Во время моего пятидневного пребывания в JW Marriott Executive Apartments (с понедельника, 17 августа по пятницу, 21 августа 2026 года) мой опыт, к сожалению, был крайне разочаровывающим. Я был удивлен низким уровнем обслуживания, особенно учитывая пятизвездочный рейтинг отеля. Однако я постараюсь быть максимально объективным при оценке моего пребывания. Прежде всего, я должен упомянуть, что расположение отеля плохое, он находится глубоко в районе Уд Мета (Аль-Джаддаф). Мы приехали после того, как таксист заблудился, несмотря на использование Google Карт. Кроме того, гости отеля не могут рассчитывать на такси, так как они не проходят по улице, прилегающей к отелю. Гости должны постоянно зависеть от Uber и других приложений для вызова такси. С того момента, как я вошел в вестибюль отеля (я приехал в 3: В 15:00 в понедельник, 17 августа 2026 года, обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Администратор отнеслась ко мне холодно и недружелюбно и отказалась показать мне мою комнату, заявив, что она не готова, хотя было 3: 15 Ч. Было после 15:00 (я получил номер после 16:00), и она говорила со мной очень холодно и безразлично. Всё, что она сделала, это отвезла мою семью и меня в кафе. После заселения в номер случилась настоящая катастрофа (если честно, квартира большая, просторная и очень красивая, но ей не хватает чистоты и сервиса — я подробно об этом расскажу чуть позже). В целом, я по-настоящему озадачен тем, как этот отель поддерживает пятизвездочный стандарт, если обслуживание, чистота и удобства такие плохие. В главной ванной комнате был неприятный запах из-за плохой уборки, и в ней не хватало основных принадлежностей, таких как зубная щетка, зубная паста, мыло для рук, халат и другие туалетные принадлежности. Полотенца были грязными и не соответствовали стандартам отеля; они были изношены и истрепаны от чрезмерного использования. На следующее утро я пошел на завтрак-шведский стол. Было приличное разнообразие блюд из различных мировых кухонь, но это не было лучшим или самым самобытным по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался. Завтрак был крайне плохим для моей жены и дочерей. Она заказала яйцо у одного из руководителей, но ждала целый час. Когда она спросила о своем заказе, руководитель ее проигнорировал, хотя прекрасно знал, чего она хотела. В результате ей пришлось повторить свой заказ и поговорить с обоими руководителями об этой ситуации. К сожалению, вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться решить проблему, оба руководителя обвинили ее. Они восприняли это лично и защищали друг друга так, будто виновата она. Я нашел их поведение непрофессиональным и крайне разочаровывающим, особенно от руководителей, которые должны были пройти обучение по профессиональному урегулированию жалоб гостей. С сожалением сообщаю, что этот отель стал для меня и моей семьи ужасным опытом и болезненным воспоминанием. Я никогда не вернусь в этот отель, даже если предложат бесплатное проживание.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 22.08.2026
Бассейн хороший и чистый, Терра Марк тоже очень хороший, а спасатель Суман и бар Шрея очень полезные и хорошие, и мы всегда будем сюда приходить, благослови и спасибо.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 20.08.2026
Выдающаяся комната. Нас повысили до представительского класса, что было невероятно. Понравилось меню столовой в номере и вкус был таким вкусным. Особо отмечу Зейна, который был очень полезен на всем протяжении. Нипуни и Амар были очень обходительны на стойке регистрации. И еще, кричать Рудре, Гарри из команды FnB, которые были так дружны и полезны. Удивительное гостеприимство от шеф-повара Маноя Карки, который помогал курировать прекрасный ужин на рынке.
Lucifer1601
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 02.08.2026
Поистине исключительное гостеприимство! Наше пребывание в Marriott Al Jaddaf было не чем иным, как исключительным, и всегда будет занимать особое место в наших сердцах. Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать нашу годовщину свадьбы, и команда превзошла все ожидания, сделав это по-настоящему незабываемым событием. К нашему восторгу, нас повысили в красивый номер, который был продуманно украшен к нашему юбилею. Вход в комнату стал таким чудесным сюрпризом, и каждая деталь отражала искреннюю заботу и усилия, которые команда вложила, чтобы сделать наше празднование особенным. Это превратило отличное пребывание в драгоценное воспоминание. Особая благодарность супервайзеру фронт-офиса, который поприветствовал нас во время регистрации. С самого первого взаимодействия их профессионализм, теплота и искреннее гостеприимство заставили нас почувствовать себя ценными и заботными. Они со всем этим справились с такой грацией и позаботились о том, чтобы наше пребывание началось идеально. Marriott счастлив иметь кого-то, кто так предан предоставлению выдающегося гостевого опыта. Что нас впечатлило еще больше, так это невероятная честность и преданность Прадипа и команды отеля, когда телефон моей жены был забыт в отеле. Прадип немедленно помог в поиске, информировал нас на протяжении всего процесса и обеспечил его безопасное обнаружение. В современном мире такая честность и преданность поистине бесценны, и мы искренне благодарны всем участникам. Каждый член команды, с которой мы столкнулись, был вежлив, внимателен и всегда готов помочь с улыбкой. Такой уровень персонализированного обслуживания отличает Marriott Al Jaddaf и заставляет гостей возвращаться. Еще раз спасибо всей команде Marriott Al Jaddaf за то, что сделали наш юбилей таким запоминающимся, и за то, что превратили то, что могло бы стать стрессовой ситуацией, в еще один пример вашего исключительного гостеприимства. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет первоклассный сервис, искреннее гостеприимство и отель, который по-настоящему заботится о своих гостях.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 01.08.2026





























