Sunmelia Beach Resort Hotel & Spa

Отдыхали в данном отеле в середине октября. Из того, что понравилось : большая зелёная территория, просторные номера , стильные,исправная сантехника, работники ресторанов и баров отзывчивые , а также ведущий в амфитеатре, веселый парень… лежаков было достаточно, пляж отеля обширный… Минусы: грязь в номерах, пыль, хорошо что взяла с собой таблы от аллергии ,обращались на ресепшен но это зря, номер все также находился в грязном состоянии …бар не пополнялся , только после обращения к администратору. Недостаточно мест в алякарт ресторане, то есть по путевке у нас одно посещение бесплатное и на выбор было три кухни , а когда пришли записываться девушка сказала что мест уже нет , хотя мы только заехали ,потом после наших возмущений нашла и Предложила только итальянскую кухню . В алякарт были приборы грязные , но официант очень старался и не успевал обслуживать нас всех…еда там не очень … Кухня в общем ресторане тянет на 4 звезды, были, знаем . Да , морские продукты были один раз ( красная рыба, мидии, кальмары, и малюсенькие креветки вперемешку с мидиями) за красной рыбой была прям очередь. Сибас, Дорадо на гриле были почаще…Была один раз дискотека с диджеями и гоу гоу танцовщицами , это прям понравилось !Алкоголь тоже как в четверке… некоторые коктейли вкусные , а некоторые имели химозный запах. Ну в целом отдых, за такие деньги оправдан… данный отель не пять звезд , это точно )

Начну с положительного: красивая зеленая территория отеля с бассейнами и барами, в том числе и на пляже. Здания отеля также с интересной архитектурой, включая и внутренний интерьер. Аквапарк, бассейны, большой пляж с достаточным количеством лежаков, магазинчики в здании отеля. Бармены приветливые и делают вкусные коктейли. Еда вкусная, разнообразная, без деликатесов, но всегда есть выбор: баранина, индейка, курица, рыба, плюс блюда на гриле каждый день, пару раз была красная рыбка, 1 день из 10 были морепродукты: кальмары, мидии с креветками. Номер был уютный, симпатичный, но в душевой на потолке был грибок. Сейф бесплатный. Анимация разнообразная, но не каждый день интересная. За 10 дней, что мы были очень понравилась пенная вечеринка, дискотека с диджеем со светомузыкой и выступлениями (заказная вечеринка, не коллектив отеля), днем видела проводят развлечения у бассейна аниматоры отеля. Есть амфитеатр, но кроме выступления девочек, танцующих типа танец живота ничего не было. Минусы: ГРЯЗЬ. На территории видела как мыли плитку, т.е там было чисто, в барах также убирали посуду, в ресторанах также нормально (может и не так быстро убирали посуду со столов, но людей много, отель немаленький, потому к этому нет претензий). Этаж где ресторан и лобби было чисто, но что касается лестниц, ведущих к номерам и ковровое покрытие перед комнатами-не убирались за 10 дней ни разу. Т.е мы приехали, было уже грязно, и вся эта грязь накапливалось с каждым днем. Видимо не удирают вообще в таких местах. Подходила на рецепшн, говорила про грязь. Ничего по итогу не поменялось. Уборки нет от слова совсем в номерах, только смена полотенец (полотенца не всегда чистые. Они были постираны, но настолько изношенные уже, что пятна видимо просто не отстирывались),вынос мусора, туалетная бумага. Вешала табличку на дверную ручку, чтоб убрались-без результата. Ходила на рецепшн, просила об уборке, со второй просьбы помыли полы посредине комнаты, мусор по бокам остался на своих местах. 1 раз мыла сама полы влажными салфетками. Если бы были в номере швабра и щетка, не просила б никого, а убирала бы сама. Возле номеров туристы оставили посуду с остатками еды, стояла эта посуда 3 дня, пока я не спустилась на рецепшн и не попросила убрать ее, так как мошки уже летали над ней. Ощущение, что живешь в свинарнике, а не в отеле 5 звезд. В тот же вечер и убрали, о чудо). Как итог: сам отель очень даже приличный, персонал по уборке отеля недобросовестный. Но и кто-то же все таки должен был следить за этим персоналом: Администратор, управляющий-не знаю, но этого не было. Т.е грязно и грязно, персонал не убирает, люди жалуются, а результата и изменений нет. Возвращаться в этот отель желания нет.

