Vogue Hotel Supreme Istanbul

Мы заказали более 3 номеров. Из-за личных причин, которые произошли в последний момент, наша семья не смогла приехать и заселиться. Однако, когда я позвонила, меня надолго отложили. Когда я попросил менеджера связаться со мной, они не сделали этого. На второй день я пытался связаться с менеджером, однако они задержали меня более чем на 10 минут, что означало отсутствие стандарта. Отель не хочет помочь, просто хочет заставить нас заплатить. Я всегда ценил ваш отель и надеялся на более клиентоориентированное решение этого вопроса.

Невозможно похвалить Vogue Hotel Supreme Istanbul. Идеально расположен рядом с Святой Софией, дворцом Топкапы и Голубой мечетью, но на тихой пешеходной улице. Безусловно чисто. Хороший завтрак с подогревом на открытом воздухе, который идеально подходит для октябрьского утра. Единственный недостаток - нет бассейна/хамама. Мирак на ресепшн заслуживает особого упоминания, доброжелательный и полезный.

Я останавливался в Vogue Hotel Supreme на 5 ночей в сентябре. Место непобедимое - в одной минуте езды от базилики Цистерн, в полутора минутах езды от Святой Софии, в трех минутах езды от Голубой мечети, в четырех минутах езды от дворца Топкапы. Мы заказали номер с видом на город, который имел хороший вид на Святую Софию и рекомендовал бы это. Номер на 32 квадратных метра больше, чем большинство гостиниц в Стамбуле, и был очень комфортным. Удобства в номере были фантастическими и заменяли ежедневно. Хозяйство велось ежедневно. Мы также заказали с завтраком, и он был намного больше и разнообразным, чем большинство отелей в Стамбуле, включая омлетную станцию. Обслуживание в целом от всех сотрудников было отличным. Я бы настоятельно рекомендовал остаться здесь и лично остаться снова. Единственный минус, который я могу вспомнить, это автомобили (включая такси) не могут доехать до места из-за дороги, так что вы должны идти к/от главной дороги для этого.

