Это хороший отель, с очень хорошим персоналом. Но абсолютно это не может быть классифицировано как 5-звездочный отель. Номер достаточно большой, но кровать не настолько удобная. Завтрак хороший и расположение хорошее. Я не чувствовал роскошь 5-звездочных отелей . С той же ценой у меня может быть лучший выбор

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 31.12.2024
Отель и персонал замечательный. Чистота и уборка все супер, сервис прекрасный. Минус сервиса все таки есть, мы просили несколько раз нам поменять номер с видом на другую сторону, нам только обещали , что то сделать, но в итоге проигнорировали нас, вообще даже не спрашивали хотим ли мы еще другой номер. В номере тоже чисто и все есть, каждый день уборка, кофе, чай и вода в номере бесплатные. Завтраки крутые, я люблю когда все эстетично, сервис на завтраках замечательный. Бассейн - чистый и круто что он крыши, вид вечером в особенности впечатляющий. Мы брали с ужинами - превосходная итальянская еда, порции огромные, мы не доедали, брали часто меньше, чем положено и то наедались. Официанты в ресторане в особенности парень в очках, забыла как его зовут, извините меня заранее. Считаю минусом, что подают на ужин, который включен в тур, только воду, могли хотя бы колу, которая для них ничего не стоит. Из минусов еще, что нам сказали, что у них нет трансфера на пляж, в туре указано было, что есть. Также месторасположение - до метро пешком 20 минут до станции Юнион. Приготовьтесь ездить в вагонах набитых как консервная банка в час пики. Мы жили в номере 402 с 8.12 по 14.12

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 15.12.2024
Большое спасибо, что остались. Натали была очень хорошей полезной, и мы наслаждались много в нашем пребывании со вкусным завтраком и обедом в комнате отдыха. бассейн и все удобства красивые. Очень чистый отель нам понравился и ближайший к ТЦ Dubai также

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 01.11.2024
Имел приличное пребывание здесь, хороший номер, если немного встречался - чувство. Площадь бассейна не очень пять звезд, если честно, и никаких алкогольных напитков. Очень чистая, хорошая уборка. Завтрак ок, ничего особенного, не смог найти нигде стаканы для сока и так далее. Персонал в целом был приятным, но я чувствовал себя немного притесненным для проверки при выезде, хотя я спешил уехать и уже должен был сидеть и ждать, пока залог будет освобожден. Пожалуйста, спрашивайте один раз, а не 3 - 4 раза, не очень приятно просить гостей встать и проверить их электронную почту для ваших запросов на отзыв, у меня было где-то, где мне нужно было быть.

- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 24.10.2024
Тема: Непрофессиональное поведение от менеджера отеля Уважаемый [менеджмент отеля] , Надеюсь, это сообщение найдет вас хорошо. Обращаюсь к Вам, чтобы обратить Ваше внимание на инцидент, который произошел вчера вечером в Вашем отеле. Я приехал в отель, чтобы оставить сообщение для гостя. Так как гостя не было, я ждал в приемной. Менеджер подошел ко мне и сообщил, что мне нельзя там ждать, сославшись на правила проживания в отеле. Хотя я понимаю, что отели могут иметь определенную политику, его подход был грубым и непрофессиональным. Он сравнил моё присутствие в отеле с проникновением в его дом, что я посчитал совершенно неуместным. Ситуация усугублялась тем, что менеджер отказался назвать свое имя и даже спрятал бирку с именем. Когда я спросил его напрямую, он назвал мне чужое имя (“Али”). Позднее я попытался узнать его имя от других сотрудников, но они тоже отказались сообщить его. Я позвонил в гостиницу и поговорил с г-жой Фейт, которая была дружелюбна, но не извинилась за ситуацию и не предложила имя менеджера. Я вернулся в отель в 7: 30 вечера, как и договаривались, но столкнулись с тем же менеджером. Когда я спросил его имя еще раз, он повысил голос, и вмешались сотрудники службы безопасности, однако они также отказались раскрыть его имя. Этот опыт был разочаровывающим и неприемлемым, особенно в гостинице, известной своим качеством. Поведение этого менеджера непрофессионально и наносит ущерб репутации отеля. Убедительно прошу провести встречу с генеральным директором и отделом кадров для рассмотрения этого вопроса и обсуждения путей выхода из сложившейся ситуации. Крайне важно, чтобы персонал, особенно менеджеры, прошли надлежащую подготовку по работе с гостями вежливо и профессионально. Спасибо за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду новостей от вас. Самое лучшее, Исмаил, Альтаф [althaf. ismail@yahoo. com]

- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 17.10.2024