Отель позиционирует себя как UAI, но на самом деле это AI. Провели там 10 дней семьей с прекрасным видом на море. Морепродукты крайне ограничены, что включало в себя только мидии, в каком то соусе иногда. Из рыбы сибас, дорадо и какая то красная рыба, форель. Из мяса в основном на обед и ужин ошметки курицы жаренные на плите. При чем были даже просто спинки на шкуре, где только кости и шкура. Да, бывала и баранина, и кебаб, если кто любит. Из сладостей можно было поймать вкусную пахлаву. Сыра, даже нормального не было. Я не говорю о простых бри и камамбер. С плесенью и твердых сыров не было. Брынза и моцарелла, мягкий сырный продукт. За выпивкой очередь всегда. Придется постоять в очереди чтоб тебе налили пол бокала вина на 2 глотка и снова идешь в очередь. Обслуживания за столами не было. Уборка номера включала в себя складывание вашей постели и замена полотенец. Проведение по центру номера тряпкой с ароматом, вынос мусора и все. Замены постельного белья не было. Если что то упало на пол под стол или стул, то останется там на виду до конца. Бассейны, шоу возле них днем с этим все нормально. Но днем. Когда эта вечеринка с музыкой на полную идет до часу ночи, а вам с утра на экскурсию или вообще выезжать в 5 утра, то это совсем не удобно. Я не говорю уже о тех, кто выезжает в 3 ночи. Пляж очень загажен. При чем не просто не убранной посудой, трубочками, тарелками, стаканами, но и испражнениями ослика и собак. На пляже турок водил верблюда и ослика, которым одевал маски при заходе на территорию отеля. Но у верблюда был мешок сзади, а у ослика нет. Так вот погонщик когда возвращался обратно по своему маршруту, то втаптывал тапком в песок разбросанные какашки, извините. Маршрут пролегал как раз от шезлонгов к морю, где ходят все и играются дети. В целом персонал дружелюбен за исключением некоторых персонажей. А именно работника бара в лобби по имени Денис. Мы сидели с семьей за барной стойкой и обслуживались у его напарника по коктейлям в то время как он устроил какие то внутри барные игрища со своим напарником и бросался льдом через барное пространство. Один раз лед залетел под барную стойку и нам на это было все равно, о чем они там разговаривают на турецком. Но второй кусок через пару минут пролетел по вверх барной стойки и попал супруге по руке, улетев в зал. На что мы возмутились с вопросом что тут у них происходит. Обслуживавший нас работник показал, типа это его напарник не в духе. Но к нам это какое отношение должно иметь? Мы спросили того персонажа что происходит? Он подошел и нагло начал спрашивать: "Что вы хотите, ведь я вас не зацепил?" Мы ему ответили, что он зацепил супругу, при этом вместо того чтоб загладить ситуацию и извинится, он начал борзо выражаться и говорить: "Вы еще увидите, что будет!" Супруга ему сказала, что клиент всегда прав в любом случае и если он так себя повел, то должен извинится, мы клиенты, а он обслуга. На что он ответил: "С чего это клиент всегда прав? Кто так сказал?" Произнеся это с сарказмом и ядовитой усмешкой. Я пошел найти администрацию и нашел старшего работника, на которого бармен никак не отреагировал. Наше обращение на следующий день к администрации, письмо на официальный сайт, обращение к гиду результатов не принесли. Полное невозмутимое поведение от бармена. Мы требовали извинений именно от него, но получали от всех к кому обращались с этим инцидентом. Вечер был тогда испорчен. Этот инцидент кладет неизгладимое негативное впечатление об отеле. Хочу еще добавить отзыв о "ресторане" Al Carte, в котором предоставляется возможность провести ужин. Это был испорченный ужин. Отличается обслуживанием с затяжкой до упора. Но и немытыми фраже и бокалами. На просьбу о замене принесли такие же немытые, но в других местах. Похоже персонал, официантами их не назовешь, понятия не имеет о гигиене и положенном состоянии посуды в ресторане, да и просто на столе. Фото фраже прилагается. После получения основного блюда, которое оказалось хуже чем на шведском столе, было принято решение успеть поесть в общем зале. Вот такой опыт мы получили в этом отеле. Сюда желания возвращаться нет никакого.

