Этот отель был хорошим эстетически, и развлечения и еда были абсолютно блестящими, персонал был потрясающим. Массовый подвел тот факт, что в отеле нет абсолютно никакого кондиционера нигде, Мы пожаловались персоналу и сказали нам попытаться поговорить с руководством, так как руководство не сделает ничего, если гости не пожалуются, это предназначено для 5-звездочного курорта, и я остался горько разочарован этим. Мы обратились к руководству по этому вопросу, и они солгали нам в лицо и сказали, что это работает, хотя это явно не так, мне жаль тот персонал, который работает здесь под этим ужасным управлением!
jakec3103
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 24.01.2026
В отеле второй раз. В первый раз были ровно три года назад. Заселили сразу, как и просили на 4 этаж с видом на горы. В прошлый раз жили с видом на море, но впереди много зданий, поэтому вид на горы понравился больше. Сразу по заселению обратились к гестрелейшен Ирэн - сказали, что мы в отеле повторно. Она в отеле работает давно, поэтому сразу нашла нас в базе, была очень любезна, подарила отельную сумочку и поход в ресторан а-ля карт итальянский. Было очень вкусно. На следующий день в номер принесли вино и фрукты, тоже приятно. Номера очень уютные, матрасы удобные, такие же и подушки. Единственное, что изменилось- это шампунь и гель теперь в наливайках, раньше были маленькие бутылочки, кондиционера для волос теперь нет. Халаты и тапочки по-запросу тут же принесли. Улучшился сервис в барах, теперь всюду официанты подносят напитки к столикам, даже на пляже. погода была прекрасная, время пробежало с удовольствием. Питание достойное, на завтрак красная рыба , всегда два вида рыбы, говядина, индейка, баранина. Сладости, фрукты просто великолепны! СПА в этом отеле лучший из всех мест, где мы были, для зимы и пожелать больше нечего, бассейн теплый, несколько видов бань с разной температурой, отличная зона отдыха! По вечерам была живая музыка, караоке, дискотека. Для нас достаточно. Будем мечтать вернуться.
Elena M
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 13.01.2026
Хорошее классическое место отдыха. Еда в буфете была вкусной каждый день, персонал был мы доброжелательным и смешным, и устраивал мероприятия каждую ночь, такие как концертные группы. Я провёл своё время, загорая у бассейна, или совершая небольшую прогулку до пляжа. Также рядом с улицами и рынками, через которые я любил гулять ночью.
Ava W
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Хорошее классическое место отдыха. Еда в буфете была вкусной каждый день, персонал был мы доброжелательным и смешным, и устраивал мероприятия каждую ночь, такие как концертные группы. Я провёл своё время, загорая у бассейна, или совершая небольшую прогулку до пляжа. Также рядом с улицами и рынками, через которые я любил гулять ночью.
Eva W
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле и искренне не могу дождаться возвращения домой. Это был наш первый полноценный семейный праздник: 8 из нас — 6 взрослых, 4 — летние и 4 — месячные дети. После долгого, изнурительного путешествия, связанного с турбулентностью, задержками, пробками и проливными дождями, мы прибыли в Sense De Luxe около 11 : 35 вечера. К сожалению, опыт с того момента, как мы вошли внутрь, был крайне разочаровывающим. ⸻ 1 . Проверка - в & приёмной (с участием сотрудника: Numan) При входе в вестибюль нас встретил Нуман и еще один администратор. Ни один из них не приветствовал нас — ни «привет», ни «добрый вечер», ничего. Почти в полночь, когда усталые взрослые и маленькие дети, элементарный прием должен быть минимальным. Вместо этого мы остались ждать 45 минут, пока они пытались понять, почему их система показала 7 гостей вместо 8 . Я несколько раз отмечал, что они дважды пересчитывали имя моей сестры, но меня игнорировали. Ситуация усугубляется тем, что за все время ожидания никто не предложил помощь с багажом. В итоге нам пришлось самим просить о помощи, что невероятно для отеля, называющего себя 5 - звездой. Например, TUI завершил смену названия более двух месяцев назад, полностью подтвержденную и оплаченную. Затем нас перезвонили почти в час ночи. Отношение Нумана стало еще хуже. Когда я объяснила, как мы устали после поездки, продолжавшейся более 16 часов, он ответил: – Ну, я тоже