У нас было замечательное пребывание в этом отеле. Номера были просторными, чистыми, и очень удобными. Еда была превосходной с широким выбором вкусных вариантов каждый день. Пляж, аквапарк и бассейн были ухожены. Больше всего нас впечатлили дружелюбие и профессионализм персонала, всегда улыбающегося и помогающего. Мы обязательно с удовольствием вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет идеальный отдых.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 30.08.2025
Весь этот опыт был сумасшедшим. сначала мы идем в вестибюле и это бардак! мы приходим, чтобы зарегистрироваться, и персонал говорит нам, что у нас нет "VIP" пакета, который должен быть включен от первоначального бронирования, тем не менее мы платим дополнительно и мы попадаем в номера, которые были абсолютно ужасными, устаревшими, и полными старой переиспользованной мебели. Мы требуем немедленно изменить номера, и мы платим ДОПОЛНИТЕЛЬНО за номера "Элитного" отеля. ..и мальчик был это был кошмар. Я просто включу фотографии абсолютно отвратительных и нездоровых номеров, и я оставлю вас представить, насколько грязными были начальные номера, которые мы заказали и немедленно заменили. заплесневелые полотенца, заплесневелый и пушистый душ, номер отдает неприятным запахом. наихудшие впечатления от курорта, картинки, загруженные на сайте и сторонних приложениях ЯВЛЯЮТСЯ АФЕРОЙ, не приходите сюда, если вы цените свои деньги и семейный отдых. .
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 25.08.2025
Очень вкусная еда, отличная пицца, чистые номера, удивительный выбор напитков, ухоженная пляжная зона, а также пирс. Забавные шоу и повседневные развлечения. Полезный и жизнерадостный персонал, особенно Севинь из отдела по связям с гостями.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 23.08.2025
Хотел очень хорошо подготовлен для гостей, ориентированный для деятельности детей, чистый бассейн, чистые номера, чистая и аккуратная окружающая среда. Огромный курорт с большим количеством ресторанов и леденящих кровь зон
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 17.08.2025
Мы находимся в Vonresort Elite сейчас, это очень красивый курорт, все замечательно. Мы очень наслаждаемся и рекомендуем вам приехать сюда и попробовать.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 08.07.2025
Вонкурорт был потрясающим выходом! Персонал был доброжелательным, номера были чистыми и стильными, и еда была вкусной с большим разнообразием. Пляж и бассейны были идеальны для отдыха, и были большие удобства как для взрослых, так и для детей. Настоятельно рекомендуется для комфортного и приятного пребывания!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 18.06.2025
Как только мы прибыли в отель, нас встретили с такой высокой заботой. От прогулки до отеля и показа нам и ответов на все наши вопросы мы имели глубокий опыт в VonResort. Чистота номеров удивительна ! С уборщицами, выполняющими выдающуюся работу и заполняющими наши мини-холодильники. Бар является превосходным обслуживанием клиентов, особенно бар на элитном лобби-баре, рабочий Алпарслан дал нам удивительное обслуживание, с одной из лучших рекомендаций напитков я не могу иметь вкус нигде больше ! Развлечения ночью удивительны, но одна вещь, которую мы надеемся увидеть больше, это турецкая музыка и развлечения, чтобы показать турецкую среду больше, так как это страна, которую мы посещаем, другая, что команда была потрясающей! Служба питания была действительно хорошей, и мы были счастливы, так как продукты были очень свежими и не долго ждать, чтобы получить какие-либо! Это наш 5-й раз, и мы надеемся прийти снова, так как мы не получаем эту удивительную услугу и опыт нигде больше! Заказчик из Австралии спасибо VonResort!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 18.06.2025
Отдыхали с 21 по 27 мая 2025г. Повезло с погодой. Брали электронный градусник. t моря 27, бассейна 26. Отель очень порадовал. Клиентам этого отеля доступно всё. Алкоголь отличного качества. Пили вечером только виски Ballantine's и утром шампанское. Тишина, свободных лежаков много. Обслуживание на высшем уровне. Всегда свободные кабаны у бассейна. Чистый песочный пляж. На обед и ужин арбуз и клубника ежедневно. Из минусов - туристы из Голден коаст занимают кабаны у бассейна, никто не контролирует это. Отдыхали в 2022 в Vonresort golden coast,но Elite понравился больше. Вернёмся обязательно
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 09.06.2025
Уже неделю нахожусь с семьей в Фонресорт элит. Все очень довольны. Питание разнообразное. Напитки на любой вкус. Обслуживание вообще на 10 баллов. Море, если плавать с пирса, очень приятное. Бассейн по всей длине одной глубины.150 см. Один момент огорчает, с утра занимают павильоны у бассейна отдыхающие из четверки и пятерки, хотя на всех входах указано, что эта территория только для корпуса элит. Хотелось бы, что бы кто то это контролировал. Ну и номера уже уставшие.
