Wi-Fi
Сейф
Кондиционер
Общие услуги
Удобства в номерах
Питание
Здоровье и красота
Бассейн
Хотя отель был чист завтрак не был хорошим, было ощущение, что я просто ел закуски. Но там, где они действительно падают, это обслуживание, когда мы хотели поехать в аэропорт, который мы оплатили днем ранее за маршрутку, и они подтвердили все в тот день, но когда мы собрались ехать, они еще не подготовили машину для нас. Маршрутка опоздала на час, и мы чуть не опоздали на рейс из-за плохого сервиса. Я бы порекомендовал доехать до аэропорта на собственном шаттле.
Asal A
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 11.09.2025
Обман! ! рекламирует все включено и вы ничего не получаете Самый ужасный опыт. Избегайте этого отеля! 0 звезд, если бы можно было дать им это, я бы сделал это. Я написал в отель за несколько дней до того, как мы прибыли в Стамбул, чтобы подтвердить наше бронирование, и быть уверенным, что все в порядке. Они подтвердили это! Мы забронировали отель и рейс вместе как полный комбинированный заказ, который включает в себя перелет и отель ( Все включает в себя ) . И вот сюрприз! Человек, которого мы встретили Я думаю, что он владелец был очень недружелюбным мы сообщили ему о нашем бронировании, чтобы зарегистрироваться, затем напрямую он ответил нам точно так, как я пишу сейчас. У нас нет номера для вас, так как вы заказали у нас только двухместный номер без вида. И о том, что все включая вас забронировали это неудачно мы только завтракаем и мы не подаем ничего другого! Мы были шокированы! Потому что мы писали им до нашего прибытия. Почему они нам этого не сказали? Они обманывают нас напрямую, и мы не смогли ничего сделать. Мы заплатили полную цену, чтобы получить все включено и двуспальный номер king size для 3 с видом, и получили стандартный номер с небольшой кроватью, полторы кровати - размер, возможно, максимум 160 см без вида! Я не получил то, за что мы заплатили! Мы просили тип 10 раз дать нам подушку и одеяло нашему ребенку, прежде чем мы получим его. Комнаты были грязные, и незаконченные с кабелями, торчащими из стен. Балкон небезопасен для детей, если его открыть нет перил вы можете прямо упасть вниз и умереть мы все время очень волновались за нашего ребенка. Я попросил подтверждение от отеля о том, что они не предоставляют all inclusive, так как они рекламируют, где я получил бумагу с информацией от них, что они предоставили все услуги, я заказал и где они пишут, что все их включая только завтрак. Это прямая ложь. Я еще не описал другие проблемы в отеле. Плохой сервис, плохое отношение к сотрудникам. Где они клевещут на нас и думают, что мы не понимаем, что они говорят! Нет горячей воды, очень плохая уборка в номере. Персонал груб, худший завтрак, который я когда-либо видел в своей жизни. Отель считает, что это ошибка Travellink, потому что мы заказали через них и Travellink обвиняет отель. Скорее всего, они не возьмут на себя ответственность!
Fatima Y
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 03.03.2025
Номер был чистым и хорошо представлен. Стеклянная верхняя часть тумбочки была разбита и могла представлять опасность. Только один из сотрудников говорил по-английски, что означало, что мы должны были ждать регистрации. Завтрак был бедным для 4-звездочного отеля. Ни чая, ни тостера, ни каши/йогурта, но мы были единственными англоговорящими людьми там, так что все остальные были довольны. Там было написано, что звуконепроницаемые стены, но это точно не так, мы слышали разговор соседнего человека по телефону и даже слышали, как он звонил. Трамвай выходит на улицу и, проходя мимо, словно звонил в колокол. Отличное расположение для посещения сайтов в старом городе и множество ресторанов поблизости. Станция находилась в 4 минутах ходьбы. Хороший общественный транспорт, легко добраться до обоих аэропортов. Мы не пользовались Спа, поэтому не можем комментировать. Мы останавливались только 2 ночи, и есть так много, чтобы увидеть, должны были остаться дольше.
