Al Manar Grand Hotel Apartment

каждое утро запах кухни в номере от кондиционера окно вышло из строя и не могло закрыться ванная была очень старая и некрасивая стена комнаты была грязной я снимаю одну комнату в месяц, поэтому нет возможности ее поменять ореховая комната была большой убирать каждый день кухонная техника работала

Вонючая комната, С меня взяли 70% от стоимости номера за 4 часа позднего выезда. Даже после оплаты они продолжают настаивать на том, чтобы покинуть комнату. Автомобильная часть представляет собой свалку без надлежащего освещения, и отель закрывает доступ к лифту ночью, вы вынуждены пользоваться лестницей. Мне нужно нести спящего ребенка по лестнице.

Отель был фантастическим, особенно команда бронирования. Атмосфера отеля выглядит потрясающе. Каждый этаж поддерживается в хорошем состоянии. Апарт-отель очень хорош для семьи и группы. Школьники могут ходить в дневное время, так как у них есть бассейн.

Мой опыт пребывания здесь был контрастом взлетов и падений. . . Сначала о минусах. Фронт-офис Часть 1. Персонал на стойке регистрации очень грубый и непрофессиональный. Я добрался до этого отеля в 13:00, а стандартный заезд в 14:00. Так что я спокойно ждал в холле 50 минут. В 13:50 я снова подошел к стойке регистрации и вежливо спросил, готова ли комната. Парень на стойке регистрации сказал мне: «Пожалуйста, подождите, регистрация заезда в 14:00!» Предоставление регистрации на 10 минут раньше казалось роскошью, о которой можно просить. Я могу понять, если они скажут мне, что пытаются подготовить комнату, но сказать, что стандартное время регистрации - 14:00, было очень грубо. Это в 13:50, а не в 11 утра. . . Часть 2 Мое бронирование было через Agoda. Agoda никогда не упоминала, что отель взимает возвращаемый депозит в размере 200 дирхамов ОАЭ в качестве гарантии на случай любого ущерба. Я заплатил эту сумму и запросил квитанцию на эту сумму, что, как я понимаю, также является законом ОАЭ, согласно которому при любом платеже я имею право получить квитанцию. Парень на стойке регистрации сказал мне, что потребуется еще 15 минут, чтобы получить квитанцию. В этот момент, я сказал ему, я ждал 1 час, чтобы получить комнату, и уже 2 часа дня. . поэтому они должны просто дать мне квитанцию или получить оплату в размере 200 дирхамов ОАЭ позже, когда они смогут дать мне квитанцию. Парень выхватил у меня ключ от номера и сказал, что если мне нужна квитанция, я должен подождать и не могу зарегистрироваться, плюс он указал на свои часы и сказал, что сейчас не 2, а 13:57. . абсолютно непрофессионально и грубо! . На этом этапе вмешался еще один его коллега, который вернул мне квитанцию и ключ, и я смог зарегистрироваться в 14:00. Часть 3. Мне дали смежный номер, где я счастливо провел 2 ночи и даже продлил свое пребывание в отеле еще на 5 ночей (первоначальное бронирование было на 1 неделю). На следующий день гость в другой комнате всю ночь непрестанно кашлял и рвал. . возможно, он был нездоров, и я не мог спать из-за звука, доносившегося из смежной комнаты. На следующий день я вежливо попросил, чтобы меня перевели в другую свободную комнату, чтобы я мог немного уединиться, а также избежать возможного заражения. Менеджер фронт-офиса взял у меня интервью и попытался опровергнуть мою историю. . . он пытался доказать, что я придумывал какие-то случайные предлоги, чтобы сменить комнату. . . Я попросил его поговорить с его ночным дежурным в приемной, так как я даже сообщил об этом ночью, и попросил изменить только после того, как промучился всю ночь. . . . наконец, они дали мне изменение, которое я просил Теперь о хорошем опыте 1 . Уборка. Отличное обслуживание обслуживающим персоналом. . . служить с улыбкой. . . всегда выполняю просьбы. . . содержать комнату в чистоте 2 . Техник. . . В новом номере была проблема с водонагревателем и холодильником. . это было быстро устранено техником. . . а главное без нареканий и опять же с широкой улыбкой на лице. Как бы я хотел, команда фронт-офиса учится у сотрудников службы поддержки, как вести себя с клиентами. 3 . Размер номера довольно хороший, и он действительно хорошо оборудован. В некоторых номерах есть балкон. 4 . Расположение очень удобное. В нескольких минутах ходьбы от станции метро ADCB и недалеко от ресторанов и рынка Аль Карама.

Комната была очень старая и темная, неудобная для проживания, так отличается от плесени на фотографиях в туалетах, в комнатах пахнет вонь, она будет вонять и с вашей одеждой, а вы застрянете в среднем лифте, мебель была очень старая.

Мы сделали онлайн-бронирование для нашего друга, проживающего с 21 января по 25 января, а выезд будет 26 января и все еще в доме, и они уже говорят об отличном клиентском опыте в al manar grand в Бирме, Дубай. они также были обновлены, и до сих пор они очень довольны чистотой и обслуживанием клиентов. Мы обязательно будем делать больше заказов в будущем

Удобства, предоставляемые персоналом отеля, были на высоте (действительно хорошо) Г-н РАЗИ СААМИМ, он был таким нежным человеком, что предоставил нам замечательные услуги. Всем рекомендую, пожалуйста, посетите этот отель?? благодарю вас ? Обязательно вернусь в ваш отель

Это хорошая квартира в отеле, потому что мне понравилось мое пребывание, персонал был превосходным, особенно сотрудник службы безопасности, очень приветливый и помог найти мою потерянную вещь. Рекомендую и приеду снова. . .

