Sheraton Cesme Hotel Resort & Spa

Я почти не пишу отзывы, но мне пришлось сюда. Резюмируя, большое имущество и очень мало компетентного персонала. ОДНАКО, полностью испортил наш праздник через: 1 . Почти предлагая мой сильно аллергический 3-летний детский молочный продукт, несмотря на предупреждение о сильной аллергии ДО прибытия в отель. На самом деле мы бы никогда не заказали наш отдых там, если бы знали, что отель просто не оборудован для лечения аллергии. В итоге мы должны были тратить не менее часа на каждый прием пищи, подтверждая ту же аллергию, которую следовало отметить до приезда. 2 . Закажите нам "VIP-шаттл" в аэропорт и утверждайте, что кондиционер работает. Моя сильно беременная жена чуть в обморок не упала, так как в машине было теплее, чем на улице, а мой трехлетний ребенок поливался потом. Пришлось попросить водителя открыть разделительное окно, чтобы через его окно подышать воздухом (на задних сиденьях окон нет! ) . Когда я пожаловался и попросил отель предоставить быструю альтернативу, менеджер по взаимоотношениям был крайне груб и утверждал, что кондиционер работал должным образом (Конечно, она не говорила правду, потому что мы взяли один и тот же автомобиль, прибывший в отель, и тогда это было в полном порядке) . Когда я пригрозил поднять этот вопрос в министерстве туризма, она была пренебрежительна, отказалась сообщить мне их контактные данные и сказала, что «вы даже можете связаться с вашим собственным правительством, если хотите». С тех пор я общался с отелем и даже присылал им фотографии, на которых мой ребенок буквально поливался потом в результате сильной жары в машине. Они даже не отреагировали. 3 . Они установили цену в 2 раза выше за РОВНО один и тот же продукт питания два дня подряд. Их оправдание было, что первый день был ошибкой, потому что это было старое меню, но это не может быть правдой, потому что отель открылся меньше года назад. 4 . Они пытались взимать 28 евро за обслуживание номеров бургер, когда меню оценило его в 22 евро. Первоначально их оправданием был сервисный сбор является разница, но позже признал ошибку и изменил цену. Подводя итог, можно сказать, что ни из-за откровенной некомпетентности, ни из-за каких-либо иных причин отель никак не может быть продолжен как бренд swissotel без серьезных изменений. По иронии судьбы самым полезным и компетентным сотрудником стала дама, которая сказала, что она студентка и вскоре возвращается в университет. Теперь, когда я обнародовал это, я подозреваю, что отель попытается раскрутить историю или сделать вид, что они будут следовать оффлайн, но реальность такова, что ущерб был нанесен, и они сумели отложить то, что было бы постоянными клиентами, так как сама недвижимость великолепна.

Я не думаю, что мы никогда не останавливались в 5-звездочном отеле так плохо, как этот. Мы попросили водителя и автомобиль до прибытия и заказали Не приехал ни машины , ни водителя. Потом, когда мы вернулись вечером, не отказывались от услуг. Кофемашина не работает. Номер на следующий день не был сделан в 16 часов. Когда нас попросили другую машину на день , мы услышали ответ, что у нас нет консьерж-службы 5 звезд , уверены ли они Но хуже всего гигиена На крышке туалета были пятна Я оставляю то, что делает, твоему воображению. Всем, кто планирует отправиться в этот отель , я очень советую искать другого

Могу проверить - в своей комнате после пяти вечера. А их оправдание: "В комнате не чисто". Я должен настаивать на том, чтобы снять комнату, чем они должны решить изменить мою комнату, однако я проиграл весь день. Также никто не извиняется. Мой номер не был очищен, и башни не были изменены через 3 дня и не менялись 3 дня снова. Интернет в основном не работает в номере. Обслуживание бассейна хуже, так как было нелегко что-то заказать. Ты должен подождать минуту. 30 минут на поиски вещей. Я отметил, что управленческой команды не было рядом, чтобы контролировать происходящее. Дама по работе с клиентами сказала мне, что так как сейчас конец сезона, все вещи устали, поэтому есть проблемы в сервисе. Это оправдание не может быть приемлемым. Я также знал, что отель очень новый, но есть сломанные части в номере и нет горячей воды в душе. В результате, я предпочитаю Swiss Hotel иметь очень хороший отдых, но не мог получить никакого надлежащего обслуживания, когда я сравнивал цену, которую я заплатил с отелем или едой. Это был плохой отдых для меня, и я не рад подходу вещей.