Ирина
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 06.06.2025
Отель отличный. Питание выше всяких похвал. Каждый день рыба , периодически шашлыки, стейки. Персонал приятный. Бассейн тихий и спокойный. Пляж очень хороший. Из минусов - на первый взгляд сложная архитектура смежных отелей (coast и beach).
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 31.05.2025
Были под особым впечатлением прошлый сезон, поэтому решили снова поехать в отель в начале мая. Возвращаемся в отель из-за хорошего чистого моря и большой территории. Еда вкусная, но без излишек. В целом отель хороший, за приемлемую цену. Хочу отметить аниматора Розалинду. Это не просто аниматор – это энергия, позитив и море эмоций в одном флаконе! Розалинда умеет зажигать так, что даже самые стеснительные гости втягиваются в веселье. Ее креативные идеи, искренняя улыбка и профессиональный подход делают каждый день в отеле ярким и динамичным. Она ведет йогу и детские дискотеки. Дети от нее в восторге, взрослые заряжаются ее энергетикой, а вечерние шоу с ее участием – это просто огонь! Каждый вечер приходили потанцевать, было весело. Спасибо огромное за танцы, игры и море смеха! Единственный аниматор из всех, кто старался улучшить настроение и сделать отдых веселым.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 18.05.2025
Милые и уютные номера. Отличная еда большой выбор различных типов встреч. Атмосфера здесь хорошая. Много занятий в дневное время. Также ночью у вас есть несколько вариантов получить вечеринку в клубе! Отличная служба. Вечерние шоу на большой сцене также являются хорошим занятием для его использования!
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 10.05.2025
Отдыхала я в этом отеле с подругой. Номер получили большой с двумя кроватями, очень уютный и довольно большой. Мини бар каждый день наполняется напитками, включая пиво. Очень большая, ухоженная территория отеля. Большое количество разнообразных баров. Не смотря на большое количество гостей, всё очень чисто. Обязательно приеду сюда ещё раз.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 01.05.2025
Добрый день. Отдыхали в отеле фон резорт элит в сентябре второй раз, остались очень довольны отдыхом. Приехали в отель в 7 утра и нам сразу дали номер 4112 . По сравнению с прошлым годом заметили улучшения в отеле. Питание стало намного лучше и качественнее. Больше стало мясных и рыбных блюд. Спасибо большое поварам. Также стал больше выбор импортных Напитков. Море супер, один раз были большие волны.пляж песочек без гальки. Пирс это шедевр отеля, с него можно нырять. Ходили в а ля карт рыбный ресторан. Советуем , очень всё вкусно. Анимация работала как слаженный механизм. Боча волейбол и др,виды спорта проводились ежедневно. Хотелось бы включить настольный теннис в ежедневную программу ведь столы есть.Люди хотели играть но не знали где брать ракетки. Хотелось поблагодарить работника пляжа, забыл его имя. Он с самого утра и до позднего вечера работал.Респект ему. Были некоторые проблемы с номером, но благодаря Ольге и Фариду всё было устранено. огромное спасибо им от нас. Территория огромная и очень ухоженная. Спасибо садовникам за их труд, также спасибо женщинам за уборку номеров. Не забыли и барменов за ихний труд. Мы приехали в отель второй раз , но к сожалению никто не ведёт учёт этому,люди приезжают кто в 3кто в 5 раз,хотелось что бы как то регистрировали это, ведь постоянными клиентами надо дорожить. Мы рекомендовали отель нашим друзьям и две семьи отдыхали вместе с нами. Мы любим этот отель и в дальнейшем планируем сюда приезжать.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 06.10.2024
