Друзья, думаю у каждого из нас есть такие важные и необходимые вещи, без которых лично вам никак нельзя! Для меня одна из таких важных вещей это хороший фен, единственный фен который допущен сушить мои волосы - это фен Dyson, я не первый раз в ОАЭ и что мне всегда здесь нравилось, все отели, где я гостила, были ими оборудованы, кстати в Rixos the palm, мне его тоже без проблем нашли! На всякий случай я заранее, попросила моего агента связаться с отелем и предусмотреть его для себя! Поэтому я очень понадеялась на этот отель, но оказалась они есть только на виллах, а у нас номера в главном здании и после двухнедельного ожидания, на кануне моего приезда мне отказали!!!! Лично я такого не ожидала! Я частенько останавливаюсь в Риксосах, и ни разу на моей памяти не было такого, чтобы гостю было отказано в небольшой услуге, тем более в отеле они есть! Эх, надо было ехать на пальму, подумала я, где гостю обязательно бы пошли на встречу!
Знаете, до этого момента любой отель семейства Rixos являлся для меня олицетворением высокого и качественного сервиса, первостепенными задачами которого, всегда являются удобство, комфорт и удовлетворенность каждого гостя!
У меня дети и большие дальнейшие планы, после ОАЭ мы едем в другую страну, поэтому сами понимаете каждый свободный сантиметр нашего чемодана на вес золота и взять с собой не смогла, но я тщетно понадеялась на помощь со стороны Rixos saadiyat island.
Теперь мои наблюдения по отелю, не успев приехать и заселиться, мы сразу же переехали в другой номер!!! Друзья, я много и часто путешествую и мне есть с чем сравнить…ни разу еще я не сталкивалась с таким активным запахом сырости в номере!!! (2415) процедура с переселением прошла относительно спокойно, но у меня был вопрос к менеджменту, разве номер не должен проверяться перед заселением! Такой неприятный запах сырости просто невозможно было не услышать, 30 минут в номере и у мужа заболела голова! Лично для меня - это существенный показатель качества предоставляемых услуг в отеле!
По приезду в номер в данном конкретном отеле полностью отсутствует hotel welcome compliment… нет приятных сладостей детям или хотя бы фруктов, скажу честно мои дети всегда этого ждут и расстроились, просто мы давно такого не видели, знаете ощущение такое что нас просто здесь не ждали!
А как мы с вами понимаем, в таких вещах, именно первое впечатление об отеле закладывает направление вашего будущего отдыха, особенно, если вы в отеле впервые!
В баре на пляже в баре обслуживание тоже очень посредственное: когда я подошла к столику, то на нем были крошки от предыдущих гостей, что всегда не очень приятно, пришлось попросить прибрать столик, официант тоже не спешил подходить, сначала я была одна, потом ко мне подошел муж с сыном, никто к нам так и не подошел!!!… пришлось самой идти к бару и просить меню! Такое себе удовольствие на каникулах бегать за официантом!
На пляже, кстати, далеко не все лежаки оборудованы кнопкой вызова персонала, мы лежали на последнем ряду и чтобы вызвать официанта, наверное надо самому идти в бар или к чужим лежакам, вообщем я так и не разобралась! Но знаете лично у меня уже такое настроение, что особенно ничего не хочется, хотя так невероятно ждала этих каникул!
В главном ресторане, я сегодня реально чуть не упала, я очень испугалась…у меня были шлепки, а там кусок декоративного пола оказался такой скользкий, что по нему можно было кататься! А к примеру на ужин, многие дамы, включая и меня , обычно ходят на каблуках, и по моему мнению это недопустимо! Я конечно, позвала официанта и попросила принять меры! Как я счастлива, что я чудом это заметила!
Друзья, так что будьте очень аккуратны!
В главном ресторане и в баре на пляже, кстати, отсутствуют вкусные, свежие, заварные чаи в чайниках, а только чай из пакетиков! Мы любим Турецкий чай , попробовали заказать его в баре на пляже…но нам с мужем показалось, что за Турецкий чай там выдают , все тот же самый обычный черный чай из пакетиков!! С детьми всегда легче кушать в главном ресторане, но к сожалению насладится после обеда и ужина вкусным, заварным чаем в этом отеле не представляется возможным, надо идти в бар на ресепшен! Ребята, вы серьезно?! Такой красивый ресторан, такая вкусная кухня и нет возможности выпить хорошего чая?! Мне не понятно!
И пожалуйста поставьте в тренажерном зале вешалку для одежды, некуда даже повесить спортивную кофту, это очень не удобно!
Вообщем друзья, по-моему я ошиблась с выбором отеля, надо было ехать в другое место, туда где ты, как гость важен, и где тебя ждут! Я люблю каждые свои каникулы и мне хочется отдыхать так, чтобы потом приятно было купаться в своих воспоминаниях! Я, конечно, очень сильно надеюсь, что дальше будет лучше, но надежда очень слабая!! Настроение тоже не очень, а нам ведь еще здесь справлять Новый год!
Благодарю за внимание, надеюсь мои наблюдения окажутся вам полезны, возможно это просто были случайности, но мы с вами понимаем, что случайности всегда не случайны!
Бобрикова Олеся 2336, 2419