот, кого я хотел попросить.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 29.07.2024