Lago Hotel

Если вы думаете, что, заплатив почти полмиллиона рублей за семейный отдых, вы получите достойный сервис, — вы глубоко ошибаетесь. Наш отпуск с мужем и маленькой дочкой превратился в кошмар с первой минуты, и я до сих пор в шоке от того, как в 2026 году отель такого уровня может так открыто обманывать и хамить гостям. 1. Холодный прием и «ключ от подсобки» Нас встретили абсолютно равнодушно. На ресепшене никто не приветлив, не предложил воды, не объяснил, где завтрак или бассейн. Просто ткнули в QR-код и выдали ключ. Мы забронировали Superior Land View с кроватью King Size, а нам дали ключ от номера S1. Как оказалось позже, этот номер даже не предназначен для проживания гостей! 2. Танцы с бубном и соседи-курильщики Когда нас провожали к номеру, мы увидели ужас: посреди коридора стояла огромная телега с грязными стаканами и пустыми бутылками из под алкоголя, которую никто не убирал полчаса- час. Но самое страшное было дальше. Рядом с нашим «номером» оказалась комната с приоткрытой дверью, откуда валил дым. Это была не просто комната для персонала — там курила толпа сотрудников и бегала туда-сюда. Представляете, отель предлагает семье с маленьким ребенком селиться рядом с курилкой и проходным двором? А сам номер был грязным, неубранным, а вместо обещанной большой кровати стояли три кровати! Полное несоответствие фото на сайте. 3. Газлайтинг на ресепшене и истерика Мы спустились на ресепшен , я в слезах. Это был наш долгожданный отпуск, и он разбился о стену лжи. Нам начали врать в глаза: «Там нет комнаты персонала, там склад! У нас никто не курит!». Мне пришлось заставить сотрудницу пойти и посмотреть на это своими глазами. И о чудо — пока мы шли, она встретила своего коллегу. У входа в ту самую комнату он просто отказался открывать дверь, понимая, что там облако дыма и толпа людей, и начал юлить. 4. «Волшебный» палец управляющего Мы вернулись на ресепшен, я была на грани истерики с ребенком на руках, а сотрудники продолжали твердить, что номеров нет. Но тут подошел мужчина без формы (видимо, управляющий), услышал наш разговор, ткнул пальцем в монитор — и о чудо! Откуда-то сразу появился свободный номер. Итог: мы перетаскивали свои чемоданы сами, без помощи персонала. ИТОГ: Сервис на нуле, менеджмент работает по принципу «не вижу, не слышу, вру», а номера для гостей раздают по остаточному принципу, как будто мы приехали в хостел. Если не хотите испортить себе нервы и деньги — обходите этот отель стороной. Для нас Лого Отель навсегда останется символом неуважения к клиентам. Отдых уничтожен. В отеле находимся в данный момент, была бы возможность забрать деньги и уехать от сюда так и сделали - потому что всем на тебя плевать!

Прекрасный отель, очень рекомендую! У нас был номер swim-up — очень удобно, вода буквально у порога. Пляж и бассейн просто идеальные. Понравилась система с QR-кодами для заказа напитков прямо на лежаках — очень удобно и современно. С местами на лежаках проблем не было никогда, дефицита не почувствовали. Анимация — отдельная похвала! Программа очень крутая: приезжают артисты, проводятся невероятные шоу. Для детей тоже всё продумано — отличный детский клуб, ребёнку было чем заняться. Персонал очень приветливый. Отдельное спасибо хочу сказать Ине — менеджеру на ресепшене, за отзывчивость и внимание к гостям. Всем советую этот отель!

Очень классный мини клуб для деток. Несмотря на то что моему сыну всего 10 месяцев (клуб от 4 лет) ему там было очень интересно и всегда было чем заняться. Малыши могут провести время в комнатах с игрушками, поползать на горке с мячиками, а на улице очень крутая детская площадка для всех возрастов. Мой сын ползал, игрался с детками и даже аниматоры могли немного провести с ним время, поиграть и поносить на ручках. Всё обеденное время и вечером после ужина мы проводили там. Девочкам из мини клуба однозначный лайк

Отличный отель, вкусная еда, коктейли, чистота, сервис на высшем уровне. Каждый день шикарные шоу и живая музыка, приезжайте, не пожалеете

