Мы с подругой уже 7-ой год отдыхаем в этом отеле – Crystal Flora. И даже не ищем другого варианта, потому что мы чувствуем себя здесь ОЧЕНЬ КОМФОРТНО. Прежде всего – хотим сразу выразить благодарность, признательность и особое уважение – ИЛЬХАН бею (из reseption) и МЕЛИСЕ (гестрелейшин – по работе с гостями), потому что это - удивительные люди, у которых ВСЕГДА есть желание не просто выполнить свою работу – а сделать наш отдых – комфортным, всегда оперативно решить возможно возникающие мелкие проблемы. Они всегда в хорошем настроении, наполненные каким-то «допингом добра, тепла, внимания и заботы», которым они делятся со всеми отдыхающими. СПАСИБО Вам огромное!! Надо прямо сказать, что в данном отеле – все продумано: - на этапе приезда в reseption - вас доброжелательно встречают, оперативно оформляют документы и помогают реально подъехать прямо к дому, где расположен ваш номер, в котором вас ждет бутылочка турецкого вина и сладости; - сервисная служба по обслуживанию номеров – не просто делают качественно свою работу по уборке, а радует ваш глаз «фантазиями» из полотенец и лепестков цветов, что создает необыкновенный уют и теплую атмосферу в номере; - ресторан, как всегда, отличается не только качественной, разнообразной и вкусной едой, но очень доброжелательными официантами, всегда готовыми прийти на помощь. * я являюсь пенсионеркой, инвалидом и хожу с палочкой – поэтому для меня это очень важный показатель заботы, внимания и помощи такой категории, как я… - особая зона - пляж, где комфортные домики, как в зеленой зоне, так и прямо на пирсе; официанты, проявляющие внимание, заботу и готовность – в любой момент – оказать необходимую услугу – сделать ваш отдых приятным… Мы всем своим друзьям и знакомым, конечно, рекомендуем ЭТОТ ОТЕЛЬ… С уважением Светлана Петрашко и Раиса Флоря.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 02.10.2025
Красивое место. Мы были в начале июня. Я, муж и дочка. Полное несоответствие цены и качества. Первый раз заселили в новый номер. Пол грязный, запах канализации....ладно уже. Устали с дороги. В душ и спать. Слышимость катастрофическая. За окном напротив сверлят и стучат. Женский персонал - уборка, разговаривают так, что появляется четкое ощущение того, что ты приехал на рынок в разгар сезона. Но мы так устали...спим. Через пол часа стук в дверь, сначало рукой, потом ногами. Так себе! Пока встали открыли...оказалось строители. Пошли на ресепшн. С настоятельной просьбой поменять нам на номер, где чисто и тихо. К слову, за первый номер мы ещё в денежном эквиваленте, спасибо сказали. Нам же его быстро дали, надо было поблагодарить!! Муж удивился, но поблагодарил. А тут мы теперь пришли и замену просим. О том, что мы неблагодарные...услышали сразу. Для полноты картины, народ стоит и ругается, какая то женщина просто плачет и просит заселить ( ждёт с раннего утра). Другая женщина вернулась и просит поменять номер, так как она за ранее писала и бронировала номер с двумя отдельными кроватями. А ей дали одну большую. Ей отвечают - " что, Вам плохо что-ли? Такую кровать дали - королевскую. Она им обратно, про то, что не может с этим человеком в одной кровати спать. Ей в ответ, что вам на такой кровати не поспать? Забавно. Но, вернёмся к нам. Пришли мы значит менять номер. Успели принять душ и даже пол часа поспать. Нам сказали - "ага вы там уже поспали и помылись, кто всё это убирать будет? " В итоге меняют номер, на то же здание, рядом с кладовкой. Заходим, а там .... В общем позвали уборщицу, заплатили...попросили помыть пол. Видимо в этом номере, ремонт завершили, за 5 минут до нашего заселения и уж как успели. Просто все в строительной пыли, ну и мягко говоря недоделано. Естественно время спать, легли...