Arven Boutique Hotel

Отель находится очень близко от исторического центра, персонал дружелюбный (ровно до того, как возникнут какие-либо проблемы), завтрак на приятной терассе, но в соседнем отеле, с хорошим видом на море. Цены приемлеые. И молодой человек, который нас заселял, действительно милый. На этом плюсы заканчиваются, а дальше начинаются только МИНУСЫ. 4 звездами тут даже не пахнет, от силы 2. А уровень сервиса – минус 4 звезды. 1) Из номера пропали вещи. Вещи возвращены не были, компенсации не было, зато было много хамства, угроз и оскорблений от персонала в мой адрес. В последний день уборщики выкинули мои вещи, взяв их из тумбочки, которая стоит рядом с мусорным ведром. К сожалению, ее не смутило, что пакет с вещами не мусорный, что пакет стоит в тумбочке рядом с мусорным ведром, а не в ведре. Не смутило наличие в пакете множества нужных мне лекарств, наушников, некоторых предметов гардероба, а также ключей от квартиры! Проблема отсутствия была замечена поздно вечером, когда мы вернулись после прогулки. В пакете были важные для меня таблетки. Персонал с reception предложил мне вместо них парацетомол (который никак мне не мог помочь), на этом его услужливость закончилась! После этого он сказал, что его смена до 11 вечера и ушел. Наплевав на все мои проблемы. Дополнительно сообщив, что в нашем номере вообще никто не выкидывал мусор, они якобы созвонились с уборщицей и она сказала, что не убирала и даже не заходила. А мусор, видимо испарился! Ей они верят, а мне нет. Ищи лучше, чао! Потрясающая работа персонала, не правда ли? К счастью или несчастью, отель, видимо, имеет общего собственника и управляющего с другим отелем, где нам подавали завтрак. Как минимум персонал там один и тот же, поэтому проблему пришлось идти решать в соседний отель. Там, казалось, молодой человек был более услужливый и клятвенно мне обещал, что мне всё вернут, всё компенсируют и помогут. Но уже после того, как я уеду. А двери от квартиры я должна вскрыть профессионалами (поскольку ключи от моей квартиры были выкинуты), как в дальнейшем писал мне управляющий – «это же всего 2долларов, у вас что нет 20 долларов?». Всё их участие состояло в том, что 1) мне велели успокоиться (это ведь так просто быть спокойной, понимая, что когда приедешь домой, попасть туда не получится!), 2) просмотрели со мной камеры , где видно, что уборщик выносит из номера мой пакет с вещами!! А ведь ранее говорили, что к нам никто даже не заходил! Но теперь их версия изменилась. Теперь версия персонала состояла в том, что они взяли мой пакет с вещами прямо из мусорки. Они не могут мне ничего компенсировать, потому что надо расследовать это дело! Что расследовать? Загадка! Но добиться мне ничего не удалось, мы обменялись месенджерами и меня убедили ждать решения проблемы на следующий же день в 8 утра. На следующий день я вернулась в свой город. В мессенджере я получила только очередное сообщение с просьбой успокоиться и сообщение о том, что моим вопросом занимаются и напишут на следующий день (опять на следующий день!). На следующий день были уже новые сведения. Уборщики сознались, что взяли пакет, стоящий рядом с мусоркой. Да, их не смутило, что он стоял в тумбочке. Но разве это признание - это убедительный повод вернуть мне немедленно мои потери? Нет! Отель сообщил, что мне будут компенсировать эти потери в течение 2-х месяцев, вычитая из зп уборщиков, так как они получают так мало! Это что, попытка вызвать во мне жалость? Или пояснение, почему я не могу получить компенсацию за пропажи в номере? К сведению, потери мои были оценены мной порядка в 50-100 евро, не более. О чем я говорила еще будучи в отеле (хотя в дальнейшем переписка велась, вероятно, с другим человеком - управляющим). Но вероятно, для отеля это просто непомерная сумма! Отель, которому я только накануне оплатила свое проживание, не может мне компенсировать мои потери (про нервы я уж молчу), это надо вычитать из зарплаты персонала! Предложение озвучить список и сумму потерь меж тем отвергли, то есть сумма компенсации в принципе никого и не интересовала. Наверное, потому, что мне никто и не собирался ее возвращать. Зато, когда я сказала, что данная ситуация будет описана в отзыве, то я сразу была внесена в список black mailers, которые врут (интересно о чем?) и очерняют, критикуют любой отель сразу после путешествия (только если посмотреть мои отзывы на букинге, средняя оценка мной отелей – около 9 из 10) и шантажистам они платить не будут. А ведь «они собирались»! А еще были угрозы о том, что «они обо мне расскажут всем, всему миру! Все должны узнать их версию событий», только вот какую именно из их лживых версий? Если версии менялись одна за другой! Отпуск был испорчен категорически, такого отвратиельного послевкусия я давно не испытыавла. Выкинуть вещи, оскорбить и даже не извиниться, не говоря уж о компенсации, - пожалуй, это всё, что нужно знать об этом отеле. 2) Если у кого-то еще останется желание здесь остановиться, то учтите, что о звукоизоляции здесь и не слышали. С закрытыми окнами в 5-50 вы будет слышать муэдзина (во всяком случае, если номера заканчиваются на -2), долго и громко, под окнами будут слышны машины с довольно оживленной дороги, а из коридора будут слышны шаги и разговоры всех постояльцев, проходящих мимо. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то принять верное решение и обходить этот якобы отель стороной.