+7

Начну с положительного: красивая зеленая территория отеля с бассейнами и барами, в том числе и на пляже. Здания отеля также с интересной архитектурой, включая и внутренний интерьер. Аквапарк, бассейны, большой пляж с достаточным количеством лежаков, магазинчики в здании отеля. Бармены приветливые и делают вкусные коктейли. Еда вкусная, разнообразная, без деликатесов, но всегда есть выбор: баранина, индейка, курица, рыба, плюс блюда на гриле каждый день, пару раз была красная рыбка, 1 день из 10 были морепродукты: кальмары, мидии с креветками. Номер был уютный, симпатичный, но в душевой на потолке был грибок. Сейф бесплатный. Анимация разнообразная, но не каждый день интересная. За 10 дней, что мы были очень понравилась пенная вечеринка, дискотека с диджеем со светомузыкой и выступлениями (заказная вечеринка, не коллектив отеля), днем видела проводят развлечения у бассейна аниматоры отеля. Есть амфитеатр, но кроме выступления девочек, танцующих типа танец живота ничего не было. Минусы: ГРЯЗЬ. На территории видела как мыли плитку, т.е там было чисто, в барах также убирали посуду, в ресторанах также нормально (может и не так быстро убирали посуду со столов, но людей много, отель немаленький, потому к этому нет претензий). Этаж где ресторан и лобби было чисто, но что касается лестниц, ведущих к номерам и ковровое покрытие перед комнатами-не убирались за 10 дней ни разу. Т.е мы приехали, было уже грязно, и вся эта грязь накапливалось с каждым днем. Видимо не удирают вообще в таких местах. Подходила на рецепшн, говорила про грязь. Ничего по итогу не поменялось. Уборки нет от слова совсем в номерах, только смена полотенец (полотенца не всегда чистые. Они были постираны, но настолько изношенные уже, что пятна видимо просто не отстирывались),вынос мусора, туалетная бумага. Вешала табличку на дверную ручку, чтоб убрались-без результата. Ходила на рецепшн, просила об уборке, со второй просьбы помыли полы посредине комнаты, мусор по бокам остался на своих местах. 1 раз мыла сама полы влажными салфетками. Если бы были в номере швабра и щетка, не просила б никого, а убирала бы сама. Возле номеров туристы оставили посуду с остатками еды, стояла эта посуда 3 дня, пока я не спустилась на рецепшн и не попросила убрать ее, так как мошки уже летали над ней. Ощущение, что живешь в свинарнике, а не в отеле 5 звезд. В тот же вечер и убрали, о чудо). Как итог: сам отель очень даже приличный, персонал по уборке отеля недобросовестный. Но и кто-то же все таки должен был следить за этим персоналом: Администратор, управляющий-не знаю, но этого не было. Т.е грязно и грязно, персонал не убирает, люди жалуются, а результата и изменений нет. Возвращаться в этот отель желания нет.

