Lago Hotel

«Большое спасибо команде по работе с гостями отеля «Лаго» за помощь в разрешении нестандартной ситуации и за все усилия, направленные на то, чтобы наши интересы как клиентов были соблюдены и удовлетворены. Отдельная благодарность дамам, которые смогли ассистировать на русском языке».

У нас было замечательное пребывание в отеле Лаго! С момента прибытия мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями – персонал очень дружелюбный, внимательный и всегда полезный. Отель хороший - ухоженный, чистый, и предлагает все необходимое для спокойного отдыха. Отдельной изюминкой стала команда аниматоров: они невероятно теплые, энергичные, и каждый день создают фантастическую атмосферу. Программа разнообразна и весела как для взрослых, так и для детей, от спортивных мероприятий до потрясающих вечерних шоу. Все профессионально, но никогда не чувствует себя вынужденным – просто идеальный баланс.

Прекрасный отель, номера отличные чистые, питание просто супер. Отдыхаем с ребенком все очень понравилось. Анимация выше всяких похвал! Рекомендую для отдыха с детьми.

Прекрасный отель, всё понравилось. Очень вежливый персонал, вкусная еда, чистота везде. Очень понравилась атмосфера, природа, бассейны. Особое впечатление осталось от анимации- все приветливые и приятные. А разнообразие вкусной еды заставляет забыть о любой диете.

Общие впечатления от отеля Лаго Я останавливался в отеле Лаго в течение 8 ночей, также останавливаясь в предыдущем году. К сожалению, в этот раз мой опыт был разочаровывающим. Опыт номера: Несмотря на то, что звонил в отель четыре раза до прибытия и конкретно запросил номер Делюкс в средней секции и на верхнем этаже, моя просьба была проигнорирована. При заселении, мне сказали, что мой номер был «повысился» до двухэтажного семейного номера, который оказался менее удобным, чем стандартный делюкс. Номер был меньше, имел четыре кровати, которые нам не нужны, и не имел надлежащего пространства для перемещения. Это больше напоминало понижение рейтинга, чем повышение. Когда я снова спросил на ресепшн, мне сказали, что нет свободных номеров, хотя с более чем 126 номеров на той стороне, по крайней мере один должен был освободиться в течение моего 8 - ночное пребывание. Это показало мне, что мои неоднократные просьбы до прибытия не были восприняты всерьез. Comfort & Cleanlines: В нашем номере ( 1507 , блок А, 5 этаж) , у нас были проблемы с запахами от вентиляции (сигарета, еда, и даже запахи сточных вод в ветреные дни) . Явно есть проблема с 5-м - комнаты этажа. Звукоизоляция тоже была очень плохой — из соседних комнат можно было слышать разговоры, а устройство балкона даже позволяло соседям видеть прямо в нашу спальню. Service & Staff: Когда я выразил озабоченность по поводу отношений с гостями и приема гостей (г-жа Джемиль и г-жа Гюльшах), мне сказали вернуться на следующий день, но мне сообщили, что решение невозможно. На чек-аут, когда я сказала, что не удовлетворена из-за проблемы номера, администратор г-жа Гюльшах ответила: “Я ничего не могу сделать”. Сам по себе такой ответ был весьма шокирующим для отеля такого уровня. Вероятно, только топ-менеджмент может что-то сделать по этому вопросу, если администратор не может. & Атмосфера: Зона бассейна имела музыку только в одном месте, и выбор был устаревшим, медленным, и не подходил для праздничной атмосферы. В так называемой «мальдивской» зоне для взрослых музыка вообще отсутствовала — гостям приходилось играть свою с телефонов. Странно, но в итоге мы наслаждались музыкой из соседнего отеля вместо этого. Лаго действительно нужно улучшить атмосферу с помощью лучшей музыки и развлечений. Предложения: • Улучшение реагирования на запросы гостей (особенно для предпочтений номеров) . • Исправить проблемы с вентиляцией и изоляцией на • Предоставление основных удобств в номерах (бумага, ручка, ткани, влажные салфетки) . • Обновление музыки и вариантов развлечений для создания более оживленного праздничного настроения. Заключение: Lago Hotel имеет большой потенциал, Однако, основные проблемы лежат в управлении и отношении персонала специально прием и управление клиентом . В данный момент я ушел с разочарованием и надеюсь, что будут улучшения.