Я останавливался там на несколько недель, и все было отлично! Хотя мебель немного изношена, общее впечатление приятное, так как в номерах стараются содержать в чистоте, а в ванных комнатах нет неприятного запаха или плесени. Персонал бутик-отеля «Арвен» всегда услужлив и вежлив! - они заставили меня чувствовать себя как дома. Я так люблю этот район! - много магазинов и кафе, где можно купить недорогие продукты, есть уличный рынок со свежими овощами. Я обязательно порекомендую это место своим друзьям!

Остановились в Стамбуле в отеле Арвен Бутик Отель. Это лучшее соотношение цены и качества, номера чистые, просторные, есть все удобства. Очень приветливые консьержи. Сам отель находится в удобном месте: магазины, достопримечательности, парки и другие удобства расположены в пешей доступности.

Когда мы проинформировали отель о том, что собираемся подать на них жалобу, они прислали нам оскорбительное электронное письмо с обвинением в шантажировании их, поэтому мы отправили им ответное электронное письмо, в котором говорилось, что каждый имеет право подать жалобу, если чувствуется с ними поступили несправедливо, но они не получили оскорбительных и оскорбительных писем, и это было отвратительно, что они сделали

Очень полезно экономичный по цене отличное расположение в старом городе Султанахмет идет к Софийской мечети и дворцовая голубая мечеть. . . красивая чистая комната. . очень услужливый англоговорящий персонал вернусь в свои путешествия. .

Я останавливался здесь на 5 ночей. Моя комната была очень красивой и чистой. Молодые люди на стойке регистрации были очень полезны, если у меня были вопросы. Завтрак был в их отеле-партнере за углом. Завтрак был очень хорошим, много вариантов, и можно было подняться по лестнице на крышу, чтобы поесть с прекрасным видом на Босфор. От отеля очень удобно добираться до района Султанахмет и достопримечательностей. Также очень разумная стоимость. Я без колебаний остановлюсь здесь снова.

Отдыхали в отеле с 21 по 27 января 2020 года. Очень уютный отель в исторической части Стамбула. Достопримечательности в пешей доступности. Очень внимательный персонал, отдельное спасибо Фуркану. Комнаты уютные и чистые. Если приедем в Стамбул еще раз, обязательно выберем этот отель.

