The Meretto Hotel Laleli Old City

Хочу пожаловаться на мошенничество, так как отель обманывает клиентов через приложение "Агода". Отель называется Meretto Hotel. Адрес: Кемальпаса Махаллеси Салимпаса Сок. Нет: 25 / 27 Лалели - Фатих / Стамбул. Я купил у них стандартный номер с удобствами над подвалом, но они обманывают клиентов и отправляют их в подвал. Они используют название другой посреднической организации под названием Hotelbeds и говорят, что бронируют столик. Таким образом, клиент остается обманутым, а деньги не возвращаются. Если клиент даже показывает свой заказ через Agoda, он использует совершенно другое бронирование от другой компании. Я никогда не сталкивался с подобными изменами и проблемами в других странах. В Японии, Италии и Франции у нас всегда была одна и та же комната, что и на фотографиях, описывали особенности комнаты. Здесь, в Стамбуле, они врут и совершенно не помогают клиентам.

Прежде всего, персонал, который обучен удовлетворять запросы клиентов. Чистота высокого класса. Одноразовые тапочки. Завтрак был хорошим, за исключением растворимого кофе. Район переполнен, но это обычно для Стамбула, у вас есть быстрый доступ к Еникапи. Если вам нужны пейзажи на окне, это не так.

Мы не нашли каких-то минусов в этом отеле. Поэтому расскажу о плюсах: 1. Расположение. Очень удобное, пешком можно добраться до большинства интересных мест, но также поблизости есть остановка трамвая и две станции метро. Рукой подать до ТЦ 2. Персонал. На ресепшене встретили очень радушно, все говорят по-русски, очень приветливые. После выезда предложили оставить сумки у них (у нас вылет был поздно, нам не пришлось таскаться с багажом, успели еще погулять налегке). Сотрудники запомнили меня в лицо, из какого я номера, и в мой день рождения осыпали поздравлениями, было очень приятно) 3. Чистота. Уборка в номерах ежедневная, все чистенько и аккуратно. Горничная запомнила, во сколько мы обычно уходим, и не беспокоила нас, прибиралась после нашего ухода. 4. Есть все необходимое — бесплатный сейф, плечики для одежды, свежие полотенца, чайник и чай с кофе, водичка. Единственное что не было щеток и пасты, но у нас были свои. Возможно по просьбе выдают без проблем, не знаю. 5. Супер завтраки! Шведский стол, всегда есть что выбрать, все очень вкусное. И место супер — на террасе с видом на город и море. Также есть брошюры с разными экскурсиями, цены показались вполне норм, но у нас уже были куплены свои, примерно за ту же стоимость. В общем, когда вернемся в Стамбул, точно будем останавливаться снова здесь

Плюсы: Расположение ( 2 минуты до трамвая, 7 до метро) Персонал (очень дружелюбный и услужливый, всегда готовый сделать все возможное) Чистый Номера хорошо обставлены (кровати удобные, особенно ванные комнаты очень хорошо оборудованы) Вид с пола для завтрака потрясающий Завтрак вкусный и к концу продукты не заканчиваются (это частая проблема даже для европейских 4* отелей по моему опыту) Безопасный район (хорошо освещенный и достаточно активный) Минусы (больше придирок): - Номера довольно маленькие (около 25 м 2 , этого было достаточно для меня и моей второй половинки, но могут быть маленькими, если вы путешествуете с ребенком или предпочитаете больше места) - На улице может быть шумно из-за бара, закрытие окна почти полностью сводит на нет шум, но не полностью. (Персонал, однако, предупредил нас при регистрации и попросил немедленно попросить сменить номер, если у нас возникнут проблемы с шумом) - На завтрак всего понемногу, но хотелось бы большего разнообразия (есть только один вид яичницы (опять же больше придирки)) TLDR Во многих аспектах так же хорошо, как и в большинстве отелей 4 *, в которых я был, а иногда и лучше. Удивительное соотношение цены и качества

С самого первого дня, до последнего мы были очарованы гостеприимством и дружелюбием персонала Были мы 7 дней, нам дали номер где окно не открывается, попросили поменять, нам дали номер с балконом! На все наши просьбы и вопросы отвечали с большим дружелюбием! Завтраки ну очень вкусные, и разнообразные! По просьбе делают глазунью. Хуршед, Шахин и весь персонал, который здесь работает, огромное вам спасибо, за высокий сервис, качественную работу и за профессионализм! Обязательно вернемся сюда снова