утром привет строители за окном и здравствуйте уборщицы в коморке, у нас за дверью. Не отпуск а мечта! Естественно - привет ресепшн. Сказать, что нас не полюбили, это ничего не сказать! Народ по прежнему просит заселить- картина та же. А мы менять уже второй номер. Не буду описывать, что мы услышали и какие мы неблагодарные. Пусть так! Но в итоге нам дают номер, уже с правом с ним ознакомиться. Предполагаю, что от нас избавились с вариацией, нати вам номер в старом здании. Но это был лучшее из того, что мы там видели. Вид на горы, тихо - отпуск начался. Правда на уборку в номере не влияет ничего и уж тем более сумма, ежедневно оставляемых чаевых. Но видимо уборка это боль этого заведения. Горки и детский бассейн. Как только перестают работать горки, подача воды заканчивается и в детском бассейне, параллельно и в туалете. Ну и дальше вы представляете...с фантазией у всех отлично. Сезонные фрукты и ягоды. Мы были в начале июня и попали на праздник. Собственно это был единственный день, когда была клубника. Угощали у бассейна. Народ выстроился в очередь, как за красной икрой. Но где то к середине очереди остался только арбуз и сливы. На возгласы недовольных "клиентов" - где клубника? Был ответ - клубника финиш! Это правда был финиш. Насмеялись мы от души, спасибо отелю. Каждый день были арбузы, иногда дыня, яблоки, сливы. Кухня -сказать, что она скудная ничего не сказать. Детский стол просто печаль. Любители хорошей рыбки и кальмара.... плачьте. Это не в этом отеле. Размещение на обеде, завтраке, ужине ..беда. Мест мало. Персонал смотрит куда угодно, но не на тебя. Стремление помочь, равно нулю. Крайне мило, когда ты пьешь кофе ( а он тоже оставляет желать лучшего), а прям в притык к твоему столу останавливаются с мусором и начинают собирать и выкидывать все то, что не доели и не допили. Запах скажу я вам ещё тот, в прочем, как и картина. Первый раз я подумала, ну наверное новенькие, ну бывает ..а нет норма оказалось. Любители алкоголя, а особенно хорошего алкоголя ..вам не сюда. Я впервые видела "голубую лагуну"- коричневого цвета. Тут вы можете со мной поспорить и сказать, что коричневый коричневому рознь ..нооо, да! Думаю тут и так всё понятно. Про хороший крепкий алкоголь забудьте. Не забывайте где вы Анимация - печаль. Даже говорить не хочу. Шоу - молодцы, стараются. У меня знакомая работает в сфере развлечений пенсионеров и детей. Так они там тоже молодцы - стараются. Думаю понятно. Концерты для и после, кому за и больше. Ребята ..так нельзя. Ну вы же всё таки напрягитесь. Я понимаю, что клиент пьян и ему всё равно. Но не до такой же степени. Ну вот как то так. В остальном, действительно красивое место, море, горы, сосны. Мы привыкли к Турецкому гостеприимству, всё время отдыхали в сети отелей Papilon. Там счастливы все, ребенок, муж, я. Там милейший персонал - профессионалы. Они тебе искренне рады. каждый раз возвращаясь в Papilon, мы везём подарки для тех, кто делает наш отпуск таким счастливым. И этим летом, нас уговорили, друзья отдохнуть вместе в отеле Crystal. Что я могу сказать. Плохо и стыдно. Нельзя так. По прежнему верю в турецкое гостеприимство и очень надеюсь, что это просто разовая акция, в связи с ремонтом. В дал нейшем Crystal покажет себя только с хорошей стороны. Но, к сожалению проверять мне больше не захочется. Придется поверить на слово.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 29.09.2025