Отель позиционирует себя как UAI, но на самом деле это AI. Провели там 10 дней семьей с прекрасным видом на море. Морепродукты крайне ограничены, что включало в себя только мидии, в каком то соусе иногда. Из рыбы сибас, дорадо и какая то красная рыба, форель. Из мяса в основном на обед и ужин ошметки курицы жаренные на плите. При чем были даже просто спинки на шкуре, где только кости и шкура. Да, бывала и баранина, и кебаб, если кто любит. Из сладостей можно было поймать вкусную пахлаву. Сыра, даже нормального не было. Я не говорю о простых бри и камамбер. С плесенью и твердых сыров не было. Брынза и моцарелла, мягкий сырный продукт. За выпивкой очередь всегда. Придется постоять в очереди чтоб тебе налили пол бокала вина на 2 глотка и снова идешь в очередь. Обслуживания за столами не было. Уборка номера включала в себя складывание вашей постели и замена полотенец. Проведение по центру номера тряпкой с ароматом, вынос мусора и все. Замены постельного белья не было. Если что то упало на пол под стол или стул, то останется там на виду до конца. Бассейны, шоу возле них днем с этим все нормально. Но днем. Когда эта вечеринка с музыкой на полную идет до часу ночи, а вам с утра на экскурсию или вообще выезжать в 5 утра, то это совсем не удобно. Я не говорю уже о тех, кто выезжает в 3 ночи. Пляж очень загажен. При чем не просто не убранной посудой, трубочками, тарелками, стаканами, но и испражнениями ослика и собак. На пляже турок водил верблюда и ослика, которым одевал маски при заходе на территорию отеля. Но у верблюда был мешок сзади, а у ослика нет. Так вот погонщик когда возвращался обратно по своему маршруту, то втаптывал тапком в песок разбросанные какашки, извините. Маршрут пролегал как раз от шезлонгов к морю, где ходят все и играются дети. В целом персонал дружелюбен за исключением некоторых персонажей. А именно работника бара в лобби по имени Денис. Мы сидели с семьей за барной стойкой и обслуживались у его напарника по коктейлям в то время как он устроил какие то внутри барные игрища со своим напарником и бросался льдом через барное пространство. Один раз лед залетел под барную стойку и нам на это было все равно, о чем они там разговаривают на турецком. Но второй кусок через пару минут пролетел по вверх барной стойки и попал супруге по руке, улетев в зал. На что мы возмутились с вопросом что тут у них происходит. Обслуживавший нас работник показал, типа это его напарник не в духе. Но к нам это какое отношение должно иметь? Мы спросили того персонажа что происходит? Он подошел и нагло начал спрашивать: "Что вы хотите, ведь я вас не зацепил?" Мы ему ответили, что он зацепил супругу, при этом вместо того чтоб загладить ситуацию и извинится, он начал борзо выражаться и говорить: "Вы еще увидите, что будет!" Супруга ему сказала, что клиент всегда прав в любом случае и если он так себя повел, то должен извинится, мы клиенты, а он обслуга. На что он ответил: "С чего это клиент всегда прав? Кто так сказал?" Произнеся это с сарказмом и ядовитой усмешкой. Я пошел найти администрацию и нашел старшего работника, на которого бармен никак не отреагировал. Наше обращение на следующий день к администрации, письмо на официальный сайт, обращение к гиду результатов не принесли. Полное невозмутимое поведение от бармена. Мы требовали извинений именно от него, но получали от всех к кому обращались с этим инцидентом. Вечер был тогда испорчен. Этот инцидент кладет неизгладимое негативное впечатление об отеле. Хочу еще добавить отзыв о "ресторане" Al Carte, в котором предоставляется возможность провести ужин. Это был испорченный ужин. Отличается обслуживанием с затяжкой до упора. Но и немытыми фраже и бокалами. На просьбу о замене принесли такие же немытые, но в других местах. Похоже персонал, официантами их не назовешь, понятия не имеет о гигиене и положенном состоянии посуды в ресторане, да и просто на столе. Фото фраже прилагается. После получения основного блюда, которое оказалось хуже чем на шведском столе, было принято решение успеть поесть в общем зале. Вот такой опыт мы получили в этом отеле. Сюда желания возвращаться нет никакого.

+7