Mercure Istanbul Bomonti

Расположение было превосходным, с легким доступом как к автобусной станции, так и к станции метро. Завтрак был действительно великолепным, с широким выбором вариантов на выбор. Однако чистота номера была очень разочаровывающей. На столах и над кроватью видна пыль, мусор скапливался по углам и явно не убирался, а в постельных листах были дыры. Ванная комната была лишь поверхностно очищена. Я был искренне недоволен уровнем чистоты и ожидал гораздо большего от отеля такого уровня.

+17

Когда я приехал сюда, я был слишком занят, но “ELA” на стойке регистрации, и она проделала потрясающую работу и справилась со всем. Я нашел ее умной, доброй, дружелюбной и профессиональной. Она подняла нашу комнату в более высокий класс. После того как мы получили наш номер у нас были небольшие проблемы с обслуживанием номеров, в этот раз я дозвонился до менеджера “FERHAT” ресепшн, он порадовал меня своим пониманием обслуживания гостей. Значит, он сделал всё правильно менее чем за 5 минут. В конце концов, я думаю, они наняли нужного человека. Еще раз благодарю “FERHAT” и “ELA”.

Вообще-то все еще в отеле, но мой опыт так плох .. номер & туалет не очень чист .. обслуживание номеров так плохо & никто не отвечает на звонки, чтобы заказать еду или кофе , нам нужна вилка, они сказали нам заплатить за это, когда мы звоним на стойку регистрации, , дверь ручка сломана не может открыться изнутри

Туалет и ванная были грязными. Номер не был убран должным образом. Вокруг окон была паутина. В номере был неприятный запах, и завтрак был самым обычным. Расположение отеля было очень оживленным и шумным. Сначала в номере не было электрического чайника, но они принесли его нам после того, как мы сообщили об этом. Чай или ткани заправлялись не каждый день.

Как человек, который часто путешествует для бизнеса и частного по всей Европе, я пришел к ожиданию определенного уровня профессионализма, в частности от отеля, работающего под всемирно признанным брендом, как Accor Hotels. К сожалению, мой опыт работы в Mercure Istanbul Bomonti был очень разочаровывающим, что вызвало серьезные опасения в отношении обращения с личными вещами гостей и общей ответственности руководства отеля. Инцидент • Я останавливался в Mercure Istanbul Bomonti с 10 по 15 февраля 2025 года . • В день оформления заказа ( 4 : 30 ЧАСОВ УТРА) , я нечаянно оставил в номере очень дорогую черную рубашку DIOR. • Буквально через несколько часов я связался со стойкой регистрации, и они подтвердили, что моя вещь найдена. • Из-за местных ограничений на доставку DHL я не смог сам организовать курьера, поэтому в дело вступил мой помощник. Отель согласился отправить вещь мне за свой счет, что я оперативно принял. • Однако после заключения этого соглашения вся связь из отеля прекратилась — электронные письма и звонки были проигнорированы, и никаких дальнейших обновлений относительно моего имущества предоставлено не было. Вопросы без ответов и серьезные проблемы с репутацией На данный момент мне остается только гадать: Почему отель отказывается облегчить возвращение подтвержденной утерянной вещи? С учетом этих обстоятельств это вызывает серьезную обеспокоенность в отношении того, как обрабатываются личные вещи в этом заведении. Хотя я понимаю, что оперативные задержки могут иметь место, то, что является неприемлемым, это полное отсутствие связи и отказ соблюдать базовый стандарт обслуживания. Это не просто логистический сбой — это вопрос обслуживания клиентов и репутации бренда. Accor претендует на звание ведущего бренда гостеприимства, однако они позволяют себе такое сомнительное и безответственное поведение в одном из своих свойств. Если они не способны справиться с чем-то таким простым, как пересылка забытого товара, что это говорит об их общем качестве и безопасности обслуживания?