Были троем: я, бабушка и ребенок 2 лет Когда мы приехали нам не рассказали ничего, только дали расписание еды и сказали посмотреть карту отеля на улице. О всем что есть, узнавали и исследовали сами. Ощущение что на ресепшене все замучанные и решают проблемы гостей, первое впечатление было не очень. Удобно что есть вотсап, туда можно писать, если что-то нужно. Территория маленькая, все достаточно компактно, не потеряешься, но гулять особо негде. Жилая зона очень плотно застроена корпусами, между ними метров 6, у всех свой вход с улицы или с балкона, на этажи подниматься по внешней лестнице. Нам повезло, что мы жили на 1 этаже, кто-то с коляской по лестнице каждый день поднимался. Из за плотной застройки, слышно проходящих мимо людей, особенно если они громко разговаривают. В целом слышимость большая. Мы жили в центре жилой зоны, но вечерняя музыка со сцены все равно была слышна, думаю, у корпусов ближе к активностям, совсем шумно. На территории много высоких сосен, прикольно, что их не вырубали при строительстве и сосны проходят через балконы. В целом территория красивая, ухоженная, много зелени. На территории 1 большой бассейн и 1 мелкий для детей (40 см), но вода в нем очень холодная, несмотря на то что на улице за 30, ребенок мерз. Есть аквапарк с высокими горками и небольшими для детей, мы не катались. Есть детская площадка, огороженная с калиткой. Для нас был большой плюс, у нас вечно убегающий ребенок) на площадке старое оборудование, пара горок, песочница с грязным песком и грязными игрушками, газон, навес со стульями. Побегать есть где, но через пару дней горки наскучали, качелей нет. Тут же небольшой домик - детский клуб. Там одно помещение со столом, стульями, очень мало игрушек, все старое. Есть маленький телевизор. Работает в определенные часы, можно оставить ребенка от 4 лет. Постоянно пахнет антисептиком. Ощущение, что туда приводят только больных детей, все кашляют. Сотрудницы клуба проводят небольшие активности, мы не участвовали. Есть типа зоопарк, просто несколько клеток с кроликами, курицами, павлинами и собакой. На территории много тощих кошек. Номер. Нам повезло, при заселении стандартный номер заменили на двухкомнатный, было удобно, что бабушка жила отдельно, а я с ребенком. Комнаты очень маленькие, троем в одном было бы супер тесно. Из за того что корпуса плотно стоят друг другу, солнце к нам не попадало, номер фактически не сохнет, большая влажность и духота (если не включать кондиционер). В номере на стенах черная плесень. Жаловаться не стали, побоялись что нас переселят в однокомнатный. Хотя подозреваю что плесень не только у нас была. Номер убирали каждый день, но как то поверхностно, пол был грязный, на террасе особенно, у ребенка ноги становились черные за минуту. Один раз пожаловались, нам все помыли, но через пару дней все опять грязное было. Пыль тоже слегка протирают. Плинтуса недоделанные, из них лезли муравьи, прям стайка. Холодильник сильно шумит и не очень холодит. Кондиционер старый, как то странно работает при одинаковой температуре - по разному, приходилось постоянно что то настраивать. И не работает если дверь на террасу хоть немного приоткрыта, не сразу это поняли. За 9 дней у нас 3 раза ломался замок в номер, не работал ключ, приходил техник и менял батарейки, вероятно батарейки старые, раз их надо менять раз в 3 дня. Один раз 3 часа не могли зайти в номер. Надёжнее решать эту проблему через уборщика, он звонит главному уборщику, тот приходит и звонит технику, приходит техник и меняет батарейки)) судя по всему не у нас одних такая проблема, на ресепшене встретила женщину с такой же проблемой. Для ребенка дают манеж-кровать, мы ей не пользовались, слишком низкая. Ребенок спал на кровати, которую мы придвинула к большой кровати. Интернет работал нормально, ловил почти на всей территории отеля. В последний день утром в туалете на коврике сидел огромный рыжий таракан, я так испугалась, что не сфоткала. Пляж. Их несколько, есть с песком и камнями. В один день был шторм и часть песчаного пляжа смыло. Береговая зона маленькая, до лежаков метров 10. Вся территория отеля с перепадами рельефа, и пляж тоже двухуровневый, при этом пандус есть не везде, коляску спустить непросто. Еда в целом норм, голодные не были, без особых изысков. Основное все одинаковое каждый день. Меняют