+4

НЕ оставайтесь здесь! Уборщики воруют у тебя в комнате. Есть и другие отзывы, утверждающие то же самое! Такое впечатление, что они наблюдают за гостем, который после покупки заходит в номера, и ориентируются на него. 5 сентября мы с мужем зашли в гостиницу с двумя черными сумками для покупок. В субботу, 7 числа, когда мы собирались, мы заметили, что пропала целая сумка. (Содержал хрустальный чайный набор, и шоколадки) . Я связался с отелем через WhatsApp, попросив посмотреть записи с камер, чтобы увидеть, с какими сумками мы зашли в отель за два дня до этого, чтобы убедиться, что мы не ошиблись. Белый мужчина в очках на стойке регистрации был очень ужасен и начал смеяться над нашей ситуацией, говоря нам, что он ничего не может сделать, и это не его проблема. Он сказал, что персонал не входит в его обязанности. Тот факт, что он пытался избежать ситуации, сделал его и отель так виноватыми! Вы совсем не помогаете гостю, но он продолжал задавать вопросы о том, где мы поместили вещь в комнату и как она была упакована. Что ты собираешься делать с деталями! Выясните, кто втащился в комнату. Только уборщица или тот, кто запасает бар. (Они даже не запаслись баром все 6 ночей в любом случае) Очевидно, что вы не менеджер, так как это не имеет смысла. Он сказал, что мы можем позвонить в полицию, но он не может показать нам записи или помочь. Он на 100% не был менеджером, так как я работаю в отрасли, и я знаю, что он только представитель стойки регистрации. Когда он говорил со мной, он сказал, что мы вошли с двумя сумками. Когда я сказал ему, что один пропал, он быстро изменил историю и сказал, что нет только 1 пакета. Однако, когда он наконец показал нам фотографию, на которой мы гуляем в отеле, вы видите, что мы действительно вошли с двумя сумками! Он был самым отвратительным непрофессионалом, которого я встречал в своей жизни, и его нужно немедленно уволить. Все сотрудники были беспомощны. У меня есть запись каждого разговора и плана по эскалации этого дела на каждой платформе со всеми имеющимися у меня доказательствами. Полиция пришла и выпила чаю, пока проверяла запись, тем временем никто не спросил, все ли в порядке. Даже другой “менеджер”, который пришел позже, больше беспокоился за нас, чтобы не отзыв отеля. Кстати, на кадрах, которые посмотрела полиция, отчетливо видно, что уборщица единственная пришла и вышла с пакетами для мусора. Она единственная, кто украл вещь. Мы увидели уборщицу и ее менеджера, и ее ответ с нами не подавать официальную жалобу был “о слава богу” нет извинений ничего. Самое лучшее, что они не поняли, что я понимаю, что они говорят по-турецки. Будь осторожен в своих словах. Я говорил по-английски, но я все понимаю. Я ничего не говорил, чтобы слышать разговоры, не пытаясь признать свою вину. Мы потратили свой последний день в гостинице, проведя часы с полицией, которые мы даже не могли насладиться днем. Ни раскаяния, ничего. Единственная причина, по которой мы не подали официальную жалобу, заключается в том, что нам нужно было ехать обратно, но мы вернемся в Стамбул, и я планирую сделать это дальше. Где компенсация? В этот момент вы должны вернуть нам деньги за все время проживания. Ты испортил нам всю поездку. Опять же, я записал разговоры со стойкой регистрации отеля по телефону, и когда мы спустились вниз, у меня есть копия автоколонны WhatsApp. Этот персонал очень неподготовлен, и я хочу, чтобы этот вопрос был расследован дальше.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Рабочие - воры! Мой пакет с особым подарком украли прямо из моей комнаты их уборщики! Несколько человек, которые остались здесь, заявили о краже и не получили разрешения от отеля или полиции. Эти люди знают, что ты здесь на короткое время, поэтому они следят за каждым твоим шагом и тем, с чем ты приходишь. Начиная от сотрудников стойки регистрации и заканчивая уборщицей, все участвуют в этой схеме. Когда я сначала заметил пропажу целой сумки, я столкнулся с представителем стойки регистрации, который утверждал, что он также является «менеджером» для видеозаписи, на которой мой кто-либо входит или выходит из моей комнаты. Он полностью сказал "нет", мы не можем вам показать или помочь. Он говорит о том, что это не их вина и что даже если его украли, они ничего не могут с этим поделать. Когда я постоянно просил показать записи, на которых он настаивал без полиции, они не могли показать нам. Я сказал ему, что нужно позвонить в полицию, и они сказали, зачем мне это делать. «Зачем мне это делать». Когда вам нужна служба такси или бронирование деятельности, они стоят на коленях с открытым ртом, потому что знают, что они собираются обмануть вас с чрезвычайно высокой ценой и разделить долю. Но когда это что-то нужно срочно помочь с ними не могут. Этот Джеффри Далмер, похожий друг на друга, имел наглость смеяться, когда я пытался объяснить ситуацию, зная, что его сотрудники украли мою вещь. В итоге я привёл полицию в отель после того, как тратил часы, объясняя бесполезной туристической полиции мою ситуацию, и когда мы добрались до отеля даже полиция знала, кто украл его, но решила расслабиться, выпить несколько чашек чая, ведя себя так, будто они «расследованы», чтобы наконец сказать, что они не могут сделать здесь много. Это говорит о том, насколько плоха безопасность по всему району и коррумпирована она. Как копы, они даже не восприняли ситуацию всерьез, так как знают, что это обычная вещь. Так называемый менеджер постоянно спрашивал форму вещи, цвет сумки, как вещь была завернута, в каком направлении начали заворачивать, чтобы он мог ее обнаружить. Очевидно, что он лгал и тратил наше время, так как наш рейс вылетел в ту же ночь. НИ РАЗУ ОНИ НЕ СПРОСИЛИ, В ПОРЯДКЕ ЛИ МЫ ИЛИ НАМ ЧТО-ТО НУЖНО! ОНИ ПРОДОЛЖАЛИ ПРОСИТЬ ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ПЛОХИХ ОТЗЫВОВ. имел наглость сказать, что отзывы не имеют значения и теперь оставить хороший отзыв, потому что это может испортить репутацию? Это не 5-звездочный отель! Ты не можешь просто называть себя 5-звездочным отелем и вести себя как он. Мы попросили утюг 3 дня назад, и никто не принес один или даже когда попросили убрать номер он не был убран должным образом. Я останавливался в нескольких роскошных отелях и никогда не сталкивался с подобным сервисом или ситуацией. Если настоящий менеджер читает этот отзыв я настоятельно рекомендую вам уволить этого человека. Так как он не умеет обращаться с клиентом или оказывать профессиональные услуги. Потом другой, так называемый менеджер/штатный мембер пришел с видом ботокс-инфекции сказал, что они не могут нам помочь. Почему ты здесь? Это было худшим пребыванием и незабываемой памятью, которую он увез из этой поездки. Они все воры и если вы все же планируете остаться здесь после этого отзыва то вы не можете чувствовать себя плохо за то, что вас ограбили честно. Они не помогут вам, и вы не можете доверять им или полиции здесь.