Мы остались очень довольны отдыхом Место!!! Погода!!! МОРЕЕЕ!!! Персонал!!! Это чудесное место, всем советую, не пожалеете, кухня на любой вкус, в любое время, бассейны, горки, анимационная программа вам совсем не даст скучать, в общем будете постоянно приятно заняты!!!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 05.10.2024
Это был очень успешный отдых, отель является частью комплекса из 3 отелей, и вы имеете доступ ко всем из них. Еда, напитки и обслуживание хорошие. Организация на пляже очень хорошая. Пляжные павильоны великолепны. Мы были на этом курорте 8 раз и мы вернемся с любовью.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 05.10.2024
Избегайте фон курорта любой ценой - недопустимое поведение Недавно мы останавливались на курорте Фон в Турции, и наши впечатления были абсолютно ужасающими. С момента нашего прибытия обращение, которому мы подверглись со стороны персонала, было шокирующим расистским и дискриминационным. С моей семьей, включая двух моих маленьких детей, постоянно обращались грубо, и было ясно, что нам там не рады. Работники из кожи вон лезли, чтобы заставить нас чувствовать себя неловко, игнорируя наши просьбы и относясь к нам враждебно. Мы были шокированы и глубоко опечалены открытым расизмом, с которым мы столкнулись во время того, что должно было быть расслабляющим отдыхом. Это был очень тревожный опыт, и мои дети были особенно расстроены тем, как с нами обращались. Мы никому не рекомендуем Фон курорт. Если вы цените уважение, порядочность и позитивное семейное окружение, это не место для вас. Сделайте себе одолжение и избегайте этого курорта любой ценой.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 14.09.2024
Отличный отель и очень чистый! Хороший и вежливый персонал! Потрясающие бассейны и сады так красивы с большим количеством мест для отдыха! Хороший пляж и чистая вода - не переполнены. Хорошая еда и напитки (достойные для всех включительно) . Аквапарк большой и с большим количеством горок.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.08.2024
- Дата отзыва: 18.08.2024
Отличный отель и очень чистый! Хороший и вежливый персонал! Потрясающие бассейны и сады так красивы с большим количеством мест для отдыха! Хороший пляж и чистая вода - не переполнены. Хорошая еда и напитки (достойные для всех включительно) . Аквапарк большой и с большим количеством горок.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 18.08.2024
Отдыхаем в комплексе vonresort второй раз, отдыхом довольны. Благодарим сотрудников отеля за хорошо организованную работу. Территория большая и ухоженная. Спасибо шеф-повару и его коллективу за отличное питание и обслуживание в ресторанах, все вкусно и чисто. Благодарим всех за заботу и обеспечение незабываемого отдыха, видно что весь персонал кропотливо выпняет свою работу. Море было очень теплое и чистое. Обязательно вернемся еще раз.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 30.07.2024
Мы оплатили пакет Ultra All inclusive в отеле с рейтингом 5 звезд и получили это: - старая мебель, вонючий AC и ванная комната в “улучшенном номере специально для вас, мадам”; мы попросили изменить номер, но никто не связался с нами обратно - низкое качество матраса на кровати и очень низкое качество дивана-кровати для нашего ребенка (в нем буквально были отверстия и было очень трудно найти спальное место) - очень низкое качество полотенец и средств для ванной комнаты (гель для душа, шампунь и т.д.) - заполнить мини-бар номера раз в 2 дня, если повезет - местные напитки низкого качества подаются в баре в бумажных стаканчиках, местное пиво недостаточно охлажденное - очень мало сотрудников могли говорить по-английски и не понимали наших просьб, мы получили поднятые плечи и “простите мадам, пока” (с улыбкой ) - низкое разнообразие кухни, предлагается в ненадлежащих условиях, с мухами повсюду, даже на шведском столе; каждый в нашей группе получил хотя бы одно несварение желудка в течение нашей недели там - очень плохое подключение к Интернету - скользкий пол вокруг бассейна при мокром