Nicola P
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 29.11.2024
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Обычно я не пишу отзывы, но наш опыт работы с этим отелем был одним из худших с самого начала. Я и моя группа забронировали 4 номера за месяц вперед - 2 x номер Делюкс & 2 x люкс со спа-ванной. После прибытия в отель, они проверили наш заказ и сказали, что наши номера не готовы и просто возвращаются в 14 часов, что было прекрасно, так как мы действительно были немного раньше. Мы оставили наш багаж (не в очень защищенной зоне, так как это было открытое пространство), так как перевозка больших багажей по городу хаотична. Мы вернулись через час или два, но затем им было сообщено, что они должны переместить нас в другом отеле неподалеку на ОДНУ НОЧЬ, так как этаж, в котором мы заказали номера, был закрыт из-за проблем с электричеством. Это уже было подозрительно, потому что невозможно, чтобы они не знали об этом, когда мы только приехали! Почему они вообще не могли нам сказать? Нам предложили бесплатные спа-услуги из-за этого неудобства. Они обеспечили нам, что мы должны быть в состоянии получить наши номера, которые мы первоначально заказали на следующий день. Они зарегистрировали нас в Savone Hotel & Spa, который был только за углом. Никто из персонала даже не предложил помощь с багажом! В любом случае, после регистрации, персонал сказал, что у всех нас есть одинаковые типы номеров, так как это единственные доступные. Я был настолько потерян речи в этот момент, так как 2 номера, которые мы заплатили, были значительно выше, так что мы ожидали ни много ни мало. В одном из номеров было большое пятно на простыне кровати, в другом номере не было штор и было сообщено, что только завтра он будет поставлен, полотенца кажется старым и бежать вниз, так как некоторые имели отверстия в нем. Телевизор не был выпрямлен и не имел пульта в одной из комнат. Вечером мы решили немного выпить и шиши в отеле Palde. Кроме парня, который убедил нас выпить там, все остальные сотрудники, похоже, не были очень сговорчивы со своими гостями. Они начали разговаривать и флиртовать со столом из трех девушек, а мы после этого казались невидимыми. Когда мы попросили счет, они сказали подождать 5 минут, когда их было так много, чтобы позаботиться о получении счета. Это было очень непрофессионально. На следующий день мы должны были вернуться в отель Палде на завтрак. Завтрак был ниже среднего. Вокруг еды летали пищевые мухи. Ожидая быть перемещены обратно в отели, которые мы первоначально заказали, мы спросили о том, когда это будет в течение дня, так как у нас были планы выйти и хотим разобраться с этим заранее. Персонал ресепшн казался невежественным и выглядел раздраженным, поэтому он сказал подождать, как другой персонал придет. Затем нам было сообщено, что они могут дать только 2 номера класса Делюкс, и нам нужно было ждать в 12 часов, когда некоторые гости выезжают, если мы хотим проверить это. Другие 2 номера люкс должны были бы ждать следующего дня снова, так как были некоторые смешаны с заказами! ! ! Я начал думать, зачем нам снова ждать? На 100% уверены, что знали бы этот вопрос заблаговременно. Почему они с самого начала говорили разные оправдания и обещали то, что не могут сделать? Для гостиничного бизнеса что это за услуги? Хотя нам предложили бесплатный аэропортовый транспорт, это не было равносильно стрессу, который они нас подвергли. Более того, из того, что мы заплатили в этот “4-звездочный отель” по рейтингу в booking.com. Должно быть 2 звезды. В конце концов, вся моя группа решила просто остаться в другом отеле, так как мы не хотели, чтобы стресс продолжал двигаться и просить Palde Hotel об услуге, которую мы первоначально оплатили, но они не могут доставить. Нет смысла переезжать в номер в отеле Палде, когда он был так похож на другой. По