Мы остановились в этом отеле в конце июля этого года. Первоначально мы заказали три ночи, но примерно за неделю до нашей поездки, мы решили остаться в Стамбуле только на две ночи, поэтому мы отменили одну ночь в соответствии с их правилами, поскольку у нас был возвратный тариф. Этот отель был рекомендован нам нашим турагентом, и я заказал номер с видом на город. Однако при проверке - в, мы обнаружили, что окна вовсе не предлагают вид на город, а вместо этого смотрят прямо на строительную площадку. По сути, мы находились в центре строительной зоны. К данному отзыву прилагаю фото и видео. Я сообщил нашему агенту, но они ничего не могли сделать. Отель не уведомил их об этом, и, следовательно, мы также не были проинформированы. Мы подумали: "Ну, это то, что есть. " Мы не жаловались и просто старались наслаждаться пребыванием. Что касается номеров, они, конечно, не были тем, что мы ожидали или что было показано на фотографиях. Номера очень устарели. Завтрак не был вкусным, и выбор был очень ограниченным. Стандарт номеров и питания больше соответствует трехзвездочному отелю аэропорта. Когда мы выезжали, мы столкнулись с другой проблемой: из-за строительства наше такси не могло подобраться к отелю и было вынуждено припарковаться примерно в 5−7 минутах ходьбы. У нас было четыре больших и два маленьких чемодана, и на видео видно, как мы должны были добраться до машины. Но это еще не все. Несмотря на то, что гостиница явно не соответствует стандартам четырехзвездочного (гугл показывает мне, что это на самом деле пятизвездочное) заведения, на самом деле, как я уже упоминал, это больше похоже на трехзвездочный аэропортовый отель, они до сих пор не вернули нам деньги за ночь, которую мы отменили. Прошел уже месяц, и сначала они сказали нашему турагенту: "Возврат денег производится раз в неделю, но я думаю, что ваш был пропущен. Я снова сообщил в бухгалтерию. Я попрошу их вернуть деньги на этой неделе. " Мы получили это письмо неделю назад, но до сих пор не вернули деньги за наши два номера. Они утверждают, что "возврат денег осуществляется раз в неделю", но прошло уже четыре недели. Похоже, они продолжают "пропускать нас. " Этот отель по праву заслужил звание худшего, в котором мы когда-либо останавливались. От начала до конца все было плохо, но мы никогда никому не жаловались. Обычно я не пишу отзывы - хорошие или плохие, я пишу этот отзыв только сейчас, потому что их поведение перешло черту. Они не только не оказывают ожидаемую услугу, но и откровенно обманывают людей. P. S. Я пытался скачать видео, но TripAdvisor не разрешил, поэтому вместо этого сделал скриншоты с видео. Так вы увидите, как мы добрались до такси.

+2

Недавно я останавливался в отеле Vogue Supreme и получил фантастический опыт. Услуги были на высшем уровне, и я был особенно впечатлен исключительной помощью, предоставленной агентом стойки регистрации Axhaw. С момента моего приезда Акшоу был внимательным, дружелюбным и невероятно полезным, обеспечивая быстрое удовлетворение всех моих потребностей. Проявленные гостеприимство и профессионализм сделали мое пребывание поистине незабываемым. Я настоятельно рекомендую отель Vogue Supreme за выдающееся обслуживание и прекрасный персонал.

Чудесная собственность прямо на углу всех памятников достопримечательности Стамбула. Персонал очень радушный, полезный и всегда носит улыбку. Номера довольно большие и современные. Завтрак был хорошим с разнообразной едой на выбор. Я обязательно вернусь.