Andreea U
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 09.07.2024
Мы оплатили пакет Ultra All inclusive в отеле с рейтингом 5 звезд и получили это: - старая мебель, вонючий AC и ванная комната в “улучшенном номере специально для вас, мадам”; мы попросили изменить номер, но никто не связался с нами обратно - низкое качество матраса на кровати и очень низкое качество дивана-кровати для нашего ребенка (в нем буквально были отверстия и было очень трудно найти спальное место) - очень низкое качество полотенец и средств для ванной комнаты (гель для душа, шампунь и т.д.) - заполнить мини-бар номера раз в 2 дня, если повезет - местные напитки низкого качества подаются в баре в бумажных стаканчиках, местное пиво недостаточно охлажденное - очень мало сотрудников могли говорить по-английски и не понимали наших просьб, мы получили поднятые плечи и “простите мадам, пока” (с улыбкой ) - низкое разнообразие кухни, предлагается в ненадлежащих условиях, с мухами повсюду, даже на шведском столе; каждый в нашей группе получил хотя бы одно несварение желудка в течение нашей недели там - очень плохое подключение к Интернету - скользкий пол вокруг бассейна при мокром
Andreea U
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.07.2024
- Дата отзыва: 09.07.2024
Бронировали стандартный номер на двоих, который оказался с двумя отдельными кроватями. Мебель не новая, но приличная. Балкон не понравился, бетонные перила закрывают почти весь вид. Сушилка маленькая, только для купальников. Кондиционер охлаждал хорошо, но шумно. С берушами не слышно. В сан узле душ отделен стеклом, но вода просачивалась и в сухую часть и подсушить лужу было нечем. При заселении установили, что холодильник не охлаждает напитки. Обратились к гест рилейшен Айжаркын и через 15 минут пришел техник. В следующие дни уже охлаждал, но недостаточно. Мы остались исключительно довольны нашим общением с гест рилейшенс Айжаркын. Очень милая, отзывчивая девушка, дала нам много полезной информации, помогала в решении вопросов. Общение с ней скрасило наш отдых. Официанты в ресторане очень внимательные, сразу подходят, спрашивают какие напитки принести, пустые тарелки убирают моментально. Мы узнали, что ребята из Казахстана и проходят там стажировку. Вежливые, улыбчивые молодые люди! Желаем им успеха! Питание. Первые 2 дня готовили из замороженной рыбы, говядина, индейка и курица были суховаты. В следующие дни блюда с мясом и рыбой были вкусными. Понравились разнообазие закусок, пиде и лахмаджун (было бы лучше, если бы они не были острыми). Ходили посмотреть еду в Golden Coast, она была такой же. В целом еда хорошая, но хотелось бы больше морепродуктов. Понравилось обслуживание в баре у бассейна. К сожалению, забыла имя молодого человека. Посетили греческий a la carte ресторан, 15 евро на человека. Столики размещают в релакс зоне возле бара. Обстановка романтическая, играет греческая музыка, Стол накрыли богатый, типично по-гречески. Официанты были внимательны, блюда приносили быстро. В целом хорошо, но может быть лучше, если основные блюда будут готовить после заказа, а не заранее. Бассейн большой, чистый, без анимации, что и хотели. К 8 часам утра на некоторых лежаках и во всех шатрах уже были оставлены полотенца, но в течение дня всегда были свободные места. Вода в басейне чистая, хлором не пахнет и очень теплая. Есть аквапарк на территории отеля Golden Beach, ради интереса сходили один раз