хорошое обслуживание, анимация супер, кухня очень вкусная, отель высшего уровня

Был с семьёй в этом отеле второй раз. Первый раз был 2025 году впечатление были намного лучше чем в этом году. Анимация в этом году по сравнению с предыдущим никакая народ просто встаёт и уходит с половины шоу. Шоу сами по себе стали не интересными не профессиональными. Еды стало тоже в разы меньше, я имею в виду разнообразие, каждый день одно и тоже.обслуживающий персонал слабый, бар который работал в том году круглосуточно в этом году работает до 24, я имею в виду piano bar. И ещё загорая и купаясь на пирсе днём к вам могут подойти сотрудники отеля и попросить вас и всех там находящихся его освободить в связи с тем что у кого-то торжество, и они заплатили деньги за то что бы справить его на общем пирсе. Больше мы в этот отель не поедем. Цена-качество не соответствуют. Полное впечатление того что в отель деньги больше не вкладывают экономят на всем чем только могут. Спасибо

Хороший отель, удобное расположение зон отдыха, отличный пляж, бассейны, детские зоны, питание, отличное меню. Вежливый персонал. Можно отметить бармена Айшоола (быстрое обслуживание, вежлива, всегда позитивное настроение!), официантов -Наргиз и Жанар (вежливое и быстрое обслуживание), менеджер guest relations - Алтынай (вежливость, внимательность, отзывчивость), менеджер ресепшн - Акерке

Отличный отель, приехали с подругой, остались довольны полностью. потрясающие локации для фото, еда и пространство отеля. Шикарные вечеринки и шоу

Наш опыт работы в отеле Лаго был положительным. В отеле есть все, что вам может понадобиться в пределах комплекса - мы останавливались здесь в течение 10 ночей и не нужно было уходить, кроме покупок одежды. Мы улучшили наш номер в день прибытия из-за желания вид на море, который они были чрезвычайно полезны для нас, и позволили нам посмотреть номер, прежде чем мы решили улучшить. Кроме того, мы получили поддержку от персонала, который помог нам с нашим багажом, который был прекрасным касанием. Номер был очень просторным и имел все, что могло понадобиться - мини-холодильник был заполнен каждый день, так что у нас всегда были напитки доступны. Развлекательная команда была потрясающей! Они всегда хотели, чтобы люди присоединились и хорошо провели время, а шоу, которые мы смотрели, были невероятными. Я никогда раньше не видел подобных развлечений! Это было хорошо продуманное шоу каждый вечер, когда мы были там всегда что-то новое происходило. Еда у нас была днем в закусочной баре была прекрасной, и в итальянском ресторане по меню также была вкусной, но шведский стол утром и чайное время были около среднего. Я бы ел больше в течение дня в закусочных, так что я не должен был есть слишком много, чтобы чай был пищей не лучшим для меня. Я не могу винить в полезности персонала, особенно одного члена, в частности бармена в бассейне Мальдив Tufan - он является заслугой команды и отеля. Без него наше пребывание было бы не таким хорошим, как сейчас, и я бы вернулся просто повидаться с ним. Он сделал наш опыт настолько позитивным, что помог нам, если у нас были какие-либо проблемы, и у него всегда были наши любимые напитки, ожидающие нас вокруг бассейна! Все сотрудники были потрясающими и ответили на любые вопросы, которые у нас были, и я не мог бы задать больше ни одного из них! Погода и эстетика отеля была идеальной и является прекрасным местом, чтобы быть! У нас самих нет детей, и было много мест, чтобы пойти без присутствия детей, что тоже было хорошо для нас! Я бы вернулся в этот отель, если бы еда была улучшена, а также потому, что отель настолько большой, что было бы здорово провести экскурсию, так как мы не нашли много вещей до недели после из-за того, что кто-то сказал нам позже в нашем отпуске, так что я думаю, что это было бы хорошей идеей, чтобы вы знали, где все и что включено в ваше пребывание! Спасибо за гостеприимство, которым вы должны гордиться.