Чудесная собственность прямо на углу всех памятников достопримечательности Стамбула. Персонал очень радушный, полезный и всегда носит улыбку. Номера довольно большие и современные. Завтрак был хорошим с разнообразной едой на выбор. Я обязательно вернусь.

Так счастливы, что мы заказали этот отель! Прямо в сердце всего, что было в квартале от Ипподрома. Легкая прогулка до всех сайтов, много ресторанов и покупок. Отель был чистым, и персонал стойки регистрации был спокойным и гостеприимным. Завтрак "шведский стол" был замечательным! Хотел бы я иметь имя красивых женщин, которые принимали мой заказ на яйца, так как она была просто прелестна. Моя единственная жалоба была на одного из сотрудников ресторана, чье имя я также не узнал, так как был в некотором шоке. Я спустился за льдом и увидел перед собой мужчин, которые, как я предполагал, заказывали кофе. Я не знал, что один из них - сотрудник ресторана "Еда-ист". Он спросил, нужен ли мне лед, и я согласился (думая, что он просто любопытный клиент), а потом сказал "ДА, ПОЖАЛУЙСТА". Я не знал, что получу удар по запястью. Это было очень снисходительно и стыдно. Я извинился, потому что, конечно, я не грубиян, я просто не понимал, что он тот сотрудник, которого мне нужно попросить то, что мне нужно. Я никогда не замечал именных значков. Из-за его отношения мы решили позже посетить другие рестораны в области (так как их МНОГО), а не ресторан отеля.

Прочитал предыдущие отзывы, в том числе и негативные, сложилось мнение, что мы отдыхали в совершенно разных отелях. Как на мой взгляд всё в этом отеле замечательно.А именно, 1. Предельная близость к историческому центру Стамбула (Константинополя), т.е. к Айя-Софии, Голубой мечети, цистернам, Топкапы - главному дворцу Османской империи до середины XIX века, парку Топкапы, набережной, куда попадаешь через парк, Гранд Базару и т.п. Всё исключительно в пешей доступности. 2. Отель находится в 20 метрах от пешеходной зоны, т.е. - никакого постоянного движения машин, заторов, сигналов и прочих раздражающих мелочей с этим связанных; некий островок, куда праздные туристы не заруливают. 3. Персонал корректен, вышколен, свои услуги не навязывает, в общении деликатен, свою работу знает. На все пожелания мгновенно реагирует. Есть русскоговорящий менеджер Аталар и русская девушка Даша, которые ответят на любые вопросы, всё разъяснят и помогут. Другие менеджеры - англоговорящие и также всегда готовы помочь. Т.е. - проблем вообще никаких нет. 4. Ресторан прекрасен. Обслуживание тоже. Всё на высоте, иными словами. Видимо у жалобщиков было просто плохое настроение или же они Vogue Hotel Supreme Istanbul с каким-то иным отелем спутали.

Персонал очень приятный и дружелюбный, особенно Кау и Мирак, Талха и Шерван Апо, Бурак. аталай. Эрен. окан. Расположение очень исключительное. Расположение было идеальным. Завтрак был превосходным, и люди были очень дружелюбны. Отличное место для проживания во время посещения Стамбула.

Персонал очень дружелюбный и все отлично. Мирач, Шерван, Айхан, Аталай, Талха, Апо и Окан спасибо за помощь. Этот отель находится очень близко ко всему, и я могу сказать, что вы находитесь в самом сердце Стамбула, в нескольких минутах ходьбы. ️️️️️️