Это был отличный опыт. Плюс море было идеальным. Отель и кафе/рестораны были превосходны. ..благодаря всем, кто работает там. ..мы останавливались там только на два дня, но очень рады, что вы были там. ..место было таким центнеральным. ..мы нашли все, что мы там покраснили.

Недавно вновь открытый отель и курорт с одним из лучших пляжей и большим обслуживанием. . настоятельно рекомендуется. Хотел бы выразить благодарность команде по работе с клиентами за то, что наше пребывание было комфортным и эффективным. Пляжный сервис был исключительно качественным, и команда продемонстрировала высокий уровень самоотдачи и профессионализма в своих усилиях по обеспечению оптимального опыта.

Дорогой г-н Бату Пай, Я имел удовольствие посетить ваш недавно открытый Swissotel Resort and Spa, расположенный в Чешме, Тюркие. Я регулярно путешествую по всему миру и останавливаюсь в самых красивых отелях. Могу с гордостью сказать, что этот курорт качественный и превосходит международные стандарты в обслуживании продуктов и гостей. Я посетил три отдельных случая для обеда и вечерних напитков. Каждый раз я сталкивался с постоянным превосходным обслуживанием со стороны вашей стойки регистрации и сотрудников ресторана. Как опытный отельер у меня острый взгляд и высокая оценка стабильно высокого качества обслуживания гостей и Swissotel ćeşme, безусловно, доставляет. Я хотел бы выделить одного конкретного администратора обслуживания гостей, Gizem, который в каждом случае выходил за рамки предоставления высокого качества обслуживания гостей. У Гизема позитивное и профессиональное поведение с заразительной улыбкой. Она занимает активную позицию, а не реагирует, и это принципиально важно в гостиничном бизнесе, который, к сожалению, является редкостью в современном быстро развивающемся мире. Во время моего первого визита на курорт и без моего посвящения, Гизем взял на себя смелость показать мне удобства, предлагаемые на курорте, от различных ресторанов и баров до прекрасного спа и медицинского учреждения. Сейчас я рассматриваю возможность использования спа-центра во время моих частых посещений отеля. Я живу в Лондоне, но имею летний дом здесь, в Алачати, и с нетерпением жду продолжения посещения курорта Swissotel и спа. Как опытный отельер я могу с уверенностью сказать, что Gizem является активом вашего потрясающего отеля и имеет очень светлое и успешное будущее, если она останется в нашей прекрасной гостиничном бизнесе.

Недавно мы останавливались в этом отеле в течение 3 ночей, в первую очередь привлекая его выгодное расположение в районе Илыча в Чешме, несмотря на то, что видели несколько негативных отзывов на различных сайтах. **Положительные стороны: ** - **Расположение: ** Отель расположен в выгодном месте в районе Чешме Илыча, откуда можно удобно добраться до местных достопримечательностей и пляжа. - ** Ландшафт и архитектура: ** Отель может похвастаться очаровательной архитектурой и хорошо продуманным дизайном, создавая визуально привлекательную и приятную обстановку. **Негативные аспекты: ** ** Качество персонала: ** К сожалению, персонал по всему спектру был крайне непрофессиональным и неподготовленным. От стойки регистрации до пляжных официантов и охраны персонал показался неопытным и неспособным предоставить услугу, ожидаемую на высоком - качественном курорте. Представляется, что их основное внимание уделялось обеспечению того, чтобы в помещения входили только гости и чтобы каждый заказ оплачивался, а не удовлетворению гостей. - **Повторные запросы: ** У нас попросили номер нашего номера у бассейна по крайней мере 10 раз в день, будь то подбор полотенец или заказ напитков, часто одним и тем же официантом несколько раз. Это вызвало разочарование и навязчивость. - **Компетенция стойки регистрации: ** Персонал стойки регистрации не имел базовых знаний о доступных услугах, таких как глажка, что неприемлемо для курорта такого уровня. Я настоятельно рекомендую руководству рассмотреть вопрос о полном пересмотре кадрового состава, в том числе руководящего звена. Наем подготовленных специалистов из других 5-звездочных отелей значительно улучшил бы общий гостевой