и нам понравилось. Море. Справа от пирса много камней, слева нет. Пляж чистый. Слева по пути к пирсу находится зона для инвалидов, с оранжевыми зонтиками и табличкой. К сожалению, часто замнимается молодыми семьями. В целом зоны с лежаками находятся далековато от моря. Специально для людей, которые не могут самостоятельно ходить есть специалные тележки, чтобы подвозить их к воде, но деревянный помост к морю отсутствует. Есть большой пирс с баром и лежаками, там же можно снять красивые павильоны по цене от 80 евро. Лежаки на пляже и пирсе занимаются уже с утра, но свободных мест на пляже всегда хватало. Полотенца меняют в СПА центре отеля Golden Coast, что не очень удобно. Вечерние программы, на мой взгляд хорошие, но озвучка очень громкая. Территория большая, красивая, ухоженная. Сотрудники трудятся не покладая рук. В магазинах при отеле цены в евро и высокие. До Nova Mall Monavgat лучше добираться на долмуше до конечной остановки в Сиде, а уже оттуда на долмуше до Монавгата, он останавливается у входа в торговый центр. Если ехать до Монавгата, то потом прийдется идти пешком 20 минут. В торговом центре, магазины давали скидку -20% при оплате наличными. Минусы 1.Грубое отношение при заезде рецепционистки отеля Von Resort Golden Coast. Вечерами обращались с вопросами к рецепционистам мужчинам, все были вежливые. 2. Интернет очень плохой в номере, у бассейна и на пляже. 3. Вечером было много комаров, и нас очень покусали. Нам сказали, что территория обрабатывалась, но наверное недостаточно. На всякий случай возьмите с собой спрей. 4. Нерегулярная уборка номера. Наш номер за неделю убрали только 3 раза, бельо поменяли один раз перед выездом и то на одной кровати. В остальное время мусор выносили сами. Один раз после уборки номера застали дверь в номер открытой. К счастью, ничего не пропало. Просьба к горничным быть внимательнее. 5. Неудобнъе подушки, с одной ниско, с двумя очень высоко. 6. Одна из причин выбора отеля Von Resort было наличие ночного питания в бистро L' Atelier. Работает с 23:00 до 07:00. В 3:30 ч. утра из еды был хлеб, жидкий суп из нута или чечевицы, 2-3 вида вареной колбасы, 2 вида сыра, 1 вид брынзы, холодная картошки фри, подгоревшие мясные бургеры, ингредиенты и хлеб для бургера, все в минимальном количестве. Мы остались очень разочарованы, т.к. не ожидали такого скудного завтрака. Люди приходили, смотрели что есть нечего и уходили. Из персонала никого не было. Пожалуйста, сделайте ночную еду разообразнее, включите вареные яйца, закуски, овощи, выпечку и т.д.Если же все это было, но его съели, тогда надо регулярно пополнять. Подумайте о детях, диабетиках и людях на нискоуглеводистой диете. Много людей уезжает в ночное время, только с нами было человек 15. 7. На территории отеля находятся посторонние люди – назойливые представители магазина кожаных изделий. Если кто-то решит его посетить, советую сначала ознакомиться с мнениями о нем в Google. 8. Вынос еды из ресторанов в номера, груда грязых бокалов и тарелок в коридорах. На стенде перед рестораном указано, что запрещено выносить еду, но никто за этим не следит. Весь день есть где перекусить, не понятно зачем нести полные тарелки в номера? В целом отдых удался. Несмотря на некоторые минусы, плюсы преобладают, и мы бы вернулись, если цена будет адекватная и поработают над минусами.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 08.07.2024