устал. Ситуация накалилась, когда он сказал мне: – Хочешь подраться? Это было шокирующим, непрофессиональным и совершенно неприемлемым ни от одного из сотрудников отеля, не говоря уже о том, кто представляет стойку регистрации. Даже после того, как мы предоставили скриншоты обоих бронирований через AirDrop, четко показывая все 8 имен, нам сказали: – Мы не будем беспокоить вас снова. Тем не менее, через несколько минут меня снова остановили и попросили залог, якобы «требуемый TUI». На следующее утро представитель TUI подтвердил: • Залог не требовался • Изменение названия было заметно как в их системе, так и в отеле • Персонал ресепшн не должен был создавать никаких проблем В целом, проверка - в была хаотичной, грубой, и крайне непрофессиональной. ⸻ 2 . Поведение персонала на протяжении всего отеля К сожалению, негативные впечатления сохранялись на протяжении всего пребывания. • Ни разу нас не встретили в ресторане. • Нам никогда не предлагали выпить, несмотря на то, что мы наблюдали за каждым вторым столом, получившим немедленное обслуживание. • Персонал четко расставил приоритеты и заботился о других гостей, игнорируя наш стол. • Персонал крытого бассейна выглядел заметно раздраженным, когда мы вошли. Разница в обращении между нами и другими гостями была совершенно очевидной. ⸻ 3 . Room Cleanness & Issues Номер может выглядеть хорошо на первый взгляд, но основные стандарты не были соблюдены. • Холодильник был полностью сломан – дверь отвалилась, и совсем не остывало. • Мы сообщили об этом напрямую в приемную. • Потом мы звонили еще дважды. • До окончательной замены прошло еще около 2 часов. • К тому времени молоко моего ребенка уже испортилось в одночасье. • На простыне было коричневое пятно. • Предоставленный халат также был испачкан. • Одеяло даже не помещалось как следует внутрь чехла — просто складывалось на дне кровати. • Общая чистота и внимание к деталям были низкими. Эти вопросы ни в коем случае не должны происходить в гостинице, претендующей на 5 - звездный возраст. ⸻ 4 . Животные в отеле Это то, о чем обязательно следует говорить на сайтах бронирования: • По территории отеля свободно разгуливает собака. Для семей с маленькими детьми, особенно младенцами и малышами, это вызывает крайнюю озабоченность. Если бы мы знали это заранее, мы бы не выбрали этот отель. • В ресторане также есть кошки. Я понимаю, что это может быть распространено в Турции, так что это не только проблема, но в сочетании с общим отсутствием гигиены и обслуживания, это другое, что гости должны знать. ⸻ 5 . Food & Dining Experience Еда была одним из самых больших разочарований. • Выбор очень бедный для отеля, представленного как 5 - звезда. • Блюда, по сути, одна и та же еда, повторяющаяся ежедневно, просто переименованная или слегка измененная. • Даже продукты, которые должны быть абсолютно разными, в итоге получаются абсолютно одинаковыми на вкус. • Здесь нет настоящего разнообразия или свежести. В сочетании с отсутствием обслуживания в ресторане, обед был чрезвычайно скудным. ⸻ 6 . Расположение Имейте в виду, что отель находится как минимум в 1 часе езды как от центра Антальи, так и от пляжа Лара, которые предлагают гораздо больше занятий. Расположение совсем не удобное. ⸻ 7 . Удобства (немногие позитивные) Справедливости ради следует отметить несколько приемлемых условий: • Малый крытый бассейн и детский бассейн • Три сауны и парная (одна сауна не работает) • Компактный, но хорошо оборудованный тренажерный зал • Фен в номере Это единственные аспекты, которые оправдали ожидания. ⸻ Общий вердикт Я абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель. От грубого и конфронтационного поведения Нумана до плохого обращения со стороны других сотрудников, неприемлемых проблем с чистотой, повторяющейся еды, отсутствия разнообразия и бродячей собаки вокруг маленьких детей — этот отель полностью испортил то, что должно было стать нашим первым совместным семейным отдыхом. Все 8 человек отсчитывают дни до отъезда. Я буду загружать видео на YouTube, показывающее все четко, чтобы будущие гости могли увидеть реальность до бронирования. Ссылка будет добавлена, как только она будет в прямом эфире.
Yusuf and Salma
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 02.12.2025




