Я попал в аварию на пляже, в которой персонал мне не помог. Я была под прямым солнцем 30 минут со своим единственным - годовалым - ребенком. Мой зонтик улетел (хотя я сказал шаферу, что он был свободен, когда я расположился) . Им потребовалось 15 минут, чтобы увидеть, как я зову на помощь. Когда они пришли, они просто закрыли зонтик и оставили меня на солнце. Я не могла двигаться, потому что была со спящим ребенком. Постояльцу отеля пришлось прийти ко мне на помощь и попросить персонал отеля дать мне решение. Они пытались вернуть зонтик, а так как не смогли, направили меня к другому. Они даже не помогли мне перевезти личные вещи, предложил гость отеля. Очень плохое обслуживание для 5-звездочного отеля. Никто не знал, как говорить по-английски. За завтраком я попросил кофе, а они ничего не поняли. Они платили мне за кофе на завтрак. Ужасная служба. Я больше не пойду туда. Когда я выразил свою жалобу, менеджер только сказал мне, что такие вещи случаются. Очень жаль.

Этот Курорт заслуживает более 5 звезд. Определенно один из лучших Курортов в Чешме. Нам это абсолютно понравилось, и мы обязательно вернемся. Удивительный частный пляж и бассейны. Комфортабельные номера и очень чистые. Мы хотели бы поблагодарить Элаф за гостеприимство. Элаф был супер милым и профессиональным.

Для меня это был потрясающий опыт пребывания в Swissotel. Все было очень дружелюбно и полезно. Они подготовили специальную комнату для моего дня рождения, и это было здорово. Еда отличная, обслуживание отличное, номера и все украшения великолепны! Есть что-то в этом отеле, что заставляет вас чувствовать себя особенным. Все такие добрые! Номера чистые и шикарные. И последнее, но не менее важное, море! Супер чисто и тепло! Я определенно вернусь сюда снова!

It is such a good hotel that you can get everything you need. Whenever i said i need this can you bring it to me, they brought me instantly. Especially Guest Relations staffs were so kind and whenever I needed any help they came and solved my problem. They weren't major problems but staffs helped in every detail. Also food was good and both indoor pool and outdoor pool were so gorgeous. I'm sure that I'll come Cesme and stay at this hotel again.

A luxurious modern resort right on a beautiful sandy Aegean beach. The hotel is a real jewel in every sense. Quiet yet very well located with local shops and restaurants literally right at your doorstep. Great breakfast too. Staff were extremely nice with Zeynep, Melis Sude and Doğa at the concierge desk all meriting special mention for their helpfulness, kindness and professionalism. We did a lot of research before coming to this very special resort and were very happy with the result!

Это красивый отель, пляж потрясающий, обслуживание превосходное. Еда и напитки потрясающие. Но ! ! Есть но! ! ! В настоящее время мы находимся в отеле, пытаясь расслабиться на пляже, но слышим позади шум буровой стройки! ! Несмотря на то, что сезон уже начался, этот пятизвездочный отель явно еще не готов и демонстрирует неуважение к гостям, потратившим целое состояние на отдых с семьей до 15 июня. Цены меню все в евро! Таким образом, хотя вы пытаетесь провести отпуск по европейским стандартам, ваш вид на зал для завтрака по-прежнему остается стройкой. Это большое разочарование для меня и моего мужа-американца. И угадайте, что сегодня кондиционер не работает до позднего вечера! ! Я считаю, что причина та же. Они готовятся к «Следующей неделе. «А что насчет моих прав на отпуск? Так придется ли мне терпеть этот строительный звук во время пятидневного отпуска?