Мы прибыли в отель VONRESORT Elite 28 . 06 . 24 для семерых - ночлег с несколькими семьями. С самого начала наш опыт был разочаровывающим: три семьи должны были остановиться в номере более низкого качества, чем то, что было оплачено, несмотря на бронирование более чем за полгода. У нас не было руководства, чтобы показать нам вокруг отеля, ресторанов и доступных мест, включенных в наш пакет. Вместо этого мы получили листок расписания от ресепшн, что затрудняло обнаружение этих объектов, из-за чего мы пропустили некоторые мероприятия и обнаружили только некоторые рестораны в последний день. На второй день наш гид агентства сообщил нам, что отель предлагает включенное питание по меню. Однако администрация отеля это опровергла, заявив, что питание в ресторанах по меню должно быть полностью оплачено. Следует отметить, что три пострадавшие семьи в первую ночь получили питание по меню. Разнообразие еды, предложенной в ресторанах ultra all - inclusive package, меня полностью разочаровало. Каждый день одни и те же блюда подавались с очень небольшими переосмыслениями. В 5-звездочном отеле меня ожидало более разнообразное меню, которое включало блюда различных международных кухонь, морепродукты, и другие деликатесы. ( PS. И не говори, что у тебя есть рестораны по меню. Когда я плачу за 7-дневное проживание в отеле ultra all- inclusive, я рассчитываю не тратить дополнительные десятки евро ежедневно на питание. Незначительные разочарования продолжились: наш пакет ultra all - inclusive покрыл не все барные напитки, а напитки более высокого качества требовали дополнительной оплаты. Время работы бассейна было только до 6 : 00 вечера, которого я не нашёл достаточно. Чистота была приемлемой, с ежедневной сменой полотенец, укладкой кровати и минимальной уборкой. Персонал, в целом, был добрым, особенно бармены, официанты и серверы. Однако у меня был крайне неприятный и унизительный опыт общения с отделом "ОТНОШЕНИЯ С ГОСТЯМИ". Зная, что наш рейс был запланирован на 10 утра пятницы и нам нужно покинуть гостиницу в 6 утра, а это означало, что мы пропустим оплаченные завтрак и обед, я спросил за два дня до нашего отъезда, не могли бы они приготовить что-нибудь, что мы могли бы забрать, предвидя возможные задержки рейсов. Первый человек в этом отделе был добр и обещал обсудить это с менеджером ресторана, чтобы нам что-то приготовить, но они к нам так и не вернулись. Наконец, высокомерный сотрудник из гостевых отношений сообщил мне, что помочь они не могут, что коробки для завтрака не предлагают, и предложил мне купить еду в аэропорту, недружественным тоном. Такое отношение меня глубоко расстроило, так как услуги по завтраку и обеду были платными. Пытаясь решить вопрос с другим представителем по связям с гостями, я столкнулся с тем же высокомерием и превосходством. Когда я попросился поговорить с менеджером, ко мне отнеслись с таким же неуважением. Я не получил никаких извинений или помощи, просто предложение, что я мог бы поесть перед отъездом в их ресторане, который открыт с 11 вечера до 7 утра. Так и было, но в 5 утра, когда я туда приехал, там не было ни одного рабочего, и было всего несколько объедков сухой и холодной пищи! Когда я упомянул, что оставлю негативный отзыв, они были равнодушны, даже подталкивали меня к этому. Худшие отношения с клиентами, с которыми я когда-либо сталкивался. P. S. Я не расстроился, что они не предложили этот завтрак - иди, я был расстроен их отношением и тем, как они относились ко мне, когда я просил о помощи, на свои деньги! В качестве предложения нужно сменить менеджера по связям с гостями, который дежурил в дневную смену 4 июля 2024 года , и усилить программы обучения вашего персонала. Этот совет исходит от эксперта по работе с клиентами. Ваш разочарованный гость, Диана
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 05.07.2024