Отдыхали в Lago Hotel. Территория и сам отель хорошие, но есть несколько существенных минусов, которые испортили впечатление. Самая большая проблема — лежаки у бассейна. Многие гости занимают их полотенцами с самого утра и могут отсутствовать несколько часов. В результате найти свободное место возле бассейна практически невозможно. Также неприятно удивило наличие платных зон с лежаками. Сотрудники постоянно сообщают, что определённые места платные, но при этом не могут объяснить стоимость и условия.При том что платные зоны совсмем не комфортны для отдыха,то есть находятся в дали от бассейна! Для отеля, который позиционирует себя как Ultra All Inclusive, это выглядит странно. Персонала явно не хватает. В барах и ресторанах постоянно образуются очереди, приходится долго ждать обслуживание. Официантов мало, а на просьбу принести бутылочное пиво часто отправляют самостоятельно идти в бар. При этом бутылочное пиво доступно только в одном месте на территории отеля."именно марки Miler"остальное Efes можно найти во всех барах Считаю, что отелю стоит увеличить количество персонала и более внимательно контролировать ситуацию с занятыми лежаками. Тогда отдых станет намного комфортнее для гостей. :::

Отель нормальный, свежий. Территория зеленая, всё аккуратное, видно, что следят. Номер дали с видом на бассейн — просторный, уборка ежедневно, всё работало. Питание разнообразное, голодными не остались: на завтрак омлеты, каши, сыры. На обед и ужин всегда есть курица, рыба, пара видов гарнира, овощи. Понравилось, что много свежей зелени и фруктов.

Посетили отель с ребенком, очень много активностей как для взрослых, ежедневные развлечения и много ресторанов и баров. так же много всего для детей, ребенку очень понравились мероприятия и особенно мини клуб.

Хороший отель, с множеством развлечений для детей и взрослых. Прекрасный детский мини клуб с лучшими анимациями и персоналом, девочки супер! Ребенок целыми днями проводил там, выбегал только покупаться. Единственный минус это кухня-однотипная каждый завтрак и обед, для детей хотелось бы разнообразия на завтрак, а так детское питание в баночках супер. Уборка отличная. Разнообразные концерты и шоу, прям некоторые ВАУ!

Мне очень понравилось , приветливый персонал , добрые сотрудники , вкусная еда и приятная музыка, Керим хороший , всегда помогает , добрый , искренний

Хороший отель, персонал вежливый, анимация отличная .

Туроператор предложил данный отель так как он был относительно новый, мы согласились думая что новый отель и проблем не будет, но нет! В первый же день столкнулся с нерабочим кондиционером в номере, отсутствием шумо изоляции, можно услышать о чем шепчутся за стеной. Во второй день вообще был в ужасе, после уборки номера, не заменили грязные полотенца, не заполнили бар, позвонили на ресепшн, попросив заполнить, вместо этого приносят сумку, вообще не понял зачем. На третий день вечером перед сном обнаружили что все одеяла забрали после уборки, укрываться было нечем, на четвертый день полчаса ходил по всем барам и ресторанам чтобы попить кофе в 7 утра, на что сказали что кофе будет только с 8 утра, сегодня пятый день, интересно чем же он запомнится

Мы уже второй раз отдыхаем в этом отеле и с удовольствием вернёмся снова. Очень красивое место с приятной атмосферой и высоким уровнем сервиса. Территория ухоженная, всё чисто и продумано до мелочей, а море находится совсем рядом. Отдельно хочется отметить персонал — все очень приветливые, внимательные и всегда готовы помочь. В отеле есть как активные зоны с музыкой и развлечениями, так и спокойные места для полного отдыха. Особенно нам понравился Mini Club. Большое спасибо Айзаде, Арине, Асель и Айдане за заботу, доброту и интересные занятия для детей. Наш ребёнок с радостью проводил там время каждый день.⭐️ Для детей постоянно организовывали разные активности: игры, боулинг, рисование, приготовление пиццы и многое другое. Пока ребёнок был занят и счастлив, родители могли спокойно наслаждаться отдыхом. Спасибо всей команде отеля за прекрасный отпуск и тёплую атмосферу️️️

Отдыхали в LAGO в мае 2026. Все понравилось. Отличное и разнообразное питание. Ужины каждый вечер меняются по разным кухням мира. Доп рестораны на пляже отличные, бургеры на очень хорошем уровне, пиццы тоже. Снэк бар на твердую пятерку. Обслуживание номером качественное. Общий сервис замечательный , с превышением относительно ценового уровня. Аниматоры для взрослых супер вовлеченные ребята, с ними весело), у них получается создавать дружелюбную и компанейскую атмосферу. Детские аниматоры тоже молодцы. Большие бассейны, очень много лежаков, огромный пляж. Спасибо менеджменту отеля!!!

Супер отель, вкусные коктейли,хорошая уборка номеров,все очень чисто,отзывчивый персонал

ANATOLIA A'LACARTE очень вкусно. Хочу отметить отличную работу Emrah и Aydana, а так же повара.