Отдыхаем сейчас в отеле. Уже во второй раз. Приехали, так как в прошлом году очень понравилось все. В этот раз тоже не плохо, но есть некоторые но… После 3-х дней пребывания погода немного изменилась, ночи стали холоднее на 3 градуса и как следствие очень охладились бассейны. Детский бассейн вообще просто ЛЕДЯНОЙ. Во взрослом огромном бассейне почти не купаются взрослые, так как реально холодно. На улице сильный ветер и на море сильные волны, с ребенком тоже не пойдешь. В общем, какой то замкнутый круг. Хотелось бы, чтобы в таких случаях обогревали хотя бы бассейн с детскими горками. Там воды по щиколотку.

В номере недостаточно крючков и полок для одежды , уборка некачественная , сломанный кондиционер для волос за две недели отпуска никто не поменял . В детских бассейнах никто не следит за порядком , а вода ледяная

1. Несвоевременное заселение в отель 03.09.2025. Ожидание составило порядка нескольких часов, плюс персонал ресепшен постоянно переносил время заселения. 2. В номерах типа «дуплекс» ужасная щумоизоляция, отчетливо слышны разговоры соседей и очень громкая музыка с соседних отелей, выспаться не получится. 3. В номерах типа «дуплекс» на втором этаже пахнет канализацией. 4. Уборка в номере посредственная, рум сервис убирает быстро и некачественно. 5. 04.09.1025 Персонал ресепшен и обслуживающий персонал на этажах ввели в заблуждение, сказав, что глажка одежды бесплатна и заполнение специальной формы необходимо лишь для отчетности на ресепшен, по факту при выселении пришлось оплатить услугу.

Отдыхали с семьёй впервые в этом отеле. Хочется отметить,что отель премиум класса. Персонал вежливый, обходительный, улыбчивый. Еда в изобилии. Чисто, уютно, по-домашнему. Очень много детских локаций, есть где приятно и с пользой провести время ребёнку. Территория просто огромная, цветущая..Если меня спросят вернусь ли я в этот отель снова... однозначно ДА!!!!!! Этот отдых стоит потраченных денег. Хочется пожелать отелю процветания и благодарных туристов!

+3

Классные аниматоры, весело провели время, отель классный - дискотеки, сервис, еда, официанты очень тактичные

Отличный отель Шикарная анимация Вкусная еда Очень красивые и разнообразные выступления. Абсолютно всё есть в отеле.

Понравился персонал, внимательные, все спокойно говорят по-русски, 24/7. Сам отель - красивая картинка, удобный! Еды 24/7, была с мамой и детками 4,5 года и 6 месяцев , даже младшего ребёнка кормила вареной морковью и подобным, очень довольны!

Отдыхали в этом отеле уже два раза в этом году. Отель очень понравился: большой, уютный и чистый. Что касается развлечений — они есть с утра до вечера, а после 00:00 проходит дискотека. Анимация хорошая, шоу интересные каждый день, плюс живая музыка. Если хочешь отдохнуть на все , то советую этот отель. P.S. Конечно, ваш отпуск не будет таким весёлым, если нас там не будет .

В данный момент находимся тут. Невозможность найти свободное место у бассейна. Все забронировано полотенцеми. В 7 утра выглядывал из окна, полотенца уже лежат. Персонал не убирает полотенца, при отсутствии отдыхающих. Хотя везде об этом написано. Ну это для тех, кто приехал отдыхать у бассейна. На пляже всегда есть свободные места. Пляж отличный. Сразу глубина, имейте ввиду. Есть зона с лежаками на понтоне. Алкоголь в барах наливают в пластик. (Кроме бара в лобби). Коктейли посредственные. Не знаю, либо не умеют делать, либо алкоголь такой. Еда в основном ресторане. Вроде и полно всего, но хоть убей, не вкусно. Бывает хромает обслуживание, на пляже при заказе напитков через куар код, можешь ждать их час. Пляжный фут корт стоить отметить отдельно. Бургеры, пицца и тд. Все вкусно. Если бы можно было там ужинать, питался бы только там. Есть бесзплатный хамам. Номер хороший. Приличная ванная комната. Не плохая вечерняя анимация. Бутылочное пиво в лобби баре. Там и коктейли, как мне кажется, готовят вкуснее. Были проблемы по номеру, но по звонку, все быстро решалось. В целом минус балл, тольок из-за еды в основном ресторане. З