я хочу честно написать для всех, кто хочет в этот отель , позитивные вещи : очень хороший завтрак я имею в виду очень полное , отличное расположение (4 минуты ходьбы до метро Османбей ) и все, что вам нужно вы можете найти на улице отеля, таких как рынки, аптека, ресторан, биржа и т.д. лобби было хорошим .. негатив вещи такие : очень грубое поведение человека на ресепшн, он считает себя начальником и не отвечал перед пассажирами . остальные администратор не отвечал как человек : ) номер нормального размера, не большой не маленький, а немного старый. ..неплохо. .просто было бы лучше. . туалет не очень чистый он должен меняться. у них не было Железо, чтобы дать нам : )) это вообще не нормально для отеля 5 звезд . но полностью я выберу этот отель по сравнению с другими худшими отелями в Стамбуле. . если вы хотите потусоваться в Стамбуле это лучший отель, который вы можете выбрать ... Надеюсь, этот обзор поможет вам, ребята.

Двойной заряд Заплатил в отеле и через неделю снова списать с моей кредитной карты Очень плохое обслуживание клиентов Никто не помогает Они пытаются избежать общения Постарайтесь не попасть туда Никогда не возвращайся Местоположение неплохое, но постарайтесь быть осторожными с деньгами

Я сейчас остановлюсь в этом отеле. Я никогда не рекомендую его, потому что нет указаний на его звезды. Например: система кондиционирования воздуха центральная, а температура в помещении 17 градусов и сделать ее теплее никак нельзя. У него даже нет зубной щетки или зубной пасты. Бар внутри комнаты абсолютно пуст. Температура в бассейне 20 градусов, а значит, он совершенно непригоден для использования. Влажная сауна тоже не работает. На первом этаже звук улицы слышен полностью, и спокойно отдыхать нельзя. Может завтрак получает баллы 4-звездочного отеля, но остальное очень слабо

Я сейчас остановлюсь в этом отеле. Я никогда не рекомендую его, потому что нет указаний на его звезды. Например: система кондиционирования воздуха центральная, а температура в помещении 17 градусов и сделать ее теплее никак нельзя. У него даже нет зубной щетки или зубной пасты. Бар внутри комнаты абсолютно пуст. Температура в бассейне 20 градусов, а значит, он совершенно непригоден для использования. Влажная сауна тоже не работает. На первом этаже звук улицы слышен полностью, и спокойно отдыхать нельзя. Может завтрак получает баллы 4-звездочного отеля, но остальное очень слабо

Я забронировал номер с двумя кроватями, когда путешествовал с сестрой. Несмотря на многочисленные просьбы, меня неоднократно регистрировали в номерах только с одной кроватью. Потребовалось три попытки и много разочарования, прежде чем нам наконец дали комнату с правильной обстановкой кровати. Кроме того, лифт не работал, поэтому мне пришлось подниматься и спускаться, чтобы исправить эту проблему. В довершение всего, я запросил два ключа от номера, так как нас было двое, но мне сказали, что это невозможно. Ключ, который мы действительно получили, часто сбоил, и мне пришлось посетить ресепшн четыре раза до того, как он заработал. Я выбрал этот отель для спа-удобств, показанных на их веб-сайте, но когда я попытался использовать парилку, она была сломана. Мне сказали, что турецкая баня требовала предварительной записи и стоила $50 за 30 минут, о чем нигде не упоминалось в интернете. Сотрудник нагрубил, когда я спросил об этом. Другой проблемой было электричество в комнате – так как питание регулировалось с помощью ключ-карты, если один из нас уходил с ключом, другой оставался в темноте без возможности зарядки устройств. Кроме того, когда мы запросили больше бутылок с водой, нам сказали, что это будет стоить 350 турецких лир (около $11 ), что казалось чрезмерным. Никто не помог с нашим багажом при выезде, усугубив разочарование. За высокую цену, этот отель не соответствует ожиданиям. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