С сестрой остановились на этом отеле, так как очень хорошее расположение и дешевле, чем другие понравившиеся отели рядом со всеми достопримечательностями. Прилетели поздно вечером 3 ноября. На рецепшне нас встретил приветливый турок, помог донести чемоданы наверх, на русском не говорил, только на английском. Днем здесь другой парень, который тод е русский не знал. Взяли с сестрй большой семейный номер. Не было дивана, хотя был в описании номера. Номер большой, двуспальная кровать, одна односпальная около холодильника. 2 тумбочки около большой кровати, одну из них сразу перенесли к кровати другой. Телевизор на тумбе, в отпуске его не смотрим. Еще стол, стул, зеркало, кондиционер. На х-ке был приветственный набор -около 10 пакетиков разного чая, 3 пакетика кофе, сахар, чашки, чайник. В х-ке была бутылка 2 л. воды. Шкаф большой, слева можно вешать одежду, 4 вешалки. Справа полки, сейф, но как пользоваться - не разобрались, наверное платный, был закрыт. Ванная маленькая, в ней раковина, туалет, душевая высоко, неудобно опускаться и подниматься, для пенсионеров вообще опасно. 3 полотенца банных, 3 для рук, одно для ног. На зеркале коробочки - ватные диски 2 шт, 3 ватные палочки, шапочка для душа. 3 мыла обычных, но пользовались жидким. В душе контейнеры- дозаторы на стене - с жидким гелем для тела, шампунем и кондиционером. В номере было очень холодно, попросили на след. утро включить отопление . Включили внезапно в 9 вечера на второй день, когда мы спали. Причем правая батарея, где кран, немного потек. Краны регулирования были выкручены, мне пришлось их закрыть все, потому что или шум из открытых окон, так как стало жарко в номере, или лучше прохлада, но тишина при закрытых окнах. На утро третьего дня с утра не работал интернет, Сказали что-то случилось в этом районе, заработает потом. Ну ок, пошли завтракать и гулять по музеям. Кстати завтрак здесь буквально в минуте ходьбы, за углом, в Asmali Hotel, очень вкусно, соки, салаты, фрукты, запеканка, яйца, сосиски, чай, кофе - 3 этаж, с видом на крышу и голубую мечеть. Наверху есть выход на открытую террасу с 4 столиками, вид на море, крыши, чайки. Еще там всегда тусила кошка с 2 котятами)) Вернулись в 17,30 после посещения всех мечетей, и 4-х музеев - еще один плохой сюрприз - нет воды. И дадут только в 9 вечера! Еще минус - ни в одном отеле, а мы были в 13 отелях в 8 странах мира - никогда клининговая компания не жаловалась. Перед поездкой мы красим волосы, полотенца я дома всегда отстирываю порошком, если смывается краска с волос. А тут во второй день мы пришли уставшими, и на рецепшне парень показывал нам пакетик с полотенцем, как типа доказательство, что они там что-то не отстирали - это выглядело смешно и тупо. Блин, что же это за клининг, который стирать не умеет, покупайте Персил или Ариэль! Мне не курим, не едим в номере, все на местах, все чисто, а стирать - это ваша работа! Итог - отличное местоположение, в 5-7 минутах от мечетей, музеев (советую купить музейную карту за 220 лир в музее Исламского искусства, он рядом, по карте вход в 12 музеев бесплатный ). Хороший завтрак. Но то нет вай-фая, то воды, и клининг жалуется на вас.

+2

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Ужасный отель! Первоначально я забронировал отель на 8 ночей, я останавливался там на один, так как состояние отеля было плохим. По прибытии администратор сообщил нам, что наша комната ремонтируется, поэтому мы будем "переоборудованы" в семейную комнату. Однако, при входе в комнату, мы поняли, что место было невероятно грязным и грязным, и за ним не следили. В ванной комнате было много плесени, а постельное белье и полотенца были испачканы дырами. Мы сообщили регистратору, что ванная была грязной и заплесневелой, что является проблемой здоровья, он действительно не казался обеспокоенным и просто сказал "это чисто, в этом нет ничего плохого" Затем я пожаловался менеджеру отеля, так как все отзывы, которые я прочитал, говорили о том, насколько великолепно это место, и я не видел ничего из этого (спасибо как tripadvisor.com, так и hotels. Com за то, что они не были проверены до их присуждения). У меня был длительный спор с менеджером, который сказал, что наши отзывы об отелях основаны на местоположении и ничего больше. «Мы бутик-отель, поэтому вы ожидаете, что он будет в порядке, стандарты не велики, вы были переведены в более просторный номер, ваш оригинальный номер был меньше» Мне очень жаль, что само определение бутик-отеля - это «маленький стильный отель», я объяснил, что мне все равно, какого размера номер, я просто ожидал, что он будет чистым и функциональным. Я ожидал маленького, я не ожидал, грязный, грязный и грязный. Но, по его словам, мне следовало ожидать грязную комнату с грязным, изношенным Линненом, потому что это был бутик-отель. Спаси себя и не останавливайся в "бутиковом отеле" Арвена! После одной ночи мы нашли другой отель, чтобы остаться, поскольку я не мог вынести мысль провести 8 ночей в Арвене.