В нашей комнате стоял ужасный запах. Мы попросили, чтобы его осмотрели, и пошли по городу. Вернулись и сказали, что проблем нет, в комнате явно распылили освежитель воздуха. Запах быстро вернулся, должно быть, у них проблема с сантехникой, о которой нам не говорят. Они сказали, что могут переселить нас в другую комнату, которая будет меньше той, за которую мы заплатили. В этой комнате, когда кто-то в другой комнате принимал душ, спускал воду в туалете или мыл руки, в нашей комнате раздавался очень громкий шум. Мы снова позвонили на стойку регистрации, чтобы объяснить это, и тот, кто ответил, был со мной очень короток, как будто я раздражал его своей проблемой. Он также сказал, что это так в каждом номере - смешно, вы претендуете на звание 5-звездочного отеля, в номерах у вас должны быть базовые функции. В любом случае, мы сказали, что запах более терпим, чем шум, поскольку мы не могли спать под шумом, поэтому нас перевели обратно в нашу вонючую комнату и дали бутылку освежителя воздуха. Нам ничего не предложили в качестве извинений (частичное возмещение, бесплатный ужин и т. д.). Персонал был в основном грубым и непрофессиональным, особенно высокий парень в зале для завтраков. Мы доплатили за завтрак, и омлеты, которые они готовили перед нами, не были включены, ха-ха. Кроме того, Heineken на 330 мл стоил в баре 8 евро - абсолютный грабеж. Я не знаю, как ему дали 5-звездочный рейтинг, номера тоже очень устаревшие и старые. В общем, я бы не рекомендовал это место, единственное хорошее в нем - это расположение, но я уверен, что поблизости есть и другие места, которые идеально расположены и также имеют базовый функционал. Когда вы заплатите за отель премиум-класса и окажетесь в этом месте, вы будете очень расстроены. Честно говоря, посыльный очень помог, он был единственной хорошей вещью в этом месте.

Это хороший отель. Отзывы об этом месте соответствуют действительности. Персонал отеля услужливый и очень вежливый. В целом у нас остались хорошие впечатления: чистые номера, отличный душ и напор воды. Они также помогут с багажом при прибытии и отъезде на крытой гольф-каре на случай дождя. Отличное расположение

+2

Я приехал в этот отель со своей семьей, к нам относились как к дерьму, еда была плохой, у нас было только небольшое разнообразие, я бы посоветовал всем не посещать этот отель, персонал такой грубый, а здание не очень хорошее за ту цену, которую я заплатил Нет сауны, нет парной или бассейна.

Отличный отель, отличное расположение и отличный персонал. Особая благодарность Аталаю, Мираку и Абдулле. Отель расположен недалеко от Голубой мечети, собора Святой Софии и дворца Топкапы. Номера чистые и уютные. Я очень рекомендую этот отель друзьям и семье.

Отель соответствует звездности только внешне, внутри все очень очень печально, номера ушатанные и прокуренные, внутри только чай в пакетиках и кофе 3в1, я уже нет не помню такого, чтобы в отелях тем боле как заявляете отель 5* не было капсульной кофе машины. Мини бар нам наполнили только на 3 день пребывания, почему до этого не наполняли тоже вопрос, было комично когда на ресепшене нам рассказывали что мини бар платный, и когда мы пришли в номер, он оказался полностью пустой, ни газировки, ни чипсов, ни шоколада. Завтрак просто нищий, практически не представлено никаких овощей и фруктов, при малейшей просьбе официантов, реакция как будто ты из просишь отдать тебе пол королевства. Единственный плюс отеля - расположение.

Отель соответствует звездности только внешне, внутри все очень очень печально, номера ушатанные и прокуренные, внутри только чай в пакетиках и кофе 3в1, я уже нет не помню такого, чтобы в отелях тем боле как заявляете отель 5* не было капсульной кофе машины. Мини бар нам наполнили только на 3 день пребывания, почему до этого не наполняли тоже вопрос, было комично когда на ресепшене нам рассказывали что мини бар платный, и когда мы пришли в номер, он оказался полностью пустой, ни газировки, ни чипсов, ни шоколада. Завтрак просто нищий, практически не представлено никаких овощей и фруктов, при малейшей просьбе официантов, реакция как будто ты из просишь отдать тебе пол королевства. Единственный плюс отеля - расположение.

Рекомендуем обходить стороной это заведение, по неведомому стечению обстоятельств именуемое 5-зыездным отлем: да, у отеля неплохая локация, но на этом плюсы заканчиваются. Из минусов: (1) укатанный номерной фонд (2) плохие завтраки (3) плохая работа службы рецепции: обещанную комплиментарную тарелку фруктов принесли в номер через час после двух напоминаний; заказанное в аэропорт такси потребовало с нас 80 евро при средней стоимости 25-27 евро, ссылаясь на тариф отеля. (4) номера хоть и просторные, очень уставшие и неуютные: полотенца застиранные и серо-белого цвета. Для стоимости свыше 15 тыс/сутки без завтраков очень плохое соотношение цена/качество. Туда точно не вернемся и Вам не советуем.