Lago Hotel

У меня было замечательное пребывание в отеле Лаго! Персонал был очень полезным и доброжелательным, всегда был готов помочь с чем угодно, что мне нужно. Еда была вкусной, и я наслаждался каждым приемом пищи. Все в моем пребывании было замечательно — мне все очень понравилось и я обязательно вернусь снова!

Недавно мы семь ночей провели в гостинице "Лего" в Сиде семьей из четырех человек с двумя подростками. Хотя расположение и внешняя территория отеля были поистине фантастическими, к сожалению, общие впечатления внутри отеля были разочаровывающими и не оправдали его 5 - рейтинг звезд или яркие отзывы, которые мы читали заранее. Положительные моменты во-первых: внешний вид отеля очень впечатляет, территория ухоженная, и расположение отличное. Развлекательная команда тоже очень много работала, и несколько актов выделялись как приятные. Однако интерьер отеля и атмосфера чувствовали себя устаревшими и не соответствовали качеству, обещанному его брендом. В номерах отсутствовали элементарные детали — например, ни чехлов для одеял, ни кофемашины, что показалось мне удивительным для якобы пятизвездочного отеля. Больше всего подвела еда. По сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались, такими как Lara Collection (где еда была выдающейся) , стандарт здесь был намного ниже ожиданий. Блюда часто были холодными, разнообразие было ограниченным, и трудно было найти что-то, что нам действительно нравилось. Поздняя ночь бистро, в частности, больше напоминала школьную столовую с очень плохими вариантами. Хотя отель, кажется, уделяет большое внимание традиционной турецкой еде, качество и отсутствие международных альтернатив было разочарованием. Развлечения хоть и были восторженными, но почти полностью на турецком или русском языках, из-за чего англичанам - говорящим семьям - было сложно чувствовать себя включенными. Этот же вопрос касался и музыки вокруг бассейна — почти полностью иностранных артистов. После запроса нам удалось услышать немного английской музыки, но это должно быть более естественно интегрировано для иностранных гостей. Наконец, одна вещь, которая действительно повлияла на наше пребывание, была общая атмосфера среди гостей. Отель привлекает много посетителей из Восточной Европы, и, к сожалению, мы нашли общее поведение недружественным. Люди часто проталкивались мимо, игнорировали очереди и редко улыбались, и мы слышали те же жалобы от других семей, не являющихся выходцами из Восточной Европы, которые останавливались в гостинице. В целом, хотя основания и расположение впечатляют, внутренний опыт, качество питания, и отсутствие инклюзивности делают этот отель очень трудно рекомендовать для английского - говорящие семьи, ожидающие международного стандарта. К сожалению, мы ушли с чувством разочарования, а не свежести.

Команда хорошая и атмосфера и игры, еда в порядке, развлекательная команда очень хорошая. пляж смесь песка и камней.

Стильный отель, подходит как для отдыха парой, как и семьей и молодежной компанией. Коктейли с импортным алкоголем, вкусные. Особенно понравилась система заказа по qr-коду. Отдыхаешь на пирсе, а тебе все приносят. Разнообразная кухня на любой вкус, всегда можно найти что-то для себя. Персонал приветливый и ненавязчивый, чувствовали себя комфортно. Отдельное спасибо за диджея и классные сеты

Всё было хорошо, как будто мы акпетировали. Еда вкусная, бассейны хорошие. Развлекательные шоу были хороши. Кофе "Кафе Хаус" идеально подходит для Европы. Мои друзья порекомендовали нам приехать сюда. Пляж - это удивительно.

Приехали в этот чудесный отель уже второй раз и он не перестает удивлять. Отличный сервис, прекрасное место, море как парное молоко, персонал удивительно приветливый и отзывчивый. Разнообразное вкуснейшее меню, тематические ужины - ммм... Номера убирают быстро и качественно. Также отель предлагает обширную развлекательную программу. Попали на Октобер фест - это было ну просто феерично!! Лаго это любовь️. Желаю вам побольше таких же восторженных гостей и процветания!

«Большое спасибо команде по работе с гостями отеля «Лаго» за помощь в разрешении нестандартной ситуации и за все усилия, направленные на то, чтобы наши интересы как клиентов были соблюдены и удовлетворены. Отдельная благодарность дамам, которые смогли ассистировать на русском языке».

У нас было замечательное пребывание в отеле Лаго! С момента прибытия мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями – персонал очень дружелюбный, внимательный и всегда полезный. Отель хороший - ухоженный, чистый, и предлагает все необходимое для спокойного отдыха. Отдельной изюминкой стала команда аниматоров: они невероятно теплые, энергичные, и каждый день создают фантастическую атмосферу. Программа разнообразна и весела как для взрослых, так и для детей, от спортивных мероприятий до потрясающих вечерних шоу. Все профессионально, но никогда не чувствует себя вынужденным – просто идеальный баланс.

Прекрасный отель, номера отличные чистые, питание просто супер. Отдыхаем с ребенком все очень понравилось. Анимация выше всяких похвал! Рекомендую для отдыха с детьми.

Прекрасный отель, всё понравилось. Очень вежливый персонал, вкусная еда, чистота везде. Очень понравилась атмосфера, природа, бассейны. Особое впечатление осталось от анимации- все приветливые и приятные. А разнообразие вкусной еды заставляет забыть о любой диете.

