Крайне разочаровывающее пребывание – вводящий в заблуждение список и плохое обслуживание Мы заказали 3-х - ночное пребывание в Sultanahmet Suites в Стамбуле, ожидая впечатления 4 - звезды, но реальность была далека от приемлемой. Отель грубо искажал себя в интернете, особенно в Google, используя устаревшие и вводящие в заблуждение изображения, которые показывают современное здание и привлекательный вид на террасу. По правде говоря, недвижимость старая, плохо ухоженная и не подходит для комфортного проживания, особенно для семей. С самой первой ночи элементарные удобства не сработали. Водонагреватель не работал, и переменный ток дул горячим воздухом. Нам пришлось позвонить менеджеру Хусейну Эмироглу в полночь, что было неприятно, но необходимо. Поразительно, но одни и те же проблемы повторяются каждый божий день, из-за чего мы не можем нормально спать или даже принимать нормальный душ в течение всего нашего пребывания. Ситуация усугублялась тем, что менеджер вел себя грубо и пренебрежительно, обвиняя нас в том, что мы слишком часто звонили, вместо того чтобы решать коренные проблемы. Персонал был непрофессиональным и заметно раздраженным всякий раз, когда мы обращались за помощью, что делало наш опыт стрессовым и неприятным. Кроме того, номера были грязными, вонючими и плохо убранными, что только усиливало дискомфорт. Еще хуже то, что был сломан замок главной двери, что поставило под угрозу безопасность нашей семьи на протяжении всего пребывания. К сожалению, этот ужасный заказ был организован агентством Travel Tycoon (Booking Ref. 82083 ) в рамках нашей поездки в Турцию, что усугубило разочарование. Учитывая вводящую в заблуждение информацию, отсутствие элементарного гостеприимства и серьезные проблемы с чистотой и безопасностью, мы не можем рекомендовать Sultanahmet Suites ни одному путешественнику.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 13.06.2025
Какой отличный отель и совершенно фантастический сервис. Фатих, Хусейн и Серхат были великолепны. Относись ко мне и моей семье исключительно хорошо. Не могу жаловаться ни капли. Номера были 5 звезд и обслуживание было 5 звезд тоже. Детям здесь нравится, и они не хотели возвращаться домой. Обязательно вернется сюда, в этот отель. Султанахмет люкс большое спасибо за великие воспоминания
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 15.09.2024
Я неоднократно ездил в Стамбул и люблю останавливаться в старом районе города. Номер в люксах Sultanahmet был идеальным и хорошей ценой. Менеджер Фатих прекрасно знает английский и местный языки. Подразделение находится в шаговой доступности от продуктов питания, точек турпоездок, такси, хамам, банкоматов, супермаркетов, трамваев до Топкапов, Босфора, Таксима и Галаты. Хороший Wi-Fi в номере и завтрак доступен. Офис рядом, если вам нужна помощь. Это ближайшая маленькая Софийская мечеть, расположенная в нескольких минутах ходьбы от ипподрома, Айя София и Голубой мечети. На улице позади был рынок свежих продуктов в течение этой недели (может быть регулярным) . В блоке есть холодильник, микроволновая печь и плита с основным кухонным оборудованием для самостоятельного питания и хранения продуктов. Телевизор и кондиционер и надежные двери. Я ел турецкий завтрак каждый день. Обслуживание номеров уважает практику экономии воды для полотенец и т.д., но нет никаких проблем получить номер свежим, когда я нуждался. Персонал доброжелательный, уважительный и полезный с идеями. У меня были транспортные икоты, чтобы добраться до Стамбула из Анкары, и было слишком поздно, чтобы воспользоваться общественным транспортом тоже добраться до отеля. Я отправил сообщение enroute, и Фатих отлично помог мне - с быстрой связью он сортировал для меня забрать, хотя место моего прибытия менялось несколько раз, а пробки были плохими. Он старался перепроверить стоимость. Он постоянно информировал меня о моем местоположении, чтобы все прошло гладко - я путешествовал 2 дня! Маршрутка была готова для меня на автобусном терминале, а он ждал допоздна в офисе, пока я не приехал благополучно. Это было оценено как женщина, путешествующая одна, опоздавшая. Спасибо, Фатих! С тех пор мне пришлось договориться о двух продлениях времени – опять разобрались плавно и я смог остаться в одной комнате. Я благодарен Фатиху за личную помощь в решении моих проблем и с удовольствием останусь здесь снова.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 29.06.2024
Мы останавливались здесь на 2 ночи и 3 дня. Владелец Дениз и его работник Мехмет — самые дружелюбные люди, которых я когда-либо встречал в Турции. Они помогли нам с такси до аэропорта (что было намного дешевле, чем когда мы ездили на такси до квартиры), и мы рассказали им истории наших путешествий. Квартира находится всего в 15-20 минутах ходьбы от большого базара. Сам номер был очень чистым и в нем было много места за эти деньги. Мы забронировали с бронированием. com и заплатил всего 97 евро за 2 ночи и 3 дня. В квартире есть большая двуспальная кровать и диван, который также может быть кроватью. В нем есть кухня с 4 плитами, раковиной, холодильником и микроволновой печью. В ванной комнате есть хороший большой душ, раковина и туалет. Я бы порекомендовал это место из-за цены и дружелюбного владельца.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 14.05.2024
Объект находится напротив КЛАДБИЩА! ! ! ! ! Ничего хорошего в этом люксе! ! ! ! ! ! ! ! Это было недалеко от туристического места, что я могу подтвердить, но это не веская причина оставаться в этом жалком жилье! Номер, который я изначально забронировал, представлял собой спальню Делюкс с двуспальной кроватью и старинным балконом с видом на море, который оказался на 4-м этаже, когда мы приехали. Мы перешли на квартиру с двуспальной кроватью на 2-м этаже, так как у нас четырехмесячный ребенок, и мы не можем подниматься и спускаться с 4-го этажа. Квартира на втором этаже была грязной и вонючей. В коридоре были тараканы, на унитазе были следы от скольжения, а чайник был грязный, в нем был пригоревший чай. Мы попросили детскую кроватку, и она оказалась самой грязной и антисанитарной, которую я когда-либо видел! ! ! Он (парень Ремзи) взял с нас 110 евро за 2 ночи! (По сути, нас обманули за жалкое размещение и обслуживание) Еда, которую вам дают за 10 евро, бесполезна, чем 5 евро, поэтому я советую вам позаботиться о своем завтраке самостоятельно. Еще они сохранили сломанный стул, починив его февиколом, и когда я сел на него, я упал и ушибся. На жалобы на персонал они даже не извинились за это! Они следят за тем, чтобы завышать цену за все. Персонал - один заносчивый парень по имени РЕМЗИ или что-то в этом роде. У него нет навыков гостеприимства или управления клиентами! Мы так отчаянно пытались освободить это жилье и переехать в наше следующее жилье, которое было 5-звездочным отелем!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 16.03.2024