Мы прибыли в отель VONRESORT Elite 28 . 06 . 24 для семерых - ночлег с несколькими семьями. С самого начала наш опыт был разочаровывающим: три семьи должны были остановиться в номере более низкого качества, чем то, что было оплачено, несмотря на бронирование более чем за полгода. У нас не было руководства, чтобы показать нам вокруг отеля, ресторанов и доступных мест, включенных в наш пакет. Вместо этого мы получили листок расписания от ресепшн, что затрудняло обнаружение этих объектов, из-за чего мы пропустили некоторые мероприятия и обнаружили только некоторые рестораны в последний день. На второй день наш гид агентства сообщил нам, что отель предлагает включенное питание по меню. Однако администрация отеля это опровергла, заявив, что питание в ресторанах по меню должно быть полностью оплачено. Следует отметить, что три пострадавшие семьи в первую ночь получили питание по меню. Разнообразие еды, предложенной в ресторанах ultra all - inclusive package, меня полностью разочаровало. Каждый день одни и те же блюда подавались с очень небольшими переосмыслениями. В 5-звездочном отеле меня ожидало более разнообразное меню, которое включало блюда различных международных кухонь, морепродукты, и другие деликатесы. ( PS. И не говори, что у тебя есть рестораны по меню. Когда я плачу за 7-дневное проживание в отеле ultra all- inclusive, я рассчитываю не тратить дополнительные десятки евро ежедневно на питание. Незначительные разочарования продолжились: наш пакет ultra all - inclusive покрыл не все барные напитки, а напитки более высокого качества требовали дополнительной оплаты. Время работы бассейна было только до 6 : 00 вечера, которого я не нашёл достаточно. Чистота была приемлемой, с ежедневной сменой полотенец, укладкой кровати и минимальной уборкой. Персонал, в целом, был добрым, особенно бармены, официанты и серверы. Однако у меня был крайне неприятный и унизительный опыт общения с отделом "ОТНОШЕНИЯ С ГОСТЯМИ". Зная, что наш рейс был запланирован на 10 утра пятницы и нам нужно покинуть гостиницу в 6 утра, а это означало, что мы пропустим оплаченные завтрак и обед, я спросил за два дня до нашего отъезда, не могли бы они приготовить что-нибудь, что мы могли бы забрать, предвидя возможные задержки рейсов. Первый человек в этом отделе был добр и обещал обсудить это с менеджером ресторана, чтобы нам что-то приготовить, но они к нам так и не вернулись. Наконец, высокомерный сотрудник из гостевых отношений сообщил мне, что помочь они не могут, что коробки для завтрака не предлагают, и предложил мне купить еду в аэропорту, недружественным тоном. Такое отношение меня глубоко расстроило, так как услуги по завтраку и обеду были платными. Пытаясь решить вопрос с другим представителем по связям с гостями, я столкнулся с тем же высокомерием и превосходством. Когда я попросился поговорить с менеджером, ко мне отнеслись с таким же неуважением. Я не получил никаких извинений или помощи, просто предложение, что я мог бы поесть перед отъездом в их ресторане, который открыт с 11 вечера до 7 утра. Так и было, но в 5 утра, когда я туда приехал, там не было ни одного рабочего, и было всего несколько объедков сухой и холодной пищи! Когда я упомянул, что оставлю негативный отзыв, они были равнодушны, даже подталкивали меня к этому. Худшие отношения с клиентами, с которыми я когда-либо сталкивался. P. S. Я не расстроился, что они не предложили этот завтрак - иди, я был расстроен их отношением и тем, как они относились ко мне, когда я просил о помощи, на свои деньги! В качестве предложения нужно сменить менеджера по связям с гостями, который дежурил в дневную смену 4 июля 2024 года , и усилить программы обучения вашего персонала. Этот совет исходит от эксперта по работе с клиентами. Ваш разочарованный гость, Диана
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.07.2024
- Дата отзыва: 05.07.2024