**Опыт 4-дневного проживания в отеле Mercure Istanbul Bomonti в районе Бомонти в Стамбуле** ** Минусы: ** Большинство сотрудников настроены недружелюбно и часто не приветствуют и не говорят вежливо. - Отель не предоставляет адекватные тапочки на несколько дней проживания, включая подходящие тапочки для душа и передвижения по номеру. Днем в коридорах много шума от персонала, что беспокоит гостей. Они не прилагают усилий к тому, чтобы ослабить свой голос. - Для человека с ростом 175 см высота туалета слишком велика, что выше нормы и может вызвать дискомфорт. Бассейн больше для показа; во время нашего пребывания было сказано, что он вышел из строя. Ответственный за бассейн и массаж, бородатый мужчина средних лет, очень груб и невежлив, отвечает на вопросы враждебно. - Среди гостей много маленьких детей, что может быть проблематично, если вас беспокоит шум, особенно во время завтрака. В номерах есть кондиционер, но нет очистителей воздуха. Кондиционер устарел и не отключается автоматически. Он может сильно остыть, а пульта дистанционного управления нет; его приходится включать и выключать вручную от стены. Когда мы только вошли в комнату, там стоял сильный запах сточных вод, который со временем удалось облегчить, открыв окна. Кажется, у канализационной системы есть проблемы, так как она пахнет после нескольких часов не - использования, но запах исчезает с использованием. **Плюсы: ** -Отель находится в отличном месте, с легким доступом к ресторанам, магазинам, и все, что вам может понадобиться. -Отель чистый, и гигиена хорошо поддерживается на всей территории отеля и номеров. Персонал по уборке делает отличную работу ежедневно, а вестибюль и лифты чисты. Номера больше стандартного размера в других отелях, что является плюсом. Завтрак организован, подходит, и чистый, и он подается ежедневно. Менеджер по связям с общественностью отеля, мисс Атоуса, жемчужина. Любые вопросы она решает с доброжелательным отношением, что существенно повышает ценность отеля. - Бесплатный Wi-Fi отеля отличный и имеет очень хорошую скорость. Ночью в отеле тихо с минимальным трафиком. - Душевая система отеля и моющие средства адекватны. **Вывод: ** Я определенно рекомендую этот отель. Моя оценка - 3 из 5 . Я считаю, что преимущества намного перевешивают недостатки, а минусы устранимы. Надеюсь, этот отзыв поможет вам в принятии решения - принятии.

Не бронируйте этот отель, если хотите темп ума. Я останусь здесь на 8 ночей. Очень плохое обслуживание клиентов. Персонал в целом особенно администратор ночной смены и персонал завтрака нуждается в курсе обслуживания клиентов. Один из сотрудников завтрака сказал мне, что мне все равно, когда я попросил их помочь мне носить чашки чая несколько раз. Еда в завтраке ужасна. Они не дают утюг, чтобы их заставили пользоваться собственной гладильной службой. Ночью они не дают воды, чтобы их заставили пользоваться рестораном. Завтрак очень низкое качество для пятизвездочного отеля. Сыр явно был старый и переработанный. Если честно, если бы у меня был гибкий заказ, я бы отменил оставшиеся ночи в моем бронировании. Это может быть несколько дешевле, чем другие варианты, но это цена того, что вы огорчаетесь из-за услуги.

+3

Ужасно. Это больше похоже на трехзвездочный отель. Я не знаю, кто дал этому отелю 5 звезд и как они получили эти 5 звезд. У них недостаточно персонала для выполнения этой работы. С входным билетом в номер была проблема с момента моего входа, и даже на четвертый день, вечером, когда я подошел к двери номера уставший извне, входной билет не работал. Я дважды ходил на прием, и проблема не была решена. Сейчас я пишу этот обзор. Я уже около часа сижу в коридоре, но технический сотрудник никак не отреагировал на решение проблемы. Гигиена очень плохая. Не выбирайте этот отель вообще.