+2

Я был там в течение одной недели, и у меня было самое лучшее время, место отличное, персонал был очень дружелюбным (большое спасибо Мехди и Абдулле), очень полезным во многих предложениях и рекомендациях, очень рекомендуется! мы обязательно вернемся туда во время нашего следующего пребывания

Хорошее расположение, чисто и комфортно. Всегда останавливаясь в этом отеле, будьте любезны и не шумите. Рядом со всеми местами ехать как топкапы и голубые мечети. Недалеко от трамвая недалеко, много ресторанов рядом

Очень хороший маленький отель в Султанахмет с быстрой прогулкой ко всем лучшим достопримечательностям Старого города. Связь перед прибытием была быстрой и эффективной. Персонал был замечательный, очень дружелюбный и услужливый, все они отлично говорили по-английски. Номер был хорошим с удобной кроватью, очень чистой ванной комнатой, мини-холодильником и отличным видом. Wi-Fi был довольно хорошим во время нашего пребывания.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи, я заплатил за одноместный номер, но у меня был семейный номер с 5-часовой ранней регистрацией. Все, что вам нужно, идеально подходит в этом отеле. Персонал профессиональный и очень дружелюбный. Они имеют лучшие услуги по сравнению с другими отелями по той же цене. Абсолютно рекомендуется.

Итак на самом деле все было осень спонтанно, заранее взяв отпуск на работе искал что то на конец сентября начало октября недорого. Жена давно грезила Стамбулом, в итоге выбор пал на него. Заказал билеты в день отлёта, и по быстрому надо было заказать и гостиницу на этот день чтоб ещё договориться о трансфере. Обычно листаю их тут, эта гостиница была первой в поиске, и одни положительные отзывы, поэтому не располагая временем заказал ее. В аэропорту жена списалась через фэйсбук с гостиницей и закрыли трансфер за 40 евро с аэропорта Сабиха Гокчен, езды около часа. О самой гостинице : 3 звезды, с натяжкой, ближе к 2-м. Плюсы : Хорошее расположение в районе Султанахмет, рядом Голубая мечеть и Храм София, а также Цистерна Мозаика - все это пешком мин 10. Очень добродушный персонал - Джафар на ресепшн молодец, всегда старался ответить на вопросы, помочь, посоветовать. Уборка хорошая Минусы : Очень маленький номер, впервые в таком, некуда вещи сложить. Нет лифта, крутая лестница винтовая, тяжело подниматься, по такой же приходится подниматься с утра на завтрак аж на 3 этаж другого здания в 2 мин от гостиницы. Сам завтрак скудноват, если бы знали заранее, то не заказывали бы, рядом полно кафешек где можно позавтракать вкуснее и без скалолазания с утра пораньше. Вообщем эта гостиница может подойти молодежи, которая ищет хорошее расположение, я дал четверку только из за персонала, Джафара в частности, но если буду снова в Стамбуле в ней не остановлюсь, выберу классом повыше, просто привык к более комфортным условиям

Моя семья провели здесь 3 ночи. Расположение идеальное, вы можете дойти easly everywhear. Люди так доброжелательны, сам отель маленький, но удобный, номера светлые, но ничего не отсутствует. Я рекомендую его! -

