Я забронировал этот отель заблаговременно специально, чтобы обеспечить хороший тариф. За день до того, как я должен был отправиться в путешествие, я прочитал туманное письмо от менеджера с извинениями, что мой заказ был отменен из-за групповой брони в доме. Из-за чрезвычайно последней минуты отмены, у меня не было выбора, кроме как срочно перебронировать другой отель по гораздо более высокой цене. Это оставило меня без денег не по моей вине. Я связался с отелем, чтобы пожаловаться и попросить поддержки, но ответа не получил. Затем, буквально за несколько часов до того, как я должен был улететь на свой рейс, я получил еще одно сообщение о том, что комната снова освободилась и теперь они могут разместить меня. К этому моменту я уже заказал невозвратный отель в другом месте, как прямой результат их предыдущей отмены, так что это было совершенно бесполезным. Я попросил у отеля разумную компенсацию, чтобы покрыть разницу, которую был вынужден заплатить из-за их действий. В этом было отказано. Вместо этого мне предложили спа-центр или повышение качества питания в будущем проживании, которое я не намерен использовать, так как я не хочу, чтобы меня снова поставили в эту ситуацию с отелем, который считает это приемлемой практикой. В довершение ко всему мне тогда предложили самому начать процесс возврата денег с Expedia, то есть мне пришлось управлять всей администрацией. Expedia, к их чести, были эффективными и полезными и предлагали жест доброй воли в размере 50 долл. США. Однако ответственность здесь полностью лежит на отеле. Для так называемого роскошного отеля это было крайне плохое отношение к платящему клиенту. Я в значительной степени остался без денег, и отсутствие подотчетности, отзывчивости и элементарного обслуживания клиентов вызвало глубокое разочарование. Это не роскошное гостеприимство. Гостеприимство в регионе, на мой взгляд, лучшее в мире, поэтому это стало большим шоком и является из ряда вон выходящим событием в моем опыте. Надеюсь, что руководство прочитает этот обзор и рассмотрит его ответы в будущем, когда они отменят бронь и подумают о фарме.
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 01.02.2026
Здравствуйте, я просто хотел поделиться отзывом на полпути нашего пребывания и, конечно, опубликую другой в конце нашей поездки. С тех пор как мы прибыли, персонал был выдающимся — неизменно дружелюбным и внимательным. Мы находимся на пакете all - inclusive и есть некоторые ограничения на некоторые варианты еды и напитков, но нашли общий опыт превосходным. Качество, форма представления и атмосфера на протяжении всего периода были весьма впечатляющими. Естественно, было бы прекрасно испытать все, что предлагается, но это не повлияло на то, насколько приятным было наше пребывание. До приезда мы видели пару негативных отзывов, но можем честно сказать, что вообще ничего негативного не испытывали. Останавливаясь на многих пяти - звезда всех - инклюзивных курортах по всему миру, мы можем с уверенностью сказать, что это один из лучших, которые мы посетили. Дальше будет больше.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 19.01.2026
Хочу поблагодарить официантку Clemina за шикарное обслуживание в баре Hamilton’s ))) Очень приятная девушка с хорошей энергетикой ️️️ Clemina сняла нам видео,где мы лопнули шар чтобы узнать пол нашего ребенка 🫶🫶🫶 Хорошая гостиница
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 16.01.2026
Добрый день! У меня было оплачено раннее заселение в номер, фактически номер был оплачен с 23 октября 2025, мы прилетели ранним утром 24 октября, оказалось что наш номер не готов. По словам персонала там протирали пыль, пока не повысили голос, нам пытались рассказать что надо подождать. Когда мы подошли к номеру, то выяснилось, что его ещё убирают. То есть, номер который я оплатил с 15.00 23.10.25 персонал сдал другим. Деньги за эти сутки отель возвращать отказался. Качество уборки номеров на 3 с плюсом, в столовой также неопрятно. Выбор фруктов и кондитерских изделий небольшой. Кондитерка безвкусная, морепродуктов мало. Отдельного внимания заслуживает система "все включено", в которую не все включено. Например, пиво Corona за отдельные деньги, а Haineken включен. Мороженное за отдельные деньги, виски из из системы "все включено" пить невозможно, бабушка самогон лучше сделает. В итальянском ресторане на территории готовить не умеют. Из плюсов английский паб, в котором качественная еда, но питаться бургерами в ОАЭ так себе удовольствие. Второй плюс это пляж, он большой и чистый. Отель не соответствует тем деньгам, которые за него просят. За последние 4 года были 11 раз в ОАЭ на Фуджейре, в Рас-эль-Хайме, Дубае и больше всего в Абу-Даби и это самый отвратительный отель.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 31.12.2025
Персонал не дружелюбный очень плохое обслуживание задержки в регистрации в багаже и обслуживании. Завтрак был единственной вещью, которой мы наслаждались. Номер был чистым в отеле. Но не дружелюбная стойка регистрации заняла 35 минут, чтобы зарегистрировать нас, и обслуживание номера заняло всю жизнь
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 21.12.2025






































