Меня зовут Рамид , приехал 5.5.24 по 17.5.24 время слишком быстро пролетело но очень понравилось , всем советую , отель чистый , хороший персонал , буду теперь каждый раз ехать суда ( Atousa,Samet, Akin ) ,эти все люди очень помогли мне в отеле, им большое спасибо

Это больше похоже на 3 или в лучшем случае 4-звездочный отель. Плохое подключение к Интернету. Отсутствие элементарных удобств, таких как зубная щетка и зубная паста! Бассейн был маленьким, как ванна! У них даже не было персонала, который мог бы нести багаж! Я могу продолжать и говорить обо всех аспектах. Это похоже на шутку, и я не знаю, почему этот отель считается 5-звездочным? !

Прием был умеренным, уровень обслуживания нормальный. Однако дополнительные услуги в главном ресторане (пусто). Связанный гриль-ресторан принадлежит отдельным владельцам. Немного странная настройка и не ориентированность на клиента. Кроме того, как преданному участнику Accor (платиновый) баллы не начисляются, даже если отправлено 3 напоминания.

Mercure Istanbul Bomonti️️ я считаю лучший и красивый отель Объект был идеален Персонал и прием очень вежливы и полезны. Номер чистый и большой. И завтрак был действительно хорошим и вкусным Я вернусь снова в Mercure Bomonti, Стамбул ️️️

Мы прекрасно провели здесь две ночи. Мы пробыли в Стамбуле две недели и на последние две ночи выбрали Mecure в Новом городе. Мы были шокированы и обеспокоены, увидев такие низкие оценки и гневные отзывы после бронирования. Но позже, судя по нашим реальным впечатлениям от пребывания, все было хорошо. Обслуживание: На самом деле, весь обслуживающий персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и дружелюбным, и я думаю, что все они были очень милыми. Если повесить табличку на дверь, кто-то придет убирать комнату. Если вы не повесите табличку, кто-то не придет убирать комнату. Это позволяет избежать проблемы беспокойства жильцов, о которой упоминается в отзывах. Я думаю, что хорошо сделать это сейчас! Удобства: Удобства в доме полностью укомплектованы и удобны, но немного устарели. Окружающая среда: Окружающая среда неплохая, это оживленный район. Также очень близко к станции. Завтрак: Завтрак вкусный, разнообразный, а из ресторана открывается великолепный вид! В целом, общее впечатление об этом отеле комфортное.

+5

Мы прекрасно провели здесь две ночи. Мы пробыли в Стамбуле две недели и на последние две ночи выбрали Mecure в Новом городе. Мы были шокированы и обеспокоены, увидев такие низкие оценки и гневные отзывы после бронирования. Но позже, судя по нашим реальным впечатлениям от пребывания, все было хорошо. Обслуживание: На самом деле, весь обслуживающий персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и дружелюбным, и я думаю, что все они были очень милыми. Если повесить табличку на дверь, кто-то придет убирать комнату. Если вы не повесите табличку, кто-то не придет убирать комнату. Это позволяет избежать проблемы беспокойства жильцов, о которой упоминается в отзывах. Я думаю, что хорошо сделать это сейчас! Удобства: Удобства в доме полностью укомплектованы и удобны, но немного устарели. Окружающая среда: Окружающая среда неплохая, это оживленный район. Также очень близко к станции. Завтрак: Завтрак вкусный, разнообразный, а из ресторана открывается великолепный вид! В целом, общее впечатление об этом отеле комфортное.

+5

Я недавно останавливался в этом отеле и никому его не рекомендую. В большинстве случаев, когда я общался с персоналом, они казались мне очень неприветливыми и грубыми, особенно те, кто работал на стойке регистрации. Несмотря на это, персонал, работающий в объединенном ресторане, очень приятный, как и работники обслуживания номеров. Я видел отзывы, в которых утверждалось, что отель грязный, но по моему опыту это не так. Бассейн и сауна приличные, однако тренажерный зал очень плохой и за ним совсем не ухаживают. Я оценил свое пребывание здесь на 2 звезды, единственным положительным моментом является то, что отель хорошо представлен, а некоторые сотрудники очень приятные. Однако минусы перевешивают плюсы из-за неприветливого характера персонала на стойке регистрации. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.