Самый большой актив для сектора гостеприимства — это ваши человеческие ресурсы! ! И это то, чего не хватает Отелю! Забудьте о вежливости, персонал груб и может даже накричать на вас! Даже если вы скажете, что пожалуетесь владельцу отеля, у персонала хватит смелости сказать: «Пожалуйста, пожалуйтесь и сообщите им». Мы были шокированы, услышав ответ. Оборудование в номере не работало должным образом, нам пришлось вызывать их 10 раз, чтобы починить его! . Пожалуйста, оставайтесь на свой страх и риск! !

Я забронировал номер для своей семьи на две недели с помощью приложения Agoda, но мне пришлось внести срочные изменения, чтобы покинуть Дубай. Видимо, в отеле не было политики отмены. Они обманули меня на мои с трудом заработанные деньги, хотя я отменил бронирование за неделю до даты. Они пытались обвинить в этом Agoda, однако Agoda отправила им электронное письмо с просьбой дать согласие на возврат средств, от которых они отказались. Я предоставил им доказательства (включая очень личные данные) того, почему мне пришлось внести изменения, но они отказались. Они используют технические приемы, чтобы обмануть ничего не подозревающих клиентов, и, поскольку они знают, что вы турист на короткое время, вы ничего не можете с этим поделать. Отель также находится недалеко от города здравоохранения, что означает, что многие ничего не подозревающие пациенты были бы обмануты, поскольку проблемы со здоровьем полны постоянных изменений планов. Власти в Дубае, особенно их министерство туризма, также не могут / не будут помогать, они только напомнят вам о политике, которую вы приняли до оплаты, и закроют дело. Практика работы с отелями является мошеннической, и это наносит огромный ущерб имиджу Дубая.

Персонал отеля не слушает жалобы и никогда не убирает номер. Персонал на стойке регистрации никогда не отвечает и просто задерживает. Кроме того, невежливый персонал и смотритель только отговорки. Лучше остаться в другом месте

Просторная комната (на самом деле у нас была большая гостиная, спальня, 1 1/2 санузла, кухня и два телевизора) и удобная кровать. Хорошее расположение, недалеко от многих достопримечательностей, магазинов и транспорта. Отзывчивый персонал. Хорошее место для длительного проживания.

Я ждал на стойке регистрации в течение 30 минут, я пришел ровно в 8 часов вечера, и Сандип подал мне имя администратора, которого я получил в комнате в 8:35 вечера. очень плохое обслуживание, и я думаю, что он новичок в такой работе, он одновременно обслуживал гостей, и это несправедливо, потому что я пришел первым, и один из гостей также жаловался на ту же проблему, и он ответил мне, что они пришли первыми, это ложь, каждый раз, когда гость приближается к нему, он говорит около 5 минут, и я не понимаю, почему он не хочет закончить бронирование номера, прежде чем поговорить с другим гостем!

Персонал дружелюбный и готов помочь, регистрация проходит очень быстро. Они снимают залог в 200 AED за одну комнату, расположение мебели хорошее, но запах в комнате и особенно в ванной комнате заставляет меня плакать? , комната чистая внутри, но ванная комната нуждается в ремонте. Много индийских туристов, гостей, людей внутри отеля и индийских вещей. Завтрак - индийская еда, которую мы не ели. У них есть подвал, парковка и лифт для него закрываются в 9:30 вечера. Одна бесплатная парковка на одну комнату доступна только, и если вам нужно больше, вам придется доплатить, но напротив отеля мы нашли бесплатную парковку.

+4

Прием сотрудников необходимо улучшить навыки общения. Квартира большая и просторная, но мебель и постельные принадлежности должны быть обновлены. Завтрак ужасный. Нужно много улучшений. Ресторанные услуги оставляют желать лучшего. Квартира обслуживает в основном для больших групп туристов и непригодна для деловых путешественников. Если вы не возражаете против общего ажиотажа, то все может быть в порядке. В целом, хороший отель, но срочно требуется профессиональный менеджмент и изящество. Ресторан должен много улучшаться. Место это хорошо. Пешком до станции метро ADCB и Карама.

Я посетил Al Manar Grand Hotel очень красивое место "Номера очень большие и чистые" Завтрак очень вкусный, бассейн, тренажерный зал, бесплатная парковка, отличное расположение, очень хорошее место, "торговый центр Burjman и торговый центр Dubai Mall, торговый центр Mina Bazar рядом с этим отелем", мне очень понравилось много сотрудников очень профессионально и полезно "вернется снова

Хорошая атмосфера. , Хорошее обслуживание. , Хороший номер Менеджер Мистер Рой и его команда дали мне хорошее гостеприимство. , И я очень доволен и InshAllAh Я скоро приду и с нетерпением жду, чтобы получить ту же услугу

Останавливались здесь на месяц в июле 2019 года. Номера просторные, но очень старые и пыльные. Не убираются хорошо. Белье и шторы очень пыльные. Персонал фронт-офиса крайне непрофессиональный и непослушный. Живите здесь только тогда, когда у вас ограниченный бюджет.

Отель очень хороший и доступный. Особенно уборка очень хорошая и ежедневная уборка доступна. Здесь я остался с семьей, это было очень безопасно и безопасно. Дружелюбный и очень услужливый персонал. Сотрудники (Абдул Раб, Рияз Ансари и Али Хасан) очень хороши в ведении домашнего хозяйства.

Очень комфортное пребывание. Отличная уборка и обслуживание в номерах, должны особо отметить Harpal Singh за его эффективность и вежливость. Отель расположен в центре, и все популярные туристические места легко доступны.