несколько блюд. Пару раз была красная рыба гриль. Вечером делают несколько меняющихся блюд, типа говядины, курицы или баранины. Есть зона с грилем. Из фруктов все обычное: яблоки, груши, персики, бананы, виноград и арбуз. Детский стол никакой, очень символичный. Там картошка фри, наггетсы, печеньки. Макароны вечно разваренные и с кучей соуса. Для ребенка 2 лет можно найти еду с общего стола, для тех кто поменьше - сомневаюсь, мало пареного и несоленого. В холодильнике есть пюре овощное и фруктовое, молоко банановое, шоколадное. Детских соков нет. Режим работы основного ресторана нам был неудобен. Обед с 12:30 до 14:30. Ребенок спит с 13 до 15, на обед мы не успевали, потому что в 12:30 он уже сонный и хочет есть раньше, приходилось кусочничать. Были ещё места с доп питанием вне расписания, но там в основном фастфуд типа картошки фри, лепёшек, шаурмы. Непонятно почему такое расписание в семейном отеле, дети до 4 лет спят в основном с 13 до 15. Есть ещё 4 ресторана а ля карт, но мы туда не ходили, они работали только вечером. В барах особо не разбираюсь, мы иногда брали коктейли, и их каждый раз по-разному делали. Просто плескали в стакан все ингредиенты на глаз, и каждый раз по-разному. Анимации днём не было, вечером мы не ходили, все поздно начиналось. Днём были какие-то активности в бассейне, мы не участвовали, это не для детей. На 4 день мы с ребенком заболели. Вообще ощущение, что все дети болеют, все кашляют. Возможно это проблема всех отелей с таким количеством людей. Рядом с отелем есть аптека, сувениры, продукты, можно дойти за пару минут. В целом, ощущения 5-ти звездочного отеля не было, особенно из-за плесени в номере и косяков повсюду. Базовые нормы для отеля - чистота и безопасность, здесь не выполнены. Но природа красивая, сосны, горы и море.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 28.09.2025
Отдыхали в отели в конце сентября 2025 года. Условия проживания отличные, вся территория ухоженная, имеются насыпные пляжи. Пляжи чистые ежедневно убираются. Большой бассейн, много шезлонгов. Аниматоры - ребята работают отлично, проводятся различные мероприятия скучать не приходиться. SPA зона - сауна-русская,турецкая, хамам. Персонал вежливый, массажисты очень профессиональная команда. Тренажерный зал с хорошим спортивным оборудованием. В вечернее время дискотеки, живая музыка…. Номер убирается и пополняется бар всем необходимым ежедневно. Также постоянно пополняются все моющие средства. Полотенце меняются каждый день. Огромная благодарность персоналу за их не лёгкую работу. Про питание можно писать бесконечно множество различных блюд предлагаются гостям. Работают дополнительно с главным рестораном ещё 4 ресторана с 18.30 ( мексиканский, турецкий, итальянский, рыбный). Много различных напитков на любой вкус. Персонал отеля все доброжелательные, сотрудники работают на 150%. Хочу выразить благодарность руководству отеля за создание такой огромной команды высококвалифицированных сотрудников. Каждый работник находится на своём рабочем месте и выполняется ответственно свои должностные обязанности. Ещё про одного сотрудника который занимается дизайном пляжа - это бесценный труд, дай сил и здоровья этому человеку.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 28.09.2025
Добрый день. Только вернулись из отпуска. Отдыхали в данном отеле. Все было великолепно. Еда разнообразная и очень вкусная. Мы жили в номере на первом этаже в котором было 2 комнаты. С ребёнком это очень удобно. Очень чисто на всей территории . Бассейны , водные горки отличные. На пляже место хватало всем. Отдельное спасибо сотрудникам ресепшен. Помогли с утерянными вещами. Нечасто встретишь такое понимание и заботу о туристах. Всем рекомендую посетить этот отель. С Уважением, Татьяна.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 27.09.2025