В первый день потек унитаз, починили. Сломался кондиционер, починили, ночью он сломался вновь. Коктейли прям слабо очень, посуда пластик, что на пляже, что при вечерней анимации. Пиво не во всех барах хорошее, но в лобби Миллер есть. Подушки не удобные, одеял нормальных нет, вместо них простыни типа вафельных, если сгоришь, спать не приятно. Лежаки на пляже грязные, не удобные. Стулья где шведский стол грязные. Обслуживание тоже среднее, официанты есть, но и как бы нет. Приходится ждать давольно долго. Кухня неплохая, но без изысков, красную рыбу, дорогие сыры, хорошую колбасу ( мясо) не видели. Вино плохое. На пляже ( при заказе через куар код) ждешь напиток более 2 часов. Из плюсов: хорошие бургеры в фут зоне на пляже, но прием пищи только там, на пляж взять нельзя. Хорошая анимация для детей, для взрослых будет скучновато,есть аквапарк для детей и для взрослых. Во второй раз в этот отель ехать не хочется.

Отдыхаем в отеле Lago Side и остались очень довольны. Территория ухоженная, всё рядом и удобно. Питание разнообразное: всегда свежие фрукты, вкусное мясо и рыба, десерты на любой вкус. Особенно понравилась вечерняя анимация — интересные шоу, танцы и конкурсы, скучать точно не приходится. Днём тоже много развлечений, команда аниматоров очень активная и дружелюбная. Персонал приветливый и отзывчивый, всегда готовы помочь. В целом отель производит приятное впечатление и отлично подходит для отдыха с семьёй или друзьями.

Территория ухоженная, очень зеленая, много цветов. Все продумано для отдыха: удобные лежаки у бассейна и на пирсе у моря, беседки, гамаки. Мы жили в номере с видом на море. Номер просторный, очень чистый, ежедневная уборка, современный ремонт, хороший кондиционер и мини-бар, который пополняли ежедневно. Wi-Fi ловил отлично по всей территории. Питание: Это сильная сторона отеля! Ресторан работает по системе «все включено премиум». Огромный выбор блюд на любой вкус: всегда несколько видов мяса, рыба, морепродукты, потрясающая выпечка и десерты. Много свежих фруктов и овощей. Алкогольные напитки — хорошего качества, есть импортные спиртные напитки, вкусные коктейли. Отдельное спасибо шеф-повару и персоналу ресторана за внимательность и гостеприимство. Пляж — это уникальная фишка отеля. Вода кристально чистая, теплая и абсолютно спокойная. Невероятно красиво! Есть также бассейн с пресной водой и отдельный детский бассейн. Весь персонал отзывчивый, вежливый и всегда готов помочь. Анимация ненавязчивая, нам с подругами очень понравились аниматоры девушки Elif и Rabia и парни Sıtkı и Kubilay. по вечерам живая музыка, шоу-программы. Однозначно 5 звезд! Рекомендую.

В целом отель оставил неплохое впечатление: территория уютная, персонал вежливый. Но есть моменты, которые серьёзно портят отдых. Заселение должно было быть в 14:00, однако нас несколько раз просили подождать: сначала 30 минут, потом ещё 5, которые в итоге превратились в 10. Бассейны практически не чистят — на дне остаются песок и камни. Интернет работает только в здании отеля, на улице и у бассейна связи нет. Мы бронировали семейный номер на 5 человек, и эта информация была указана заранее, но при заселении оказалось только 4 кровати. Дополнительную кровать нам пришлось просить самим, хотя её должны были подготовить заранее. Если устранить эти недочёты, отдых в отеле был бы гораздо комфортнее.

С большой благодарностью к руководству и Администрации Отеля! Спасибо за очень качественный и позитивный отдых! Вчера выехали от Вас! Как у всех русских не хватило 3 дня, а потом 3 месяца . Очень добротный отель на твердые 5 звезд! Ну, не премиум, не делюкс! А это и хорошо! Отель настроен, как часы на отдых туристов! Блестящая логистика! Отличный персонал! В восторге! Я отдыхал в Каллинан, Титаник. Поверьте, Вы- классные! Все удобно, компактно, при наличии полной загрузки- без паники, все работает! Моя семья, с наличием подростков, в переходном возрасте, с отрицанием всего позитивного- жалели до слез выезда из отеля, такое впервые!!! Спасибо Хозяевам, администрации, персоналу- всему! Ваши работники- очень хорошие и трудолюбивые люди! Желаю- не надо быть хуже, может, не надо быть лучше, оставайтесь как есть! С уважением! С благодарностью!

Анимация супер, общительные, не навящивые. Живая музыка (класс) Напитки (класс) Всё очень понравилось Молодцы