крайней мере, персонал в отеле Savone был более профессиональным и более сговорчивым к своим гостям по сравнению с отелем Palde. Мы также не восприняли их предложение о бесплатном трансфере из аэропорта, так как должны были видеть, насколько они ненадежны, не хотели дополнительного стресса от опоздания на наши Авиабилеты. Мы попросили поговорить с менеджером отеля Palde, и персонал грубо спросил: “Почему? В чем проблема?» Вынужденный упомянуть, что мы ничему не рады, он позвонил кому-то. Мы обо всем говорили и просили вернуть деньги ХОТЯ БЫ. Он сказал, что нам нужно спросить бронирование. com, так как мы заказали там номера. Персонал не извинился за нашу неудовлетворенность и даже не выглядел жалким. Подводя итог всему, можно сказать, что обслуживание клиентов в этом отеле – это, пожалуй, худший из того, что я испытывал. У меня было столько ожиданий, но ни одно из них не оправдалось. Мы бы поняли, если бы персонал был более профессиональным и заботился о своих гостях. Было ощущение, что мы были брошены в сторону, как будто мы ничего не платили за их услуги, чтобы отметить, что то, что мы заплатили, было совсем недешево. Все в нашей группе были в стрессе и имели такое большое разочарование в этом отеле и его персонале. Единственное, за что мы могли бы поблагодарить, это Эмре из отеля Савоне, которая пыталась проверить нас время от времени и убедиться, что мы в порядке. Он пытался успокоить нас всякий раз, когда мы его видели. Персонал отеля Palde должен иметь сострадание и обслуживание клиентов у него есть. Я просто надеюсь, что booking. com предпримет необходимые действия, чтобы мы могли получить возмещение или компенсацию за все, что произошло.
Rosie A
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 05.10.2024
Мы путешествовали по Стамбулу несколько дней. Нас было 8 человек. Когда мы прибыли в отель они сказали нам, что номер не был готов, и посоветовали вернуться через час. Итак, мы вернулись через час, они сказали, что нет свободного места, но они перевезут нас в другой отель, прямо за углом, называется Savone Hotel и пообещали, что они перевезут нас обратно в Палде на следующий день. Комната была в порядке, достаточно большая, но было много вещей, чтобы пожаловаться. Простыни имеют пятна, накладной душ был как фонтан, не хватает туалетных рулонов (попросил еще ни один не доступен) , вид снаружи номера как заброшенное здание, очень неорганизованные моющие средства на лестнице, стена была очень тонкой вы можете услышать людей снаружи комнаты, нет прикроватной лампы, полотенце очень старые и на 2-й день попросили убрать номер они не сделали. На следующий день в Палде все еще не было свободного места. Мы заплатили 2 штуки за номер и делюкс. Моя сестра продолжала следить, что это за история, но до сих пор нет свободного места, и они не могут принять нас. Они дали нам бесплатный завтрак, бесплатный доступ к бассейну и бесплатный транспорт до аэропорта. Но завтрак очень разочаровывает. Зона завтрака была грязной, блюдца грязные. Они подадут вам крупы, хлеб, яйцо, ветчину, сыр и фрукты. Даже не была такой презентабельной или аппетитной. Проверил бассейн, который находится под землей. Нет света. Маленький. И даже страшно спускаться по лестнице. Зона бассейна выглядит с привидениями. С транспортом в аэропорт мы не поехали почему? Они не могут быть надежными, могут опоздать. И они дорогие. К тому же ресторан у них дорогой. И большая часть персонала недоступна. Стресс, который у нас был в Палде, не стоил того, за что мы заплатили, и не был тем, за что мы хотели как турист в стране. Даже менеджер в другом отеле выразил свое разочарование управлением и дезорганизацией Палде. Фэйрплей менеджеру в Савоне, который выразил свое разочарование и продолжал извиняться перед нами.
rubikz0807
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 30.09.2024