Общие впечатления от отеля Лаго Я останавливался в отеле Лаго в течение 8 ночей, также останавливаясь в предыдущем году. К сожалению, в этот раз мой опыт был разочаровывающим. Опыт номера: Несмотря на то, что звонил в отель четыре раза до прибытия и конкретно запросил номер Делюкс в средней секции и на верхнем этаже, моя просьба была проигнорирована. При заселении, мне сказали, что мой номер был «повысился» до двухэтажного семейного номера, который оказался менее удобным, чем стандартный делюкс. Номер был меньше, имел четыре кровати, которые нам не нужны, и не имел надлежащего пространства для перемещения. Это больше напоминало понижение рейтинга, чем повышение. Когда я снова спросил на ресепшн, мне сказали, что нет свободных номеров, хотя с более чем 126 номеров на той стороне, по крайней мере один должен был освободиться в течение моего 8 - ночное пребывание. Это показало мне, что мои неоднократные просьбы до прибытия не были восприняты всерьез. Comfort & Cleanlines: В нашем номере ( 1507 , блок А, 5 этаж) , у нас были проблемы с запахами от вентиляции (сигарета, еда, и даже запахи сточных вод в ветреные дни) . Явно есть проблема с 5-м - комнаты этажа. Звукоизоляция тоже была очень плохой — из соседних комнат можно было слышать разговоры, а устройство балкона даже позволяло соседям видеть прямо в нашу спальню. Service & Staff: Когда я выразил озабоченность по поводу отношений с гостями и приема гостей (г-жа Джемиль и г-жа Гюльшах), мне сказали вернуться на следующий день, но мне сообщили, что решение невозможно. На чек-аут, когда я сказала, что не удовлетворена из-за проблемы номера, администратор г-жа Гюльшах ответила: “Я ничего не могу сделать”. Сам по себе такой ответ был весьма шокирующим для отеля такого уровня. Вероятно, только топ-менеджмент может что-то сделать по этому вопросу, если администратор не может. & Атмосфера: Зона бассейна имела музыку только в одном месте, и выбор был устаревшим, медленным, и не подходил для праздничной атмосферы. В так называемой «мальдивской» зоне для взрослых музыка вообще отсутствовала — гостям приходилось играть свою с телефонов. Странно, но в итоге мы наслаждались музыкой из соседнего отеля вместо этого. Лаго действительно нужно улучшить атмосферу с помощью лучшей музыки и развлечений. Предложения: • Улучшение реагирования на запросы гостей (особенно для предпочтений номеров) . • Исправить проблемы с вентиляцией и изоляцией на • Предоставление основных удобств в номерах (бумага, ручка, ткани, влажные салфетки) . • Обновление музыки и вариантов развлечений для создания более оживленного праздничного настроения. Заключение: Lago Hotel имеет большой потенциал, Однако, основные проблемы лежат в управлении и отношении персонала специально прием и управление клиентом . В данный момент я ушел с разочарованием и надеюсь, что будут улучшения.

Отдыхаем сейчас в отеле. Уже во второй раз. Приехали, так как в прошлом году очень понравилось все. В этот раз тоже не плохо, но есть некоторые но… После 3-х дней пребывания погода немного изменилась, ночи стали холоднее на 3 градуса и как следствие очень охладились бассейны. Детский бассейн вообще просто ЛЕДЯНОЙ. Во взрослом огромном бассейне почти не купаются взрослые, так как реально холодно. На улице сильный ветер и на море сильные волны, с ребенком тоже не пойдешь. В общем, какой то замкнутый круг. Хотелось бы, чтобы в таких случаях обогревали хотя бы бассейн с детскими горками. Там воды по щиколотку.

В номере недостаточно крючков и полок для одежды , уборка некачественная , сломанный кондиционер для волос за две недели отпуска никто не поменял . В детских бассейнах никто не следит за порядком , а вода ледяная

Отличная гостиница хорошая еда очень дружелюбный персонал много отличных удобств мы действительно наслаждались нашим пребыванием и обязательно пришли бы снова!

1. Несвоевременное заселение в отель 03.09.2025. Ожидание составило порядка нескольких часов, плюс персонал ресепшен постоянно переносил время заселения. 2. В номерах типа «дуплекс» ужасная щумоизоляция, отчетливо слышны разговоры соседей и очень громкая музыка с соседних отелей, выспаться не получится. 3. В номерах типа «дуплекс» на втором этаже пахнет канализацией. 4. Уборка в номере посредственная, рум сервис убирает быстро и некачественно. 5. 04.09.1025 Персонал ресепшен и обслуживающий персонал на этажах ввели в заблуждение, сказав, что глажка одежды бесплатна и заполнение специальной формы необходимо лишь для отчетности на ресепшен, по факту при выселении пришлось оплатить услугу.

Отдыхали с семьёй впервые в этом отеле. Хочется отметить,что отель премиум класса. Персонал вежливый, обходительный, улыбчивый. Еда в изобилии. Чисто, уютно, по-домашнему. Очень много детских локаций, есть где приятно и с пользой провести время ребёнку. Территория просто огромная, цветущая..Если меня спросят вернусь ли я в этот отель снова... однозначно ДА!!!!!! Этот отдых стоит потраченных денег. Хочется пожелать отелю процветания и благодарных туристов!

+3

Классные аниматоры, весело провели время, отель классный - дискотеки, сервис, еда, официанты очень тактичные

Отличный отель Шикарная анимация Вкусная еда Очень красивые и разнообразные выступления. Абсолютно всё есть в отеле.

Понравился персонал, внимательные, все спокойно говорят по-русски, 24/7. Сам отель - красивая картинка, удобный! Еды 24/7, была с мамой и детками 4,5 года и 6 месяцев , даже младшего ребёнка кормила вареной морковью и подобным, очень довольны!

Отдыхали в этом отеле уже два раза в этом году. Отель очень понравился: большой, уютный и чистый. Что касается развлечений — они есть с утра до вечера, а после 00:00 проходит дискотека. Анимация хорошая, шоу интересные каждый день, плюс живая музыка. Если хочешь отдохнуть на все , то советую этот отель. P.S. Конечно, ваш отпуск не будет таким весёлым, если нас там не будет .