Остерегаться! ! Это очень дорогой отель, который, скорее всего, привлечет определенную клиентуру, у которой будет много ценных вещей. К сожалению, в этом отеле укрывается вор или, по их словам, возможно, даже не один вор. Из моей комнаты украли более тысячи долларов. В отеле есть камеры видеонаблюдения, и я точно знаю, кто вошел в мой номер. Однако они не сделали ничего, чтобы помочь мне опознать вора. В комнату заходили несколько раз, когда был включен знак «Не беспокоить». Я подал заявление в полицию, и в итоге большую часть моего дня я провел в местном полицейском участке. Отель не сделал абсолютно ничего, чтобы защитить меня, своего клиента. Было ясно, что их единственным способом действий будет отрицание потери моего имущества. Они просто вели себя так, как будто никогда не слышали о возможности чего-либо подобного. Их реакция была потрясена и изумлена, их действиями было пожимание плечами и обвинение жертвы. Мне сказали, что я сам виноват, что не понял, что забыл оставить деньги в сейфе. Они посчитали вполне приемлемым, чтобы персонал отеля зашел в мой номер, порылся в моих сумках, открыл молнии боковых карманов, порылся в находящихся там вещах, вынул запечатанный конверт, снял с него резинку, вынул деньги из конверт, а затем положите конверт в сумку. Несколько сотрудников отеля вошли в мой номер, пока висела табличка «Не беспокоить». Но мне сказали, что это моя вина. Мои деньги пропали, а отель даже не подарил мне чашку кофе из-за моих страданий, дня, проведенного в полицейском участке, потери имущества и драгоценного отпуска. Изначально они даже не хотели вызывать полицию. В целом, это был ужасный опыт, от которого у меня во рту остался очень неприятный привкус. Пожалуйста, будьте осторожны со своими вещами в этом отеле. Если вы выйдете из комнаты и включите табличку «Не беспокоить», не удивляйтесь, если вернетесь и обнаружите, что ваше имущество пропало. Знайте, что отель будет винить вас, прямо подразумевая, что вы все выдумываете, и откажется вам чем-либо помочь. С тем же успехом вы можете считать, что ваши ценности пропали, если вы остановитесь в этом отеле. Я очень разочарована, так как очень ждала этого отпуска. Я остался чувствовать себя травмированным, жертвой и опошленным. Поэтому, пожалуйста, будьте осторожны, а еще лучше не останавливайтесь в этом отеле!

Поскольку моя жена турчанка, мы приезжаем в Турцию на отдых каждый год, но это место было лучшим, где мы когда-либо были, пляж красивый, в крытом бассейне есть развлечения для детей, номера высшего класса и персонал высокий. качество. Спасибо тебе за все

После того, как я опубликовал отзыв ниже, со мной сразу же связалось руководство. Они извинились за неудобства и немедленно решили наши проблемы. Кроме того, мы получили несколько ценных вкусностей. Я хочу повторить, что это красивый отель в отличном месте с огромным потенциалом. Кроме того, персонал очень дружелюбный и услужливый. Понятно, что после перезапуска возникают некоторые проблемы с запуском, если их устранять немедленно. Кроме того, я понимаю, что они изменят свою политику покупок. Я призываю всех будущих клиентов настаивать на этом праве. — — — старый отзыв Я частый деловой и туристический путешественник 5 *. Я провожу значительную часть своей жизни в лучших отелях мира и обычно пишу отзывы только тогда, когда нахожу что-то действительно раздражающим. Я хочу сразу сказать, что этот отель действительно красивый и имеет большой потенциал. Я был здесь много раз, когда это еще был Шератон. Все новое, и видно, что отель еще не готов. Многие вещи еще в работе и в основном готовятся к лету. Наш телевизор и кофемашина не работали, в Спа нет воды, нет полотенец, которые можно взять, и тому подобное. Меня это устраивает, особенно потому, что персонал был услужливым и дружелюбным. Что меня действительно возмутило, так это то, что когда я пошел на рынок, чтобы купить чипсов, фруктов и других вещей, охрана у двери остановила меня и сказала, что мне не разрешено входить с вещами, которые я купил на улице. Я должен был использовать их предложения и рынок Отеля. Я сказал охране, что это не их дело, что я где покупаю и отношу в свою комнату, и пошел прямо на стойку регистрации. Я рассказал им, как меня раздражал и смущал этот опыт. Парень сразу же встал на мою сторону, сказав, что он работал во многих отелях и знал, что приносить вещи снаружи внутрь - это нормально, но это было решение руководства. Я сказал администратору, что руководство может прийти ко мне в номер и попытаться забрать мои вещи! Руководство - больше не приду!

