Уважаемый генеральный менеджер, Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить глубокое разочарование в связи с тем, как моя бронь была рассмотрена Вашей группой бронирования. Моя поездка в Дубай была отложена из-за исключительных обстоятельств ирано-американского конфликта, который существенно повлиял на организацию поездок и расписание банкоматов Дубая. Эти события были совершенно неподвластны мне, и в результате я не смог приехать так, как планировалось изначально. Несмотря на подробное объяснение ситуации, ваша команда бронирования неоднократно отказывала мне в просьбе изменить или отменить мое бронирование. Я также связался с Trip.com, и они сообщили мне, что связались с вашим отелем от моего имени, но ваша команда снова отклонила просьбу. Я нахожу этот ответ крайне разочаровывающим и лишенным сочувствия, гибкости и обслуживания клиентов. В условиях, когда международные поездки были нарушены геополитическими событиями, я ожидал, что ваш отель продемонстрирует понимание и добрую волю по отношению к своим гостям. Вместо этого я испытал жесткий и бескомпромиссный подход, который значительно ниже уровня гостеприимства, который я ожидал от вашего отеля. В качестве гостя я хотел бы задать простой вопрос: Как я мог обоснованно приехать в Дубай, если мероприятие, в котором я участвовал, было отложено по независящим от кого-либо обстоятельствам? Я с уважением прошу, чтобы этот вопрос был рассмотрен старшим руководством, а не рассматривался исключительно департаментом резервирования. Прошу Вас пересмотреть мою просьбу о том, чтобы: * полное аннулирование без штрафных санкций; или * Изменение сроков пребывания или кредит на будущее пребывание. Искренне надеюсь, что ваша управленческая команда подойдет к делу клиентоориентированно и решит этот вопрос справедливо. Исход этого дела существенно повлияет на мои дальнейшие решения по бронированию и могу ли я рекомендовать Ваш отель коллегам и партнерам по бизнесу. Я надеюсь на ваш оперативный ответ и справедливое решение. Искренне, Вайю Фуайен
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 07.07.2026
Персонал был очень сговорчивым и внимательным, особенно г-жа Кай🫶. Отличный сервис!
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.03.2026
- Дата отзыва: 03.03.2026
Персонал очень полезен. Большое спасибо Каю. Гладкий чекин, никаких проблем. Одно из лучших мест в моей жизни. Good property
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 31.01.2026
Отель очень хороший, бытовое обслуживание очень хорошее, комната чистая и хорошая, все, что мы просили обеспечить, как обслуживание, особенно благодаря intikhab он удивительный, я не могу вспомнить другие, а также весь персонал очень дружелюбный!
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 30.01.2026



