Мы провели несколько дней в Стамбуле и использовали TripAdvisor и бронь. com, чтобы найти этот отель. Что касается положительных моментов, это близко ко многим местам, которые вы хотите посетить в Стамбуле пешком, но не близко к поездам или трамвае.Коммуникации в порядке, но есть что-то вроде странной установки с регистрацией, являющейся после лестницей до номера. У нас был замечательный вид на воду и город, что было большим плюсом и были кафе и такси неподалеку (цены лучше, чем отель предложил),Отель, как правило на 1 2-звездный со старыми коврами и не ухоженными номерами. Нет кондиционера и когда мы попросили вентилятор, это, никто не пришел. Мы не пробовали завтрак, решивший скорее местных пунктах поесть (если мы чувствовали себя как ему).Обычно нам понравилось расположение и хорошие цены, но номер был немного разочаровывающим.

Отель очень уютный.В шаговой доступности основные достопримечательности и транспортная развязка. Оптимальное сочетание цена-качество Дружелюбный персонал. Мне понравился, буду рекомендовать своим знакомым.

Прекрасное расположение на красивой чистой улице, откуда 5 минут пешком до центральной площади между Голубой мечетью и Айя Софья, и минут 10-12 дойти пешком до трамвайной остановки. Проживая в этом отеле мы сильно экономили наше время на то, чтобы добраться до основных достопримечательностей города. Отель чистый, ухоженный, в номерах тепло (местами был даже подогрев пола в номере), чисто, светло, много розеток, есть электрический чайник, мини-холодильник, пара чашек с блюдцами, кровати с хорошими матрасами, прикроватные тумбочки со светильниками, кондиционер, ТВ, шкаф и столик с зеркалом, в ванной комнате фен, шампуни, шапочки для душа, одноразовые тапочки и даже набор ниток с иголками. Из нашего окна (номер 302 на третьем этаже) было видно море и город! Сотрудники отеля очень услужливы и дружелюбны! Плиты в номере нет, потому можно попросить подогреть еду в СВЧ. По нашей просьбе нам принесли утюг с гладильной доской, а также пылесос для упаковки багажа в вакуумные пакеты)) В отеле можно заказать услугу трансфера на шаттле до аэропорта. До аэропорта Ататюрка мне трансфер обошелся в 5 евро. Если в следующий приезд будут номера в этом отеле, обязательно здесь остановлюсь. Спасибо вам за гостеприимство! Буду вас рекомендовать своим друзьям! ;-)

Мы останавливаемся в течение 2 ночей в течение зимы 2017 года. Это маленький с 1 королевой и одной односпальной кроватью, но удобный для нас обоих. 5 - 10 минут пешком до мечеть Султанахмет и трамвайная остановка. когда сотрудник стойки регистрации очень хорошее, они впустили нас, хотя мы приехали слишком рано. Ванная внутри. 1 чайник с 2 чашки набора. 1 мини-холодильник, чтобы поддерживать свои продукты свежие. Они готовят полотенца и туалетные принадлежности для гостей. Самое главное, что это действительно доступно!

В любимом формате - по пунктам. Плюсы: 1. Очень удобное расположение: в 10-15 минутах ходьбы от станции трамвая Султанахмет или 5-7 минут от автобусной остановки по Кеннеди. 2. Отель находится в 5-7 минутах от площади Султанахмет и в 15-20 от Гранд Базара. 3. Небольшой и уютный на тихой улице. 4. Персонал очень отзывчивый и приятный, говорящий свободно на английском и готов помочь во всем: разменять деньги, перебронировать билет, подсказать интересные места, проверить упражнения по турецкому :) 5. Номер и ванная комната большие (стандартный номер): кровать, стол, тумбочки, стул и шкаф со сейфом, холодильник. 6. Завтрак в зимнее время приносят в номер. 7. Уборку можно просить делать каждый день. Минусы: 1. Завтра не отличает разнообразием в зимнее время, но можно просить приготовить омлет или хлопья. 2. Уборку делают каждый день, но не каждый день меняют постельное белье. 3. Плохая звукоизоляция: слышно соседей по этажу.