Это очень новый отель в этом районе, который открылся менее 2 месяцев назад. Отель очень роскошный, с художественным дизайном, просторный и соответствующий атмосфере вокруг него. Люкс, в котором я остановился, очень роскошный и удобный, с террасы открывается потрясающий панорамный вид. очень чистые и опрятные пляжи. Это отель курортного типа, однако в межсезонье не все пляжные развлечения открыты/завершены. Это не помешало красоте места и удовольствиям. Вы можете почувствовать, что все новое: от драгоценных камней до бассейнов, залов для завтраков, ресторанов и т. д. Персонал очень дружелюбный и выдающийся, особенно г-н Мелик (генеральный менеджер), который всегда был рядом, и вы можете заметить, что он издалека заботится обо всем очень профессионально. Г-жа Гозде (менеджер по работе с гостями), которая волшебным образом выводит гостеприимство на новый уровень, создавая ощущение, что все идеально и обо всем заботятся. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особенно при выборе ресторанов/кафе и звонил, чтобы убедиться, что они открыты, поскольку мы были в межсезонье, и многие заведения закрыты до лета. Персонал на завтраке и их потрясающее обслуживание. Хотя период мягкого открытия отеля почти закончился, им удалось произвести на нас впечатление, и они действительно чувствовали себя там счастливыми. Потрясающий отель, из которого не хочется выезжать.

+7

Новый отель, все стильно и чисто. Полноразмерные номера, из нашего открывался потрясающий вид. Отпраздновали день рождения - отель подарил нам торт и бутылку вина. Персонал был дружелюбным, и нам очень понравились завтраки! Особенно понравился СПА, конкретно термальные бассейны. Очень хороший частный пляж. Отдыхали с ребенком 4 лет, все было комфортно. Обязательно вернусь снова!

+6

Очень хороший персонал и такое прекрасное обслуживание. Вид с балкона невероятный. У нас были прекрасные дни и ночи здесь на день рождения моей жены. Настоятельно рекомендуется. Всем спасибо??? Надеюсь, мы вернемся снова в будущем. Мы любим Измир и Эме.

Я выбирал между 3 отелями, чтобы остановиться в Чешме, и выбрал этот. Отличное решение. Несмотря на то, что он довольно старый, он по-прежнему лучший в районе Чешме. Во время нашего 5-дневного пребывания мы посетили два других, которые мы рассматривали (Рэдиссон и Боялик), и, чтобы помочь другим путешественникам, Шератон намного лучше. Во-первых, и самое главное, это центральная и лучшая часть прекрасного пляжа Илица. В стоимость входят частные шезлонги и зонтики на мелком белом песке. Пляжная часть отеля очень широкая и легко доступна (в отличие от двух других). В нем 3 крыла, и любезный персонал разместил нас в лучшем правом крыле (над бассейном) на верхнем этаже с прямым видом на море с нашей террасы. Номер немного устаревший, но не на что жаловаться, если вы не настолько испорчены. Ежедневно убирается всем необходимым, и все равно красиво оформлен. Вестибюль большой и очень богато украшенный. Быстрая регистрация и добрая помощь регистратора г-на Эрдогана, очень общительного и приятного человека, пошутил над его фамилией. Большой бассейн, красивый и чистый, но кому он нужен, кроме такого красивого моря. У нас был полупансион, который в этом году был другим из-за Covid. Богатый буфет был размещен за витринами, но вы не могли взять его самостоятельно, а персонал сделал это за вас. Никаких ограничений по количеству, хотя качество было отличным, от супов и закусок и салатов до десертов. Однажды мы заплатили за спа, отличные впечатления. Чешме известен своими термальными источниками, отсюда и название. Один из них снабжает Шератон термальной водой, температура около 42 ° C. Здесь 3 термальных бассейна - один с подогреваемой морской водой и два с естественной термальной водой разной температуры. Цена 75 TL на человека (около 9 евро) в день (туда и обратно, сколько раз вы хотите). Помимо этих 3 бассейнов, есть хаммам, сауна, тепидарий и частный открытый бассейн. Массаж оплачивается дополнительно. К мерам Covid относились очень строго, всем мерам уделялось первоочередное внимание, что дало нам чувство безопасности. В целом это был отличный отдых, я рекомендую. СОВЕТ: для получения лучших цен свяжитесь напрямую с отелем, а именно с г-ном Угурканом, которого я хотел бы лично поблагодарить за предоставленные нам отличные цены и потрясающий номер.

+19